Утром - софт, вечером

ПУСТЬСЧИТАЮТ

1№

52 2?

Есть немало путей, позволяющих повысить прибыльность розничного магазина. Один из наиболее перспективных — установить автоматизированную систему управления и учета

Программы «для взрослых»

недрение системы автоматизации - веха, свидетельствующая о зрелости торгового бизнеса. Обычно этот вопрос встает в полный рост тогда, когда в связи с ростом ассортимента или расширением торговых площадей возрастает количество ошибок при оформлении товара. В случае если все сделано правильно, приобщившись к современным информационным технологиям, можно не только исключить эти опасные «проколы», но и повысить прибыльность предприятия.

- В условиях высокой конкуренции установить автоматизированную систему управления и учета решают даже владельцы совсем небольших магазинов: чтобы все было, «как в супермаркете», - говорит Михаил Раводин, генеральный директор Агентства по разработке бизнес-технологий (АРБТ). - Реально эта мера помогает розничным точкам, товарная номенклатура которых достигает 2,5 тыс. единиц, а площадь - 100-150 кв. м. А торговым предприятиям, ассортимент которых превышает 10 тыс. позиций, а площадь - 200 кв. м, без автоматизации просто не обойтись.

Вложения в автоматизированные торговые системы дают владельцу магазина целый ряд практических выгод.

Во-первых, он и его менеджеры могут оценивать, какие продукты покидают полки быстрее. Эта статистика позволяет компании лучше формировать ассортимент, повышать долю ходовых товаров. А в конечном итоге -эффективнее использовать оборотные средства, торговые и складские помещения.

Во-вторых, в магазине, где торговля автоматизирована, операции становятся полностью прозрачными. И редко у кого из недобросовестных продавцов возникает даже мысль торговать «в обход кассы».

По мнению Руслана Жиляева, ведущего специалиста департамента розничной торговли компании «1С-Рарус», одна из главных причин, по которым внедряют системы автоматизации магазины с высоким товарооборотом, - желание повысить оперативность работы.

Автоматизация обязательна и в случае расширения бизнеса, когда у предпринимателя появляется несколько торговых точек, а следовательно,

необходимость консолидировать данные о продажах в едином центре.

Железо» дороже интеллекта

Стоимость системы автоматизации складывается из трех основных частей. Первая - это всевозможная аппаратура: кассовые аппараты, декодеры, компьютеры. Вторая - специализированное программное обеспечение. И третья - интеллектуальная составляющая, труд специалиста-внедренца.

Обычно 70-80% общего бюджета проекта занимает покупка аппаратуры, 20-30% - программное обеспечение. Что касается стоимости внедрения системы, то она меньше 10% всех расходов на автоматизацию. Что разительно отличает Россию от Западной Европы, где все три составляющие проекта примерно равны по затратам.

Существует несколько возможных стратегий внедрения системы автоматизации.

- Предприниматель может начать с изучения опыта коллег, - предлагает Михаил Раводин. - Найдите магазин, похожий на ваш собственный, но с уже установленной автоматизированной системой, и присмотритесь

к его работе, пообщайтесь с его менеджерами, продавцами. Подобный вариант позволит лучше понять, к чему стремиться, чего ожидать от внедрения. К тому же в этом случае коллеги смогут вам посоветовать надежных подрядчиков или, наоборот, предостеречь от общения с недобросовестными компаниями.

Второй вариант - выбрать оптимальное программное обеспечение и оборудование на одной из специализированных выставок, таких, как, например, Softool или «Торговля и склад». Это позволит познакомиться сразу со множеством потенциальных подрядчиков, увидеть новинки в отрасли, пообщаться с такими же предпринимателями - гостями выставки.

Третий, и наиболее рискованный, вариант - обратиться в незнакомую фирму. В этом случае есть большой риск связаться с недобросовестной компанией, которая попытается продать как можно больше услуг, значительная часть которых вам совершенно не нужна.

По опыту специалистов, комплекс работ по автоматизации магазина занимает обычно от двух недель до двух месяцев. Однако с момента принятия решения об автоматизации до начала работы по новой схеме проходит полгода-год.

Утром - софт, вечером - компьютеры

Процесс автоматизации начинается с выбора программного обеспечения. А затем под него подбирается оборудование. Иначе может оказаться, что вы просто не найдет софт, совестимый с закупленным опрометчиво «железом».

Рынок программного обеспечения для розничных предприятий предлагает сегодня великое множество систем. Есть и универсальные решения, и отраслевые, «заточенные» специально под определенный вид розничной торговли.

Условно рынок можно поделить на две части - программы «1С» и все остальные.

Фирма «1С» считается абсолютным лидером по количеству внедренных решений. Ее системы на базе платформы «ЮПредприятие 7.7» и «ЮПредприятие 8.0» являются своеобразными стандартами де-факто на рынке России. По разным оценкам, эта компания занимает от 70% до 80% рынка бухгалтерских и торговых систем.

Магазины для автоматизации своей работы чаще всего используют торговые системы «ЮТорговля и Склад», а также разработки партнеров фирмы «1С», например «1С-Рарус:Магазин». В основном программы от «1С» используются Ф

Ипис

2004 июнь

в сегментах малого и среднего бизнеса. Однако зачастую их берут на вооружение крупные и средние компании.

На рынке известны также программы «Оборот+» от компании АРБТ, разработки компаний «Сервис +» и «Пилот».

Кроме того, есть ряд систем оперативного учета, которые предлагают разработчики, создававшие прежде софт для нужд бухгалтерии и кассовых аппаратов. В этом списке компании «Парус», БЭСТ.

Еще один сегмент программ -торгово-учетные модули в рамках больших ERP-систем, таких, как Microsoft Business Solutions-Navision SAP, BAAN. Они, как правило, являются комплексными торгово-финан-сово-учетными системами, в которые интегрированы все основные контуры управления предприятием: управленческий учет, финансы, склад, торговля, логистика и так далее. Заказчики подобных программ - крупные розничные сети,

супермаркеты, финансовые и промышленные структуры.

С прицелом на удачу

Вопреки расхожему мнению, отдачу от автоматизации просчитать довольно легко.

- Если система внедрена грамотно, то в магазине снижаются издержки на неликвидные товары, уменьшается количество «недостач». Бывает, что автоматизация позволяет сократить число рабочих мест. А в долго-сроч-

Автоматизация может окончиться неудачей по такой банальной причине, как низкая подготовка персонала. Например, не научили товароведа контролировать с помощью новой программы отпускные цены — и система «продает» товар ниже себестоимости. Поэтому важно не просто грамотно оборудовать магазин, но и уделить внимание обучению людей, которые будут работать с новым оборудованием

ной перспективе заметно вырастает ежедневная выручка, - отмечает Михаил Раводин.

От чего зависит успех такого проекта? По словам Раводина, 90% всех неудач связаны с человеческим фактором.

- Часто компания не понимает сама и не объясняет интеграторам свою цель, затевает автоматизацию ради автоматизации, - констатирует Михаил Раводин. - В результате она сталкивается с совершенно непредсказуемым результатом. К примеру, установка «интеллектуальных» кассовых аппаратов приводит через некоторое время к увеличению потока покупателей, которых обслуживает магазин. Чтобы избежать очередей, добавляются новые кассы и компьютеры на склад. А потом оказывается, что сервер недостаточно мощный, чтобы поддерживать всю эту систему. Так компания втягивается в нескончаемый процесс усовершенствований.

Автоматизация может окончиться
неудачей и по такой банальной
причине, как низкая подготовка
персонала. Например, не научили
товароведа контролировать с по
мощью новой программы отпускные
цены - и система «продает» товар
ниже себестоимости. Поэтому очень
важно не просто грамотно оборудо
вать свой магазин, но и уделить
должное внимание обучению лю
дей, которые будут работать с но
вым оборудованием. □

Опробовано на практике