ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Вопросы к зачету по дисциплине «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»*

 

Вопросы к зачету по дисциплине «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»*

 

1. Определение стандартизации и сертификации. Функции стандартизации.

2. Уровни стандартизации.

3. Органы по стандартизации.

4. Значение стандартизации и сертификации в мировой экономике.

5. Особенности услуг как объекта стандартизации.

6. Концепции стандартизации услуг в России.

7. Правовые основы деятельности национального органа России по стандартизации. Госстандарт России в 2003–2004 гг.

8. Изменения в управлении системой стандартизации в России в 2004 г. Образование Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.

9. Информационное обеспечение стандартизации в России.

10. Категории и основные виды стандартов в России. Уровни стандартов.

11. Буквенно-цифровые обозначения и наименования российских национальных стандартов.

12. Буквенно-цифровые обозначения и наименования стандартов организаций в России.

13. Туристские стандарты в Федеральном законе Российской Федерации «О техническом регулировании» (2002 г.).

14. Подзаконные нормативно-правовые акты о разработке и применении внутрироссийских национальных туристских стандартов в России (2003–2004 гг.).

15. Особенности разработки и применения внутрифирменных туристских стандартов в России.

16. Понятие межгосударственной стандартизации.

17. Соглашения стран СНГ о межгосударственных туристских стандартах.

18. Разработка и применение межгосударственных стандартов в основополагающих стандартах системы стандартизации России и стран СНГ.

19. Стандарты на услуги в России (ГОСТ Р 52113–2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества» и ГОСТ 30335–95/ГОСТ Р 50646–94 «Услуги населению. Термины и определения»).

20. Характеристика национального стандарта ГОСТ 28681.0–90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения».

21. Характеристика национального стандарта ГОСТ 28681.1–95/ГОСТ Р 50681–94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».

22. Характеристика национального стандарта ГОСТ 28681.3–95/ГОСТ Р 50644–94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».

23. Характеристика национального стандарта ГОСТ Р 50690–2000 «Туристские услуги. Общие требования».

24. Характеристика национального стандарта ГОСТ Р 51185–98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

25. Туристские услуги и услуги гостиниц в Системе сертификации ГОСТ Р.

26. Сертификация туристских услуг в Федеральном законе РФ «О техническом регулировании».

27. Система добровольной сертификации туристских услуг в России.

28. Проблемы сертификации туристских услуг в России в 2002–2003 гг.

29. Основные черты стандартизации в России и странах Запада к началу XX в.

30. Международная организация по стандартизации (ИСО).

31. Развитие стандартизации в СССР в 1920-е–1980-е гг.