Нужно перегрузить роутер №5 – выдернуть и воткнуть обратно проводочек с желтой меткой. Подождать 2-3 минуты и проверить.
ВАЖНО: НЕ НАЖИМАТЬ НИКАКИЕ ДРУГИЕ КНОПКИ НА РОУТЕРАХ, ЕСЛИ НАПИСАНО – ВЫДЕРНУТЬ ПРОВОД, ЗНАЧИТ МОЖНО ТОЛЬКО ЭТО!!! ИНАЧЕ СОБЬЕТЕ ВСЕ НАСТРОЙКИ!!!
Тревожная кнопка
Пульт тревожной кнопки находиться за администратором сверху на стене – белая коробка с рожками. Ее трогать не нужно.
У нас есть 2 кнопки от тревожной кнопки: у админа и запасная. Принцип действия кнопки прост – нажать на 2-3 секунда и отпустить. Через 5 минут подъедет наряд.
Если тревожная кнопка сработала случайно: звонить 331-95-76, № объекта 2079 (если случайно нажата кнопка-звонить сюда и называть номер объекта).Если проверяем тревожку, звонить по этому номеру и говорить,что проверяем.
Касса
Касса называется Штрих-Комбо-ФР-К
Заводской № 00021970. Запускается программой Супервизор с компа.
ККМ – контрольно-кассовая машина (касса)
Открытие смены – смена открывается автоматически при пробитии первого чека.
Закрытие смены или Инкассация – у нас касса закрывается 1 раз в сутки (утром). Иногда возможна Промежуточная инкассация (см.ниже). Итак, закрытие смены: снять Z-отчет, заполнить Журнал кассира-операциониста, проверить excel-вский файл Касса за текущую дату (этот файл называется датой закрытия Z-отчет).
Промежуточная инкассация – это закрытие смены в течении дня. Делается точно также как обычная инкассация.
Журнал кассира-операциониста – заполняется после снятия Z-отчета. Заполняется только СИНЕЙ ручкой. В Журнале нельзя обводить, пачкать, если Вы ошиблись – аккуратно зачеркните цифру/надпись и напишите сверху. Если больше одной графы заполнено неправильно, то стоит зачеркнуть всю строку и написать правильно строчкой ниже.
X-отчет – промежуточный отчет в течении дня. Можно снимать сколько угодно раз. Нужен для проверки себя и денег в кассе.
Z-отчет – снимается один раз за смену. Обнуляет/закрывает кассу.
Ключ – или электронный сертификат/лицезия. Это зеленая флешка – без нее касса работать не будет. Стоит эта флешка 7700. В комп воткнут удлинитель usb (провод), в него флешка. Все это приклеено намертво скотчем сбоку от системника и написано КАССА НЕ ТРОГАТЬ.
Возможные проблемы:
Обычно касса выдает сообщения такого типа: Ошибка ККМ – далее номер ошибки (см. Приложение 2) или текст ошибки (Смена превысила 24 часа)
а) Смена превысила 24 часа: по какой-то причине не закрыли кассу. Нужно закрыть смену.
б) Нет связи – проверьте ключ.
в) Различие во времени (более чем на 5 минут):
- подведите часы на компе. Попробуйте еще раз.
Если не помогло, то:
- Супервизор Настройки Вкладка Оборудование Слева щелкаем на ККМ Справа внизу – Настройка даты и времени: выбрать Авт. дату и время ОК
г) Не открывается Супервизор (более 3 минут)
· Заходим в диспетчер задач - для этого нужно нажать на клавиатуре вместе «Ctrl+Shift+Esc». Появится окошко диспетчера задач.
· Выбираем вторую вкладку «Процессы»
· Находим все процессы «RMK.exe» и удаляем их.
· Пробуем повторно запустить Супервизор.
Терминал
Терминал не работает, если нет интернета.
Если терминал долго пишет Обмен данными и пр., то либо нет интернет вообще (проверить), либо нет интернета в терминале – попробуйте подоткнуть проводок.
Для осуществления ряда действий (возвратов и пр.) нужна карта пользователя – лежит верхнем сейфе. Pin 1843
В случае возникновения проблем необходимо звонить в тех. поддержку 3295011. Понадобиться ID терминала PP069002, также можно посмотреть на любом чеке.
Подробно ошибки терминала см. Приложение 3.
ЭК
Ключ – или электронный сертификат/лицезия. Это синяя флешка (горит красным огоньком) – без нее ЭК работать не будет. В комп воткнут удлинитель usb (провод), в него флешка. Все это приклеено намертво скотчем сбоку от системника и написано ЭК НЕ ТРОГАТЬ.
В случае возникновении проблем с программой, звоним в тех.поддержку ЭК:
Тех. поддержка БУДНИ С 09-00 ДО 20-00 ВЫХ С 11-00 ДО 19-00, 576-60-66
Если вдруг ЭК не работает, до тех.поддержки не дозвониться, то сообщить об это руководству. Если это выходные, мы имеем право зарегистрировать в первый рабочий день. Как бы то ни было – у ЭК нужно попросить прислать нам Официальное письмо о том, что в такой-то период времени ЭК не работал. Это письмо складываем в к иностранным регистрациям.
Связки ключей.
За спиной администратора находится ключница. Если администратора НЕТ НА МЕСТЕ- ключница должна быть ЗАКРЫТА. Код от ключницы «572»
Запасные ключи находятся в ключнице в серверной. Ключ от ключницы висит над входом в серверную. Если Вы по каким-либо причинам взяли ключ из серверной, то ОБЯЗАНЫ СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ ПО СМЕНЕ И РУКОВОДСТВУ.
Проверяющие
Никого, никогда не пускаем дальше порога – из ЖЭКа/менты и пр. (сверить данные по воде, счетчики по эл-ву и пр.) Сразу звонить.
