Наименование: Процессный подход в СМК
1 Цель занятия:
1.1 Получить навыки построения модели процессного подхода в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001:2008
1.2 Закрепить знания студентов, полученные во время теоретического обучения
2 Подготовка к занятию:
2.1 Повторить тему «Основные положения системы стандартов ИСО серии 9000»
3 Литература:
3.1 ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования.
3.2 Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин. – М.: РИА Стандарты и качество, 129. – 149 с.
3.3 Конспект лекций по данной теме
4 Перечень используемых материалов: ГОСТ Р ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
5 Задание на занятие:
5.1 Изучите схему модели СМК, основанную на процессном подходе в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования
5.2 Составьте описание вышеуказанной модели, представив ее в виде двух циклов (внутреннего и внешнего)
5.3 Составьте схему процесса с выделением специфических входов, промежуточных характеристик и выходов
5.4 Составьте схему петли качества и укажите основные этапы жизненного цикла продукции
5.5 Ответьте на вопросы:
5.4.1 Что такое процесс?
5.4.2 Каким образом могут быть связаны процессы одной организации между собой?
5.4.3 Что является входами и выходами процессов? Приведите не менее трех примеров, отличных от примеров, приведенных в приложении к практическому занятию
5.4.4 Что относится к ресурсам процессов? Приведите не менее трех примеров, отличных от примеров, приведенных в приложении к практическому занятию
1. 5.4.5 Приведите примеры потребностей и ожиданий
5.4.6 Перечислите составляющие элементы цепочки «Маркетолог-Продавец», используемой в схеме вертикального и горизонтального управления организацией
5.4.7 Перечислите основные этапы петли качества
6 Порядок выполнения:
6.1 Получите допуск к работе
6.2 Составьте отчет в соответствии с заданием (см.п.п. 5.4.1-5.4.5)
6.3 Устно ответьте на контрольные вопросы
7 Содержание отчета:
7.1 Определение процесса
7.2 Схема модели СМК, основанная на процессном подходе в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001:2008
7.3 Краткое описание схемы (см. п. 7.2)
7.4 Петля качества с указанием основных этапов ЖЦП
7.5 Три примера входов и выходов и ресурсов процесса
7.6 Примеры потребностей и ожиданий потребителей и конечных пользователей продукции организации
7.7 Составляющие элементы цепочки «Поставщик - Потребитель»
8 Контрольные вопросы:
8.1 Чем процесс отличается от процедуры?
8.2 Что такое процессный подход?
8.3 Приведите примеры выделения процессов на каком-либо предприятии
8.4 Каким документом регламентируется процессный подход в системе ГОСТ Р ИСО серии 9000?
8.5 Что такое качество с точки зрения производителя, потребителя и ГОСТ Р ИСО 9000:2008?
8.6 Приведите пример встречного (снизу вверх) вертикального управления процессом
8.7 Приведите пример горизонтального управления процессом
8.8 В чем состоит преимущество процессного подхода?
Работу составила преподаватель Пронина Т.С.
