Вопросы к зачету по дисциплине «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»*
1. Определение стандартизации и сертификации. Функции стандартизации.
2. Уровни стандартизации.
3. Органы по стандартизации.
4. Значение стандартизации и сертификации в мировой экономике.
5. Особенности услуг как объекта стандартизации.
6. Концепции стандартизации услуг в России.
7. Правовые основы деятельности национального органа России по стандартизации. Госстандарт России в 2003–2004 гг.
8. Изменения в управлении системой стандартизации в России в 2004 г. Образование Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.
9. Информационное обеспечение стандартизации в России.
10. Категории и основные виды стандартов в России. Уровни стандартов.
11. Буквенно-цифровые обозначения и наименования российских национальных стандартов.
12. Буквенно-цифровые обозначения и наименования стандартов организаций в России.
13. Туристские стандарты в Федеральном законе Российской Федерации «О техническом регулировании» (2002 г.).
14. Подзаконные нормативно-правовые акты о разработке и применении внутрироссийских национальных туристских стандартов в России (2003–2004 гг.).
15. Особенности разработки и применения внутрифирменных туристских стандартов в России.
16. Понятие межгосударственной стандартизации.
17. Соглашения стран СНГ о межгосударственных туристских стандартах.
18. Разработка и применение межгосударственных стандартов в основополагающих стандартах системы стандартизации России и стран СНГ.
19. Стандарты на услуги в России (ГОСТ Р 52113–2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества» и ГОСТ 30335–95/ГОСТ Р 50646–94 «Услуги населению. Термины и определения»).
20. Характеристика национального стандарта ГОСТ 28681.0–90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения».
21. Характеристика национального стандарта ГОСТ 28681.1–95/ГОСТ Р 50681–94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».
22. Характеристика национального стандарта ГОСТ 28681.3–95/ГОСТ Р 50644–94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».
23. Характеристика национального стандарта ГОСТ Р 50690–2000 «Туристские услуги. Общие требования».
24. Характеристика национального стандарта ГОСТ Р 51185–98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».
25. Туристские услуги и услуги гостиниц в Системе сертификации ГОСТ Р.
26. Сертификация туристских услуг в Федеральном законе РФ «О техническом регулировании».
27. Система добровольной сертификации туристских услуг в России.
28. Проблемы сертификации туристских услуг в России в 2002–2003 гг.
29. Основные черты стандартизации в России и странах Запада к началу XX в.
30. Международная организация по стандартизации (ИСО).
31. Развитие стандартизации в СССР в 1920-е–1980-е гг.
