Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬ведение в деловое общение. ќсновные




Ћ. Ќ. ÷ветков

 

 

—ќ÷»јЋ№Ќќ-ѕ—»’ќЋќ√»„≈— »≈

ќ—Ќќ¬џ ќЅў≈Ќ»я

 

ѕрограмма, планы семинаров,

практические задани€

 

 

»зд-во јлт√“”

Ѕарнаул Ј 2013

 

 

÷ветков Ћ. Ќ.—оциально-психологические основы общени€: программа, планы семинаров, практические задани€ / Ћ. Ќ. ÷ветков; јлт. гос. техн. ун-т им. ». ». ѕолзунова. Ц Ѕарнаул: »зд-во јлт√“”, 2013. Ц с.

 

 

ƒаны программное содержание курса, развернута€ программа лекций, планы семинарских зан€тий и дополнительные темы дл€ докладов и сообщений, список рекомендуемой литературы, вопросы дл€ самоконтрол€ и обсуждений, тесты к отдельным зан€ти€м и задани€ на —–—.

ѕредназначены дл€ студентов заочного обучени€ строительного факультета јлт√“”.

 

 

 
 


—ќƒ≈–∆јЌ»≈

 

 

ѕредисловиеЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ..4

 

–азвернутое содержание курса....ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ 5

 

ѕримерна€ тематика рефератов дл€ студентов заочного обучени€Е..12

 

Ћитература ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ..14

 

¬опросы дл€ оценки качества знаний студентов ЕЕЕ.ЕЕЕЕ.... 18

 

 

 
 

 


ѕредисловие

 

÷елью курса €вл€етс€ формирование у студентов целостного представлени€ о социально-психологических основах общени€ и выработка умений и навыков строить отношени€ с людьми, находить к ним подходы дл€ обеспечени€ жизненного и профессионального успеха.

«адани€ дл€ контрольных работ опираютс€ на многочисленные литературные источники до 2013 года. ћногие авторы работ и названи€ отдельных статей выделены жирным шрифтом. Ёти работы подготовлены электронном виде и представлены в виде приложений к задани€м на электронных носител€х (DVD Ц дисках) и в компьютерной сети ÷ƒќ јлт√“”.

јвтор надеетс€, что представленные материалы заинтересуют всех причастных к преподаванию и изучению данной дисциплины, помогут научному осмыслению проблем делового общени€ и их успешного регулировани€.

 

–азвернутое содержание курса

ƒисциплина Ђ—оциально-психологические основы общени€ї, развивающа€ искусство делового общени€, основанного на знании психологических особенностей и применении психологических методов, необходима специалистам, работа которых предполагает посто€нные контакты типа Ђчеловек-человекї. ”мение строить отношени€ с людьми, находить подход к ним, располагать их к себе лежит в основе жизненного и профессионального успеха.

ѕоскольку единой универсальной типологии общени€ в науке до сих пор не существует, представл€етс€ оптимальным сосредоточитьс€ на наиболее часто встречающемс€ в жизни деловом межличностном общении.

ƒеловое общение представл€ет собой процесс взаимосв€зи и взаимодействи€, в котором происходит обмен де€тельностью, информацией и опытом. ≈го содержанием €вл€етс€ то, чем зан€ты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир. ƒеловое общение формирует и развивает способности человека, служит средством приобретени€ знаний и навыков.

 

¬ результате изучени€ данной дисциплины студент должен:

 

1. »меть представление:

■ об основных характеристиках делового общени€;

■ о роли личности в деловом общении;

■ о невербальных аспектах делового общени€;

■ об основных формах делового общени€;

■ о психологических приемах и принципах делового общени€;

■ о культуре ведени€ споров;

■ об управлении конфликтными ситуаци€ми;

■ об основных правилах делового этикета;

■ об общих правилах оформлени€ документов.

2. «нать:

■ определение и функции общени€;

■ структуру общени€;

■ стили общени€;

■ виды общени€;

■ уровни и средства общени€;

■ основные стратегии общени€;

■ определение пон€тий Ђличностьї; Ђархетипї, Ђвзаимодействиеї,

■ основные концепции личности;

■ защитные механизмы личности;

■ психологические типы, типы акцентуации характера;

■ национально-психологические типы;

■ особенности общени€ через переводчика;

■ принципы делового общени€;

■ определение, цели, методы ведени€ деловых переговоров;

■ определение пон€ти€ Ђспорї, целей и подходов к ведению спора;

■ особенности критики в споре;

■ принципы ведени€ спора;

■ определение пон€ти€ Ђконфликтї, его структуру и типы;

■ причины конфликтов;

■ модель конфликтного процесса и его последстви€;

■ правила, методы и стратегии управлени€ конфликтной ситуацией;

■ основные пон€ти€ об этикете;

■ правила приветстви€;

■ основные пон€ти€ дисциплины Ђƒеловое общениеї.

”меть:

■ примен€ть на практике синтоническую модель общени€;

■ использовать основные закономерности проксемики;

■ использовать основные закономерности такесики;

■ примен€ть основные законы общени€;

■ преодолевать барьеры общени€;

■ примен€ть правила раскрепощени€ в деловом общении;

■ учитывать гендерные особенности деловых партнеров;

■ примен€ть основы графологии в деловом общении;

■ использовать основы кинесики в деловом общении;

■ вести деловую беседу;

■ использовать рекомендации по приему подчиненных;

■ вести деловые переговоры;

■ вести деловые совещани€ и собрани€;

■ готовить и проводить публичные слушани€;

■ примен€ть на практике основы документационного обеспечени€;

■ использовать психологические приемы вли€ни€ на партнера;

■ слушать в процессе делового общени€;

■ использовать технику убеждени€ партнера;

■ корректно вести телефонный разговор;

■ учитывать специфику подготовки к деловому завтраку, обеду, ужину.

ƒеловое общение св€зано с такими дисциплинами, как философи€, психиатри€, психологи€, педагогика, этика, социологи€, информатика, русский €зык и культура речи, иностранный €зык, маркетинг, менеджмент, св€зь с общественностью и др.  ажда€ из них вкладывает в пон€тие Ђобщениеї (и Ђделовое общениеї в частности) свое содержание. —ложность достижени€ единства в понимании того, что такое общение, с одной стороны, св€зана с его вездесущностью; с другой Ч попытки охватить всевозможные составл€ющие пон€ти€ Ђобщениеї привод€т к тому, что оно само исчезает, раствор€етс€, тер€€ свою живую ткань и перестава€ быть похожим на то, что мы св€зываем с этим пон€тием. »менно поэтому возникает необходимость выделени€ делового общени€ в самосто€тельную дисциплину.

 

 

¬ведение в деловое общение. ќсновные





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 745 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ѕутерброд по-студенчески - кусок черного хлеба, а на него кусок белого. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2154 - | 2077 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.