Люди в других культурах также не одинаково
используют жесты, движения и выражения лица.
Жесты в частности, могут иметь совершенно раз
ное значение. Например, когда человек большим и
указательным пальцами образует круг — это знак
ОК в США, а во Франции этот же жест означает
ноль или ничего не стоящее дело, в Германии, Бра
зилии и Австралии — это вульгарный и непристой
ный жест (Axtell, 1999). Формы выражения эмо
ций также различны. Например, в некоторых вос
точных культурах люди в процессе социализации
учатся сдерживать эмоции, а представители других
культур, наоборот, стараются быть более экспрес
сивными. Культурные различия, которые связаны
с проявлением эмоций, часто выражаются и в ин
терпретации выражений лица (Samovar, Porter, &
Stefani, 1998).
* Трапписты — группа католических монахов, живущих по очень строгим правилам. Эти монахи всегда молчат. —
Прим. перев. 
Подумайте об этом
Культурные различия в невербальном
Поведении
К какой культуре вы принадлежите? Какой тип
невербального поведения присущ вашей куль
туре? Какой тип поведения вы демонстрируете
чаще всего? Как понимание культурных особен
ностей человека, с которым вы общаетесь, по
могает вам понять, что он хочет вам сообщить?
Гендерные различия
Невербальное поведение мужчин и женщин име
ет определенные различия (Canary & Hause, 1993).
Зрительный контакт
В США женщины в разговоре поддерживают зри
тельный контакт чаще, чем мужчины (Cegala &
Sillars, 1989). Например, женщины смотрят в глаза
чаще, чем мужчины, независимо от пола человека, с
которым они разговаривают (Wood, 1997).
Выражения лица и жесты
Женщины, как правило, улыбаются чаще мужчин,
но их улыбку труднее интерпретировать. Мужские
улыбки обычно означают позитивные чувства, а жен
ские улыбки часто оказываются реакцией на выраже
ние признательности и дружелюбия (Hall, 1998). Ген
дерные различия в жестикуляции настолько ярко
выражены, что уже на основании одного стиля жес
тикуляции можно судить о маскулинности и феми
нинности человека (Pearson, West, & Turner, 1995).
Например, женщины чаще прижимают руки к телу,
меньше наклоняются всем телом вперед, чаще тро
гают свои волосы, поправляют одежду и постукива
ют ладонью, чем мужчины.
Часть 1 · Основы коммуникации
Мужчины и женщины не только по разному ис
пользуют невербальное поведение, но и не одинако
во интерпретируют невербальное коммуникативное
поведение других людей. Часто основные трудности
во взаимоотношениях между мужчинами и женщи
нами создаются за счет неточного кодирования и де
кодирования невербальных сообщений. В ряде ис
следований было показано, что женщины лучше
мужчин декодируют невербальное поведение: ин
формацию, которую выдает тон голоса человека и его
выражение лица (Stewart, Cooper, Stewart, & Friedley,
1998).
ПАРАЯЗЫК
Параязык — это невербальное «звучание» сооб
щений, то есть манера выражения слов в речи. Мы
начнем с того, что опишем четыре голосовые харак
теристики, составляющие параязык. Затем мы рас
скажем о том, как голос может исказить смысл со
общения.
Параязык — невербальное «звучание» сооб
щений; манера передачи информации.
Голосовые характеристики
Когда мы придаем своему голосу определенную
высоту, громкость, темп и тембр, то есть меняем че
тыре основные голосовые характеристики, мы допол
няем наше сообщение, эффектно завершаем речь или
подчеркиваем двусмысленность своих слов.
Наблюдай и размышляй
Рабочая тетрадь
