Показатели эффективности труда

Табл. 10

Показатели предметно-технологические, объективные

Показатели психологические, личностные, субъектные, субъективные

– количество выпускаемой продукции; – соответствие продукции Гостам, эталонам; – сроки выпуска продукции; – результативность, продуктивность труда; – отсутствие ошибок («бездефектный труд»)

– заинтересованность человека в труде, соотношение общественной и личностной значимости труда; – психологическая цена, стоимость труда по величине психических и физиологических затрат усилий и времени, необходимых для выполнения работы на заданном уровне; – степень напряженности психических функций и процессов, обеспечивающих достижение нужного результата; – работоспособность; – личностная вкладываемость; – свобода выбора целей, средств, форм процесса и результата труда (в зависимости от уровня притязаний, возможности творчества, от психологической цены труда, возможностей профессионального роста); – социальный статус (формальный и неформальный) в межчеловеческих отношениях в труде, достигнутый человеком; – оптимальное соотношение когнитивных, мотивационных, волевых, оценочных, собственно исполнительных компонентов; – удовлетворенность человека трудом

Некоторые внутренние факторы относительно независимы от человека, например, его возраст. В разных видах профессий карьера по разному связана с возрастом. Так, описаны (цит. по 15 в 2.8., с. 30) пики творчества для физиков 30-34 года, для математиков 20-37 лет, для философов 35-44 года, для астрономов 40-44 года. Впрочем, в наше быстро меняющееся время могут сдвигаться и эти сроки.

На карьеру могут влиять и внешние факторы – социально-профессиональная среда, тип профессиональной организации, так называемой иерархии, а также «его величество случай». По Л. Питеру, иерархия порой вынуждает человека подниматься до его уровня некомпетентности, когда должностная карьера опережает собственно профессиональный рост человека (человек был хорошим рядовым работником, стал плохим начальником). Профессиональная среда может осознанно или неосознанно тормозить профессиональный рост и карьеру, «отсекая» как некомпетентных, так и сверхкомпетентных. Организация может способствовать типам карьеры человека, поощряя или результаты его труда, или соответствие служебному положению и соблюдение правил, или следование устоям и ритуалам организации. Л. Питер шутливо описывает варианты карьеры: «возгонка вверх», «пас в сторону», «прополка» (когда некомпетентность отдельного человека угрожает организации).

Учитывая неоднозначное влияние среды на карьеру отдельного человека, самому работнику надо, повидимому, вырабатывать собственные относительно независимые и автономные критерии своей карьеры, время от времени сверяя свою самооценку с мнениями и оценками коллег, профессиональной среды.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ВОЗРАСТ

Профессиональную деятельность осуществляет человек как целостная личность, проходящая в своем становлении через возрастные этапы. Профессиональная жизнь взрослого человека не является одинаковой на протяжении всей его жизни, а зависит от ряда факторов, в том числе и возрастных. Процесс профессионального становления человека, опосредованный его возрастом, назовем условно профессиональным возрастным развитием.

Возраст в психологии определяется как относительно ограниченная во времени ступень психического развития индивида и его развития как личности, характеризуемая совокупностью закономерных физиологических и психологических изменений, не связанных с различием индивидуальных особенностей (см. 33 в 2.5., с. 46). В периодизации выделяют возрасты: младенчество, ранний, дошкольный, школьный. Далее следуют возрасты – юность, молодость, зрелость, на протяжении которых человек осуществляет профессиональную деятельность и которые мы будем рассматривать (см. табл. 11).

Для возрастного развития свойственен ряд закономерностей.

1. Так, для возрастного психического развития характерно качественное своеобразие каждого возраста. В каждом из возрастов складываются новые психические качества (новообразования), они означают вклад этого возраста в общее психическое развитие. Например, в юности новообразованиями можно считать профессиональное самоопределение и ответственность за дело и за себя, в зрелости – устремленность к профессиональным вершинам, стабильные профессиональные притязания, индивидуализацию и т.д.

2. Возрастному психическому развитию присуща неравномерность. По Б.Г. Ананьеву, не совпадает во времени наступление зрелости человека как индивида (физическая зрелость), личности (гражданская зрелость), субъекта познания (умственная зрелость) и субъекта труда (трудоспособность). Соответственно индивид начинается задолго до рождения, личность возникает позднее, ее основы закладываются в дошкольном, в подростковом возрасте. Личность всегда моложе индивида в одном и том же человеке. История личности и ее жизненного пути не совпадает с датой жизни и смерти. Личность может умирать или деформироваться еще при жизни человека. Напротив, индивид может умереть, а как личность человек продолжает жить в своих творческих делах, в благородных поступках. Индивид может прожить жизнь, так и не став личностью в собственном смысле слова (впрочем, это существенно зависит и от понимания того, что такое личность – готовность к саморазвитию, социальная ответственность и др.). Индивид рождается и умирает один раз (если не считать случаев клинической смерти), а личность может рождаться и умирать в течение жизни несколько раз.

Субъект труда, профессионал складывается обычно позднее личности. Человек может и не стать профессионалом в течение жизни. Зрелость личности обычно является предпосылкой к тому, чтобы человек состоялся и как профессионал. Профессиональное развитие в отдельных случаях может забегать вперед по сравнению с личностным, а именно человек становится профессионалом, не сложившись еще в зрелую личность (см. выше соотношение социализации и профессионализации).

Выделяют несколько видов возрастов: паспортный возраст (количество времени от рождения до настоящего времени, сколько лет человек прожил); биологический возраст (определенная ступень созревания организма, состояния нервной системы и высшей нервной деятельности, насколько созрел или «износился» организм человека); социальный возраст (характеристики социальных функций, осуществляемых человеком в обществе, какие социальные роли человек выполняет); психологический возраст (характер планов, перспектив будущей жизни, насколько полно человек представляет свое будущее; чем больше у человека будущих нереализованных планов, тем моложе он в психологическом плане); по мысли психологов, психологический возраст измеряется внутренней системой отсчета личности и зависит от удельного веса в нем психологического прошлого и психологического будущего (13, 16). Принимая во внимание человека как субъекта труда, который по-разному складывается в различных возрастах, условно обозначим и профессиональный возраст (профессиональный стаж, опыт, на какой ступени профессионального развития находится человек). Например, хронологический возраст человека тридцать лет; его биологический возраст значительно больше по причине неправильного возраста жизни и вредных привычек; социальный возраст достаточно велик, так как «примерял» для себя разные социальные роли; профессиональный возраст мал, ибо менял много профессий и не приобрел профессионализма; психологический возраст не отличается зрелостью, так как не умеет прогнозировать, целеполагать, направлять свое будущее, «плывет по течению», зависит от ситуации. Разные возрасты в субъективном восприятии самого человека могут не совпадать, например, человек достаточно сложился как личность и как субъект труда, но ощущает он себя достаточно полно реализованным в социальных и семейных ролях и нереализованным в профессиональной сфере.

3. Для возрастного психического развития характерна необратимость («стрела времени» по Б.Г. Ананьеву). Нельзя объективно вернуть себя в предыдущий возраст, хотя современные психотерапевтические практики как раз используют мысленное возвращение в предыдущие детские возрасты для снятия негативных комплексов. В профессиональном плане тоже можно, повидимому, смоделировать предыдущие профессиональные этапы, внося в них коррективы, «переделывая» качества, которые сложились в искаженном и нежелательном виде.

4. Для возрастного развития свойственна преемственность. Это означает, что все последующие фазы развития связаны с предыдущими, при этом старые структуры и образования не исчезают, а входят в состав новых, перестраиваясь. Значит, на профессиональную деятельность могли оказать влияние психические качества человека, возникшие уже на ранних ступенях развития. В каждом из возрастов закладываются психические качества, проявляющиеся позднее в профессиональной жизни взрослого человека. Преемственность выражается и в том, что существует так называемый закон динамики возрастов (Л.С. Выготский, 11, с. 260): силы, движущие развитием человека в том или ином возрасте, с неизбежностью приводят к необходимости нового этапа. Например, применительно к профессиональному развитию это может выглядеть так: человек на данном возрастном этапе выполняет определенную профессиональную деятельность, что составляет его социальную ситуацию развития. Человека перестает удовлетворять что-то в этой деятельности (отношения окружающих, условия, зарплата) и у него изменяется отношение к профессиональной деятельности, старые мотивы отмирают, новые мотивы и цели рождаются. Человек изменяет свою профессиональную деятельность, например, поднимается на уровень мастерства, у него возникают новые психические качества, новообразования – позиции мастера, Благодаря этому человек переходит на новый профессиональный уровень, у него возрастает уровень притязаний, складываются новые мотивы самоизменения, ибо человек сталкивается с необходимостью развивать у себя новые психические качества. Так начинается новый цикл профессионального возрастного развития.

5. Возрастное психическое развитие характеризуется сен-зитивностью. Это означает, что человек на отдельных этапах развития наиболее чувствителен (то есть сензитивен) к некоторым внешним воздействиям, которые вызывают у него определенные качества. По Б.Г. Ананьеву, сензитивность может иметь частный характер и проявляться к отдельным воздействиям, а также может быть общей, относительно устойчивой особенностью личности. Сензитивные периоды присутствуют и в ранних, и поздних возрастах. К формированию ряда качеств, необходимых для становления субъекта труда, по-разному сен-зитивны различные возрасты: например, в дошкольном возрасте закладываются трудолюбие, организованность, прилежание; в младшем школьном возрасте – произвольность и саморегуляция психических процессов; в подростковом и юношеском возрастах – личностное и профессиональное самоопределение. Таким образом, сензитивность в профессиональном развитии выражается в том, что человек в зрелом возрасте характеризуется разной чувствительностью, готовностью к различным видам деятельности, а также в том, что предшествующие возрасты (дошкольный, школьный, юношеский) сензитивны к различным видам деятельности и личности, подготавливающих профессиональную зрелость человека.

Различные возрасты сензитивны к разным направлениям профессиональной деятельности: так, ученые в сфере абстрактных наук (теоретическая физика, математика) создают лучшие свои работы в молодом возрасте, а ученые, чья научная деятельность требует накопления данных и проведения длительных экспериментов, создают свои работы в зрелом возрасте (15, с, 32), специалисты, чья деятельность связана с общением с другими людьми (например, педагоги), также достигают вершин профессионализма в зрелом возрасте на фоне накопления достаточного опыта.

6. Для возрастного развития характерны переходный и критический характер отдельных периодов. Так, у взрослого человека такими периодами являются переход от юности к молодости, от молодости к зрелости, от зрелости к старости (см. табл. 11). Эти переходные периоды могут стать критическими, а могут и не быть ими. В критические периоды развитие не прекращает своей созидательной работы (Л.С. Выготский). Интересными в этой связи нам представляются положения Э. Эриксона (3)). На каждом возрастном этапе он вычленяет противоречия, противостояния в развитии. В то же время из этого противостояния в каждом возрасте возникают некоторые новые продуктивные тенденции в психическом развитии. Приведем эти положения Э. Эриксона: подростковый возраст – «личностная индивидуальность против ролевого смешения», складывается новое сильное качество личности «привязанность и верность»; ранняя юность – «близость против одиночества», складывается новое достижение «групповое объединение и любовь»; взрослость – «производительность против застоя», возникает достижение «производство и забота»; зрелость – «личная целостность против отчаяния», возникают добродетели «самоотверженность и мудрость».

В зрелом возрасте, как и в других периодах возрастного развития, возможны свои специфические кризисы. Авторы (5, 9) называют возможные возрастные вехи кризисов (28-34 года, 40-45 лет, 50-55 лет, после 75). Кризисы зрелости – это угнетающее человека несоответствие между Я-реальным и Я-иде-альным. Проявлениями кризиса в зрелом возрасте, по мысли тех же авторов, является потеря чувства нового, отставание от жизни, снижение уровня профессионализма, внутренняя растерянность, осознание необходимости переоценки себя, понижение собственной оценки, усталость, возникновение ощущения исчерпанности своих возможностей. Кризис середины жизни (40-42 года) характеризуют как время беспорядочной борьбы личности с собой, с миром, как годы разочарований, депрессий, несбывшихся надежд, расхождений между уровнем профессиональных притязаний и реальным социальным статусом (18).

Вместе с тем в середине жизни возможны «кризисы взлета», индивидуализации, обретения личностью своей автономии и самобытности (9). Трудности этого этапа не обусловлены фатально возрастным периодом жизни, а зависят от сложной системы социальных отношений, от индивидуальной судьбы.

Для зрелого человека нормально иметь противоречия, важно только вовремя их осознать и продуктивно разрешать. Важно заметить (9) в себе еще небольшие предвестники кризиса, изменения прежних отношений, запросов, требований к окружающему миру и своевременно начать выход из ситуации.

Для конструктивного преодоления кризиса следует не забывать о том, что в зрелом возрасте имеются безграничные возможности личностного развития, что может включать (5): совершенствование системы понятий и интеллекта в целом, формирование новых интеллектуальных и специальных способностей, возрастание гибкости мышления, переход целостной личности на новые уровни развития, овладение новыми гранями профессионализма, что означает вступление человека в новые системы социальных отношений и т.д. Женщины в этом возрасте нередко возвращаются в профессию, вырастив детей (4, 5, 6).

7. Возрастное развитие характеризуется многонаправлен-ностью, что означает наличие на каждом отрезке жизненного пути не только роста (приобретений, новых адаптивных возможностей), но и упадка, потерь, причем происходит непрерывное возрастное изменение их соотношения. Неправомерно, в частности, рассматривать процесс старения только как однонаправленный процесс уменьшения адаптивных возможностей, ибо в пожилом возрасте есть и позитивные преобразования, прогресс, новые стратегии, С учетом этого развитие понимается как любое изменение адаптивных возможностей организма – позитивное или негативное. Впервые в позднем возрасте возникают феномены реконструирования и пересмотра своей жизни, явление автобиографической памяти. Впервые складывается во взрослом возрасте мудрость как новая форма интеллекта (7). Профессиональному развитию человека на каждом из этапов также свойственны, по-видимому, как приобретения, так и потери, что может быть предметом особого изучения.

8. Возрастному психическому развитию присущи пластичность, компенсаторность. С возрастом, опытом эти качества могут даже возрастать. Так, в профессиональном опыте на фоне упадка интеллекта могут складываться исполнительная вариативность, пластичность; пожилые специалисты снижение времени реакции компенсируют более широкой опережающей ориентировкой; здесь накапливаются избирательные оптимизирующие стратегии в сочетании с компенсирующими, что уменьшает удельный вес потерь.

В одних исследованиях отмечается снижение возможностей деятельности в позднем возрасте, возникновение новых моделей мотивации деятельности (цит. по 15, с. 22). В молодом и зрелом возрасте (20-50 лет), когда человеку сопутствует достижение целей и успех, происходит расширение сферы потребностей, всей сферы мотивации, наблюдается активное стремление добиться цели, ориентация на достижение успеха

в карьере, потребность быть впереди. В пожилом и преклонном возрасте происходит сужение сферы потребностей, мотивации, наблюдается перемещение от более значительных и успешных социальных ролей к менее значительным, активная деятельность свертывается, может возникать мотивация к отставке.

В других исследованиях обнаружены большие пластичные возможности в позднем возрасте. Так, старение (8) рассматривается не как простая инволюция, угасание или регресс, а скорее как продолжающееся становление человека, включающее многие приспособительные и компенсаторные механизмы. Анализ самооценки пожилых людей позволяет выделить этим авторам разные группы лиц: лица с хорошим приспособлением к старости, но с пассивным характером этой адаптации, ибо главным для них является утверждение значимости событий прошедшей жизни, сохранение сложившихся интересов, привычек, опыта; лица с успешной адаптацией к старости, с деятельным стилем жизни, вырабатывающие новые приемы активного приспособления; лица, не адаптированные к старению, видящие только его отрицательные моменты («острая старость») (8, с. 39).

9. Возрастное психическое развитие характеризуется по мере взросления и старения человека возрастанием индивидуализации. По Б.Г. Ананьеву, возрастная изменчивость все более опосредуется индивидуальной изменчивостью. Человек приобретает в своем индивидуальном опыте индивидуально неповторимое сочетание способов социальной адаптации, активно преобразующего влияния на окружающее. Ряд лет назад психолог А.А. Смирнов показал, что в приемах смысловой памяти у младших школьников индивидуальные различия более велики, чем у дошкольников; это вызвано тем, что младших школьников уже учили приемам смыслового запоминания, и они используют их в разных комбинациях, что дает большой индивидуальный «разброс» и отличает учащихся друг от друга. Близкие закономерности проявляются, видимо, в ходе возрастного профессионального развития. Человек овладевает разнообразными трудовыми способами, приемами осуществления профессиональной деятельности, в том числе вариантами адаптации, мастерства, творчества, что в целом приводит к увеличению индивидуализации по мере успешной профессионализации.

10. Психическому возрастному развитию свойственна определенная вариативность, мобильность, отсутствие жесткой предопределенности (даже астрология говорит о предопределенности лишь общего плана развития человека, но не конкретных его вариантов). Возрастное и профессиональное психическое развитие обусловлены сложным сочетанием многих факторов – влиянием социальной среды и общества, видами деятельности и общения, в которые включается человек, реальной жизнедеятельностью и логикой внутреннего саморазвития человека и развертывания своего индивидуального предназначения, связью с космосом и высшими силами и т.д. Возрастное профессиональное развитие, хотя и ориентируется на нормы, критерии, уровни профессиональной деятельности, всегда реально опосредуется, освещается личностными смыслами конкретного человека, определяющими его подлинные мотивы. Поэтому профессиональное возрастное развитие представляет собой вероятностный, алгоритмически не управляемый процесс. Как границы возрастов, так и возникающие в них новообразования существенно зависят от личности конкретного человека. Работает, живет, болеет, стареет, умирает не индивид, а личность, влияющая на все проявления своего возрастного и профессионального развития.

Мы наметили (табл. 11) возрастную динамику профессионального развития (профессионализации) и возрастную динамику социального развития личности (социализации). Для каждого возраста названы с учетом имеющихся в литературе данных (3, 21, 30) преобладающие, ведущие виды труда (учебный труд, общественно-полезный, потребительный, производительный, исполнительный и творческий и т.д.). В рамках этих видов труда у человека в каждом возрасте закладываются качественно новые психические качества, способности (новообразования) в профессиональном и личностном развитии: так, в профессиональном развитии возникают работоспособность, профессиональное самоопределение, понимание смысла профессии и др.; в личностном развитии складываются чувство взрослости, социальная ответственность, готовность к саморазвитию и др. На разных возрастных этапах профессиональное и личностное «начала» по-разному взаимопереплетаются, взаимодействуют друг с другом.

Каждому работающему человеку желательно знать о профессиональных и личностных качествах, необходимых для отдельных возрастов, чтобы скорректировать свое развитие, своевременно направить его в нужное русло. Каждому взрослому человеку очень важно также осознавать профессиональные задачи того возраста, в котором он находится, и задачи профессионального развития предстоящего возраста, чтобы заблаговременно к ним подготовиться.

В контексте общей логики профессионального возрастного развития возможны большие индивидуальные «разбросы» возрастных вариантов. Так, один человек осознанно строит свою жизнь в каждом возрасте как последовательное, систематическое, повседневное восхождение к профессионализму и творчеству; для другого человека в том же возрасте характерны в профессиональной жизни импульсивные взлеты и падения; третий, их ровесник после первичного овладения профессии репродуктивно ее воспроизводит в течение всех возрастов жизни, отбывая на работе; четвертый, пребывая на многих возрастных этапах в поисках крупных и локальных кризисов и не находя выходов из них, не добивается профессионализма, мастерства, творчества, он не ставит адекватные данному возрасту профессиональные задачи или осознает их несвоевременно, не успевает подготовиться к их решению. Каждому человеку важно направить себя на обдумывание своего индивидуального своеобразия общей возрастной картины профессионального развития.