Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ћетоды оценки и способы повышени€ надежности эргатической составл€ющей »—




ќценка надежности эргономической составл€ющей, как и других подсистем информационной системы, может быть проведена на основе:

 

1. –асчета автомоделей;

2. »митации

3. Ёмпирически.

¬ принципе эти методы не отличаютс€ от методик расчета других подсистем. ƒл€ повышени€ надежности эргономической составл€ющей используютс€ методы

1. ћетоды контрол€ функционировани€ системы;

2. ќбучение операторов;

3. ¬ведение избыточности.

—ледует также учитывать р€д особенностей присущих человеку, правильна€ оценка которых позвол€ет повысить надежность важной составл€ющей »— Ц человека-оператора. –ассмотрим эти особенности подробнее.

—ложность управлени€ технологическими объектами и невозможность обеспечени€ их полной независимости от вли€ни€ окружающей среды создают р€д проблем и привод€т к заметному числу случайных, нештатных ситуаций. ƒаже при высоком уровне организации автоматического управлени€ объектом неоспорима важность индивидуального действи€ оператора не только как фактор, повышающий надежность функционировани€ человеко-машинной системы, но и как возможна€ причина возникновени€ или усугублени€ опасной ситуации. ÷ели операторов в управлении безопасностью объекта, определ€ютс€ режимами его работы. “ак, при нормальных эксплуатационных режимах оператор должен предотвратить нежелательные тенденции развити€ технологического процесса, не подвести объект к опасной ситуации. ѕри отклонении от нормального режима - предотвратить развитие аварийно-опасной ситуации и вывести систему в безопасное состо€ние. », наконец, участвовать в управлении безопасностью в аварийных ситуаци€х. јктивна€, творческа€ основа де€тельности оператора требует (новых подходов к анализу и обеспечению безошибочности его де€тельности) разностороннего изучени€ всех внешних и внутренних факторов, которые могут отдельно или в сочетании €витьс€ причиной ошибок оператора.

¬се сведени€, необходимые дл€ обеспечени€ функционировани€ современных технологических объектов и технической части подвижных объектов, человек-оператор получает опосредованно от различного рода информационных систем (рис.1).

‘ункции информационного обеспечени€ не ограничиваютс€ предоставлением оператору необходимых данных и сведений. ¬ любом случае, так или иначе, информационна€ система подспудно вли€ет на психологические характеристики человека, измен€€ его поведение за счет формировани€ установок, намерений, представлений, оценок, предпочтений, т.е. определ€ет характер отражени€ сложившейс€ ситуации в сознании оператора, тем самым управл€€ его де€тельностью. Ёто вли€ние весьма значимо, особенно в нетипичных ситуаци€х, требующих экстренных (чрезвычайных) действий с возможными дополнительными цел€ми и нестандартными планами действий. “о есть качество работы оператора зависит как от содержательной стороны информационного обеспечени€, так и от способов его подачи.

ќператор центрального поста управлени€ основную информацию получает от систем отображени€ информации. Ёто преимущественно визуальна€ информаци€, сопровождающа€с€ сигналами предупреждени€ и тревоги. ѕри необходимости оператор получает дополнительную звуковую информацию с местных постов управлени€ или руковод€щие указани€ от управленческих (командных) структур.

ѕо функциональному назначению можно выделить три вида информации, поступающей к оператору: собственно информационное обеспечение, предоставл€ющее оператору информацию об объекте и сложившейс€ на данный момент ситуации, на основании которой он должен выработать линию поведени€; информаци€, получаема€ от систем поддержки оперативных решений (Ђсоветчикиї оператора); и информаци€, дающа€ оценку де€тельности оператора.

Ќа этом информационном фоне, а также на базе прошлого опыта в сознании оператора формируетс€ смысл событи€, как его интеллектуальна€ (содержательна€), так и эмоциональна€ стороны. ѕроисходит преломление событи€ в индивидуальном сознании, как бы субъективна€ его трактовка оператором.

—читаетс€ неоспоримым. „то ошибки чаще возникают из-за того, что оператор не опоздал, а поторопилс€.

ќт эмоционального состо€ни€ оператора во многом зависит безошибочность его работы (рис. 2).

Ёмоциональна€ сторона смысла событи€ определ€ет значимость-тревожность событи€ дл€ оператора. ѕредполагаетс€, что адекватна€ оценка значимости-тревожности ситуации зависит от успешности решени€ оператором подобных задач в прошлом, формировани€ на основании прошлого опыта или обучени€ соответствующих установок, особенностей личности.

–ис.2. Ёмоциональные помехи, способствующие ошибкам оператора. ƒругим важным фактором, вли€ющим на качество работы оператора, €вл€етс€ мотиваци€.

Х ¬ысока€ мотиваци€ к труду повышает безошибочность работы.

Х ѕоведение операторов обусловливаетс€ либо стремлением к успеху и, как следствие, низкой мотивацией и небрежным отношением к Ђпростымї, с их точки зрени€, задачам, либо стремлением избежать неудач и низкой мотивацией при сложных задачах.

Х »з-за свойственного люд€м преувеличени€ веро€тности желательных событий и преуменьшени€ нежелательных, при равной степени мотивации побеждает тот мотив, который быстрее реализуетс€.

Х ¬ конфликте мотивов Ђвыгода - безопасностьї часто побеждает мотив выгоды.

–оль оценочной информации в де€тельности оператора вли€ет на отношение оператора к труду, его мотивацию, эмоциональное состо€ние.

ѕоощрительна€ оценка (положительна€ стимул€ци€) должна поддерживать в сознании оператора установку на престижность безошибочной работы и постыдность нарушени€ правил эксплуатации, усиливать мотивацию Ђбезопасностиї в конфликте мотивов Ђвыгода Ч безопасностьї.

 

¬опросы дл€ самопроверки

1. ѕеречислите показатели надежности эргатической составл€ющей информационной системы.

2.  акими методами можно оценить надежность человека-оператора.

3. ”кажите методы повышени€ надежности эргатической составл€ющей информационной системы.

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 605 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„тобы получилс€ студенческий борщ, его нужно варить также как и домашний, только без м€са и развести водой 1:10 © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

684 - | 688 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.