Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации.

Рассматриваемая в рамках проекта компания – «Браво Софт» занимается производством программного обеспечения, реализацией и после продажным обслуживанием оборудования. Компания имеет собственные производственные мощности для производства своей продукции. Реализация продукции происходит напрямую по средствам активных переговоров с заказчиками и клиентами, а так же через развитые дилерские сети. Организационная структура проекта приведена в приложении 13. Иерархическая структура работ приведена в приложении 10. Матрица ответственности проекта приведена в приложении 5. Календарный план проекта приведен в приложении 8. Бюджет проекта приведен в приложениях 11, 12. Цель проекта – внедрение информационной системы на предприятии.

Таблица 7

Цели проекта по модели SMART

Критерии успеха: наличие функционирующей системы автоматизации предприятия. Критерии неудачи проекта: программа не внедрена; низкая функциональность программы; программа выполнена не на должном профессиональном уровне; низкая посещаемость сайта.

Миссия – упрощение взаимодействия клиентов с предприятием. Видение – функционирующий сайт предприятия.

Представим концептуальную схему основных задач проекта автоматизации (приложение 8), соответствующую ей диаграмму Ганта (приложение 9) и дерево задач проекта (приложение 10).

Для описания задачи необходимо определить: Входные информационные потоки: наименование заказа; категория продукции; наименование продукции; количество продукции в заказе; цена за единицу; стоимость заказа. Выходные информационные потоки: номер заказа; стоимость заказа; реквизиты покупателя; способ доставки. Создание системы автоматизации позволит снизить издержки при продаже продукции. Кроме того, подобная система позволит оптимизировать процесс работы с клиентами и снять часть работы с менеджеров по работе с клиентами. В конечном счете активное внедрение проектируемой интернет-системы должно способствовать увеличению объема продаж, открывая новые возможности для проведения сбытовой политики компании. Участники проекта. В процессе автоматизации данной задачи примут участие следующие сотрудники: Начальник отдела продаж – в его ведении находится автоматизируемый бизнес-процесс. Кроме того, начальник данного отдела должен контролировать процесс подготовки документации для проектирования программного продукта. Менеджер отдела информационных технологий является руководителем отдела, обслуживающего ИТ-инфраструктуру компании. Данный сотрудник должен оказывать консультирование на этапе подготовки документации на проектирование информационной системы. Менеджер по работе с клиентами – один из сотрудников, для которых готовится система автоматизации. Будет принимать участие в тестировании программного продукта и оценивать его функциональность. Программист – непосредственный исполнитель проекта автоматизации. Основные факторы риска при реализации приведены в приложении 14. Риски, которые характеризуют: группа риска продукт; группа риска продвижение; группа риска цена; группа риска направления бизнеса. Карта рисков – схематическое изображение рисков в системе координат, вероятность силы воздействия в соответствии с интегральной оценкой, с целью позиционирования отдельных рисков относительно друг другу. Карта рисков представлена в приложении 15. Оценка рисков приведена в таблице 8. Оценка проведена при помощи сотрудников, обработка проведена автором.

Таблица 8

Оценка рисков

Наименьший приоритет у группы: направлений бизнеса

Определим вес по следующей формуле: (1)

где W_k – вес группы с наименьшим приоритетом; k - количество групп; f - соотношение весов первого и последнего риска:

(2)

F= 14/14,7=0,9 W= 2 /4* (0,9+1) = 0,26

Определим вес остальных групп рисков по следующей формуле:

(3)

где l – номер группы. W1=0,26 *(4-1)*0,9 +1-1/4-1 = 0,234 W2=0,26 *(4-2)*0,9 +2-1/4-1 = 0,243 W3=0,26 *(4-3)*0,9 +3-1/4-1 =0,251 Определим вес простых рисков внутри групп: (4)

где М – число рисков в данной группе. Wр1=0,234/3=0,07 Wр2=0,243/3=0,08 Wр3=0,251/3=0,083 Wр4= 0,26/2=0,13 Рассчитаем балльную оценку рискованности проекта, по формуле:

(5)

где V_i – балльная оценка по всем рискам.

Результаты приведены в таблице 9.

Таблица 9

Оценка рисков

Таким образом, главная опасность - распыление сил. Итоговая оценка риска равна 13,8 < 30 баллов, то есть суммарный риск достаточно низкий. Для понижения степени риска предлагается использовать разные приемы: диверсификация; приобретение дополнительной информации о результатах и выборе; лимитирование; страхование.

2. Стратегия реализация интернет-магазина «Браво Софт»