Именно эти принципы определяют нормированное поведение социального работника. Оно выступает в помогающем процессе как один из видов поддержки человека — нуждающегося. С другой стороны, этические принципы являются тем ценностным континуумом, где проявляются отношения и взаимоотношения социального работника с миром профессиональной культуры, к которому он принадлежит. Так, этические принципы, разработанные Национальной ассоциацией социальных работников США (NASW), охватывают различные стороны интеракций социального работника в процессе профессионального взаимодействия: профессиональное поведение и взаимоотношения с клиентами, обращение с клиентами и работодателями, отношение к профессии и обществу [10; 14]. И каждый вид профессиональных взаимоотношений имеет свои принципы и императивы. Так, стандарты
NASW для социальных работников, осуществляющих свою деятельность в системе здравоохранения, помимо общих принципов имеют принципы, относящиеся к их сфере компетенции. Среди них следует отметить наиболее значимые:
• содействовать в поддержании физического и психосоциального здоровья;
• предотвращать физические и умственные болезни;
• содействовать усилению физического и психосоциального функционирования;
• уделять внимание социальным и эмоциональным проблемам, приводящим к болезням и недееспособности [14. — С. 3].
Национальные стандарты профессиональной деятельности социальных работников, включающие в себя этические принципы профессионального взаимодействия, имеют и другие организации социальных работников.
В Российской Федерации в 1994 г. на конференции членов Межрегиональной ассоциации работников социальных служб был утвержден кодекс социального работника, в основе которого лежат следующие принципы:
компетентность;
моральная ответственность перед клиентом;
моральная ответственность перед обществом;
моральная ответственность перед профессией и коллегами [2. — С. 471.
Однако социальный работник использует в своей деятельности не только общие этические принципы взаимодействия, но и принципы профессионального взаимодействия на уровне индивидуальных интервенций и взаимодействий.
В процессе индивидуальной работы следует исходить из того, что клиент имеет не только свои проблемы, но и права. В связи с этим социальные работники-профессионалы руководствуются следующими общепринятыми нормами:
1) клиент индивидуален;
2) он имеет право на выражение своих чувств;
3) право на управляемое эмоциональное участие;
4) право на принятие;
5) право не быть оцененным;
6) клиент имеет также право делать самостоятельный выбор и принимать самостоятельные решения;
7) имеет право на конфиденциальность.
Можно отметить, что помимо того, каких правил необходимо придерживаться, в практике индивидуальной работы формируются определенные принципы, запрещающие социальному работнику в определенных случаях идти на поводу у клиента, поскольку это будет наносить ему вред, ограничивать степень его самостоятельности. Среди этих правил можно выделить следующие:
никогда не помогайте «третьему лицу» — тому, кого вы не видели и с кем не обсуждали сложившуюся ситуацию;
никогда не верьте, что человек беспомощен (за исключением тех случаев, когда он без сознания);
не пытайтесь заставить другого человека во что бы то ни стало чувствовать себя лучше;
не принимайте решения за другого человека и не пытайтесь убедить человека сделать выбор по вашему желанию [3. — С. 42].
Библиография
1. Бернлер Г., Юнссон Л. Теория социально-психологической работы. — М., 1992.
2. Бурлак Г.Ю. Этические императивы в инновационном процессе формирования профессиональной культуры специалистов социальной сферы // Инновационные и компаративные исследования. — М 1998.
3. Забадыкина Е. В. Памятка социальному работнику // Социальные работники за безопасность в семье. — М., 1999.
4. Пинкус А., Минахан А. Практика социальной работы (формы и методы). — М., 1993.
5. Юнгхолм С.Э. Основы социальной работы. — М., 1996.
6. Социальная работа: Российский энциклопедический словарь. — М., 1997.
7. Философия социальной работы / Под ред. В.И.Митрохина — М 1998.
8. Фирсов М. В., Студенова Е. Г. Теория социальной работы. — М., 2000.
9. Энциклопедия социальной работы: В 3 т. — М., 1993. — Т. 1.
10. Dorfman R. Paradigms of Clinical Social Work. - N.Y., 1988.
11. Herbert M. Psychology for social woikers. — L., 1993.
12. Hollis F. A typology of casework treatment. — N. Y., 1968.
13. Johnson L. Social work practice. — Boston, 1983.
14. NASW standards for social work in health care settings. — N. Y., 1983.
15. Perlman H. Social casework. — L., 1957.
16. Siporin M. Introduction to social work practice. — L., 1975.
17. Social work dictionary / By Robert L. Barker. — NASW Press, 1991.
18. The Social Work Experience. — N.Y., 1991.
19. Turner F. Social work treatment. — N.Y., 1986.
Вопросы и задания
1. Пределы профессиональной компетенции в «работе со случаем».
2. Каковы методы предварительной психологической настройки?
3. В чем особенности работы с трудными клиентами?
4. Покажите, в чем специфика работы в микро- и макросоциальном окружении клиента.
5. Назовите известные подходы в социальной работе с клиентами. В чем их отличия?
6. Раскройте основные стадии работы с клиентом.
7. Почему необходим рабочий контракт?
8. Как осуществить планирование последующих действий?
