, , . -, . , , .
. , , . . . , .
. , -, . , Dell.
(ROI), 1998 IDC. , . , - . (, , .) ROI, , .
, 1997-1999 . - ( 3869). , . . ().
( -) . , S- , .
- . , .
|
|
XX , . (TQM). , , :
;
;
;
.
, : , . . , , . Balanced Scorecard Collaborativ, , . , , .
, . .
, , , , , , .
3.2.
()
, , , .
:
, , .. , ,
( ), ^ , ;
, .