Факторы внешней среды организации

Образовательный консорциум Среднерусский университет

Автономная некоммерческая организация

Высшего профессионального образования

«Московский областной гуманитарный институт»

КУРСОВАЯ

По дисциплине «Конфликтология»

На тему: Внешняя среда организации и корпоративная культура организации.

Выполнил(а) студент (ка)

Группы МФМ-2-14

Кумов Никита Эдуардович

(Ф.И.О., роспись)

Руководитель

Бондаренко Т.Г.

Работа защищена

С оценкой_______________

Г.

Руководитель ____________

Подольск 2016

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………2
1. Внешняя среда, ее характеристики и ее влияние на организацию….……………………………………………………………5

1.1. Внешняя среда организации…….....................................……5

1.2. Факторы внешней среды организации ….…………………10

2.. Корпоративная культура как управленческий инструмент……….23

2.1 Основные понятия корпоративной культуры..………….…23

2.2 Традиции, ритуалы и мероприятия…….…………………..30

Заключение……………………………………………………………….33

 

ВВЕДЕНИЕ

Корпоративная культура – это направление исследований, которое находится на стыке нескольких научных дисциплин, таких как менеджмент, конфликтология, социология, психология, связи с общественностью. Присущая корпоративной культуре многогранность, с одной стороны, привлекает практиков и теоретиков различных наук, с другой стороны, она же усложняет процесс исследования корпоративной культуры конкретных фирм, организаций, структур. Сегодня корпоративную культуру рассматривают как управленческий инструмент отвечающий за мотивационную составляющую персонала, ее повышение и выстраивание наиболее эффективных корпоративных коммуникаций. В современных условиях работы, сопровождающихся стрессами, высокой конкуренцией, большим уровнем личной ответственности, традиционных способов поднятия мотивации недостаточно для удовлетворения потребностей рабочего персонала.

Для современных отечественных предприятий улучшение корпоративной культуры является крайне актуальной темой. В условиях жесткой, глобальной конкуренции, характеризующейся приходом на рынок иностранных конкурентов, имеющих больше финансовых ресурсов, как для укрепления своих позиций, так и для выживания на рынке в целом для российских предприятий связано в первую очередь с человеческими ресурсами, с более высокой культурой общения и сильными корпоративными традициями.

Однако в России становление сильной корпоративной культуры, как управленческого инструмента, сопряжено с рядом проблем.

Большинство наших граждан не осознает эффективности и важности выражения своих интересов властям, или в случае с организацией – руководству. В связи с этим, понижается эффективность корпоративной политики. Однако руководство так же не осознает эффективности корпоративной коммуникации и «обратной связи» и не желает увеличивать знания по данному вопросу. К сожалению управление человеческими ресурсами ограничивается кадровой политикой, обходя стороной такой эффективный инструмент как корпоративные коммуникации и культура.

 

Внешняя среда организаций

Успех предприятия в основном зависит от, действующих в глобальном внешнем окружении сил, которые напрямую влияют на организацию и ее деятельность. Для наиболее эффективного исполнения управленческих функций, необходимо осознавать влияние внешней среды на организацию.

Организация и ее среда

Первые исследователи менеджмента не уделяли должного внимания факторам вне организации. Они в первую очередь уделяли внимание тем аспектам, которые должны были сохранить эффективное функционирование предприятия. Так, в школе человеческих отношений сконцентрировались на изучении поведения людей в предприятии, школа научного управления – на технологиях и задачах управления, административного управления – на создании структуры, которая сможет обеспечить достижения целей организации. В каком-то смысле каждая школа поступала верно, однако концентрируясь на внутренних вопросах, так как они были более важны для эффективности и выживания предприятия. Но в современном мире организациям приходится адоптироваться к изменениям во внешней среды и адоптировать к ним себя.

Значение внешней среды

Еще в конце пятидесятых годов появились в управленческой мысли представления о значении внешнего окружения и необходимости учета внешних сил по отношению к организации.Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку менеджмента, так как подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать организацию как целое, состоящее из взаимосвязанных частей, в свою очередь соединенных связями с внешним миром. Такой подход в зависимости от ситуации дал возможность увеличить теорию систем за счет замысла, согласно которому подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, которые характеризуют предприятие и влияют на него соответствующим образом.

Сегодняшние стремительно развивающиеся изменения в мире заставили обратить на внешнюю среду еще больше внимание. Предприятие как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок энергии, кадров, ресурсов, потребителей. Так как от руководителя зависит выживание и эффективность организации, управленец должен уметь обнаружить существенные факторы окружения, влияющие на его организацию. Он, также, должен уметь находить подходящие способы реагирования на внешние воздействия влияющие на его предприятие, чтобы сократить возможные негативные последствия.

Организации, как живые организмы, должны адаптироваться к внешней среде, чтобы сохранить жизнедеятельность и эффективность.

Определение внешней среды

Влияние внешней среды является одной из основных проблем предприятия как открытой системы. Учет факторов внешнего окружения необходимо сократить только до тех, от которых зависит эффективность организации. Например, по словам Джеральда Белла, «…внешняя среда организации включает такие элементы, как поставщики, потребители, правительственные учреждения, источник трудовых ресурсов, финансовые организации.».

Деление влияния внешней среды на группы.

Одним из способов определения внешней среды и облегчения учета влияния на предприятие состоит в разделении внешних факторов на две группы – силы косвенного и прямого воздействия.

Среда прямого воздействия, согласно Элбингу, включает аспекты, которые непосредственно влияют на деятельность предприятия. К этим аспектам следует отнести конкурентов, поставщиков, потребителей, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования.

Под косвенной средой понимаются моменты, которые не оказывают большое влияние на деятельность организации напрямую, но все же должны учитываться в ее деятельности. Речь идет о таких аспектах, как научно-технический прогресс, влияние групповых интересов, события в других странах, политические и социокультурные изменения и состояние экономики в целом.

Характеристики внешней среды

Влияние на предприятие могут оказывать множество факторов внешней среды. Раньше менеджеры концентрировали внимание, в основном, на экономических и технических обстоятельствах, однако изменение потребности населения, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили увеличить спектр требующих учета внешних воздействий.

Взаимосвязанность факторов внешней среды

Независимо от того, к какому уровню внешней среды (среде прямого или косвенного воздействия) относится тот или иной фактор внешней среды, можно выделить четыре основные их характеристики:

Взаимосвязанность факторов внешней среды - это совокупность влияния различных факторов в процессе функционирования фирмы. В качестве примера этого взаимовлияния можно назвать рост таможенных пошлин, который влечет за собой рост цен; рост цен на нефть, газ, электричество влечет за собой повышение цен почти на все товары и т. д. Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка, так как мир быстро превратился в единый рынок. Внешние факторы уже нельзя рассматривать отдельно, они взаимосвязаны и быстро изменяются. Специалисты даже ввели понятие “хаотичных изменений” (hyperturbulence) для описания внешней среды 80-х годов, которая характеризовалась еще более быстрыми изменениями и более сильной взаимосвязанностью по сравнению с предшествующим периодом. В дальнейшем темп изменений будет продолжать увеличиваться и выживание предприятия окажется связанным с уровнем знаний предприятия и его окружения.

Сложность внешней среды

Под сложностью внешней среды предполагаются факторы, которые могут оказать существенное влияние на хозяйственную деятельность фирмы и на которые фирма не может не реагировать, чтобы продолжать свою деятельность. Если, например, фирма имеет большое количество конкурентов, система поставок усложнена и технологические изменения проводит ускоренными темпами, можно утверждать, что положение у этой фирмы более сложное, чем у фирмы, имеющей лишь нескольких поставщиков, нескольких конкурентов и работающей при замедленном изменении технологии.

По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться предприятие, использующее многочисленные и разные технологии, претерпевающее более быстрое развитие, чем предприятия, которых все это не касается. В менее сложном окружении нужна и менее сложная организационная структура, а также таким организациям приходится иметь дело с небольшим количеством факторов, которые влияют на принятие решений.

Подвижность среды

Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении предприятия. Окружение современных организации изменяется с нарастающей скоростью. Особенно подвижна внешняя среда, например, в фармацевтической, химической и электронной промышленности, тогда как в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям, в кондитерской промышленности скорость изменении гораздо ниже.

Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений предприятия и ниже для других. Например, отдел исследований и разработок может сталкиваться с высокой подвижностью среды, а производственный отдел погружен в относительно медленно меняющуюся среду. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать верные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным и ответственным процессом.

Неопределенность внешней среды

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией достоверности этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределенней внешнее окружение, тем труднее принимать правильные решения.

Факторы внешней среды организации

В классификации факторов среды прямого и среды косвенного воздействия существуют различные подходы. Систематизируя и обобщая различные точки зрения по этому вопросу, можно предложить следующие варианты структурирования факторов внешней среды.

 

Среда прямого воздействия

Характеристики взаимосвязанности, подвижности, неопределенности, сложности, описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Эта зависимость станет очевидной при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.

Поставщики

С точки зрения системного подхода предприятие – это механизм преобразования входящих элементов в выходящие. Основные разновидности входов:

 

Зависимость между предприятием и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, – пример воздействия среды на операции и успешность деятельности организации.

В ряде случаев все организации определенного региона ведут дела с одним или практически с одним поставщиком. Например, обеспечение энергией, когда все организации получают энергию по ценам, установленным государством. При этом такие изменения, как повышение цен, подействует на организацию в той мере, в какой она расходует энергию.

Некоторые предприятия зависят от непрерывного притока материалов. При этом в одних регионах, например, в Японии, возможно использование методов ограничения запасов, т.е. фирмы исходят из того, что необходимые для следующего этапа производственного процесса материалы должны доставляться точно в срок. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия поставщиков с производителями. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение. Эта зависимость между деньгами и поставками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность во внешней среде организации.

Для жизнеспособности и эффективности организации нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, банки. Чем лучше дела у фирмы, тем выше ее возможности получить нужный объем средств.

Для эффективной деятельности предприятия, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо его обеспечивать персоналом нужных специальностей и квалификации. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером могут служить многие сектора компьютерной промышленности. Многие фирмы вынуждены были искать дешевую рабочую силу в других странах.

Основной заботой современного предприятия является отбор и поддержка талантливых руководителей. В проведенных исследованиях при ранжировании по степени важности ряда факторов менеджеры фирм выделили в первую очередь: привлечение высококвалифицированных управленцев высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри фирмы. То, что повышение квалификации управленцев оказалось по значению выше, чем прибыль, обслуживание потребителей и выплата приемлемых дивидендов акционерам, явный признак важности притока этой категории трудовых ресурсов в предприятие.

Законы и государственные органы

Так же на организацию влияют государственные учреждения, трудовое законодательство и многие другие законы.

В преимущественно частной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждое предприятие имеет определенный статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой организацией, и именно это определяет, как предприятие может вести свои дела и какие налоги должно платить.

Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью. Практически непрерывно разрабатываются и пересматриваются своды законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, о защите окружающей среды, о защите интересов потребителя, о финансовой защите и т.п. При этом объем работы, необходимой, чтобы отслеживать и соответствовать действующему законодательству, постоянно возрастает.

Государственные органы. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу закона.

Законотворчество местных органов управления. Регулирующие постановления местных органов власти также усложняют ситуацию. Местные органы власти требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, а если речь идет, например, об энергетике, системах телефонной связи и страхования, то и устанавливают цены. Некоторые местные законы модифицируют федеральные нормы. Организация, которая ведет свои дела на территории десятков субъектов федерации и десятков иностранных государств, сталкивается со сложной и многообразной системой местных установлений.

Потребители

Известный специалист по управлению Питер Ф.Друкер утверждает, что единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Под этим понимается, что само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Однако некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей в этом смысле. Так, правительство государства и его аппарат существуют только для обслуживания потребностей граждан. То, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, к сожалению, иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственной бюрократией, однако в период предвыборных кампаний граждан рассматривают как потребителей, которых нужно “купить”.

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры может быть довольно значительным. Исходя из выше сказанного можно провести классификацию потребителей:

 

 

Конкуренты

Конкуренты - один из наиболее динамичных внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

Классификация конкурентов:

От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными и это важно понимать.

Контактные аудитории.

Контактные аудитории - это внешние силы, которые оказывают непосредственное воздействие на принятие решений фирмы и преследуют различного рода интересы, связанные с ее деятельностью. Важнейшую роль играют государственные институты, регламентирующие деятельность фирм. Так, установление правового статуса фирмы влечет за собой определенный порядок уплаты налогов. Различные органы государственного регулирования уполномочены устанавливать порядок ведения финансовой отчетности, выдавать лицензии, устанавливать таможенные пошлины, режим труда и т.д. Многие фирмы, особенно крупные, создают специальные подразделения по связям с общественностью.

Можно следующим образом классифицировать категорию «контактные аудитории»:

Среда косвенного воздействия

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководство должно их учитывать. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

К основным факторам среды косвенного воздействия относятся:

 

Технология

Предприятия которые стремятся к успеху, должны эффективно приспосабливаться к изменениям технологий и как можно быстрее использовать их для получения преимуществ на конкурентном рынке. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Введение новых технологий влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать. В связи со стремительно развивающимся прогрессом скорость изменения технологий в последние десятилетия заметно увеличилась. Из крупных технологических нововведений, которые глубоко затронули все общество и оказали сильное влияние на конкретные организации, можно отметить компьютерную, робототехнику, спутниковую связь, атомную энергетику, получение синтетического топлива и продуктов питания, генную инженерию и т.д. Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Чтобы сохранить конкурентоспособность все организации уже сегодня должны идти в ногу с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Состояние экономики

Общие изменения экономики могут сказаться на работе организации, поэтому руководство должно уметь правильно оценивать сложившуюся ситуацию в деятельности предприятия. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Например, если прогнозируется инфляция, руководство может пойти на увеличение запасов ресурсов или решить сделать заем, так как при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле.

При ухудшении экономической обстановки в государстве может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала, так как банки ужесточают условия получения кредита и повышают ставки процента.

Или при снижении налогов происходит увеличение массы денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать развитию бизнеса.

Изменение состояния экономики может оказать на одни организации положительное воздействие а на другие отрицательное. Организации, ведущие дела во многих странах, зачастую считают состояние экономики особо сложным и важным для себя фактором. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной мгновенного обогащения или обнищания фирмы.

Социокультурные факторы

Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому влияют на организацию и социокультурные факторы, прежде всего, жизненные ценности, традиции, установки. Так, например, в системе ценностей некоторых странах дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными, даже когда их нельзя рассматривать как противозаконные. Однако, в некоторых других странах такая практика может считаться вполне нормальной.

Ценностные установки рабочих тоже меняются, что было показано специальными исследованиями. Сравнительно молодые рабочие хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе. Многие рабочие и служащие стремятся к работе, которая требует большей гибкости, обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение. Многие современные работники не считают, что всю свою трудовую жизнь проведут в одной организации. Эти установки становятся особенно важными для управленцев в отношении их основной функции - мотивации людей с учетом целей организации. Эти факторы обусловили и появление должности по общественным проблемам корпорации.

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. Например, общественное мнение может оказать давление на фирму, имеющую связи с порицаемыми в обществе организациями, группировками, возможно, и странами. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности. Можно перечислить основные социально-культурные факторы, с которыми организации сталкиваются чаще всего: рождаемость; смертность; коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции; коэффициент средней продолжительности жизни; располагаемый доход; стиль жизни; образовательные стандарты; покупательские привычки; отношение к труду; отношение к отдыху; отношение к качеству товаров и услуг; требование контроля за загрязнением окружающей среды; экономия энергии; отношение к правительству; проблемы межэтнических отношений; социальная ответственность; социальное благосостояние.

 

Политические факторы

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эта позиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.п.

Другой элемент политической обстановки - это группы особых интересов и лоббисты. Все учреждения госрегулирования являются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения этих учреждений.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. Для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (или даже к национализации) или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение денег, вывозимых в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа. Установление дипломатических отношений может открыть путь на новые рынки.

Отношения с местным населением

Для всякой организации, как фактор среды косвенного воздействия, первостепенное значение имеет отношение к ней местного населения, той общественной среды, в которой организация функционирует. Организации должны прилагать целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местным сообществом. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ и общественных организаций, благотворительной деятельности, в поддержке молодых дарований и т.п.

Международные факторы

Внешняя среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития отличаются в разных странах. При осуществлении функций планирования, организации, стимулирования и контроля эти различия должны приниматься во внимание.

Так же следует учитывать и международные факторы:

• Изменение валютных курсов;

• Политические решения стран-инвесторов;

• Принимаемые решения международных картелей

Следует отметить, что устойчивое функционирование фирмы обеспечивается оптимальным сочетанием всех этих факторов — стоит одному из них "выйти из состояния равновесия", как нарушается нормальное функционирование всей системы (например, при нарушении сроков поставки ресурсов не будет своевременного выпуска товаров и услуг; "закупорка" каналов сбыта продукции нарушает ход производства, подрывает финансовое состояние и т.д.). Поэтому из выше сказанного следует, что современное предприятие должно эффективно реагировать и адаптироваться к изменениям внешней среды, чтобы обеспечивать работоспособность и достижение поставленных целей. Для этого менеджмент организации, прежде всего его верхний уровень, должен уменьшать неопределенность положения организации в окружении, развивать приспосабливаемость ее к изменениям внешней среды, развивать и осуществлять политику взаимодействия организации с факторами внешней среды. При этом результативные связи с окружением предполагает воздействие как на процессы внутри организации, так и на факторы внешней среды.

 

Основные понятия корпоративной культуры

Корпоративная культура – это совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации.

Сам же термин возник в 19 в. Сформулировал его немецкий фельдмаршал Мольтке, он его применял к взаимоотношениям в офицерской среде, так как взаимоотношения в то время регулировалось не только уставом но и дуэлями. Так же известно, что различные правила и нормы слаживались еще в средневековых гильдиях.

Современные руководители используют культуру своей организации как сильный стратегический и управленческий инструмент, с помощью которого можно сконцентрировать внимания коллектива организации на общую цель, поднять мотивацию, улучшить коммуникацию и поднять эффективность.

В рамках данной темы, можно провести аналогию: «Организация – это мозг. Организационная структура, система управления, должностные обязанности, штатное расписание – это левое полушарие. А правое полушарие – это культура организации: нормы поведения, обычаи, ценности, табу, ритуалы и все то, что называют системой взаимоотношений.

Так же при использовании такого инструмента как культура организации можно регулировать такие важные аспекты как: климат в коллективе организации, умонастроение сотрудников, отношение работников к компании в целом.

 

 

Корпоративная культура – это сфера отношений не поддающейся регламентации, под влиянием исторического опыта, менталитета, традиций, духовных ценностей и вкусов в течении многих лет. Стоит отметить что у каждой организации есть своя корпоративная культура. Которая может сформироваться как сама по себе, так и под влиянием «осколков» других организационных культур, которые принесли за собой новые работники организации.

Основой корпоративной культуры является основополагающие ценности, разделяемые всеми членами организации. Эти ценности могут формироваться от того, чьи интересы лежат в основе деятельности компании. Что так же формирует и стили руководства, общения, деятельности, поведения.

К наиболее значимым характеристикам корпоративной куль­туры относятся:

Основополагающим фактором становления корпоративной культуры является философия организации или же другими словами, принципы которым следует руководство компании. Целью создания таких принципов является формирование во внутренней и внешней среде имиджа корпорации. Эти принципы можно заметить в выступлениях глав компании, в рекламных материалах и информационных документах.

Имидж корпорации — это своеобразная медаль, одна сторона которой представляет собой внутренний образ компании, то есть Шествующий в сознании членов корпорации, а вторая — ее внешний образ, предназначенный для партнеров, конкурентов, финансово-кредитных организаций налоговой службы и т.п.

Основные элементы корпоративной культуры Тип совместной деятельности — характер взаимодействия ра­ботников в рамках коллективного труда, способ организации та­кого труда.

Существует несколько типов совместной деятельности (табл. 5.1.1).

 

 

Таблица 5.1.1

Характеристика отдельных типов совместной деятельности

Тип управления характеризует то, как принимаются и реали­зуются в компании управленческие решения. Тип управления должен соответствовать организационной (корпоративной) куль­туре фирмы и в первую очередь, особенностям менталитета пер­сонала. То есть нельзя, например, управлять научным коллекти­вом методами, принятыми в армии, также как нельзя руководить производственным предприятием методами театрального режис­сера.

 

Ниже показана взаимосвязь типов совместной деятельности, типов и рычагов управления (табл. 5.1.3).

Таблица 5.1.3

Взаимосвязь типов совместной деятельности, типов и рычагов управления

 

Корпоративная культура, как и всякая система, имеет свой жизненный цикл, то есть проходит все этапы от зарождения до ликвидации (исчезновения, замены).

Зарождение корпоративной культуры обычно происходит с воз­никновением новой хозяйствующей организации и в определен­ном смысле отдельные элементы этой культуры могут бросить вызов устоявшимся в обществе представлениям и настроениям. На этой стадии к зарождающейся культуре преобладает либо пассив­но-снисходительное, либо отрицательное отношение. Возможны даже всеобщее осуждение и санкции. Однако, именно новая куль­тура является базой для формирования предпосылок дальнейше­го развития общества в целом и хозяйственных связей в частно­сти. Естественно, речь идет о таких культурных новациях, кото­рые лежат в русле закономерностей исторического развития.

Стабилизация корпоративной культуры может быть констати­рована, когда этой культуры придерживается подавляющее боль­шинство, когда она становится органичной средой существования и развития общества. Причем, речь идет как о бытовом проявле­нии этой культуры (одежде, досуге и т.п.), так и о духовной со­ставляющей (мировоззрении, предпочтении, мотивах и т.п.).

История корпоративной культуры при переходе на уровень классики. Основные элементы культуры обобщаются, обрастают мифами и легендами. Этот уровень становится плацдармом для дальнейшего развития общества и культуры в широком смысле. То есть культура выходит за рамки собственно корпоративной и становится межкорпоративной культурой, а затем и культурой бизнеса в целом.

В условиях, когда для реализации проектов ресурсов одной компании зачастую не хватает и менеджменту приходится пере­ходить на уровень межкорпоративной культуры, то есть оператив­но корректировать систему ценностей, норм, форм коммуника­ций и т.п. Все это способствует развитию тенденции перехода от конкуренции к партнерству.

Следующей, более высокой стадией развития корпоративной культуры является, как уже отмечалось, культура бизнеса в целом. Возникновение крупных интегрированных структур (в частности, холдингов) влечет за собой необходимость изыскивать ресурсы за пределами возможностей даже нескольких компаний, а следова­тельно, и развития проектного менеджмента, осознание необхо­димости формирования не просто договорных отношений, но и интеграции ценностей, идеологии. Культуру бизнеса можно оха­рактеризовать как инструмент преобразования управленческих технологий в технологии системной организации деятельности корпорации. Те компании, которые выходят на уровень культу­ры бизнеса, имеют лучшие условия для своего развития, так как:

• способствуют формированию новых возможностей для развития бизнеса;

• формируют новую культурную среду, обеспечивающую воз-никновение новых потребностей общества в развитии дополни-тельных видов бизнеса.

Естественно, что компании, находящиеся на разных уровнях развития корпоративной культуры, имеют и разные перспективы (табл. 5.3.1).

 

 

Таблица 5.3.1

Перспективы компаний с различным уровнем корпоративной культуры