Поняття «управління документним фондом», завдання цього процесу. Основні етапи управління документним фондом: збір інформації; обробка та аналіз інформації; оцінка стану фонду; прийняття управлінських рішень; реалізація управлінських рішень.
Інформаційне забезпечення управління. Методи вивчення фонду, інформаційних потреб користувачів і використання фонду. Використання результатів їх вивчення для оцінки стану фонду, регулювання його складу, структури, величини. Постановка управлінських завдань і прийняття управлінських рішень щодо вдосконалення фонду.
Планування формування і розвитку документного фонду. Види планів (перспективні, поточні), їх структура. Планові показники. Реалізація управлінських рішень. Автоматизація управління документним фондом.
Розділ 2. «Документно-інформаційні комунікації»
Сутність поняття «комунікаційна діяльність». Значення форм комунікаційної діяльності
Комунікаційна діяльність як комунікаційні процеси, що цілеспрямовано здійснюються суб’єктами комунікацій.
Форми комунікаційної діяльності суб’єктів комунікації. Спілкування як суб’єкт–суб’єктні відносини у вигляді діалогу. Обслуговування як особливий вид комунікаційного спілкування, спрямований на задоволення комунікаційних потреб людей. Реципієнт як об’єкт комунікативного впливу і засіб досягнення цілей комуніканта в процесі управління. Сутність наслідування як суб’єкт–об’єктних відносин.
Типи комунікацій, сутність поняття «соціальна комунікація»
Комунікація як різновид взаємодії між суб’єктами, опосередкованої певним об’єктом. Існуючі форми реалізації комунікаційної взаємодії, їх відповідність таким типам комунікації, як просторова, смислова, генетична.
Різновиди смислової комунікації: внутрішня та зовнішня. Диференціація соціальної комунікації згідно кількості учасників комунікаційного процесу. Мікросоціальна комунікація. Мідісоціальна комунікація. Макросоціальна комунікація.
Канал документальної комунікації: сутність, типи документів, комунікаційні бар’єри
Документ як об’єкт комунікації, відмінні ознаки документа. Формування моделі документальної комунікації відповідно до етапів комунікаційного процесу. Типізація документів за їх використанням в каналах соціальної комунікації.
Класифікація бар’єрів документальної комунікації.
Розділ 3. «Інформаційна діяльність»
«Методика інформаційної роботи»
