При оценке эффективности усовершенствованной системы управления предприятием следует исходить из уровня реализации, надёжности и организованности системы управления, скорости и оптимальности принимаемых решений.
Существует несколько подходов к оценке эффективности проектируемой системы управления. Широко распространен метод сравнения новой системы управления, предприятием с эталонным вариантом системы управления. В качестве эталонного варианта может быть либо система управления общепризнанного в отрасли предприятия (отечественного или зарубежного), либо разработанный группой экспертов «идеальный» (теоретический) вариант системы управления. Оценка эффективности спроектированной системы управления при этом дается группой экспертов.
Распространение получил подход к оценке эффективности системы управления с помощью нескольких критериев оценки: оценка эффективности на основе показателей, характеризирующих конечные результаты деятельности предприятия (увеличение объёма выпуска продукции, увеличение прибыли, снижение себестоимости); экономия капитальных вложений; сроки внедрения новой техники и др. Сложность данного подхода заключается в установлении влияния на достижение перечисленных показателей собственно организационной структуры и качества процессов управления.
В процессе организационного проектирования целесообразно использовать систему показателей, позволяющих дать количественную оценку спроектированной системы управления /2/.
1. Коэффициент эффективности организационной структуры управления:
, (12)
где Рп - конечный результат (эффект), полученный от функционирования оргструктуры управления;
Зу - затраты на управление (фонд заработной платы, расходы на содержание помещений, приобретение и ремонт средств оргтехники, прием и передачу управленческой информации).
Можно рассчитать соответствие звеньев проектируемой оргструктуры эталонной оргструктуре.
2. Коэффициент звенности:
, (13)
где Пзвф - количество звеньев существующей оргструктуры;
Пзво - оптимальное количество звеньев оргструктуры.
3. Коэффициент территориальной концентрации
, (14)
где Ппрф - количество организаций данного типа в регионе деятельности нашей организации;
П - площадь региона, на которой функционируют все организации данного типа.
4. Коэффициент дублирования функций
, (15)
где Коз - количество работ, закрепленных за несколькими подразделениями;
Кн - количество работ по утвержденным положениям (нормативное).
5. Коэффициент надежности системы управления
, (16)
где Кн - количество нереализованных решении;
Кобщ - общее количество решений, принятых в подразделении.
6. Степень централизации функций
, (17)
где Рфц - количество принятых решений при выполнении данной функции на верхних уровнях управления;
Рф - общее число принятых решений на всех уровнях управления.
7. Коэффициент эффективности использования информации
, (18)
где Jэисп - количество случаев эффективного использования документа (показателя);
Jвход - информация на входе.
