Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


—овершенствование стандартизации систем обеспечени€ качества




Ќа сегодн€шний день стандарты »—ќ серии 9000 признаны практически всеми странами мира, прин€ты в качестве нацио-нальных и внедрены множеством фирм.

¬ –оссии прин€ты стандарты √ќ—“ – »—ќ 9001-96, √ќ—“ – »—ќ 9002-96 и √ќ—“ – 9003-96, которые представл€ют собой идентичные тексты стандартов »—ќ 9001, »—ќ 9002 и »—ќ 9003.

ќтсутствие сертификата на систему качества все в большей степени становитс€ главным преп€тствием выхода компании на внешний рынок. “ранснациональные компании требуют от субпоставщиков об€зательного внедрени€ на их производст-венных предпри€ти€х международных стандартов »—ќ сери; 9000.

ќ распространении в мире этих стандартов свидетельствуют цифры, характеризующие динамику сертификации систем качест-ва на соответствие их требовани€м. “ак, если в 1993 г. в мире было сертифицировано около 50 000 систем, в 1995-100 000, то к началу 1997-250 тыс.

ќсознав, что получение сертификата на систему качества стало хот€ и не вполне достаточным, но весьма необходимым условием цивилизованного существовани€ в современном мире, –оссийские предпри€ти€ также внедр€ют стандарты »—ќ серии 9000. ѕравда, их пока несколько сотен. ѕричин такого отстава-ни€, по мнению специалистов, несколько. ¬о-первых, еще €в-но заметен на предпри€ти€х "след", оставленный прежней оте-чественной экономикой (да и политической системой) как в понимании (концепции) качества, так и в методах управлени€.

ќтечественные системы управлени€ качеством были жестко зашорены строго об€зательными требовани€ми государственных стандартов и должны были обеспечивать их выполнение. —овременные подходы к управлению качеством, да и сама кон-цепци€ этого пон€ти€, св€занна€ с рыночной экономикой, не сразу осознаютс€ руководител€ми предпри€тий. “е немногие предпри€ти€, которые внедрили стандарты »—ќ серии 9000 и получили сертификаты на систему качества, как правило, так или иначе вынуждены были это сделать под давлением зару-бежных партнеров, т.е. это участники внешнеэкономической де€тельности. ¬о-вторых, внедрение и сертификаци€ системы качества - дело дорогосто€щее и в сегодн€шних услови€х не по карману многим российским предпри€ти€м.

 онечно, есть и другие причины, характерные дл€ каждого отдельного предпри€ти€. ѕо всей видимости, требуетс€ эффек-тивное стимулирование участников хоз€йственной де€тельности к внедрению международных стандартов на системы качества. “ака€ работа в –оссии началась в 90-е годы и проводитс€ по не-скольким направлени€м. ѕрежде всего это учреждение премии –оссийской ‘едерации за качество. ѕреми€ за качество сущест-вует на международном, региональном, национальном и корпора-тивном уровн€х. —реди критериев оценки предпри€ти€-претендента - состо€ние функционирующей системы управлени€| качеством продукции. ƒл€ –оссии это новый вид де€тельности в J области государственного регулировани€ качества продукции, и положение о премии за качество создавалось на базе накоп-ленного международного опыта. ѕо мнению специалистов, российские критерии оценки предпри€ти€ близки к европей-скому положению о преми€х за качество.

ѕредпри€тие должно знать критерии оценки его работы. ¬ этом плане достоин внимани€ опыт —Ўј, где в конкурсе на национальную премию за качество ежегодно участвуют более 100 предпри€тий, а брошюра с перечнем критериев оценки расходитс€ тиражом 200 тыс. экземпл€ров. ќказалось, что предпри€ти€, не участвующие в конкурсе, стрем€тс€ узнать критерии и использовать их дл€ самооценки. Ёто дает возможность предпри€ти€м не только оценить себ€, но и сравнитьс€ с лидерами, причем по конкретным направлени€м, т.е. устано-вить дл€ себ€ определенные направлени€ улучшени€ работы. “ака€ самооценка стала настолько попул€рной, что многие фирмы требуют от субподр€дчиков не только сертификат на систему качества, но и доказательство применени€ ими меха-низма самооценки.

ƒругим способом стимулировани€ российских предпри€тий можно считать конкурс на звание "Ћучший менеджер по каче-ству". ѕо-видимому, главным критерием здесь должно быть именно состо€ние системы качества, а значит внедрение стан-дартов »—ќ серии 9000 и сертификаци€ системы.

—тандартизаци€ системы качества не должна превращатьс€ в формальность, иначе она станет преп€тствием на пути со-вершенствовани€ управлени€ качеством на предпри€тии. “ак, 40-й конгресс ≈вропейской организации по качеству, прохо-дивший под девизом "”правление качеством - стимул к ново-введени€м", прин€л решение о необходимости пересмотра не-которых положений стандартов »—ќ серии 9000.

ќсобенно актуальным признано некоторое ослабление жесткой формализации отдельных правил и процедур в управлении ка-чеством, необходимых дл€ получени€ сертификата соответстви€ на систему качества. ¬ажно, чтобы предпри€тие (фирма), которое прин€ло решение о внедрении системы управлени€ качеством, осознало, что стандарты »—ќ серии 9000 - своего рода мето-дическа€ инструкци€ о том, что следует делать, но вопрос о том, как это делать, должно решить руководство. «арубежные специалисты отмечают, что фирмы, выбравшие стандарт »—ќ 9001 из чисто формальных соображений, чтобы "помахать ли-стком бумаги перед потребителем", раздел€ют мнение тех, кто не считает стандарты »—ќ серии 9000 гарантией высокого ка-чества. Ќо если фирма выбирает этот комплекс нормативных документов по стратегическим соображени€м, то она рассмат-ривает систему управлени€ качеством как средство дл€ совер-шенствовани€ не только продукции, но и всей своей де€тель-ности. —торонников такой идеи большинство.

ѕрактика показала необходимость дальнейшего совершенствовани€ стандартов »—ќ серии 9000 в направлении их кон-кретизации и даже некоторого упрощени€ изложени€. Ёто бы-ло сделано в 1994 г. (редакци€ »—ќ серии 9000-94), а теперь готовитс€ новый вариант - »—ќ семейства 9000 версии 2000 г. –ешение об этом было прин€то после того, как в 1997 г. сила-ми »—ќ/“  176 проводилс€ опрос более тыс€чи пользователей-компаний, внедривших эти стандарты. ¬ рассылаемой ан-кете предлагалось указать:

отношение к действующим стандартам,
требовани€ по пересмотру стандартов,
взаимосв€зь »—ќ 9000 с окружающей средой.

јнализ ответов показал, что большинство потребителей считают, что стандарты »—ќ серии 9000 должны совмещатьс€ со стандартами »—ќ серии 14000; иметь общую структуру, ос-нованную на модели процесса управлени€ качеством; стандарт »—ќ 9001 должен включать требовани€, обеспечивающие улучшение качества и быть ориентированным на запросы и предпочтени€ потребителей; стандарт »—ќ 9004 должен обес-печивать общую эффективность работы организации и способ-ствовать взаимной заинтересованности потребителей, изготови-телей, поставщиков и общества в целом.

”читыва€ эти и другие пожелани€ и замечани€, оценив их значимость и целесообразность прин€ти€ к действию, »—ќ в лице “  176 пришло к следующим заключени€м:

1. —емейство стандартов »—ќ серии 9000 будет состо€ть из четырех основных стандартов:

 

»—ќ 9000 "—истемы управлени€ качеством. ѕон€ти€ и словарь" (вместо »—ќ 8402);
»—ќ 9001 "—истемы управлени€ качеством. “ребовани€";
»—ќ 9004 "—истема управлени€ качеством. –уковод€щие указани€";
»—ќ 10011 "–уковод€щие указани€ по проверке систем качества.

2. —тандарты »—ќ 9001, »—ќ 9002 и »—ќ 9003 войдут в единый пересмотренный стандарт »—ќ 9001, причем его структура будет базироватьс€ на процессах, а не на 20 элементах, как сейчас. ѕредполагаетс€, что основными разделами стандарта »—ќ 9001 будут:

ответственность руководства (политика, цели, планирование, система управлени€ качеством, анализ со стороны руководства);
управление ресурсами (людскими, информационными, инфраструктурой);
управлени€ процессами (удовлетворенность потребителей, проектирование, закупки, производство);
измерени€, анализ, улучшение (проверки, управление процессами, посто€нное улучшение).




ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 516 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬аше врем€ ограничено, не тратьте его, жив€ чужой жизнью © —тив ƒжобс
==> читать все изречени€...

2002 - | 1972 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.