Технологии управления информационными ресурсами. Понятие электронных ресурсов и документированных.

В настоящее время значительная часть информации поступает в фирму из различных внешних источников, в том числе из Интернет.

Так, например, для обмена информацией с территориально рассредоточенными подразделениями, клиентами и другими объектами организации широко используется многоуровневая клиент-серверная архитектура, которая использует Интернет-приложения, связывающие множество участников делового процесса, территориально удаленных друг от друга в рамках как одного, так и нескольких предприятий на основе применения сетевого протокола TCP/IP. Эти приложения разрабатываются для таких предметных областей, как управление финансами, логистикой, персоналом, учет и отчетность и др. Достоинство распределенных приложений заключается в устранении промежуточных звеньев делового процесса, когда пользователь, минуя обращения к тому или иному подразделению предприятия, напрямую обращается к информационной системе для выполнения требуемой функции. Причем обращение можетбыть выполнено из любого места, в любой день и в любое время суток в удобной для пользователя форме, используя обычную программу навигации (браузер) и мультимедийное представление информации в Интернете.

Типичными Интернет - приложениями являются:

«клиент - предприятие», осуществление торговли по электронным каталогам, проведение электронного обслуживания клиентов (банковские, страховые, таможенные операции и т.д.). В этом случае клиент оформляет заказ или заявку на обслуживание путем просмотра списка услуг обслуживающего предприятия, информационная система автоматически регистрирует поступивший заказ и планирует его выполнение. Все необходимые документы (счета, накладные, платежные поручения) оформляются автоматически. Пользователю высылается уведомление о выполнении операции или отказе;

«предприятие - предприятие», осуществление сделок закупки-продажи товаров, выполнение совместных проектов. В первом случае между предприятиями осуществляется обмен документов: договоров, заказов, счетов, накладных, платежных поручений. Причем в отличие от традиционного электронного обмена данными. (EDI - Electronic Data Interchange) возможна такая синхронизация транзакций, что два деловых процесса закупки и продажи по сути сливаются в один общий процесс. В случае осуществления проектов взаимная деятельность предприятий расширяется до проектирования изделий и планирования производства и образования совместных виртуальных предприятий. При этом обычно используется международный стандарт для обмена данными по моделям продукции STEP (Standard for the Exchange of Product model data);

«работник (подразделение) - работник (подразделение)», приложения Интранета предполагают применение технологии Интернета для связи между сотрудниками одного предприятия. При этом используются описанные выше системы управления рабочими потоками.

В корпоративной информационной системе R/3 (SAP) для реализации распределенных деловых процессов с помощью Интернет-приложений разработан специальный механизм Application Link Enabling (ALE), с помощью которого свободно связываются друг с другом программные компоненты, относящиеся к различным информационным системам. В частности, для взаимодействия программных компонентов предлагается использовать стандартные интерфейсы BAPI (Business Application Programming Interface). Подробнее использование интерфейсов BAPI будет рассмотрено В системе R/3 в настоящее время разработано более 25 Интернет-приложений и более 100 BAPI интерфейсов к ним.

Многоуровневая клиент-серверная архитектура для реализации Интернет-приложений в системе R/3. В этой архитектуре добавляется дополнительный уровень, обеспечивающий обработку транзакций в Интернете. В частности, SAP-сервер транзакций Интернета обеспечивает надежный доступ из Интернета/Интранета ко всем транзакциям R/3. Получив обращение из Интернета, SAP-сервер вызывает соответствующее Интернет-приложение, которое через В API-интерфейс осуществляет доступ к приложению R/3, в свою очередь обращающемуся к серверу базы данных.