Таблиця 8.
| Групи методів | Види методів | Приклади використання конкретних методів в організації | Характеристика взаємозв¢язку функцій і методів менеджменту в організації | Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації |
| Економічні методи | 1. Економічні плани | Бухгалтерією створюється бюджет, який визначає розподіл і використання фінансових ресурсів | Виконується функція менеджменту--- планування. | Повинен бути затверджений наказом директора про його виконання. |
| 2. Матеріальні стимули | Базується на використанні тарифних ставок, премій, добавок, доплат. | Пов¢язані з функцією менеджменту---мотивація. | Затверджуються відповідними положеннями про оплату праці. Видатки на оплату праці фіксується у бюджеті. | |
| Адміністративні методи | 1.Організаційні дії | Наказ директора директора про створення нового виробничого підрозділу. | Тісний зв¢язок з всіма функціями менеджменту. | Ці зміни вносяться у бюджет. Створюється додаткова документація на новий підрозділ та його працівників. |
| 2. Розпорядчі дії | Наказ директора у відділ кадрів про набір кваліфікованих робітників у новий виробничий підрозділ. | Поєднуються з функціями мотивування, контролювання, регулювання. | Розробляються положення про оплату праці, формування інструкцій працівникам відділу кадрів про прийом нових працівників. | |
| 3.Дисциплінарні дії | Догани працівникам, які вчасно не приходять на роботу. | Поєднуються з функціями контролювання та регулювання. | Догани можуть супроводжуватися матеріальними санкціями. | |
| Соціально-психологічні | 1. Соціальні плани | Збільшено час обідньої перерви, перехід працівників виробничих цехів до роботи по змінах. | Пов¢язані з мотивацією, плануванням, контролем. | Кошти на покращення умов праці закладені убюджеті. Затверджується наказом директора. |
| 2. Моральні стимули | Висловлення подяки начальникам виробничих цехів за досягнення високих результатів. | Використовується функції менеджменту: мотивування та контролювання. | Реалізується пізля видання указу директора про нагородження грамотами начальникам виробничих цехів. | |
| 3. Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колетиві | Формуються колективи з молодих, енергійних людей з висновком їх компетенції, що до їх здібностей. | Пов¢язані з мотивуванням, організуванням. | Створюється документи про критерії формування трудових колективів. | |
| Технологічні методи менеджментту | Технологічні документи | Інструкції по приймання нових працівників, про щоденну перевірку сировини. | Пов¢язаний з мотивацією та контролем | В інструкціях використовується документи з критеріями про прийом працівників на роботу. Інструкції про правила експлуатації даного устаткування. |
| Конструкторські документи | Механіки при ремонті устаткування використовують схеми будови даного приладу. | Пов¢язаний з мотивацією та контролем |
4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в ДП “Сирко”
Таблиця 9.
| Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень |
| Види управлінських рішень |
| За сферою охоплення:Загальні рішення (рішення директора про збільшення часу обідньої перерви). Часткові рішення (рішення директора про догану головному механіку). |
| За тривалістю дії: Перспективні (прогноз відділу механіків про зношення устаткування до 2010 року). Поточні (рішення директора про повторну обробку певної інформації). |
| За рівнем прийняття:На вищому рівні управління (збільшення обсягу виробництва). Середньому (підвищення заробітньої плати працівникам бухгалтерії). Нижчому (підвищення видатків на мотивування робітників). |
| За характером вирішуваних завдань:Запрограмовані(Головний механік дає розпорядження своїм підлеглим про узальнення інформації про стан устаткування для створення звіту). Незапрограмовані (Директор приймає рішення про збільшення обсягу виробництва шляхом збільшення виробничих цехів). Компромісні (Директор видає рішення про створення профспілки захисту прав працівників за вимогоюсамих працівників). |
| За способом обгрунтування:Інтуїтивні (Працівники відділу постачання і збуту займаються пошуком нових ринків збуту). Які базуються на судженнях (Рішення про збільшення виробництва продукції, яка користується попитом). Раціональні (Рішення про зміну розподілу ресурсів, тому що вони неефективно використовувалися і це приносило менші доходи підприємству). |
| За способом прийняття:Одноособові (Рішення директора про звільнення бухгалтера через фінансові махінації). Колегіальні (Рішення про оновлення технічнології, яке розробляє відділ головного технолога, а затверджує директор). Колективні (Рішення про затвердження бюджету підприємства.) |
| За характером:Економічні (Директор приймає рішення про повернення кредиту банку „Аваль” згідно з договором). Технологічні (Заступник директора з виробництва приймає рішення про оновлення техніки та технології). Соц.-психологічні (Директор приймає рішення про створення профспілки захисту прав працівників). Адміністративні (Директор підписує наказ про звільнення бухгалтера). |
| Умови прийняття управлінських рішень |
| Право прийняття:Директор приймає рішення, яке має силу на всьому підприємстві, а рішення начальника цеху розповсюджується лише на рівні цеху. |
| Повноваження:Головний технолог не може приймати рішення про поправки в бюджет, тому що це повноваження головного бухгалтера. |
| Обов¢язковість:Рішення про відправлення головного технолога на курси перепідготовки кадрів зумовлене його низькою кваліфікацією. |
| Компетентність:Заступник з виробництва повинен бути компетентним, щоб доре керувати виробництвом. |
| Відповідальність:При не правильних обрахунках працівники бухгалтерії можуть отримати догани, тому що вони несуть за це відповідальність. |
| Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень |
| Особисті якості менеджера (Керівник із більшим стажем роботи може примати првильніші рішення, ніж керівник із меншим стажем роботи). Середовище прийняття рішень (Рішення про збільшення обсягу виробництва може бути ризикованим, оскільки попит може змінюватися). Поведінка менеджера (Активність директора у обговорені проблеми може підвищити бажання робітників швидше розв”язати дану проблему). Інформаційне обмеження (Директор аналізує чи окупить себе рекламна кампанія внаслідок, якої зросте відомість підприємства). Взаємозалежність рішень (Рішення про звільнення працівника призводить до рішення про прийняття на роботу нового працівника). Очікування можливих негативних наслідків (Керівник при прийняті рішення повинен враховувати не лише позитивну,але й негативну частину, щоб бути готовим до її виявлення). Можливість застосування сучасних технічних засобів (При використані нових технологій рішення стають більш раціональні і ефективніші). Наявність ефективних комунікацій (При покращені комунікацій рішення також стають ефективнішими, повнішими). Відповідність організаційної структури цілям і місії організації (Якщо організаційна структура не буде відповідати місії і цілям, тоді процес прийняття рішення буде не узгодженим, громістким). |
| Підходи до оптимізації управлінських рішень |
| Підприємство застосовує науковий метод. На приклад: рішення про звільнення працівника: 1)збирається та аналізується інформація порушення даного працівника; 2)встановлюється вплив звільнення працівника на підприємство у вигляді гіпотези. 3)перевірка гіпотези. 4) рішення про звільнення працівника реалізується, якщо гіпотеза підтвердилася, або порернення до першого етапу, якщо гіпотеза невірна. |
|
Рисунок 5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо крадіжки одним робітником цінностей іншого на ДП „Сирко”.
 | ||
 |
Рисунок 6. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо конфлікту з приводу закупівлі продукції.
|
Рисунок 7. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо зростання дебіторської заборгованості на підприємстві “Сирко”
5. Проектування комунікацій на підприємстві “Сирко”
Таблиця 10.
Комунікації на підприємстві-“Сирко”.
| Види комунікацій | Характеристика конкретних видів комунікацій | Приклади використання інформації при різних видах комунікацій | Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій |
| 1. За сферою охопленя. | |||
| 1. Між організацією та зовнішнім середовищем | Здіснюється обмін інформацією із споживачами, державними та місцевими органами, постачальниками. | У соц. опитувані є інформація про вподобання споживачів. У звітах, які надаються державним органам міститься інформація про головні аспекти діяльності підприємства. У контрактах, які укладаються з постачальниками є інформація про умови, терміни, обсяги поставок сировини, ціни на неї. | Звіти, контракти, угоди, анкети для соц. опитування. |
| 2. Організаційні –від вищих рівнів управління до нижчих | Передається інформація про зміни на підприємстві, нововедення. | Директор дає розпорядження про зміну планових показників, нововедення у розпорядку робочого дня. | Може передаватися у вигляді роспорядження, наказів. |
| -від нижчих рівнів управління до вижчих | Передається інформація про недоліки, рекомендації, пропозиції. | Керівник виробничого цеху№2 повідомляє головного механіка про поломку устаткування. | Передається у вигляді службової записки. |
| -між менеджером і робочою групою. | Передається інформація від керівника до його робочої групи про завдання, які стять перед ними. | Головний механік доє розпорядження своїм підлеглим про повторну перевірку устаткування на підприємстві. | Передається у вигляді розпорядження, інструкції, усного повідомлення. |
| -між різними підрозділами. | Передається інформація про спільні сфери діяльності, виробничий процес, показники виробництва. | Виробничий цех повідомляє заготовельний цех про доставку додаткової кількості сировини. | Можуть використовуватися розпорядження, замовлення. |
| 3. Міжособисті. | Передається різноманітна інформація між окремими працівниками. | Головний бухгалтер передає інформацію директору про незаплановані витрати. | Поширюється в усній формі при спілкуванні працівників. |
| 2. За способом виникнення. | |||
| -формальні | Передається офіційна інформація в межах підприємства. | Директор дає розпорядення новому заступнику про ознайомлення з розпорядком дня, діяльністю підприємства. | Новий заступник використовує документи про правила внутрішнього розпорядку, діяльність підприємства. |
| - неформальні | Передається неофіційна інформація на будь-яку тему | Два заступника обговорюють наказ виданий директором. | Приватна розмова. |
| 3. За способом здійснення. | |||
| -вербальні | Словесні комунікації, які здіснюються через усні повідомлення. | Юристконсультант повідомив директора про можливі зміни у законодавстві. | - |
| -невербальні | Несловесні комунікації, яка здіснюються мовою жестів. | Начальник цеху виразом обличчя погодився з пропозицією робітників. | - |
1. 2002р. 2. 2003р. 3. 2004р. 4. 2005.
Рисунок 8. Хронодіаграма надходжень фірми від реалізації продукції за остані роки на ДП „Сирко”.
4. Диван.
7. Крісла.
Рисунок 9. Топограма робочого місця заступника з виробництва.
Примітка – приклад органіграми на сторінці 9 і 10.
 |
Рисунок 10. Графічна модель комунікаційного процесу на підприємстві “Сирко”.
