| № п/п | Тема, тематика задания | Кол-во часов | Задание | Форма контроля |
| Тема 1.1. Этическая культура | ||||
| Подобрать пословицы и поговорки об общении, этике | Подбор и оформление пословиц и поговорок | Информационный лист | ||
| Повседневный этикет | Составление вопросов для викторины (вопрос и правильный ответ) | Викторина | ||
| Профессиональная этика | Подготовка сообщения | Сообщение | ||
| «Моя профессия…» | Написание эссе | Эссе | ||
| Принципы делового этикета | Подготовка презентации | Презентация | ||
| Этическая культура | Составление тезауруса по теме 1.1 | Тезаурус | ||
| Тема 1.2. Деловой этикет и культура поведения | ||||
| Правила ведения деловой телефонной беседы | Подготовка реферата | Реферат | ||
| Правила ведения деловой беседы. Правила организации пространства для деловой беседы | Подготовка реферата (по одной из тем на выбор) | Реферат | ||
| Виды писем | Составление и оформление письма | Письмо | ||
| Виды дневных и вечерних деловых приемов | Подготовка презентации | Презентация | ||
| Гастрономический этикет | Подготовка сообщения | Сообщение | ||
| Имидж, дресс-код – что это? | Подготовка сообщения | Сообщение | ||
| Внешний облик делового человека: прическа, макияж, аксессуары | Подготовка презентации | Презентация | ||
| Классический стиль одежды | Подготовка презентации | Презентация | ||
| Корпоративная этика | Подборка 10 правил корпоративной этики в офисе | Информационный лист | ||
| Психологические особенности цвета и его влияние на работоспособность человека | Подготовка сообщения | Сообщение | ||
| Этикет и подарки | Подготовка презентации | Презентация | ||
| Деловой этикет и культура поведения | Составление тезауруса по теме 1.2 | Тезаурус | ||
| Тема 2.1. Психологические аспекты делового общения | ||||
| Психология общения | Составление кроссворда по теме 2.1 | Кроссворд | ||
| Классификация общения | Подготовка схемы | Схема | ||
| Успех в деловом общении | Подготовка сообщения | Сообщение | ||
| Язык телодвижений | Подготовка презентация | Презентация | ||
| Взаимоотношения между коллегами | Разработайте кодекс взаимоотношений между коллегами | Информационный лист | ||
| Вербальные и невербальные средства общения | Подборка картинок, фото по теме | Альбом | ||
| Тема 2.2. Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении | ||||
| Роль познавательных процессов в профессиональной деятельности человека | Подготовка реферата | Реферат | ||
| Волевые черты характера и их значение в профессиональной деятельности | Подготовка реферата | Реферат | ||
| Тема 2.3. Конфликты в деловом общении | ||||
| Классификация конфликтов | Подготовка схемы или таблицы | Схема или таблица | ||
| Причины конфликтов | Подготовка реферата | |||
| Поведение в конфликтной ситуации | Составление правил поведения в конфликтной ситуации | Информационный лист |
Рекомендуемая литература, интернет-ресурсы
Основные источники:
1. Панфилова А.П. Теория и практика общения: учебное пособие: допущено Минобразованием России. – 4-е изд., стер. – 288 с., пер.
2. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. 6-е изд., М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 160с
Дополнительные источники:
1. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. – М.: - «Проспект», 2006
2. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления.- Изд.5-е. – Ростовн/Д: Феникс, 2006. – 416с.
3. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов на Дону, «Феникс», 2001г.
4. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: «Ось-89», 1999г.
5. Под.ред. А. Драгового. Этикет. Энциклопедия. – М.: «Ральф», 1999г
6. Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»
7. Журнал «Секретарское обслуживание»
8. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: «Академия», 2006
9. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: учебник для нач.проф.образов.- 6-е изд., стер.- М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 160с
10. Шеламова. Г.М. Деловая культура и психология общения. – М.: «Академия», 2006
11. http://www.psychology.ru
12. http://www.psylist.net/
13. www.psibib.ru/spec/resurs.php
