Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов – не сложившийся симптом,
10–15 баллов – складывающийся симптом,
16 и более – сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса – «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
37–60 баллов – фаза в стадии формирования;
61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
- какие симптомы доминируют;
- какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;
- объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;
- какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;
- в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
- какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Методика изучения структуры темперамента Я. Стреляу
(Адаптация Н.Н. Даниловой, А.Г. Шмелева)
Тест-опросник направлен на изучение трех основных характеристик типа нервной деятельности: уровня силы процессов возбуждения, уровня силы процессов торможения, уровня подвижности нервных процессов, так же рассчитывается показатель уравновешенности процессов возбуждения и торможения по силе.
Тест содержит три шкалы, которые реализованы в виде перечня из 134 вопросов, предполагающих один из трех возможных вариантов ответа: «да», «?» (затрудняюсь ответить), «нет».
Для проведения теста необходимо иметь буклет со стандартной инструкцией и перечнем вопросов, а также стандартный ответный лист, в который с номером пункта испытуемым заносятся крестики в одну из трех возможных позиций, соответствующую варианту ответа.
СПИСОК ВОПРОСОВ С КЛЮЧАМИ
1. Легко ли Вы сходитесь с людьми? Ключ = 3
2. Способны ли Вы воздержаться от того или иного действия до тех пор, пока не получите соответствующего распоряжения? Ключ = 2
3. Достаточно ли Вам непродолжительного отдыха для восстановления сил после утомительной работы? Ключ = 1
4. Умеете ли Вы работать в неблагоприятных условиях? Ключ = 1
5. Воздерживаетесь ли Вы во время спора от неделовых, эмоциональных аргументов? Ключ = 2
6. Легко ли Вам втянуться в работу после длительного перерыва, например, после отпуска или каникул? Ключ = 3
7. Забываете ли об усталости, если работа Вас полностью «поглощает»? Ключ = 1
8. Способны ли Вы, поручив кому-нибудь определенную работу, терпеливо ждать ее окончания? Ключ = 2
9. Засыпаете ли Вы одинаково легко, ложась спать в разное время дня? Ключ = 3
10. Умеете ли Вы хранить тайну, если Вас об этом просят? Ключ = 2
11. Легко ли Вы возвращаетесь к работе, которой не занимались несколько недель или месяцев? Ключ = 1
12. Умеете ли Вы терпеливо объяснять? Ключ = 2
13. Любите ли Вы работу, требующую умственного напряжения? Ключ = 1
14. Вызывает ли у Вас монотонная работа скуку или сонливость? Ключ = 3
15. Легко ли Вы засыпаете после сильных переживаний? Ключ = 1
16. Способны ли Вы, когда требуется, воздержаться от проявления своего превосходства? Ключ = 2
17. Трудно ли Вам сдерживать злость или раздражение? Ключ = -2
18. Ведете ли Вы себя естественно в присутствии незнакомых людей?
Ключ =1
19. В состоянии ли Вы владеть собой в тяжелые минуты? Ключ = 1
20. Умеете ли Вы, когда требуется, приспособить свое поведение к поведению окружающих? Ключ = 3
21. Охотно ли Вы беретесь за ответственную работу? Ключ = 1
22. Влияет ли обычно окружение на Ваше настроение? Ключ = 3
23. Способны ли Вы стойко переносить поражения? Ключ= 1
24. Разговариваете ли Вы в присутствии кого-то, чьим мнением особенно дорожите, столь же свободно, как обычно? Ключ = 1
25. Вызывают ли у Вас раздражение неожиданные изменения в Вашем распорядке дня? Ключ = -3
26. Есть ли у Вас на все готовые ответы? Ключ = 3
27. В состоянии ли Вы вести себя спокойно, когда ждете важного для себя решения (например, результат экзамена, поездка за границу)? Ключ = 2
28. Легко ли Вы организуете первые дни своего отпуска, каникул и т.п.?
Ключ = 3
29. Обладаете ли Вы так называемой «быстрой реакцией»? Ключ = 3
30. Легко ли Вы приспосабливаете свою походку или манеру есть к походке или манере есть людей более медлительных? Ключ = 2
31. Быстро ли Вы засыпаете? Ключ = 3
32. Охотно ли Вы выступаете на собраниях, семинарах? Ключ = 1
33. Легко ли Вам испортить настроение? Ключ = 3
34. Трудно ли Вам оторваться от работы? Ключ = -2
35. Умеете ли Вы воздержаться от работы, если это мешает другим? Ключ = 2
36. Легко ли Вас спровоцировать на что-либо? Ключ = -2
37. Легко ли Вы срабатываетесь с людьми? Ключ = 2
38. Всегда ли Вы, когда Вам предстоит что-нибудь важное, обдумываете свои поступки? Ключ = 2
39. В состоянии ли Вы, читая текст, проследить с начала до конца ход мыслей автора? Ключ = 1
40. Легко ли Вы вступаете в разговор с попутчиками? Ключ = 3
41. Воздерживаетесь ли Вы от ненужного спора с человеком, который не прав? Ключ = 2
42. Охотно ли Вы беретесь за работу, требующую большой ловкости рук?
Ключ = 3
43. В состоянии ли Вы изменить уже принятое решение, учитывая мнение других? Ключ = 3
44. Быстро ли вы привыкаете к новой системе работы? Ключ = 3
45. Можете ли Вы работать ночью, если работали днем? Ключ = 1
46. Быстро ли Вы читаете беллетристику? Ключ = 3
47. Часто ли Вы отказываетесь от своих намерений, если возникают препятствия? Ключ = -1
48. Умеете ли Вы держать себя в руках, если этого требуют обстоятельства? Ключ = 1
49. Просыпаетесь ли Вы обычно быстро и без труда? Ключ = 3
50. В состоянии ли Вы воздержаться от моментальной реакции? Ключ = 2
51. Трудно ли Вам работать при шуме? Ключ = -1
52. Умеете ли Вы, когда необходимо, воздержаться от того, чтобы «резать правду-матку»? Ключ = 2
53. Успешно ли Вы справляетесь с волнением перед экзаменом, встречей с начальником? Ключ = 2
54. Быстро ли Вы привыкаете к новой среде? Ключ = 3
55. Любите ли Вы частые перемены? Ключ = 3
56. Восстанавливает ли Вам силы ночной отдых, после того как Вы тяжело работали весь день? Ключ = 1
57. Избегаете ли Вы занятий, требующих выполнения в непродолжительный срок разнородных действий? Ключ = -3
58. Самостоятельно ли Вы обычно боретесь с трудностями? Ключ = 1
59. Перебиваете ли Вы собеседников? Ключ = -2
60. Умея плавать, прыгнули бы Вы в воду, чтобы спасти утопающего? Ключ = 1
61. В состоянии ли Вы напряженно работать (заниматься)? Ключ = 1
62. Можете ли Вы воздержаться от неуместных замечаний? Ключ = 2
63. Имеет ли для Вас значение постоянное место на работе, за столом, на лекции и т.п.? Ключ = -3
64. Легко ли Вы переходите от одного занятия к другому? Ключ = 3
65. Взвешиваете ли Вы все «за» и «против» перед тем, как принять – важное решение? Ключ = 2
66. Легко ли Вы преодолеваете препятствия? Ключ = 1
67. Не заглядываете ли Вы в чужие письма, вещи? Ключ = -2
68. Скучно ли Вам во время всегда одинаково протекающих действий, занятий? Ключ = 3
69. Соблюдаете ли Вы правила поведения в общественных местах? Ключ = 2
70. Воздерживаетесь ли Вы во время разговора, выступления или ответа на вопросы от лишних движений и жестикуляций? Ключ = 2
71. Любите ли Вы оживленную обстановку? Ключ = 3
72. Любите ли Вы деятельность, требующую определенных усилий? Ключ = 1
73. В состоянии ли Вы длительное время сосредоточивать внимание на выполнении определенной задачи? Ключ = 1
74. Любите ли Вы занятия (работу), требующую быстрых движений? Ключ=3
75. Умеете ли Вы владеть собой в трудных жизненных ситуациях? Ключ = 2
76. Встаете ли Вы, если нужно, сразу после того, как проснулись? Ключ = 3
77. Способны ли Вы, если требуется, закончив порученную Вам работу, терпеливо ждать, пока не окончат свою работу другие? Ключ = 2
78. В состоянии ли Вы, после того как увидите что-либо неприятное, действовать столь же четко, как обычно? Ключ = 1
79. Быстро ли Вы просматриваете ежедневные газеты? Ключ = 3
80. Случается ли Вам говорить так быстро, что Вас трудно понять? Ключ = 3
81. Можете ли Вы, не выспавшись, нормально работать? Ключ = 1
82. В состоянии ли Вы работать длительное время без перерыва? Ключ = 1
83. В состоянии ли Вы работать, если у Вас болит голова, зуб и т.п.? Ключ = 1
84. В состоянии ли Вы, если это необходимо, спокойно кончить работу, зная, что Ваши товарищи развлекаются или ждут Вас? Ключ =2
85. Отвечаете ли Вы, как правило, быстро на неожиданные вопросы? Ключ = 3
86. Говорите ли Вы обычно быстро? Ключ =3
87. Можете ли Вы спокойно работать, если ждете гостей? Ключ=2
88. Легко ли Вы меняете свое мнение под влиянием убедительных аргументов? Ключ = 3
89. Терпеливы ли Вы? Ключ = 2
90. Умеете ли Вы приспособиться к ритму работы более медленного человека? Ключ = 2
91. Умеете ли Вы так спланировать работу, чтобы одновременно выполнять несколько совместных действий? Ключ = 3
92. Может ли веселая компания изменить Ваше подавленное настроение? Ключ = 3
93. Умеете ли Вы без особого труда выполнять несколько действий одновременно? Ключ = 3
94. Сохраняете ли Вы психическое равновесие, когда являетесь свидетелем несчастного случая на улице? Ключ = 1
95. Любите ли Вы работу, требующую множества разнообразных манипуляций? Ключ = 3
96. Сохраняете ли Вы спокойствие, когда страдает кто-нибудь из близких Вам людей? Ключ = 2
97. Самостоятельны ли Вы в трудных жизненных ситуациях? Ключ = 1
98. Свободно ли Вы чувствуете себя в большой или незнакомой компании? Ключ = 1
99. Можете ли Вы сразу же прервать разговор, если это требуется? Ключ = 2
100. Легко ли Вы приспосабливаетесь к методам работы других? Ключ = 3
101. Любите ли Вы часто менять род работы? Ключ = 3
102. Склонны ли Вы брать инициативу в свои руки, если случается что-либо из ряда вон выходящее? Ключ = 1
103. Воздерживаетесь ли Вы от неуместных улыбок? Ключ = 2
104. Начинаете ли Вы сразу работать интенсивно? Ключ = 3
105. Решаетесь ли Вы выступить против общественного мнения, если Вам кажется, что Вы правы? Ключ = 1
106. В состоянии ли Вы преодолеть временную депрессию? Ключ = 1
107. Засыпаете ли Вы с трудом, сильно устав от умственного труда? Ключ = -1
108. В состоянии ли Вы спокойно ждать, например, в очереди? Ключ = 2
109. Воздерживаетесь ли Вы от вмешательства, если заранее известно, что оно ни к чему не приведет? Ключ = 2
110. В состоянии ли Вы спокойно аргументировать во время резкого разговора? Ключ = 2
111. В состоянии ли Вы мгновенно реагировать в сложных положениях? Ключ = З
112. Ведете ли Вы себя тихо, если Вас об этом просят? Ключ = 2
113. Соглашаетесь ли Вы без особых внутренних колебаний на болезненные врачебные процедуры? Ключ = 1
114. Умеете ли Вы интенсивно работать? Ключ = 1
115. Охотно ли Вы меняете места развлечений и отдыха? Ключ = 3
116. Трудно ли Вам привыкнуть к новому распорядку дня? Ключ = -3
117. Спешите ли Вы на помощь в несчастных случаях? Ключ = 1
118. Воздерживаетесь ли Вы от нежелательных выкриков и жестов на спортивных матчах, в цирке и т.п.? Ключ = 2
119. Любите ли Вы работу (занятия), требующую частых разговоров с разными людьми? Ключ = 3
120. Владеете ли Вы своей мимикой? Ключ = 2
121. Любите ли Вы работу, требующую частых энергичных движений? Ключ = 1
122. Считаете ли Вы себя смелым? Ключ = 1
123. Прерывается ли у Вас голос (Вам трудно говорить) в необычной ситуации? Ключ = -1
124. Умеете ли Вы преодолевать уныние, вызванное неудачей? Ключ = 1
125. Если Вас об этом просят, в состоянии ли Вы длительное время стоять (сидеть) спокойно? Ключ = 2
126. В состоянии ли Вы подавить свое веселье, если это может кого-нибудь задеть? Ключ =2
127. Легко ли Вы переходите от печали к радости? Ключ = 3
128. Легко ли Вас вывести из себя? Ключ = -2
129. Соблюдаете ли Вы без труда обязывающие в вашей среде правила поведения? Ключ = 2
130. Любители Вы выступать публично? Ключ = 1
131. Приступаете ли Вы обычно к работе быстро, без длительной подготовки? Ключ = 3
132. Готовы ли Вы прийти на помощь другому, рискуя жизнью? Ключ = 1
133. Энергичны ли Вы в движениях? Ключ=1
134. Охотно ли Вы выполняете ответственную работу? Ключ = 1
