СТРУКТУРА КУРСОВОЙ РАБОТЫ
По дисциплине «Поведение потребителей»
Тема: Управление процессом принятия решения о покупке товара (услуги)
1. Титульный лист курсовой работы должен содержать следующие реквизиты: наименование института, специальности, название темы работы, данные о студенте, выполнившем работу (фамилия, имя, отчество, курс, группа), данные о преподавателе, год выполнения работы. Пример оформления титульного листа представлен в приложении 1. Титульный лист является первым листом работы.
2. Содержание. В содержании последовательно перечисляются наименования частей работы, а также указываются номера страниц, с которых они начинаются. Содержание должно включать все заголовки, имеющиеся в работе, в том числе список использованной литературы и приложения. Примерный план дипломной работы см. в приложении 2.
3. Введение. Введение должно кратко характеризовать современное состояние изучаемой проблемы. В нем обосновывается выбор темы, ее новизна, актуальность и практическая значимость для предприятий, а также формулируются основные цели работы.
4. В I главе курсовой работы раскрываются теоретические аспекты исследуемой проблемы (процесс принятия решения о покупке, факторы, влияющие на него, управление процессом принятия решения о покупке с помощью маркетинговых инструментов - 7р), обобщаются точки зрения различных авторов, изложенные в научной литературе. В ней студент демонстрирует глубину и степень понимания выбранной темы.
5. Во II главе дается характеристика рынка предмета покупки, осуществляется анализ собственного поведения при покупке конкретного товара или услуги, раскрывается механизм принятия решения о покупке и характер влияния различных факторов на него.
Рекомендации по анализу процесса принятия решения о покупке см. в приложении 3.
6 Выводы и предложения. В выводах и предложениях, представляющих собой заключительный раздел работы, подводятся итоги и приводятся конкретные предложения по созданию системы долгосрочного и продуктивного взаимодействия фирм исследуемой отрасли с потребителями.
Система должна в себя включать:
1. Предложения по стратегиям сегментации.
2. Предложения по стратегиям позиционирования фирм и конкретных товаров, услуг.
3. Предложения по влиянию на потребителей в процессе принятия ими решения о покупке инструментами маркетинга (7Р).
Возможны 2 варианта изложения:
- разработать предложения по влиянию на поведение потребителей инструментами маркетинга на каждом этапе процесса принятия решения о покупке;
- разработать предложения по влиянию на поведение потребителей в процессе принятия ими решения о покупке каждым инструментом маркетинга.
7 Список использованной литературы. Список литературных источников приводится в конце работы. Все они должны иметь порядковые номера и располагаться по алфавиту. Пример оформления списка литературы приведен в приложении 4.
8 Приложения. Вспомогательный материал, который загромождает основной текст и занимает более 2-х страниц, выделяют в приложение. Это могут быть таблицы цифровых данных, компьютерные распечатки, иллюстрации вспомогательного характера, фотографии и т.д.
Приложения располагаются в порядке появления ссылок на них в тексте основных глав и оформляются как продолжение работы. В правом верхнем углу страницы указывают слово "Приложение". Приложения должны иметь тематические заголовки и номера, соответствующие ссылкам на них в основном тексте.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Объем курсовой работы должен составлять 20-25 страниц текста (на одной стороне листа) формата А4 (210´297 мм), подшитых в легкую папку.
После титульного листа приводится план работы под заголовком "Содержание".
По всем сторонам листа оставляются поля. Размер левого поля должен быть не менее 30 мм, правого – не менее 15 мм, верхнего – не менее 20 мм, нижнего – не менее 15 мм.
Каждая часть работы должна начинаться с нового листа. Каждую страницу работы надо использовать полностью, пропуски допустимы лишь в конце частей работы. Текст должен быть разделен на абзацы, каждый из которых включает самостоятельную мысль. В тесте следует избегать повторений, отрывочных, сложных и громоздких предложений, логических противоречий. Недопустимо писать с грамматическими ошибками, стилистическими погрешностями.
Работу должны отличать: четкость построения; логическая последовательность изложения материала; краткость формулировок, исключающих неоднозначное толкование; обоснованность выводов и предложений.
Нумерация страниц должна быть сквозной, включая список использованной литературы и приложения. Первой страницей является титульный лист, второй – содержание работы и т.д.
Номер страницы проставляется арабскими цифрами в правом верхнем углу без других дополнительных знаков, на титульном листе номер страницы не ставится.
Если в работе содержатся рисунки и таблицы, которые располагаются на отдельных страницах, то эти страницы необходимо включать в общую нумерацию.
Все иллюстрации (фотографии, схемы, чертежи, диаграммы, графики и пр.) именуются рисунками, в тексте они обозначаются словом Рис. В работе следует помещать лишь такие иллюстрации, которые обогащают содержание. Каждая иллюстрация должна пояснять текст, а текст – иллюстрацию.
Если работа выполняется от руки, то рисунки должны быть выполнены черной тушью или черной пастой. Рекомендуется избегать текстовых надписей на рисунках. Их заменяют главным образом цифровыми обозначениями, которые поясняют в подписи или в основном тексте.
Цифровой материал, как правило, должен оформляться в виде таблиц.
Таблицы нумеруют арабскими цифрами (за исключением таблиц, приведенных в приложении). В правом верхнем углу таблицы пишут слово «Таблица» с указанием порядкового номера (без знака № и точки на конце), «и заголовок начинают с прописной буквы. В таблице должны быть указаны единицы измерения всех показателей. Если размерность всех показателей, включенных в таблицу, одинакова, то она указывается в тематическом заголовке.
Таблицу с большим количеством строк допускается переносить на другую страницу. При этом вверху пишут, например, «Продолжение табл. 3.»
Особое внимание необходимо обратить на текст, в котором анализируется или комментируется таблица. Нужно не пересказывать ее содержание, а обобщить данные таблицы, сформулировать основные выводы.
Сокращения слов. Все слова в контрольной работе необходимо писать полностью. Допускаются только общепринятые сокращения, например и т.п. и т.д., вуз, универсам и др. Произвольные сокращения в работе не допускаются.
Единицы измерения. В качестве единиц физических величин должны применяться единицы международной системы Си.
Следующие за числовым значением единицы пишутся без скобок, между последней цифрой и обозначением единицы следует оставлять интервал, например, торговая площадь 1000 м2.
Все имеющиеся в работе формулы и выражения должны быть объяснены. Если формулы заимствованы из литературы, объяснение может ограничиваться ссылкой на источник и объяснением символов, входящих в нее. Оригинальные формулы объясняются в тексте работы в ходе их обоснования. Значения символов и числовых коэффициентов, входящих в формулу, должны быть приведены непосредственно под формулой. Формулы должны быть пронумерованы.
Все приводимые в работе цитаты, заимствования, цифровые и другие материалы, полученные другими авторами (или приведенные из литературных источников), должны иметь ссылки на источники.
Ссылки в работе приводят в подстрочном примечании или дают внутри текста. Во внутри текстовых ссылках после упоминания источника или цитаты из него проставляют заключенный в квадратные скобки порядковый номер, под которым это название значится в списке литературы, номер тома (для многотомных изданий) и в необходимых случаях – страницы, например [18, т. 1, с. 75].
В подстрочных ссылках приводят либо полностью библиографическое описание произведения, на которое дают ссылку, либо недостающие элементы описания, если библиографические сведения частично указаны в самом тексте.
П р и л о ж е н и е 1
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВОЛГО-ВЯТСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
