Книга 1. Управление собой.
Эффективный менеджер
Виды управленческой деятельности
Эффективный менеджер – это тот, кто берется за то, что он должен делать, и доводит дело до конца.
При этом основными направлениями деятельности менеджера являются: исполнение должностных обязанностей; управление командой; участие в управлении организацией; взаимодействие с внешним окружением.
Исполнение должностных обязанностей
В процессе исполнения своих должностных обязанностей менеджер: прогнозирует, анализирует, мыслит творчески/логически, оценивает и взвешивает риски, принимает обоснованные решения, определяет цели, устанавливает приоритеты, составляет планы, составляет графики работ, создает системы контроля, устанавливает/согласовывает бюджеты, отслеживает прогресс, осуществляет контроль, определяет потребности в информации, внедряет/использует системы управленческой информации, управляет своим временем, борется со стрессом, приспосабливается к изменениям, развивает свои знания и навыки.
Управление командой
Важным элементом деятельности менеджера является управление командой. При этом он: создает и поддерживает команду, отбирает персонал, устанавливает производственные нормы, проектирует рабочие задания, улучшает условия труда, выявляет потребности команды, предоставляет возможности для обучения и тренинга, отслеживает и аттестует исполнение работы, согласует противоречивые цели, использует подходящие стили управления, эффективно общается, убеждает/влияет/выступает в роли посредника, проводит презентации, проводит совещания и активно участвует в них, пишет отчеты и ведет корреспонденцию, проводит собеседования (интервью), консультирует и советует, аттестует подчиненных, способствует развитию подчиненных.
Участие в управлении организацией
Основным элементом работы старшего менеджера является участие в управлении организацией. В рамках этой деятельности он может: выявить возможности организации, установить цели организации, выявить проблемы организации, создать условия для изменений, осуществлять изменения, управлять ими и успешно с ними справляться, проектировать новые структуры в команде/организации, устанавливать линии подотчетности, развивать внутренние коммуникационные системы.
Взаимодействие с внешним окружением
В рамках своей деятельности менеджер осуществляет взаимодействие с внешним окружением. Он учитывает факторы окружающей среды, влияющие на организацию: экономические, технологические, социальные, политические.
Действия, которые характеризуют менеджера, хорошо выполняющего свою работу: «управляет и руководит другими людьми», «общается», «планирует», «осуществляет изменения» и т.д. Заметим, однако, что эффективность менеджера, как и другие характеристики его работы, зависит от целого ряда факторов. Так, одним из факторов, влияющих на эффективность менеджера, является квалификация персонала. Несомненно, в числе определяющих факторов – личные способности менеджера и характер сложившихся взаимоотношений с начальником и коллегами. Правила организации, как формальные, так и неформальные, являются ограничениями деятельности менеджера. Например, если бы менеджер захотел внедрить строго формализованные процедуры отчетности в организации, работающей на принципах сотрудничества, то весьма вероятно, что попытка с самого начала была бы обречена на неудачу.
На результативность, т.е. способность делать именно то, что нужно сделать, влияет: мой начальник, мои коллеги, мои подчиненные, моя семья, мои друзья и общественные мероприятия, мои способности и наклонности, специфика работы организации.
