Классификация издержек, связанных с обучением персонала

Тема: Развитие персонала и оценка внутрифирменных инвестиций в человеческий капитал

Цели:

Ø Выявить факторы, влияющие на принятие решений об обучении персонала

Ø Выяснить, как определяется реальная потребность в обучении

Ø Определить основные цели внутрифирменного обучения

Ø Идентифицировать преимущества и недостатки различных методов внутрифирменного обучения

Ø Ознакомиться с различными подходами к определению эффективности обучения персонала и оценке отдачи от внутрифирменных инвестиций в человеческий капитал.

 

Основные этапы разработки и реализации программ внутрифирменного обучения

 

Анализ проблемы Сбор информации

Выявление блоков, связанных с персоналом

Оценка проблемы, с точки зрения роли

фактора персонала.

Подготовка программы обучения Построение иерархии целей

Построение системы оценки степени

достижения, поставленных целей

Разработка программы обучения

(выбор: внутренняя или внешняя)

Внутренняя - метод, период

Разработка методов оценки качества

программы обучения

Проведение программы обучения Оценка качества процесса обучения

Применение знаний и навыков Оценка эффективности программы обучения

 

 

Основные причины, определяющие решение об обучении персонала, по степени значимости. Сравнительный анализ.

 

 

 

Издержки на участие одного работника в программе обучения (долл.США)

Наименование страны	Издержки на участие одного работника в программе обучения	Наименование страны	Издержки на участие одного работника в программе обучения
Бельгия		Люксембург
Нидерланды		Испания
Греция		Германия
Италия		Португалия
Франция		Дания
Великобритания		Ирландия

 

Классификация издержек, связанных с обучением персонала.

издержки, связанные с участием персонала в обучающих программах, предлагаемых внешними экспертами	реализация внутрифирменных программ обучения
	Обучение вне рабочего места	Обучение на рабочем месте.
Стоимость программы, предлагаемой внешними по отношению к фирме экспертами.	Стоимость услуг внешнего консультанта.	Издержки, обусловленные подготовкой наставников и мастеров, осуществляющих обучение на рабочем месте.
Издержки, обусловленные выплатой заработной платы участникам учебной программы..	Рассчитываемая доля оплаты внутреннего эксперта, переносимая на стоимость программы.	Стоимость потерянного производительного времени мастеров и наставников.
Стоимость производительного рабочего времени участников программы обучения персонала.	Издержки на аренду или содержание учебного помещения, стоимость учебного материала.	Издержки, обусловленные снижением уровня производительности участников учебной программы (издержки оппортунистического поведения)
Издержки, обусловленные снижением уровня производительности участников учебной программы (издержки оппортунистического поведения)	Издержки, обусловленные выплатой заработной платы участникам учебной программы..	Рассчитываемая доля издержек, обусловленных существованием отдела по работе с персоналом, переносимая на данную программу.
Издержки, связанные с оплатой проезда и проживания участников учебной программы вне дома (командировочные расходы).	Стоимость производительного рабочего времени участников программы обучения персонала.
Организационные издержки отдела по работе с персоналом.	Издержки, обусловленные снижением уровня производительности участников учебной программы (издержки оппортунистического поведения)
Рассчитываемая доля издержек, обусловленных существованием отдела по работе с персоналом, переносимая на данную программу.	Рассчитываемая доля издержек, обусловленных существованием отдела по работе с персоналом, переносимая на данную программу.

 

Цели программ обучения персонала. Конкретизация по уровням воздействия.

Основные цели программ обучения персонала	Уровень воздействия
	Уровень фирмы	Индивидуальный уровень	Уровень общества в целом.
Повышение профессиональной компетентности сотрудников.	Поддержание производительности, воспроизводство рабочей силы, отвечающей качественным и количественным потребностям организации	Защита материального положения индивида, защита статуса в занятости	Рост производственного потенциала, снижение качественных и количественных диспропорций в структуре рабочей силы.
Интеграция сотрудников	Интеграция индивида: стимулирование социализации, редукция производственных конфликтов.	Саморазвитие в профессии и развитие личности	Интеграция единицы в общество, передача норм и ценностей общества.
Управление внутрифирменной мобильностью сотрудников	Управление и контроль внутрифирменных назначений.	Смена статуса в зависимости от экономической и социальной позиции.
Достижение лояльности внутри организации.	Лояльность к внутрифирменной системе смены статуса, к решениям в области персонала.	Осуществление смены статуса с помощью общественно признаваемых ценностей (например: образование)
Поддержание имиджа	Улучшение и создание конкурентных преимуществ на внутреннем и внешнем рынке труда.

 

		НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ КУ
		Силами сотрудников КУ		Силами штатных профессионалов

Преимущества и недостатки различных методов внутрифирменного обучения вне рабочего места

 

 

Подходы к определению эффективности обучения персонала (модель Киркпатрика)

I уровень. Реакция: насколько обучение понравилось участникам.

 

II уровень. Усвоение: это специфический метод измерения знаний. Его цель - определить, как изменились знания, навыки, установки или мотивация участников в результате обучения

III уровень. Поведение: демонстрация навыков на практике.

 

IV уровень. Результат: его цель – расчет возврата на инвестиции в обучение в денежном эквиваленте

.

V уровень. Измерение финансовых показателей результатов и расходов на постпрограммные мероприятия.
Этот уровень оценки предложил ввести в конце 80-х – начале 90-х годов Джек Филлипс. Предложенный им критерий – возврат на вложенный капитал (ROI).

 

ROI = ((Доход от программы – Затраты на программу)/Затраты на программу)*100%

 

 

Преимущества и недостатки различных методов внутрифирменного обучения на рабочем месте