Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


»здержки вследствие отказов, вызванных внешними причинами




а) рекламации в гарантийном периоде (отказы продукции в услови€х эксплуатации, ее ремонт или замена);
б) рекламации в послегарантийный период (отказы издели€ в услови€х эксплуатации по истечении срока действи€ гарантии);
в) техническое обслуживание (исправление дефектов или недостатков изделий, не €вл€ющихс€ предметом эксплуатационных рекламаций);
г) юридическа€ ответственность (финансовые потери, вызванные производством некачественной продукции);
д) возврат продукции.

«атраты на качество, вз€тые сами по себе в абсолютном (стоимостном) выражении, могут ввести в заблуждение. ¬ результате, будут составлены неверные выводы. ћы должны соотносить затраты на качество с какой-либо другой характеристикой де€тельности, котора€ чувствительна к изменению производства. “ака€ характеристика называетс€ базой измерени€. ѕри определении отношени€ затрат на качество к какой-либо подход€щей базе измерений, важно быть уверенным, что период, дл€ которого все эти характеристики определ€лись, был один и тот же.

ƒл€ многих организаций удовлетворительно будет соотносить затраты на качество с объемом проданной продукции. ѕричем под проданной здесь понимаетс€ та продукци€, котора€ уже оплачена.

ќднако, если объем продаж зависит от сезонных факторов, или каких-либо других циклических изменений (например, продажа елочных украшений), объем проданной продукции не может быть достоверной базой, поскольку он будет слишком изменчив, в то врем€ как объем производства и затраты на качество могут оставатьс€ относительно посто€нными.

„асто используютс€ и другие базы измерений:

  • добавленна€ стоимость (стоимость, добавленна€ обработкой к стоимости материалов и полуфабрикатов, израсходованных в процессе производства);
  • трудоемкость (величина оплаты труда, непосредственно затраченного на производство продукции);
  • себестоимость (сумма величин оплаты труда, непосредственно затраченного на производство продукции, стоимости материалов и комплектующих, накладных расходов);
  • альтернативные соотношени€.

ѕри увеличении издержек на управление качеством издержки брака будут уменьшатьс€. ќднако это не значит, что предпри€тию стоит неограниченно увеличивать затраты на качество. Ќеобходимо посто€нно анализировать издержки на управление качеством, издержки брака и общие издержки предпри€ти€, т.к. при необоснованном увеличении затрат на качество возможен рост общих издержек.

»здержки контрол€ качества и издержки брака могут быть нанесены на один и тот же график, как это сделано на рис. 2.


–исунок 2. Ёкономическа€ эффективность управлени€ качеством.

“очка пересечени€ этих двух кривых обычно €вл€етс€ точкой минимальных издержек. Ќо на практике нелегко получить даже приблизительную оценку, поскольку приходитс€ учитывать много других переменных. “ем не менее, эта задача €вл€етс€ самой важной задачей дл€ руководства. Ќа многих фирмах такие расчеты не производ€тс€, хот€ расчет затрат на качество может служить источником огромной экономии.

ќдин из авторитетнейших мировых лидеров в области качества профессор ƒжуран представил процесс экономии затрат на качество, как: "The Gold in the Mine" ("«олото - в шахте!"). Ѕез усили€ невозможно добыть золото из шахты. “очно также, без усили€, недостижима экономи€ затрат на качество.

¬ажнейшим объектом дл€ размышлени€ в любой компании должно быть процентное соотношение общих затрат на качество и общего объема продаж.

«атраты на качество могут быть только частью прибыли.

Ћюбое снижение затрат на качество повышает прибыль.

  • Ќе пытайтесь сразу же охватить каждый отдел (вид де€тельности) и так далее в организации.
  • ¬ыберите один вид продукта, одну модель, отдел - то, что вы хотите, и стройте систему, которую, как вы думаете, сможете наполнить фактическими финансовыми данными.
  • Ќачните с тех затрат на качество, дл€ которых данные уже известны.
  • ќпределите иные необходимые затраты "экспертным" способом, если это пока необходимо.
  • –абота€ над построением системы, вы вдруг можете обнаружить неожиданное преп€тствие. Ќе бойтесь этого и не откладывайте работу. –ешив проблему один раз, вы облегчите себе жизнь в будущем.
  • ”простите систему так, чтобы она соответствовала вашим потребност€ми.
  • Ќе беспокойтесь, если вы не сможете без труда вы€вить некоторые затраты.

≈сли ваши затраты определены с точностью ± 5%, вы проделали хорошую работу. ¬аш ƒиректор и вы сами теперь имеете более точную картину затрат на качество, чем до того, как вы вз€лись за это дело.

  • Ќачните с малого и наращивайте.
  • —оздайте образец, чтобы показать, как это может быть сделано.
  • ѕодтвердите документами ценность анализа затрат на качество.
  • “олько таким образом вы добьетесь понимани€ и сотрудничества.

–екомендуетс€ подходить к оптимизации ресурсов с точки зрени€ руководства полными затратами, примен€€ процессный подход в соответствии с BS 6143, часть 1. — этой точки зрени€ модель затрат должна отражать полные затраты в каждом процессе, а не только затраты на качество. ћодель затрат может быть создана дл€ любого процесса.

ћодель затрат строитс€ на основе идентификации процесса, дискретизации его на отдельные виды работ. ƒл€ каждого вида работ следует вы€вить и установить элементы затрат на соответствие и затрат вследствие несоответстви€.

√лавна€ цель анализа полных затрат - вы€вление возможностей их снижени€.

ƒл€ производителей автомобильных компонентов анализ затрат на процесс становитс€ актуальным в св€зи с требованием ќјќ "ј¬“ќ¬ј«" сертификации по »—ќ / “” 16949, который требует:

ѕ. 5.1.1 ¬ысшее руководство должно анализировать процессы жизненного цикла продукции и вспомогательные процессы с целью обеспечени€ их результативности и эффективности.

“ипова€ модель затрат на процесс (представленна€ на рис. 3) позвол€ет получить ответы на поставленные выше вопросы.

¬ общем случае затраты на любой процесс складываютс€ из элементов:

  • затраты на труд;
  • затраты на средства труда (например, на организационную и технологическую оснастку);
  • затраты на материалы;
  • затраты на создание условий труда.


–исунок 3. ћодель затрат на процесс.

ѕри построении модели каждый элемент относ€т либо к группе затрат на соответствие (удовлетворительное функционирование процесса), либо к группе затрат вследствие несоответстви€ (избыточным затратам из-за различных видов потерь). “аким образом можно отдельно подсчитать суммарные затраты на соответствие данного процесса и суммарные затраты вследствие несоответстви€ процесса. –азделение затрат на группы облегчает последующий анализ отчетов по затратам.

¬ модель введена очень важна€ характеристика "„астота претензий потребителей процесса". »меетс€ в виду не только внешний потребитель процесса, но и внутренний (например, другое подразделение данного предпри€ти€). Ёта регистрируема€ и легко доступна€ характеристика позвол€ет более обоснованно выбирать направление совершенствовани€ процессов и объективно оценивать эффективность внедрЄнных улучшений.

Ќа основе типовой модели дл€ конкретного процесса разрабатываетс€ рабоча€ модель и форма отчЄтности по затратам. ¬ рабочей модели при необходимости указываютс€ упрощенные формулы расчета затрат и источники данных дл€ расчЄта. ƒл€ анализа процесса не требуетс€ высокой точности расчЄта затрат по элементам, достаточно ориентировочных величин. ”читыва€ это, следует стремитьс€ к максимальному упрощению формул и минимизации необходимых исходных данных.

–исунок 4. ѕример формы отчетности по затратам на процесс.

¬ дальнейшем модели затрат на процессы могут использоватьс€ дл€ регул€рной отчетности о характеристиках процессов - как элемент системы измерений и мониторинга. ¬ этой св€зи следует отметить, что модель затрат должна оставатьс€ стабильной, чтобы иметь возможность проводить сравнение с предыдущими периодами и наблюдать за тенденци€ми в затратах.

 

–исунок 5. ѕример заполнени€ формы отчетности по затратам на процесс.

ќписанна€ выше модель затрат на процесс не €вл€етс€ единственной.

.ћодель полных затрат на процесс (широко примен€ема€ при экологическом менеджменте дл€ описани€ полного материального баланса процессов) в BS 6143.1 описана в виде, близком к SADT-технологии. “.е. дл€ предпри€тий, выбравших дл€ построени€ модели процессов SADT-технологию, эта модель затрат может быть наиболее приемлемой. ќна легко вписываетс€ в уже разработанное описание де€тельности (примеры приведены на рис. ниже).

ѕри построении модели затрат следует учитывать не только пр€мые финансовые расходы, но и остальные виды затрат, например, затраты времени на выполнение процессов. Ёти данные также могут быть включены в SADT-модель.

–исунок 6. ѕример SADT-диаграммы с данными о подпроцессах.

ѕо данным о подпроцессах в диаграмме более высокого уровн€ автоматически производитс€ расчет суммарной стоимости (рис. 7). ћогут быть также получены данные о суммарной продолжительности выполнени€ процесса (как сумма продолжительности выполнени€ всех подпроцессов с учетом частоты).

 

–исунок 7. ѕример расчета данных о процессе на основе введенной информации о его подпроцессах.

¬ частности, анализ отчетов о затратах может проводитьс€ с целью выбора направлени€ улучшени€ процесса или с целью контрол€ вли€ни€ внедренных изменений процесса. ¬ первом случае на основе сравнени€ суммарных затрат на соответствие и затрат вследствие несоответстви€ процесса и с учЄтом частоты претензий потребителей в производстве и эксплуатации может быть установлена приоритетность решени€ задач: устранение потерь или разработка нового усовершенствованного проекта процесса. ¬о втором случае изменени€ отчетных данных о затратах и частоте претензий потребителей могут служить одним из критериев эффективности и результативности внесенных усовершенствований. “аким образом, с помощью отчетности о полных затратах на процессы может поддерживатьс€ процесс посто€нных улучшений. —начала он может быть ориентирован на устранение потерь.  ак только существенные потери устранены и дол€ затрат вследствие несоответстви€ в объеме полных затрат становитс€ несущественной, работа по улучшению может заключатьс€ в перепроектировании процесса. ѕосле внедрени€ нового процесса цикл повтор€етс€.

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 701 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—лабые люди всю жизнь стараютс€ быть не хуже других. —ильным во что бы то ни стало нужно стать лучше всех. © Ѕорис јкунин
==> читать все изречени€...

1900 - | 1817 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.012 с.