Ситуацию в области санаторно-курортного лечения в последнее время определяют 2 фактора. Первый фактор связан с тем, что с мая 2002 г. курорты и санатории переданы в ведение Министерства здравоохранения РФ. Второй с тем, что система социальной помощи населению постепенно исчезает.
В настоящее время финансирования ФСС хватает в лучшем случае на лечение в недорогих здравницах, преимущественно в Подмосковье. Чтобы не выйти из рамки лимита, многие санатории и пансионаты вынуждены сокращать количество лечебных программ и процедур, оставляя лишь основные (водолечение, грязелечение). Полный курс предлагается за дополнительную плату. Оплату стоимости сверх 700 руб. организации производят не всегда. Если учесть, что средняя цена путевки с лечением на Черноморском побережье составляет 1000–1200 руб. в сутки, разница ощутима. Туроператоры отмечают усложнившуюся процедуру получения размещения на тендер, что ведет к сокращению количества фирм, работающих с ФСС.
Урезание бюджета на оплату путевок ФСС предопределило «провальное» начало весны для недорогих санаториев, работавших по этой системе. На Кавминводах к лету ситуация нормализовалась благодаря увеличившемуся количеству корпоративных заявок. Сократившиеся продажи отчасти компенсируются за их счет. Так, в компании «Аврора Интур» доля корпоративных клиентов достигает 50 %, в то время как доля ФСС сократилась до 25 %.
Объективные требования рынка стимулируют санаторную базу к новым методам работы. Те, кто перешел на них год-два назад, уже адаптировались: создали договорные отделы, отделы бронирования, менеджмента и маркетинга, отработали схемы оповещения о стопсейлах и подтверждениях. Многие стали использовать агентскую форму договора, предлагать бонусные программы. К весне здравницы успевают подработать по агентским договорам, согласны работать под комиссионные, не навязывают жесткого квотирования с предоплатой в конце сезона на будущий год. Наиболее гибки в этом отношении санатории Подмосковья и Краснодарского края, особенно недавно построенные курортные комплексы. Тем не менее, еще велик процент баз размещения, не выработавших необходимую технологическую схему: долго отвечают на заявки и подтверждают цены, корректируют ценовую политику в течение сезона и т. д. Туроператорам это сильно осложняет продажи и работу с агентствами.
Объекты размещения, введенные в эксплуатацию в 1999–2002 гг., отличаются европейским уровнем комфорта (4–5*) и мощной лечебной базой. Стоимость путевки в них в пик сезона может быть в два раза выше, чем в санатории более низкой категории. Другие расширяют спектр и качество услуг, проводят ремонт, достраивают бассейны. На рынке появляется большое количество частных мини-гостиниц. Наблюдается тенденция к выбору комфортного размещения на первой линии у моря, в объектах с бассейном. Хорошим спросом пользуется «золотая середина» – пансионаты с лечением и общеукрепляющие программы, так как санаторное лечение минимум на 30–40 % дороже. В среднем оздоровительная программа занимает 15–20 % от общей стоимости турпакета, питание – 15–20 %.
Продолжительность программ привязана к курсам лечебных процедур. Заезды формируются в основном на 18–24 дня. Есть спрос на заезды от 7 до 14 дней, однако многие санаторно-курортные базы не работают с краткосрочными вариантами, так как за это время клиент не успеет пройти полный курс лечения. Исключение – пансионаты и дорогие санатории с размещением от 2000 руб. в сутки. По данным «Солвекс», недельных туров практически не осталось, 14-дневные заезды в санатории покупают 15–20 % клиентов, а пансионаты с лечением – 80 %. Есть примеры заявок на двухмесячные курсы оздоровления в недешевых пансионатах. «Солвекс» предлагает «Лесное озеро», «Русское поле», «Пушкино», пансионат с лечением «Звенигород», оздоровительный комплекс «Ершово».
Туроператоры расширяют ассортимент как в сторону высококлассных, так и дешевых, но качественных вариантов. Спрос на них составляет 50 на 50 % («Аврора Интур»).
Традиционная кривая спроса – с середины июня по август, на Черноморском побережье она захватывает сентябрь, на Кавминводах – 4 квартал. В этом сезоне отмечается увеличение глубины продаж. Начиная с февраля, продается не только высокий сезон, но и сентябрь-октябрь.
В 2003 году известнейший российский курорт Кавказские Минеральные Воды, расположенный в Северо-Кавказском районе, отмечал свой 200-летний юбилей. В 1803-м императором Александром I был подписан указ, признающий его целебные источники государственным достоянием. В Пятигорске, Железноводске, Ессентуках и Кисловодске побывали выдающиеся русские поэты и писатели, музыканты и художники Александр Пушкин, Михаил Лермонтов, Сергей Есенин, Лев Толстой, Илья Репин, Сергей Рахманинов и другие. Сегодня более 100 здравниц этого федерального курорта открыты для всех желающих. Для лечения здесь применяются минеральные воды 14 различных типов, а также иловая сульфидная грязь Тамбуканского озера и другие методы оздоровления.
На самом крупном курорте Минвод – Кисловодске – 12-дневный отдых с лечением в санатории «Заря» (заболевания сердечно-сосудистой и нервной систем, а также органов дыхания) обойдется как минимум в 13720 руб.; в многопрофильном «Красные камни» – от 13500 руб.; в «Крепости» (сердечно-сосудистая система) – от 9720 руб. В Ессентуках пребывание в санатории «Жемчужина Кавказа», предлагающем свои услуги людям с заболеваниями нервной системы и опорно-двигательного аппарата, стоит – от 9890 руб./ 12 дней, в санаториях, специализирующихся на заболеваниях органов пищеварения и обмена веществ, – «Целебный ключ» – от 8460 руб./12 дней и «Россия» – от 11090 руб./12 дней. В Железноводске за этот же период можно поправить здоровье в многопрофильном санатории «Дубовая роща», заплатив от 15090 руб., в «Эльбрусе» (заболевания нервной системы и органов дыхания – от 6868 руб., а в «Здоровье» (заболевания органов пищеварения и мочеполовой системы) – от 7430 руб. В Пятигорске в санатории им. М.Ю. Лермонтова предлагается совместить отдых с лечением различных недугов, за что придется выложить минимум 7580 руб./12 дней. Аналогичный по сроку пакет в «Зорях Ставрополья» стоит от 8660 руб., в «Ласточке» – от 6980 руб. Как правило, заезды длятся от 12 до 24 дней, при этом в первом случае проводится так называемый «интенсивный» курс лечения.
Курорты Черноморского побережья Кавказа приглашают провести отпуск на берегу моря. Анапа славится своими песчаными пляжами и является излюбленным местом отдыха российских детей. Первый санаторий здесь появился в конце XIX века, затем была открыта грязелечебница. В начале XX столетия в Анапе был создан Климатический ортопедический институт. Постепенно местные здравницы стали специализироваться на лечении детей и заболеваний опорно-двигательного аппарата, а в середине прошедшего века курорт обрел статус республиканского. Оздоровительный пакет в санатории «Анапа-океан» 3*, являющемся одним из самых фешенебельных, базируется на цене от 870 руб./сут., в санатории «Надежда» – от 970 руб./сут., а заезд на 21 день может стоить около 21 тыс. руб. В военном санатории «Десантник» стоимость одного дня пребывания по путевке начинается с отметки 490 руб., а 12-дневный пакет обойдется минимум в 5880 руб.
Основными лечебными факторами в Геленджике являются субтропический климат и целебный морской воздух, обогащенный фитонцидами хвойных растений – можжевельника и пицундской сосны. Первый частный санаторий здесь появился на рубеже XIX–XX. Сегодня отдохнуть и подлечиться можно в здравницах ряда курортных поселков – Джанхот, Дивноморск, Кабардинка и других. Отдых и лечение в юго-восточной части Геленджикского района в санатории «Архипо-Осиповка» обойдется – от 620 руб./сут., в центре города – в санатории «Красная Талка» – от 770 руб./сут., а на северо-восточном берегу Геленджикской бухты в санатории «Голубая волна» стоимость двухнедельной оздоровительной программы начинается с 23500 руб.
Большой Сочи, конечно же, не нуждается в особых рекомендациях. А начинал свое развитие этот известнейший и любимейший россиянами курорт также в конце XIX столетия с появления парка «Ривьера». Сегодня Большой Сочи объединяет несколько районов: Адлерский, Хостинский, Центральный и Лазаревский. В основном это бальнеологический курорт для лечения различных заболеваний. Используются мацестинские минеральные воды и адлерские иловые грязи, обогащенные сероводородом мацестинской воды. В одном из старейших санаториев «Красмашевский», расположенном в живописном парке на склоне горы, пребывание с лечением обойдется – от 620 руб./сут. Чтобы отдохнуть и поправить здоровье в санатории «Магадан», разместившемся в бывшей усадьбе графа Шереметьева (поселок Лоо), придется заплатить от 584 руб./сут. А вот пребывание с лечением в современном комфортабельном санатории «Мыс Видный» в поселке Хоста у самого моря в окружении реликтового леса будет стоить 1680 руб./сут.
В Туапсинском районе исторически сформировались пять курортов: Джубга, Небуг, Гизель-Дере, Новомихайловский и Шепси. Их основным лечебным фактором является мягкий благоприятный климат (район находится на стыке средиземноморской и субстропической климатических зон). Причем Новомихайловский и Шепси в большей мере специализируются на детском и семейном отдыхе. Современный комфортабельный пансионат «Югра» предлагает пакеты санаторно-курортных программ стоимостью от 2640 руб./номер в сутки. За суточное пребывание в пансионате «Автотранспортник России», расположенном прямо на берегу моря, придется выложить от 750 руб., а в оздоровительном комплексе «Прометей» (поселок Небуг) – от 830 руб.
Отдохнуть и подлечиться можно в Центральной части Российской Федерации на Восточно-Европейской равнине в санаториях Татарстана, в месте слияния двух крупнейших рек – Волги и Камы. Минимальная стоимость 10-дневного пребывания в санатории «Казанский», расположенном в парковой зоне Казани, – от 6300 руб., в санатории «Ижминводы» на высоком берегу Камы – 6000 руб., в санатории «Васильевский», стоящем в сосновом бору на берегу Волги и специализирующемся на заболеваниях систем кровообращения и нервной, – от 5600 руб.
Множество лечебно-оздоровительных учреждений, расположенных в Средней полосе, также готово принять россиян на лечение и отдых. Подмосковный санаторий «Пушкино», находящийся на территории заповедника, предоставляет свои услуги от 1150 руб./сут. На берегу Москвы-реки функционирует санаторий «Звенигород», отдых и лечение в котором предлагается по цене от 1500 руб./сут. Можно поправить здоровье и в санатории «Истра», который занимает территорию бывшей усадьбы Покровское-Рубцово на берегу Истры, за что придется выложить от 730 руб./сут.
В Ленинградской области предлагается отдохнуть и подлечиться в санатории «Дюна», расположенном в курортной зоне Карельского перешейка недалеко от города Сестрорецк. Суточное пребывание в здравнице стоит от 1440 руб. В Ивановской области на правом берегу Волги находится санаторий им. Станко. Его лечебные кабинеты занимают старинный особняк, а на территории есть две скважины с природной минеральной водой. Стоимость одного дня – от 620 руб., а заезд на 21 день обойдется минимум в 13100 руб. Оздоровительные услуги с размещением в старейшей российской здравнице Ярославской области, созданной на базе минеральных вод – санатории им. Воровского, предлагаются от 540 руб./сут. Рязанская область приглашает в санаторий «Старица», который стоит на берегу одноименной реки в сосновом лесу, – от 760 руб./сут.
И в заключение обзора скажем несколько слов о санатории им. Ивана Сусанина, который стоит на берегу реки Покша в Костромской области. Это единственная в России здравница, где применяют уникальную методику лечения лосиным молоком язвенной болезни желудка и двенадцатиперстной кишки, а также некоторых других заболеваний желудочно-кишечного тракта. Стоимость пребывания по санаторно-курортной программе – 490 руб./сут.
Контрольные вопросы:
1. Какие факторы определяют ситуацию в области санаторно-курортного лечения?
2. Назовите объективные требования рынка, которые стимулируют курорты и санатории к новым методам работы?
3. Назовите основные центры санаторно-курортного отдыха в России.
4. Основные лечебные факторы санаториев Кавминвод.
5. Почему в санаторно-курортном лечении наиболее эффективным является продолжительность от 3-х недель и более?
ГЛАВА IV
