9000:2001 9004:2001 .
, 9000:2001 9004:2001. , , , , .
1 -
2 -
3 -
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
1 . , , . , :
,
, -
" " :
,
()
,
( , , , , )
2 .
. , , . , [11].
:
|
|
,
()
" " :
, , , , , ,
(vision)
,
,
,
3 .
, .
:
,
" " , :
,
4
, . , . , , , , , , , .. [11].
. , , :
,
" " :
,
.
, , ,
|
|
, ,
, ( ) -. - , , , , PDCA Plan Do Check Act. PDCA :
(plan) , ;
(do) ;
(check) , ;
(act) .
5 .
. - , . , .
, :
[ ] ,
, ,
" " :
,
, ,
, .
[]
, , .
6 .
. , . , , , , , . .
, :
" " :
|
|
, ,
, , ,
()
7 .
- , , .
, 20 90% , . :
, ; , ;
, , , , ;
, , , , , ( ) , .
, , . , . : , , . . , , , , . , , . , . , :
, ;
, , ;
, ;
, .
, , .
, , :
,
|
|
" " :
,
,
()
,
8
, . , , . , ISO 9001:2000, .
:
" " :
,
,