9.1
,
.
,
.
:
?
,
?
,
, .
,
, , , , ,
, , ,
, ,
.
,
, .
,
: ,
, . .
.
.
,
.
.
?
? ,
,
.
, ,
.
, . . 9.1
,
. 9.2 .
.
2
,
. , 1995 1999
, ,
5% 50% (Criscito, 2000).
,
. , ,
.
,
,
(Schmidt & Conway, 1999).
.
, , ,
.
. ,
, . 9.2,
(, , e mail)
,
.
|
|
,
.
:
,
; ,
,
;
,
(Criscito, 2000).
e mail
.
,
,
.
.
,
, ,
,
, .
.
: (Graber, 2000).
!