, , , . ( ISO 9000:2000)
- 1990 . . - , " " , " " , . ( . . ).
(), / () . (.-. )
- - , , , . ( , )
- - ( ), , , . - . - , , .
- . , . - .
- , .. , , .. . - : , , , , , , , , .. - , , , (, , , , , ..).
- (, ), . , .
-
1. - , . , -. , -.
:
-;
;
|
|
- ;
.
2. - , -.
:
- ;
-.
3. , -, . -. , -.
4. () , - .
5. , ( , - , ). ( ).
- -. - , - , . - , - . - BPMN.
- . - , , , , .
, -, , , . . , , .
- : , , -, . , . . - - , , . . - , , , . - .
|
|
- , ARIS, BPWIN, IDEF0 (. .6), IDEF3, DFD . - /. , -/- .
. 6 - IDEF0
- , , , , . . .. , .