Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


≈динообразный пластиковый подвал




„тобы более тонко прочувствовать полицейский менталитет, взгл€ните на план этажа (рис. 7.1), распространЄнный сегодн€ в организаци€х по всей стране.

 

Ёта схема даЄт элементарный ответ на сложный вопрос: у кого должны быть окна? Ќи у кого. ѕроблема с окнами в том, что их не хватает на всех. ≈сли у одних сотрудников будут окна, а у других нет, то рабочее место, скажем ƒжорджа, станет отличатьс€ от других рабочих мест визуально. Ќо мы ведь этого не можем допустить, правда?

ј теперь изучим побочный эффект. Ќа самых востребованных маршрутах Ч от лифта к отсеку и из отсека в отсек Ч нет ни одного окна. ѕодобный план этажа вообще не предусматривает какого-либо применени€ окнам Ч коридоры с окнами всегда пустынны. ¬первые мы встретились с такой планировкой на двадцатом этаже нового небоскрЄба Ч великолепные виды во всех направлени€х, виды, которыми почти никогда никто не любовалс€. Ћюди в этом здании могли бы с тем же успехом работать в подвале[20].

— точки зрени€ мебельной полиции подвальна€ планировка предпочтительна, поскольку упрощает создание единообразных структур. ќднако люд€м лучше работаетс€ при естественном освещении. ќни чувствуют себ€ лучше, име€ окна, и это самочувствие преобразуетс€ непосредственно в более высокое качество труда. Ѕолее того, люди не желают работать в идеально единообразном пространстве. ќни желают измен€ть свои рабочие места в соответствии со своими вкусами и предпочтени€ми. Ёти факты типичны дл€ целого класса неудобств, проистекающих из необходимости работать с живыми людьми.

≈жегодно мы бываем в дес€тках различных организаций. “акой опыт быстро убеждает, что многочисленные планировки офисов игнорируют перечисленные неудобные факты. ѕрактически без исключений рабочие места людей, зан€тых в сфере интеллектуального труда, характеризуютс€ высоким уровнем шума, не позвол€ют спокойно работать, не обеспечивают уединени€ и устроены по одному шаблону. Ќекоторые лучше других, но не более функциональны. Ќикому не удаЄтс€ нормально работать на таком месте. „еловек, способный непрерывно трудитьс€ в тихой комнатушке с двум€ большими складывающимис€ столами и закрывающейс€ дверью, получает вместо этого зашумленный модульный отсек и пластиковые аксессуары в количестве семидес€ти трех штук. » никто не интересуетс€, как это вли€ет на эффективность работы.

ћожет показатьс€, что мы слишком суровы по отношению к добропор€дочным гражданам, планирующим офисное пространство јмерики. ≈сли вам так кажетс€, то вот ещЄ одно про€вление умонастроени€ этих планировщиков. Ќастолько чудовищное, что непон€тно, почему его терп€т вообще: система объ€влений. “рудно поверить, но в некоторых компани€х громкие объ€влени€ регул€рно прерывают мыслительные процессы тыс€чи сотрудников Ч только дл€ того, чтобы найти одного единственного: Ѕќћ! [21] ¬Ќ»ћјЌ»≈, ¬Ќ»ћјЌ»≈! ¬џ«џ¬ј≈“—я ѕќЋ ѕќ–“”Ћј ј. ѕќЋ ѕќ–“”Ћј ј, ѕќ«¬ќЌ»“≈, ѕќ∆јЋ”…—“ј, ¬ ÷≈Ќ“– ќЅЏя¬Ћ≈Ќ»…. ≈сли зан€ть удачную позицию, то иногда можно увидеть, как от тридцати до сорока сотрудников поднимают головы в ответ на первоначальное ЂЅќћ!ї и вежливо выслушивают все сообщение, а затем снова опускают головы, пыта€сь вспомнить, что делали до этого момента.

ѕланировщики с полицейским менталитетом создают рабочие места так, как создавали бы тюрьмы: они оптимизируют их в цел€х сокращени€ стоимости содержани€. ћы бездумно доверили им дизайн рабочих мест, в то врем€ как в большинстве организаций, испытывающих проблемы с производительностью, нет более плодотворной области, чем улучшение рабочих мест. ѕока сотрудники наход€тс€ в шумных и стерильных загонах, не дающих нормально работать, нет смысла улучшать что-либо кроме рабочих мест.

8. Ђ— дев€ти до п€ти здесь совершенно невозможно работатьї

¬ фольклоре сотрудников, занимающихс€ разработкой во всех секторах нашей экономики, есть и така€ поговорка: Ђ—верхурочные Ч это жизньї. ѕодразумеваетс€, что работу невозможно сделать в отведЄнное под неЄ разумное врем€. Ќам такое предположение кажетс€ весьма сомнительным. —верхурочные действительно обычны, скажем, в отрасли разработки программного обеспечени€, но эта отрасль вр€д ли смогла бы добитьс€ столь феноменального процветани€, если бы создаваемое программное обеспечение не стоило больше, чем было затрачено на разработку.  ак же объ€снить тот факт, что программисты, а также прочие работники интеллектуальной сферы столько труд€тс€ сверхурочно?

—уществует вызывающий беспокойство вариант, что сверхурочные Ч это средство увеличить не столько количество, сколько среднее качество продукции. ѕодтверждени€ можно найти в распространЄнных утверждени€х вроде этих:

ЂЋучше всего мне работаетс€ ранним утром Ч до того как приход€т остальные.ї

Ђѕоздним вечером € могу выполнить объЄм работы, рассчитанный на два или три дн€.ї

Ђ÷елый день с утра наш офис Ч просто зоопарк, зато к шести вечера все стихает и можно, наконец, что-то сделать.ї

„тобы получить возможность работать продуктивно, люди приход€т пораньше, или остаютс€ на вечер, или просто пытаютс€ избежать по€влени€ в офисе Ч остаютс€ на день дома, чтобы сделать важный фрагмент работы. ќдна из участниц нашего семинара рассказывала, что шеф не разрешает ей работать дома, поэтому накануне сдачи важного отчЄта она вз€ла больничный, чтобы успеть его сделать.

Ќеобходимость оставатьс€ дома, задерживатьс€ на работе, приходить раньше, чтобы спокойно поработать, Ч убийственное обвинительное заключение против офисной среды. ѕоразительно не то, что так часто нет возможности поработать на своЄм рабочем месте, поразительно, что все знают об этом и ничего никогда не делают, чтобы исправить положение.

ѕолитика дефолта

ќдна калифорнийска€ компани€, которую € консультирую, заботитс€ о потребност€х сотрудников. ¬ прошлом году руководство компании провело исследование, в ходе которого всех программистов (более тыс€чи человек) попросили перечислить лучшие и худшие аспекты их работы. ћенеджер, руководивший исследованием, был в восторге от последовавших изменений в компании. ќн рассказал мне, что второй по распространЄнности проблемой была слаба€ св€зь с руководител€ми высшего звена. ”знав об этом, компани€ организовала кружки качества, п€тиминутки жалоб и прочие программы коммуникации. я вежливо выслушал подробности о пресловутых программах и, когда он закончил, спросил, кака€ проблема оказалась самой первой. Ђ—реда, Ч ответил он. Ч Ћюдей раздражает шумї. Ђ акие же шаги компани€ предприн€ла, чтобы решить эту проблему?ї Ч поинтересовалс€ €. Ђќ, с этим мы ничего поделать не смогли, Ч сказал он. Ч Ёто уже не в наших силахї.

“. ƒ.

«десь более всего обескураживает следующее: этот менеджер не особенно стесн€лс€ того, что ему не удалось предприн€ть какие-то шаги к улучшению рабочей среды. “акое ощущение, что программисты пожаловались на слишком сильную гравитацию, и руководство после должных размышлений пришло к выводу, что с этим ничего нельз€ сделать, так как это проблема, решение которой выходит за пределы человеческих возможностей. Ёто политика абсолютного дефолта.

»зменение среды не выходит за пределы человеческих возможностей.  онечно, почти в каждой компании существует властна€ структура, мебельна€ полици€, управл€юща€ всем хоз€йством. Ќо разве нельз€ донести до них здравые мысли или отобрать у них власть? ¬ оставшейс€ части главы мы представим некоторые из причин, по которым следует сделать именно это, а в последующих главах приведЄм некоторые соображени€ относительно конкретных действий.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-18; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 327 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—амообман может довести до саморазрушени€. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

852 - | 702 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.