5.1. Выдача Заказа производится на кассе магазина.
5.2. При обращении покупателя необходимо по номеру Заказа и/или ФИО покупателя найти Заказ (поиск по фамилии осуществляется в поле «ФИО»), вскрыть упаковку, предоставить возможность поверить покупателю внешний вид и соответствие товара заказанному.
Внимание! При вскрытии упаковки не рвать и не выбрасывать ярлык Заказа.
5.3. В программе «Рабочее место» в модуле «Интернет-магазин» выбрать списке активных заказов нужный Заказ (нажать на номер Заказа). После чего активируется окно «Содержимое интернет-заказа», в котором необходимо согласовать все товарные позиции Заказа: для каждой позиции Заказа нажать кнопку «Согласование товарной позиции …» (внизу формы). После согласования позиции цвет кнопки изменится. Поиск товарных позиций возможен по BookID или штрихкоду.
5.4. Возможна коррекция товарных позиций в Заказе по количеству. В случае коррекции обязательно указать причину коррекции в поле «Комментарий» Коррекция по количеству производится в случае отказа покупателя от части Заказа. После коррекции информация автоматически обновится в колонке «Выдано».
Внимание! Необходимо согласовать с покупателем все товарные позиции заказа независимо от того корректируются они по количеству или нет (нажать кнопку «Согласование товарной позиции…» для каждой позиции).
5.5. После окончания согласования заказа с покупателем нажать кнопку «Согласован».
Содержимое Заказа автоматически импортируется в АРМ кассира.
5.6. В АРМ кассира в меню «Акция» нажать кнопку «Обновить заказы ИМ».
5.7. Отсканировать штрихкод Заказа (на ярлыке слева) в поле для сканирования штрихкода товара. После чего в чековом буфере отобразятся согласованные товарные позиции Заказа.
5.8. Оформить продажу Заказа в АРМ. Порядок оформления продажи Заказа аналогичен порядку оформления продаж на кассе (указан в инструкции по работе с программой АРМ кассира).
5.9. В кассовой программе Lillo отсканировать штрихкод Заказа в поле для ввода штрихкодов. После импорта информации из программы «Рабочее место» в чековом буфере отобразится содержимое Заказа. Оформить продажу Заказа согласно инструкции для магазинов по работе с кассовой программой LILLO.
Внимание! Скидки по дисконтным картам не действуют!
Продажа Заказа оформляется отдельным чеком!
5.10. При невозможности проведения Заказа в штатном режиме в программе «Рабочее место» (отсутствует интернет и т.п.) продажу Заказа оформить в АРМ с редактированием цены (указать цены интернет-магазина). Сообщить об этом в группу технического обеспечения и поддержки.
5.11. После оформления продажи в программе «Рабочее место» в модуле «Интернет-магазин» изменить статус Заказа (нажать кнопку «Выдан»).
