Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


»счисление времени, основанное на потоке




¬еро€тнее всего, в вашей компании в насто€щий момент прин€та традиционна€ модель исчислени€ времени. ѕредполагаетс€, что выполненна€ работа соразмерна числу оплаченных рабочих часов.  огда сотрудники заполн€ют свои журналы по этой схеме, они не делают различи€ между часами, затраченными на осмысленную работу, и часами простого раздражени€. ѕоэтому они сообщают информацию о времени работы тела, но не мозга.

„то ещЄ хуже, данные по отдельным задачам используютс€ при вычислении заработной платы. Ёто побуждает работников стремитьс€ к тому, чтобы общее количество зафиксированных документально часов всегда было более или менее сопоставимо с определЄнным заранее количеством часов в расчЄте на неделю, независимо от того, сколько сверхурочных или недоработанных часов на этой неделе было. ќкончательна€ сводка официальных выдумок может быть приемлемой дл€ отдела финансов: она эквивалентна ответу Ђздесьї на перекличке. Ќо дл€ любой оценки производительности или анализа затрат эти записи слишком ущербны, чтобы оказатьс€ полезными.

‘еномен потока и погружени€ даЄт нам более реалистический способ моделировани€ затрат времени на задачи разработки. »меет значение не врем€ присутстви€, но врем€ работы в полную силу. „ас в потоке даЄт реальные результаты, но дес€ть шестиминуток, чередуемые одиннадцатью перерывами, не дают никаких результатов.

”чЄт времени в потоке не очень сложен. ¬место того чтобы заносить в журнал часы, люди занос€т часы непрерывной работы. „тобы получить честные данные, следует исключить чувство вины за слишком малое количество часов непрерывной работы. Ћюди должны быть уверены, что не по их собственной вине им удаЄтс€ лишь час или два в неделю поработать не отвлека€сь; скорее, это вина организации, котора€ не предоставл€ет им среду, способствующую работе в потоке. –азумеетс€, такие данные не должны попасть в отдел финансов. ƒл€ расчЄта зарплаты все равно придЄтс€ сохранить механизм учЄта часов присутстви€.

—хема учЄта, фиксирующа€ часы в потоке вместо часов присутстви€, даЄт весьма серьЄзную двойную выгоду. ¬о-первых, она фокусирует внимание ваших людей на важности времени потока. ”знав, что каждый рабочий день должен позвол€ть им по меньшей мере два-три часа работать не отвлека€сь, они примут меры, чтобы защитить эти часы. ≈сли они €снее осознают действие отвлечений, то смогут защищатьс€ от случайных вмешательств со стороны коллег.

¬о-вторых, эта схема позвол€ет оценить, насколько разумно тратитс€ врем€ на рабочие задачи. ≈сли предполагаетс€, что завершение продукта требует трех тыс€ч потоко-часов, у вас есть веска€ причина полагать, что две трети пути пройдено, если зафиксированы затраты двух тыс€ч потоко-часов. ѕодобное заключение, сделанное на основании часов присутстви€, было бы глупым и опасным.

‘актор Ђ—ї

≈сли вы тоже считаете, что качественна€ среда должна положительно вли€ть на способность сотрудников работать в потоке, то сбор информации по часам непрерывной работы может дать вам количественное представление того, насколько хороша ваша офисна€ среда. ≈сли отношение продолжительности непрерывной работы к общей продолжительности рабочего дн€ достаточно высокое, пор€дка сорока процентов, значит, среда позвол€ет люд€м при необходимости работать в потоке. Ќамного меньший показатель свидетельствует о раздражении сотрудников и снижении эффективности их работы. ћы называем этот параметр фактором —реды, или просто фактором Ђ—ї:

‘актор — = врем€ непрерывной работы/врем€ присутстви€;

¬ результате сбора данных по фактору Ђ—ї обнаружилс€ интересный момент: фактор может измен€тьс€ в пределах одной организации в зависимости от подразделени€.   примеру, в одной крупной правительственной организации мы встретили одновременно высокий фактор Ђ—ї (0,38) и низкий (0,10). –уководитель организации заверил нас, что физические изменени€ в рабочей среде невозможны, даже если она плоха, потому что свойства рабочего места определены правилами, установленными правительством дл€ государственной службы. Ќесмотр€ на это мы обнаружили отделы, сотрудники которых работали в тесных, шумных офисах открытой планировки, и отделы, где сотрудники на тех же должност€х, выполн€вшие ту же работу, располагались в удобных офисах по четыре человека. Ќеудивительно, что в четырехместных офисах фактор Ђ—ї оказалс€ заметно выше.

‘актор Ђ—ї может поставить под угрозу установившеес€ в организации равновесие. (¬озможно, вам лучше не заниматьс€ сбором этих данных.) ≈сли вы сообщите о факторе 0,38 дл€ разумного рабочего пространства и факторе 0,10 дл€ экономичного, люди могут сделать вывод, что экономи€ на стоимости не имеет особого смысла. „тобы выполнить ту же работу, сотрудники в пространстве с фактором 0,10 должны присутствовать на рабочем месте в 3,8 раза дольше, чем сотрудники из пространства с фактором Ђ—ї, равным 0,38. Ёто означает, что выполнение работы в экономичном пространстве может привести к потер€м производительности, убыток от которых будет превышать экономию на пространстве. ќчевидно, подобную ересь допускать нельз€. ¬едь тогда вс€ наша замечательна€ Ђэкономи€ї на рабочих площад€х сотрудников полетит в тартарары. —ожгите скорее эту книгу, пока кто-нибудь ещЄ не прочЄл еЄ.

—ад платков

Ќе удивл€йтесь, если при первоначальных замерах окажетс€, что фактор Ђ—ї стремитс€ к нулю.  ое-кто может даже посме€тьс€ над вашими попытками зафиксировать часы непрерывной работы: Ђ¬ этом балагане не существует ничего подобногої. Ќе отчаивайтесь. ѕомните, что вы не просто собираете данные, вы помогаете изменить отношение людей к проблеме. –егул€рно фиксиру€ часы непрерывной работы, вы придаЄте официальный тон идее, что люди должны хот€ бы иногда работать не отвлека€сь. “ем самым вы делаете допустимыми надрывающиес€ без человеческого внимани€ телефоны, закрытые двери (заметим со вздохом, если таковые имеютс€) и Ђпр€ткиї.

¬ одном из подразделений нашего клиента наблюдалось €вление почти что из мира живой природы Ч после нескольких недель сбора данных по фактору Ђ—ї на столах начали буквально произрастать красные платки. Ќикто из руководителей ничего такого не предлагал, но красные платки стали, словно по молчаливому согласию, официальным знаком ЂЌе беспокоитьї. ¬се сотрудники быстро оценили этот знак и про€вл€ли к нему уважение.

–азумеетс€, всегда существовали отдельные эксцентричные личности, выставл€вшие на своих столах знаки ЂЌе беспокоитьї. ƒавление коллег часто не позвол€ет нам открыто демонстрировать, что посторонние вмешательства не приветствуютс€, даже если совершаютс€ изредка. ”деление фактору Ђ—ї немного большего внимани€ помогает изменить корпоративную культуру и сделать подобные знаки привычными.

ќ размышлени€х на работе

 огда € работал в Bell Labs, у нас были двухместные кабинеты. ѕросторные, тихие, с телефонами, позвол€вшими перенаправл€ть звонки. —вой офис € делил с ¬енделом “омисом, который впоследствии создал небольшую империю электронных игрушек. ¬ те дни он работал над словарЄм ошибок ESS [41]. —хема словар€ основывалась на рассто€ни€х в многомерном пространстве, теме настолько сложной, что даже ¬ен-делу приходилось максимально сосредоточиватьс€. ќднажды днЄм € изучал листинг программы, а ¬ендел смотрел перед собой, положив ноги на стол. ¬ошЄл наш шеф. Ђ¬ендел, что ты делаешь?ї Ч спросил он. ¬ендел отвечал: Ђя думаюї. » тогда шеф сказал: Ђ“ы что, не можешь делать это дома?ї

“. ƒ.

≈сть разница между средой Bell Labs и типичной современной офисной планировкой Ч в тех тихих офисах у человека по крайней мере была возможность думать на работе. ¬ большинстве офисов, что мы видим сегодн€, шума и помех достаточно, чтобы затруднить серьЄзные мыслительные процессы до невозможности. Ёто тем более прискорбно, что ваши сотрудники каждое утро принос€т с собой свои светлые головы. » они могли бы использовать их на ваше благо, причЄм без дополнительных затрат, если бы обстановка у них на рабочем месте была немного тише и спокойнее.

11. “елефон

ѕри сборе данных о качестве рабочего времени внимание непременно привлекает одна из главных причин перебоев в работе Ч вход€щие телефонные звонки. Ќичего не стоит отделатьс€ от п€тнадцати звонков в день. Ќичего не стоит, но если сложить затраты на повторное погружение в работу, п€тнадцать звонков могут стоить почти целого дн€. ¬ конце дн€, пыта€сь пон€ть, куда делось врем€, вы редко когда сможете вспомнить, кто звонил и почему. ƒаже если некоторые звонки были важными, то не настолько, чтобы жертвовать состо€нием потока. Ќо у кого хватит выдержки дождатьс€, когда телефон умолкнет? —ама мысль о том, чтобы терпеть звонки, уже вызывает напр€жение.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-18; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 319 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћогика может привести ¬ас от пункта ј к пункту Ѕ, а воображение Ч куда угодно © јльберт Ёйнштейн
==> читать все изречени€...

519 - | 531 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.