Как действует на собеседника применение Вами слов, терминов, непонятных для него?

При обсуждении делового вопроса мнения присутствующих разделились. Как вы поведете себя?

() Перенесу принятие решения. Горячие головы успокоятся, да и сам разберусь лучше в вопросе.

При отдаче распоряжений нужно ли переспрашивать, как вас поняли (по важным вопросам)?

() Обязательно требуется уточнение правильности понимания распоряжения, потом будет меньше недоразумений.

В случае передачи некоторых своих обязанностей подчиненным нужно ли по ним передавать и права?

() Передаваемые обязанности нужно наделять соответствующими правами.

В чем заключается основная задача совещания?

() Выявить мнение подчиненных, руководствуясь принципом «ум - хорошо, а два - лучше».

Как должен вести разговор с провинившимся подчиненным руководитель?

() Построить разговор так, чтобы провинившийся сам сформулировал себе наказание

Какое качество руководителя более всего ценится?

() Умение работать с людьми

Если подчиненный вносит предложение, не заслуживающее внимание, как бы вы себя вели?

() Внимательно выслушал бы подчиненного и поблагодарил за предложение.

Следует ли руководителю стремиться подчинять людей своей воле?

() Руководитель должен уметь убеждать других, действовать через внушение. А не подчинять людей своей воле.

Как поступите в случае конфликта с подчиненным из-за пустяка?

() Извинюсь, если виноват, и предложу забыть взаимную несдержанность.

Как поступите в случае конфликта с вышестоящим?

() При удобном случае извинюсь () Сделаю вид, что ничего не произошло

Нужно ли руководителю учиться пользоваться властью?

() Умение пользоваться властью – это наука и искусство, ему нужно и можно учиться

К вам пришел посетитель. Перед вашим столом несколько стульев. Приглашая садиться, укажите ли Вы на конкретный стул?

() нет

Кто должен начинать беседу: хозяин кабинета или посетитель?

() хозяин

Позвонил равный вам по статусу деловой человек. Кто из вас имеет преимущественное право дать знак к окончанию разговора?

() звонивший

Нужно ли стучаться, входя в кабинет в рабочее время?

() да

16. Подняв телефонную трубку, Вы скажите:

() называете фирму, отдел, фамилию

При подготовке переговоров подлежит ли обсуждению язык, на котором будут проходить переговоры?

() подлежит обсуждению.

18. Имидж укрепиться, если действовать по принципу:

() будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми

При деловом общении в Вас должны видеть только делового партнера; пол при этом не имеет значение - «деловое общение бесполо».

() нет.

Стоит ли дать понять партнеру по переговорам, что Вы осведомлены о делах его фирмы?

() да, стоит;

Женщина, проходя по коридору, подходит к группе мужчин, кто здоровается первым?

() женщина

22. Кто имеет право пройти первым при прочих равных условиях:

() входящие в помещение

23. При поступлении противоречивой информации (проверить которую не можем) мы склонны принимать как более достоверную: