Дисциплины Деловые коммуникации

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Кафедра менеджмента

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Методические указания

по выполнению реферата

U Новосибирск 2011

УДК 159.94

ББК 88.5

Ш. 43

Деловые коммуникации: Методические указания по выполнению
реферата /Новос. гос. аграр. ун-т. Экон. ин-т;

Сост. канд.экон.наук Т.А. Стадник. — Новосибирск, 2012. — 10 с.

Рецензенты:

доц. О.В. Ожогова, ст. преп. И.В. Пономарева

Методические указания состоят из тем рефератов, списка основной и

дополнительной литературы, общих требований к реферату.

Предназначены для студентов Экономического института по

специальности 080109 - Бухгалтерский учёт, анализ и аудит очной и заочной формы обучения.

Утверждены и рекомендованы к изданию кафедрой менеджмента

(протокол №… от … месяц 2012 г.).

Утверждены и рекомендованы к изданию методической комиссией

Экономического института (протокол №… от … месяц 2011 г.).

УДК 159.94

ББК 88.5

Ш. 43

УДК 159.94

ББК 88.5

W Методические рекомендации по изучению

дисциплины Деловые коммуникации

Тему реферата студенты выбирают по таблице «номера вариантов рефератов»: пересечение строки «Начальная буква фамилии» и столбца «Сумма двух последних цифр номера зачетной книжки» даёт номер варианта.

Объём реферата должен быть 13-15 страниц машинописного текста (включая введение, основную часть, заключение и список литературы), 14-й шрифт, интервал 1,5.

Номера вариантов реферата

Начальная буква фамилии

Сумма двух последних цифр номера зачётной книжки

М,Ц

Г,Щ

К,Ф

u Реферат выполняется согласно следующего плана:

1. Титульный лист. Должен содержать название дисциплины, № варианта, название темы контрольной работы, № курса и группы студента. Ф.И.О. студента и Ф.И.О преподавателя (1 страница);

2. Содержание работы (1 страница);

3. Раскрытие темы работы. Используем рекомендованную литературу и дополнительные источники (11-12 страниц). Работа должна содержать 2-3 истории по теме (реальные рассказы/истории, которые произошли в жизни людей, на предприятии/фирме);

4. Список использованной литературы, включающий в себя все источники, которые использовались при написании работы, включая точные (полные) адреса страниц интернет (1 страница).

PS:

В скобках указан максимальный объём раздела. Работы, выполненные не по плану, возвращаются на доделку или переделку. Студенты не сдавшие и не защитившие (не сделавшие выступление) рефераты к зачёту не допускаются.

…

Темы рефератов по курсу «ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ» w

1. Общение как социально-психологическая проблема.

2. Деловая беседа как основная форма делового общения.

3. Психологические аспекты переговорного процесса.

4. Публичное выступление. Правила подготовки публичного
выступления.

5. Культура речи делового человека. Развитие речи у ораторов.

6. Невербальные особенности в процессе делового общения.
Язык жестов.

7. Определение сильных сторон личности/человека.

8. Конфликты и конфликтные ситуации.

9. Стрессы и стрессовые ситуации. Методы профилактики стресса.

10. Секреты публичных выступлений ораторов древности.

11. Деловой этикет.

12. Виды общения в интернет. Новые направления общения
в интернет.

13. Имидж делового человека. Имидж и бренд.

14. Лидерство. Принципы лидерства. Что отличает лидера.
Истории лидерства и лидеров.

15. Развитие творческих способностей и креативности у взрослых. Творческие методы.

16. Правила телефонного разговора. Подготовка к телефонному
разговору (переговорам).

17. Творческие методы. Примеры творческих методов. Примеры
конкретного решения задач.

18. Национальные стили деловых переговоров. Особенности.

19. Кинесические (жесты, позы, мимика) особенности общения.

20. Самодисциплина и личная эффективность.

21. Креативность и творчество в бизнесе. Реальные истории и примеры решения задач компаний и предприятий с помощью творчества.

22. Конфликты. Разрешения конфликтов.

23. Деловые игры (тренинги) на отработку навыка разрешения
конфликта в группе. Примеры. Истории.

24. Планирование. Методы планирования. Организация времени.

25. Психология влияния при коммуникации. Харизма.

U Список использованной литературы

Основная литература:

1. Белолипецкий В.К. Этика и культура управления: Учеб.-практ. пособ./ В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова — М.: ИКЦ «Март», 2004.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. — 2 изд. — М.: ИНФРА-М, 2001.

3. Егоршин А.П. Этика деловых отношений: Учебное пособие для вузов/ А.П. Егоршин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова — Н. Новгород: НИМБ, 2005.

4. Ковальчук А.С. Основы имиджиологии и делового общения. — Ростов н/Д:Феникс, 2003.

5. Колесников А.Н. Психология делового преуспевания/ А.Н. Колесников, Е.А. Алехина, М.И. Горбачев, Т.И. Колесникова — М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.

6. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. — М.: ИНФРА-М, 1995.

7. Кузин Ф.А. Культура делового общения. — М., 1997.

8. Мальханова И.А. Деловое общение: Учеб. пособие — М.: Академический проспект, Трикса, 2004.

9. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. — М., 2000.

10. Мокшанцев Р.И. Психология коммуникаций на переговорах: Учеб. пособие — М.:Инфра-М, 2004.

11. Пиз А. Новый язык телодвижений. Расширенная серия/ А. Пиз., Б. Пиз. — М.: Эксмо, 2005.

12. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под редакцией проф. В.Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

13. Чечулин А.А. Мир общения. Социально-психологический аспект. — Новосибирск: Сибирский хронограф, 1993.

14. Чечулин А.А. Социальны психология управления. — Новосибирск, 1997.

15. Эрнст О. Слово предоставляется Вам: Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров. — М., 1988.

Дополнительная литература:

1. Абалкина М.А. Анатомия взаимопонимания. — М., 1990.

2. Авдеев В.В. Формирование команды. — 2 изд., перераб. и доп. — М., 1999.

3. Алиев Х. Ключ к себе. — М., 1993.

4. Андреева В.И. Делопроизводство. - М.: Интел-Синтез, 1999. - Выпуск 6.

5. Андреева Г.М. Социальная психология. — М., 1980.

6. Атватер И. Я вас слушаю/ пер. с англ. — М., 1988.

7. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. — М., 2000.

8. Берн Э. Игры, в которые играют люди/ пер. с англ. — Л.: Лениздат, 1992. - С. 16-17.

9. Блум Ф. Мозг, разум и поведение/ Ф. Блум, Л. Лейзерэон; Пер. с англ. — М.: Мир, 1998.

10. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. — М. 1982.

11. Борисов А.Ю. Роскошь человеческого общения. — М., 1998.

12. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт/ Ф.М. Бородкин, П.М. Колряк. — Новосибирск, 1989.

13. Бредемайер К. Чёрная риторика. Власть и магия слова — М.: «Альпина Бизнес Букс», 2007 — 192 с.

14. Ваганова Д.Х. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах. — М., 1999.

15. Вилсон Глен Язык жестов/ Глен Вилсон, Крис Маккафлин. — СПб., 1999.

16. Гандапас Р. Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично — М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2007 — 272 с.

17. Даниленко О.И. Культура общения и её воспитание. — Л., 1989.

18. Добрович А.А. Общение: Наука и искусство. — М., 1989.

19. Емельянов Ю. Н. Обучение паритетному диалогу, — Л.: Изд-во ЛГУ, 1991.

20. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 1988.

21. Зигерг В. Руководитель без конфликта/ В. Зигерг, Л. Ланг. — М., 1990.

22. Искусство дипломатических переговоров // Международная жизнь. — 1989. — № 8.

23. Искусство общения в Интернет, или сказкотерапия в действии// Мир ПК. — 1998.

24. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей/ пер. с англ. - М.:Прогресс, 1990. — С. 136-138.

25. Кирсанова М.В. Курс делопроизводства. Документационное обеспечение управления; Учеб. пособие. 5-е изд./ М.В. Кирсанова, Ю.М. Аксенов. - М.: Инфра-М, 2003.

26. Корнелиус Х. Выиграть может каждый/ Ш. Фэйр. — М., 1993.

27. Крижанская Ю.С. Грамматика общения/ Ю.С. Крижанская, Ю.С. В.П. Третьяков.— Л.: Изд-во ЛГУ, 1990.

28. Криксунова И. Создай свой имидж, — СПб., 1997.

29. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (Документапионное обеспечение управления).— М.: Интел - Синтез, 1999.

30. Лабунская В.А. Невербальное поведение. — Ростов-н/Д, 1985.

31. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М., 1993. - С. 29-39.

32. Леонтьев А.А. Психология общения. — Тарту, 1974.

33. Ломов Б.Л. Проблема общения в психологии. — М., 1981.

34. Машков В.Н. Психология экономики. — СПб.: Михайлов, 2001.

35. Мескон М.Х. Управление конфликтами, изменениями и стрессами/ М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури. — М., 1992.

36. Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М.: Экономика, 1983.

37. Ниренберг Д. Читать человека — как книгу/ Д. Ниренберг, Дж. Калеро. — М., 1990.

38. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. — Л., 1991.

39. Организация работы с документами. Учеб. - М.: Гос. ун-т упр., Инфра-М, 1999.

40. Панкратов В.И. Уловки в спорах и их нейтрализация. — М., 1996.

41. Петрова Н.П. «Виртуальный театр ДДТ» глазами его создателей// Мир ПК. — 1998.

42. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли людей по их жестам. — Новгород, 1992.

43. Психология и политика: Монография/ под ред. Ю.В. Ирхина — М.: Изд-во РУДН, 1993.

44. Психология и этика делового общения. — М.: Юнити, 2002.

45. Секреты умелого руководителя / Сост. И.В. Липсиц. — М., 1991.

46. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев, 1991.

47. Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. — Киев, 1991.

48. Смелкова З.С. Деловой человек: культура речевого общения. — М., 1997.

49. Социодинамика культуры. — М.: Наука, 1973. — С. 176.

50. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. - Петрозаводск: Фолиум, 1996.

51. Грейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла/ пер. с англ. — М.: Автор, 1993.

52. Фишер Р. Подготовка к переговорам / Р. Фишер, Д. Эртель. — М., 1996.

53. Фишер Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения/ У. Юрии, Р. Фишер. - М, 1992, C. 19-20.

54. Флюринг Р. Взаимодействие ради результата: Практикум делового общения/ Ж.Лаком. — Ростов н/Д, 1997.

55. Холопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей / М.М. Лебедева, Т.И. Холопова - М., 1995. - С. 90.

56. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. — М., 1996.

57. Шмидт Р. Искусство общения. — М., 1992.

58. Энтони Р. Секреты уверенности в себе. — М., 1994.

Интернет-источники в помощь:
1) Библиотека электронных книг (поиск по автору и названию):
http://www.koob.ru
2) Видео по публичным выступлениям: http://www.oratorsecrets.ru/

3) Видео по Творчеству и Креативности: http://www.oratorsecrets.ru/creativ1

Составитель: Стадник Тимофей Анатольевич