Понятие маркетинговой информационной системы (МИС)

В современной концепции маркетинга изучению рынков придается особое значение. Эти исследования служат основой разрабатываемой предприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики.

Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации (конъюнктуры) и разработка прогноза развития рынка. Программа такого комплексного изучения зависит от особенности товаров, характера деятельности предприятия, масштаба производства экспортных товаров и ряда других факторов.

Исследование рынка - не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Это решение может относиться к любому аспекту внешнеторговой и маркетинговой деятельности, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине "экономии средств": потери, вызванные неверным решением, бывают обычно в 10 - 100 раз большими.

Использование маркетинговых исследований широко варьируется в зависимости от компании и типа требуемой информации. Несмотря на то, что большинство фирм проводит их в той или иной форме, исследовательские отделы создаются скорее в крупных, чем в небольших фирмах. Обычно американская фирма с годовым объемом сбыта в 25 млн. Долларов и более расходует около 3.5 % своего маркетингового бюджета, в то время как компания с продажами менее 25 млн. Долларов расходует около 1.5 %. Кроме того, компании, производящие потребительские товары, расходуют на маркетинговые исследования больше средств, чем фирмы, выпускающие продукцию производственного назначения.

 

 

Таблица 1. Анализ прибыли предприятия от реализации изделий

Наименование изделия	Оптовая цена за единицу изделия (руб.)	Количество реализованных изделий	Прибыль	Удельный вес прибыли	Сумма отклонения прибыли
план	факт	план	факт
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.	8.
				*	*	*	*
				*	*	*	*
				*	*	*	*
				*	*	*	*
Вместе:		*	*	*	*	*	*

 

 

Рис 1. Формальная схема структуры информационной потребности

 

Адрес предприятия торговли:

ЗЛАТА, МАГАЗИН

83000, Донецк, ул. Артема, 75/77

Тел: (062) 335-4616

Виды деятельности: МАГАЗИНЫ ЮВЕЛИРНЫЕ

Схема проезда

Вариант 12

Бизнес-планы и маркетинговые схемы

Так как привлекательностью и источником доходов компании является предлагаемые ею продукты и услуги, логично уделять им большое внимание. Оценка продукта и услуг должна быть одним из компонентов каждого формулируемого компанией бизнес-плана и маркетинговой схемы. Оценка продукта состоит из тестирования продукта, улучшения контроля качества, дизайна продукта и маркетинга. При тестировании продукта и при контроле качества важно убедиться, что продукт компании полностью соответствует всем заявленным характеристикам. Например, если компания "А" хочет заявить, что ее продукт отмывает пятна быстрее, чем это позволяет делать продукт лидирующей торговой марки "Б", то ей необходимо проверить и усовершенствовать качество продукта "А" по отношению к продукту "Б". Это позволит компании скорректировать состав продукта "А" таким образом, чтобы он превосходил продукт "Б". Процесс тестирования также послужит в качестве доказательства на случай, если компания захочет указать на преимущество продукта "А" в своей рекламе.

Бизнес-планы и маркетинговые схемы неполноценны без наличия в них оценки услуг. Посредством привлечения или отпугивания существующих и потенциальных клиентов, сотрудники компании могут либо поднять бизнес, либо погубить его. Чтобы получить более объективную оценку качества услуг, компания может прибегнуть к услугам мнимого покупателя, который притворится клиентом компании. Преимуществом использования мнимого покупателя является анонимность и тот факт, что продавцы или торговый персонал будет относиться к нему, как к обычному клиенту.

Адрес предприятия торговли:

КАРАТ, ЮВЕЛИРНЫЙ МАГАЗИН

83055, Донецк, ул. Университетская, 25

Тел: (062) 305-0149

Виды деятельности: МАГАЗИНЫ ЮВЕЛИРНЫЕ

Схема проезда

Рис. 1. Структура информационной базы

 

 

 

 

Таблица 1. Ведомость отклонения товарних запасов

 

Код товара	Наименование товара	Цена	Количество	Сумма	Норма запаса	Отклонение в %	Удельный вес нормы запаса
1.				*		*	*
…				*		*	*
30.				*		*	*
Всего:	*	*		*

 

Вариант 13