Первая беседа о лидерстве: тебе не нужен титул, чтобы быть лидером

Если призвание человека состоит в том, чтобы быть дворником, он должен подметать улицы так же вдохновенно, как Микеланджело расписывал своды или Бетховен сочинял музыку. Он должен подметать улицы так, чтобы все духи Неба и Земли благоговейно говорили: «Вот живет великий дворник, выполняющий свою работу безупречно».

Доктор Мартин Лютер Кинг

Чаще всего люди теряют свое могущество именно из-за того, что думают, будто его у них нет.

Элис Уокер

Т омми аккуратно спрятал золотую скрижаль в багажник своего спортивного автомобиля, а затем сел за руль и повернул ключ зажигания. Шум двигателя «порше» прозвучал для моего слуха как поэзия. Я поехал вслед за наставником, обратно в Манхэттен.

Через пару часов Томми затормозил перед одним из лучших отелей Нью-Йорка, где любят останавливаться кутюрье и модники. Он вручил привратнику двадцатидолларовую банкноту, чтобы тот припарковал наши машины, и повел меня через маленький, но шикарный холл, в котором прохаживались модели и туристы из Европы, а на журнальных столиках лежали альбомы по современному дизайну. Мы поднялись на четвертый этаж и пошли по коридору, залитому приглушенным светом.

- Я хочу познакомить тебя с первым из четверки моих учителей, которых нам предстоит посетить в этот необычный день, Блейк. Ее зовут Анна, и родом она из Аргентины. Удивительная женщина. Очень добрая. Чрезвычайно трудолюбивая. Необычайно страстная. И наделенная глубочайшей мудростью. Анна, как никто, понимает идею лидерства без титула. Именно она была первой, кто познакомил меня с этой философией, - поведал мне Томми по пути.

Мы подошли к комнате 404. Из-за двери доносилось пение. Дверь открыла очень симпатичная женщина.

- Buenos dias [6]

, Томми, - прощебетала она, одарив нас волшебной улыбкой.

С виду ей было под пятьдесят, но при этом от нее веяло молодостью и сексуальностью. Одета она была в черно-белую униформу, какую обычно носят горничные отелей. У нее была безупречная кожа цвета кофе с молоком и на зависть белые и красивые зубы. Выглядела Анна энергичной и в то же время расслабленной - не возникало ни малейших сомнений, что этот человек полностью в ладу с собой. В волосах красовался белый цветок - и этот нюанс делал ее уже совсем неотразимой.

- Buenos dias, Анна, - ответил Томми, ласково обнимая ее и целуя в щеку. - Это ты тут пела?

- Конечно, я. Ты же знаешь, как мне нравится работать. От работы мне хочется петь. А когда я пою, становится еще радостнее. Это просто чудесно! - улыбнулась она.

Затем Томми и горничная взялись за руки и принялись танцевать какую-то смесь танго с непонятно чем. Они самозабвенно порхали по комнате, как будто ничего, кроме них, и не существовало в этом мире. Это выглядело странно и в то же время трогательно. Казалось, эти двое на несколько минут перенеслись в какую-то нездешнюю вселенную. А мне оставалось только стоять в сторонке и зачарованно любоваться этой сказочной сценой. Нужно отметить, что в их движениях не было и намека на эротизм. Они выглядели именно как друзья. И все же я ощущал, что эти двое восхищаются друг другом.

-Анна, это тот молодой человек, о котором я тебе рассказывал. Блейк, познакомься с Анной. Анна, познакомься с Блейком.

Мы пожали друг другу руки. Анна поправила цветок в волосах. Номер был великолепен. Темная деревянная мебель и светлое белье идеально сочетались с декоративной лепкой и огромным эркером с видом на оживленную улицу - безупречное сочетание минимализма и домашней теплоты. Очень уютно.

- Блейк - ветеран войны, - заговорил Томми. - Воевал в Ираке. И, как я рассказывал тебе по телефону, он работает вместе со мной в книжном магазине. В таком сравнительно юном возрасте ему довелось многое пережить. Мы с его отцом очень дружили, когда я еще жил в Милуоки. Блейк уже готов наполнить свою жизнь лидерством. Потому я подумал, что настало время познакомить его с тобой. И заодно мне хотелось перенять у тебя парочку новых танцевальных па, - добавил Томми, подмигнув собеседнице.

Анна улыбнулась и чуть зарделась. Затем задумчиво поглядела в окно.

- Я глубоко уважаю тебя лично и других солдат, которые идут на огромные жертвы ради нас. Вы сражаетесь за нашу свободу. Я понимаю, что не могу по-настоящему понять, через что тебе довелось пройти. Но я хочу выразить свою глубочайшую благодарность. Я очень люблю Америку. При этом именно такие, как ты, обеспечивают нашу безопасность. Благодаря вам наша страна сильна. Так что спасибо тебе.

Я не знал, что и сказать. Я вернулся из Ирака уже довольно давно, но до сих пор порой чувствовал себя так, как будто все еще нахожусь на войне. Там у меня выработались определенные инстинкты, необходимые для выживания в бою. Я блокировал большинство своих эмоций и обычно старался сохранять полную бесстрастность. Теперь, вернувшись в Америку, я старался блокировать страшные воспоминания, притупляя себя бездельем. Я не позволял кому бы то ни было слишком приблизиться ко мне - боялся, что причиню человеку боль. Или человек - мне. Но вот рядом со мной оказалась эта женщина экзотической красоты, которая вовсе меня не знала, но рассыпалась передо мной в благодарностях в шикарной комнате отеля. Рассказывала, что моя служба в армии лично для нее что-то значит... и тем самым подтверждала, что я не зря потратил эти годы своей жизни, но сделал что-то важное. Я ощутил гордость. И глубочайшую радость.

-Спасибо вам за ваши слова, Анна... Спасибо, - тихо проговорил я.

- Ты познакомишь Блейка с другими ребятами? - тихо спросила Анна.

- Да, сегодня же, - ответил Томми, заговорщически усмехнувшись.

- Что ж, это хорошо. Очень хорошо, - она подошла к кровати и расправила складки на одной из пышных подушек. - В таком случае у Блейка сегодня важный день - день трансформации, - Анна снова устремила взор в окно. - День, после которого он станет работать совсем по-новому. И по-новому жить. Прекрасно.

- Спасибо, что уделили мне время, Анна, - только и нашелся что сказать я. - Нелегко все это так сразу переварить. Но то, чему научил меня Томми, потрясающе. Всего несколько дней назад работа была для меня просто повседневной обязанностью. А роль лидеров я отводил начальству. И считал, что успех доступен лишь немногим счастливчикам. Теперь же я вижу вещи совершенно по-другому.

- Посмотри на меня, - сказала Анна, указывая пальцем себе в сердце, - я могла бы придумать миллион причин для недовольства своей работой. Могла бы делать ее спустя рукава, да еще и жаловаться: «Я всего лишь горничная, вынужденная каждый день прибирать номера для богачей». Но одна из величайших свобод, которые есть у каждого из людей, - это свобода выбирать, как мы видим свою роль в этом мире. А еще у нас есть способность принимать позитивные решения, в каких бы условиях мы ни оказались.

- Я начинаю по-настоящему понимать, о чем вы говорите, Анна. У нас намного больше сил, чем мы думаем. И мы в гораздо большей степени контролируем свою жизнь, чем кажется большинству из нас.

- Да, Блейк, - сказала она прочувствованно, и в ее произношении впервые проскользнул испанский акцент.

- Поэтому я приняла решение всегда делать лучшее из того, на что я способна.

- Отличный стандарт: всегда делать лучшее из того, на что я способен, - произнес я, вторя словам Анны.

- Уже только одно это решение сотворило для меня чудеса. И помогло мне стать очень счастливым человеком. Каждый из нас может выбрать любовь к своей работе, чтобы выполнять ее безупречно - так, что окружающие просто залюбуются. Я живу именно так - и благодаря этому я всегда полна энергией и довольна собой. Между прочим, Блейк, очень многие люди считают, что мне просто повезло. Руководство отеля относится ко мне как к королеве. Директор навесил на меня ярлык «Высочайший потенциал» и постоянно посылает на различные тренинги и курсы. Меня знают и помнят останавливающиеся здесь руководители крупных компаний, и они делятся со мной своими бизнес-идеями. Среди завсегдатаев нашего отеля немало кинозвезд, и они почти всегда просят, чтобы именно я присматривала за их номером. Я получаю очень щедрые чаевые, позволяющие мне ежемесячно отсылать немалую сумму домой, в Буэнос-Айрес. Так что я считаю, что очень хорошо устроилась. Особенно если сравнивать с моим прошлым... Но я сама создала свое «везение», хотя мне пришлось преодолеть в жизни немалые трудности.

Томми пристально посмотрел на Анну, потом взял ее руку и нежно поцеловал.

-Анна тоже рано потеряла родителей, Блейк. Они погибли в автокатастрофе возле курортного городка под названием Барилоче, когда она была совсем маленькой. Девочку растила бабушка. Жили они бедно.

-Ужасно бедно, - сказала Анна с чувством. - Поэтому я очень благодарна моей семье. После смерти родителей родственники делали для меня все, что могли. В Латинской Америке родственные связи всегда были очень крепки. Но даже на этом фоне наши отношения выделялись необычной теплотой. Я старалась как можно больше времени проводить с бабушкой и двоюродными сестрами. Мы были почти нищими, так что жилось нам чудовищно трудно. Но все же в каком-то отношении я была богачкой. Я научилась любить литературу, музыку и искусство. Я убедилась, что самые простые радости жизни - самые ценные. А поскольку я никогда не делала свою работу хуже, чем на то была способна, моя жизнь довольно быстро налаживалась.

И вот теперь я здесь. В одном из престижнейших отелей мира. В одном из величайших городов на Земле. Возможно, мне действительно в чем-то повезло. Но я уверена, что «везение» - не более чем нежданный приз за наш сознательный выбор. Успех приходит к человеку не потому что так сложились звезды. Успех - как в бизнесе, так и в личной жизни - создается нами сознательно. Это закономерный результат ряда осознанных действий. И меня это очень радует, - заключила она пылко.

Сегодня слишком многие думают: «Я знаю, что способен достичь многого, но для этого нужно, чтобы мне благоприятствовали звезды», - вмешался Томми. - Люди хотят получать, ничего не отдавая взамен. Мечтают иметь что-то, но даже и не думают о том, чтобы закатать рукава и приложить должные усилия. Они приходят на работу и рассчитывают на хорошую зарплату - но почему-то не считают, что в обмен на эти деньги нужно дать миру что-то равноценное. В нашем обществе слишком многое перевернуто с ног на голову.

- Это верно, - ответила Анна, кивая. - Итак, Блейк, я считаю, что успех является результатом осознанного выбора.

Он становится естественным и обязательным следствием правильных решений. Любой человек может добиться успеха. Но лишь немногие делают такой выбор. Когда действуешь так, как подобает лидеру без титула, ты получаешь награды, достойные лидера без титула. И между прочим, называть таких высокоуспешных людей «везунчиками» - это просто удобное оправдание, чтобы не вставать с дивана и не делать ничего полезного.

Я позволил словам Анны впитаться в мое сознание. Взвешивал их. Вне всяких сомнений, эта женщина мыслила как настоящий бизнесмен, - мне подумалось, что этому немало способствовали все те курсы, которые она посещала, и беседы с руководителями компаний, жившими в этом отеле. Я на минутку закрыл глаза. Однако автомобильные гудки, доносившиеся с улицы, скоро оторвали меня от размышлений. Я бросил взгляд на Томми, сидевшего на уютном диване. На стильном столике перед ним стояла свечка и бутылка калифорнийского красного вина. У меня возникло желание однажды остановиться в этом отеле.

- Возможно, вы удивитесь, Блейк, - сказала Анна, - но я считаю, что моя профессия - самая лучшая в мире.

- Самая-самая? - переспросил я, немного удивленный таким замечанием.

- Самая-самая, - подтвердила она. - Я убедилась, что моя должность чрезвычайно важна для правильного функционирования нашего сложного и знаменитого предприятия. Я ощущаю себя послом этого отеля и считаю, что своим поведением создаю нашу торговую марку.

- Вы считаете себя создательницей торговой марки этого отеля, Анна? Потрясающе! Не хочу вас обидеть, но почти все мои знакомые сказали бы, что у вас довольно утомительная работа. И не слишком благодарная. Ведь вы прибираете за постояльцами. Уверен, вам приходится очень много трудиться... и, как правило, горничные не пользуются особым уважением в обществе.

- Меня не слишком тревожит, что думает общество, Блейк. Важно лишь то, как я сама себя воспринимаю. Я знаю, кто я. Я знаю ценность своей работы. Ежедневно нахожу для себя все новые увлекательные задачи. И мне удалось сделать так, чтобы эта работа была по-настоящему интересной и значимой для меня.

- Это потрясающе! - только и смог повторить я.

Меня вдохновила эта прекрасная женщина с цветком в волосах, так искренне верящая в то, что работа горничной - самая лучшая в мире. Она раскрыла мне глаза на широчайшие перспективы. Слишком многие люди воспринимают свою работу как нечто обыденное и из-за этого не могут оценить ее в полной мере. Мы все желаем чего-то большего, и порой это мешает нам осознать: то, что мы ищем, находится прямо у нас перед носом. Нужно просто всмотреться немного глубже. Приложить чуть больше усилий. И стать лидером. Анна подавала замечательный пример такого отношения.

- Приходя на работу каждый день, я стараюсь доставлять радость всем постояльцам, с которыми мне приходится встретиться. Я стремлюсь быть непревзойденной во всем, что делаю, и искренне хочу, чтобы наш отель запомнился гостям как самый лучший отель, где им доводилось останавливаться, - и это мое отношение, несомненно, влияет на атмосферу в нашем заведении, а значит, и на доходы. Я постоянно предлагаю казалось бы незначительные, но важные нововведения. И когда они дают блестящие результаты, к нам едут перенимать опыт представители отелей всего мира, - сказала Анна. - Так что, если кто-то думает, будто моя работа примитивная и второстепенная, он ошибается.

- Вы говорите скорее как консультант по менеджменту или хороший мотивационный оратор, чем как горничная модного отеля, Анна, - искренне заметил я.

- Ну, сейчас моя цель действительно состоит в том, чтобы мотивировать вас, Блейк. Томми очень высокого мнения о вас. Возможно, осталось только, чтобы вы сами признали собственный потенциал.

- Полагаю, неудачи и проблемы последних лет несколько сбили меня с толку, Анна, - предположил я, открываясь перед этой женщиной. Рядом с ней я чувствовал себя очень комфортно. - Посмотрите, я уже не изображаю жертву и не испытываю ни малейшей потребности тратить время на разговоры о том, что именно сдерживало меня все эти годы.

- Молодчина, Блейк, - вмешался Томми, одобрительно выкинув вперед кулак с задранным вверх большим пальцем. - Прекрасно, дружище. Никогда не изображай из себя жертву! Невозможно построить храм успеха на фундаменте отговорок.

- Понятно. Но после возвращения с войны у меня уже не было той уверенности, какая была прежде. Поэтому я просто дрейфовал по жизни. И ничего особенного собой не представлял. Но сегодня утром что-то изменилось во мне, Анна. Я снова почувствовал себя полным жизни. И теперь будущее представляется мне более привлекательным, чем когда бы то ни было в прошлом.

- А ты ведь возил его на кладбище Роузмид, верно, Томми?

- Конечно, возил, Анна. Когда вы взяли меня туда много лет назад... тот незабываемый день положил начало моей трансформации. И я должен был обеспечить Блейку такой же опыт. Он заслужил этот дар.

-А подаренный нами серебряный медальон с надписью ЛБТ?

- Я отдал его Блейку. Пускай эта вещица путешествует по миру. Уверен, что и Блейк однажды передаст его кому-то, кто готов принять наши идеи.

- А золотая скрижаль? - мягко спросила Анна.

- В надежном месте.

- Ты самый лучший, Томми, - с любовью сказала женщина.

- Да, кладбищенское представление сработало, - согласился я. - Но, должен признаться, меня беспокоит, что станут говорить обо мне люди, когда я начну осуществлять все эти радикальные и необходимые перемены в жизни. По-видимому, мнение окружающих волнует меня больше, чем следовало бы. А если они станут смеяться, когда заметят, что я веду себя как лидер без титула, тружусь изо всех сил и отношусь к своей должности продавца как к самой важной работе на свете? Большинство наших сотрудников относятся к работе совершенно иначе...

- Что думают люди, совершенно тебя не касается, Блейк. Лидерство состоит в том, чтобы иметь несокрушимую веру в свое собственное видение ситуации и твердую уверенность в своей способности осуществлять позитивные перемены. Не тревожься о том, что станут говорить окружающие. И помни слова Альберта Эйнштейна: «Посредственности вечно суют палки в колеса великим людям». Просто выполняй свою работу настолько хорошо, насколько это в человеческих силах. А все остальное образуется само собой.

- А что, если я потерплю неудачу? Вдруг у меня ничего не выйдет, Анна? Вдруг ваше учение не сработает? - озвучил я свои сомнения.

- Так не бывает. Философия лидерства без титула работает всегда, - уверенно заявил Томми. - Если же по дороге ты будешь спотыкаться, то это в порядке вещей. Нельзя научиться ходить, ни разу не упав. Нельзя научиться лидировать, не допустив ни одного промаха. Каждый неверный шаг приближает тебя к шагам безупречным.

А если окружающие не вполне понимают, что ты задумал, зачем на них оглядываться? Памятники великим состоят из тех самых камней, которые бросают в них критики. К тому же тебя ругают лишь те, кому ты небезразличен. Если критики замолчали, значит, ты им больше не интересен. Когда никто тебя не критикует - вот повод для беспокойства.

- Спасибо, Томми. Вы меня утешили.

Анна снова заговорила о своей любви к работе, очень живо при этом жестикулируя:

- Каждое утро, а потом еще после обеда я прибираюсь в номерах. Уверена, что я отдаюсь своему делу с не меньшей страстью, чем Пикассо отдавался своему творчеству. Я отношусь к этим комнатам как к своему собственному дому. И постояльцы отеля для меня как мои собственные гости. Я считаю себя человеком искусства - и каждый день дарит мне счастливую возможность для творческой самореализации... а другие видят в этом всего лишь малоприятную работу.

- Потрясающе, - произнес я, вдохновленный миссионерским рвением этой милой женщины, которая не жалела сил, чтобы ее работа была нужна людям.

- И в этом состоит суть философии лидерства без титула, которую мы некогда преподали моему доброму другу Томми. Должна сказать, что он оказался замечательным учеником. Он был полностью открыт для наших идей и невероятно быстро воплотил их в жизнь. Отчасти именно поэтому он достиг таких головокружительных успехов в своей книготорговой компании. Хотя, конечно, красота и личное обаяние тоже сыграли немалую роль, - игриво добавила красавица, снова поправляя цветок в своих волосах.

Томми откинулся на спинку дивана и расхохотался, поигрывая своими седыми волосами.

- Титулы действительно дают человеку силу, Блейк. Проблема в том, что сила такого типа сразу же испаряется, если вдруг ты лишишься титула.

- Чистая правда, - вмешался я, усаживаясь на диван рядом с Томми. - Например, сила, которую человек приобретает вместе с постом главного менеджера, остается лишь до тех пор, пока он носит это звание. Если лишить его титула, то и силы как не бывало.

- Совершенно верно, - сказала Анна, грациозно прохаживаясь по комнате. - Влияние, ассоциирующееся с титулом, в лучшем случае оказывается непрочным, особенно в наши неспокойные для бизнеса времена. Однако есть намного более глубокая сила, чем та, которую можно получить с титулом. Это врожденная сила, присутствующая в каждом из представителей рода человеческого. К сожалению, большинство из нас так никогда и не реализуют этот потенциал. Но он в нас есть - и доступен любому, кто готов его отыскать, а затем активизировать. На самом деле это наиболее реальная форма силы.

- Почему?

- Потому что эту силу никак нельзя у нас отнять - что бы ни происходило во внешнем мире. Эта сила - истинная, поскольку она никак не зависит от внешних условий. Это подлинная сила. И это самый лучший вид силы, о Блейк Великий.

Я улыбнулся Анне. Рядом с ней я тоже чувствовал себя особенным человеком.

Затем Анна опустила руку в карман фартука и достала оттуда салфетку, исписанную красным карандашом.

Вот, Блейк, - сказала она, вручая мне салфетку, - Томми предупредил, что приведет тебя, и я специально подготовила это. Прочти, пожалуйста. И пока будешь читать, позволь приготовить тебе чашечку кофе - мы тут варим отличный яванский кофе. Не знаю, что бы я делала без этого дивного напитка, - добавила женщина. - И ты, Томми, не волнуйся, тебе тоже чашечка достанется, солнце мое, - проворковала Анна и послала Томми воздушный поцелуй, на который он тут же ответил, чуть привстав с дивана., Я прочел слова, начертанные на салфетке. Вот они:

Четыре природные силы:

Природная сила № 1: каждый из живущих обладает силой ежедневно приходить на работу и реализовать все наилучшее, что в нем есть. И для этого не нужен никакой титул.

Природная сила № 2: каждый из живущих обладает силой вдохновлять и воодушевлять своим примером всех, кто встречается ему на пути. И для этого не нужен никакой. Титул.

Природная сила № 3: каждый из живущих может страстно осуществлять позитивные перемены, противостоя любым негативным условиям. И для этого не нужен никакой титул.

Природная сила № 4: каждый из живущих, кто знаком с идеями лидерства, может относиться ко всем сотрудникам с уважением, благодарностью и добротой - и тем самым улучшать атмосферу в коллективе, доводя ее до совершенных форм. И для этого не нужен никакой титул.

Анна вернулась с серебряным подносом, на котором было две чашечки и несколько шоколадных конфет.

- Вот, джентльмены, - сказала она, приблизившись к нам, - угощайтесь, пожалуйста. И непременно побалуйте себя шоколадом. Немного лакомства полезно для души. Я привезла эти конфеты из Буэнос-Айреса, куда недавно ездила, чтобы навестить семью. Моя бабушка в последнее время хворает. Вот я и навестила старушку, чтобы она знала, что хотя теперь мой дом здесь, в Штатах, но нас разделяет всего лишь короткий перелет. И я готова примчаться, как только буду нужна ей.

- Я восхищен вами, Анна, - заметил я. - Мне так хотелось бы, чтобы у меня была семья. Я изо всех сил постараюсь улучшить отношения со своей девушкой. Я очень люблю ее и понимаю, что проблемы, возникшие между нами после моего возвращения с войны, можно решить.

- Эй, я тоже вроде как член твоей семьи, Блейк, - весело вставил Томми. - Так что можешь считать, что все уже начало налаживаться.

Я откусил от шоколадной конфеты. Фантастический вкус. По моему лицу Анна поняла, что меня уносит в заоблачные выси.

- Да, конфетки изумительные, - заметила она. - Томми говорил, что непременно заскочит в гости, так что я приберегла немного специально для него. Он стал одним из самых дорогих моих друзей.

- Взаимно, малышка, - заметил Томми. Его зубы были коричневыми от шоколада.

- И ты, Блейк, познакомился с ним как раз вовремя. А теперь скажи-ка мне, что ты думаешь о том, что написано на салфетке?

- Так вы точно не консультант по менеджменту? - спросил я с лукавой усмешкой.

- Нет. Я горничная. Горничная, выбравшая путь лидера, - мягко ответила Анна.

- Мне понравилось то, что вы написали, Анна, - продолжал я. - В армии нас приучали чтить именно ту силу, которая стоит за званием. И я прекрасно понимаю, почему там это так важно. Там необходимо, чтобы командовал кто-то один. Чтобы отдавал четкие приказы. Уберегал нас от опасности. И помогал сохранять спокойствие, когда смерть дышит в лицо. Без званий и титулов в армии не было бы порядка. Нашей организации необходима жесткая структура. Без этого мы были бы просто неэффективны в битвах за свободу своей страны... а значит, гибло бы больше людей. Но вернувшись домой, я оказался в совершенно другой среде, мягко говоря. У меня больше нет звания. Нет четко обозначенной роли. Рядом со мной нет моих братьев. Только теперь, после общения с вами, я понял, что меня так мучило.

- Так расскажи, - ободрительно сказала Анна.

- Я определял себя через свое воинское звание. Дошло до того, что я стал отождествлять официальный статус с моральным авторитетом. Поэтому, когда я вернулся к гражданской жизни и лишился звания, у меня возникло чувство, будто я потерял все. Ощущение было такое, будто вместе с титулом исчез и я сам. Теперь-то я понимаю, что на самом деле не потерял ничего и все, что мне нужно, - это востребовать свою истинную силу. Эта сила никогда не покидала меня, поскольку является неотъемлемой частью меня как человека. Она есть у каждого из нас.

- Верно! Мало того, эта истинная сила дана нам от рождения. Поэтому мы обладаем неотъемлемым правом пробудить и реализовать ее в жизни. Просто помни, что независимо от твоего поста, и независимо от возраста, и независимо от места пребывания ты обладаешь силой лидера. И никто никогда не сможет отнять ее у тебя. Однако активизировать эту силу - всецело твоя задача.

Анна грациозно прошествовала к богатому бару. Там были компакт-диски и свечи, а также разнообразные шоколадки и напитки. Она распечатала диск певицы Sola Rosa, о которой я раньше никогда не слышал.

- Потрясающий диск, ребята. Не волнуйтесь - я за него заплачу. Очень люблю музыку, и мне кажется, что сейчас самое время послушать что-нибудь этакое.

Анна вставила диск в проигрыватель, а затем неожиданно стала щелкать выключателем, расположенным около бара. Она не говорила ни слова, и я был совершенно ошарашен ее действиями. Мигание света в сочетании с музыкой создавало гипнотический эффект.

Как будто в трансе, Анна щелкала выключателем, зажигая и туша лампочку. Совершенно сюрреалистическая ситуация. Томми как ни в чем не бывало попивал свой кофе и доедал очередную конфету. Я до сих пор помню эту сцену в мельчайших деталях.

- Что вы делаете, Анна? - выпалил я наконец, не в силах побороть любопытство.

Томми лишь покачал головой.

- Один из ее приемов обучения, - сказал он, облизнув шоколад с пальцев и снова отхлебнув кофе.

Очевидно, ему нравилось, как Анна готовит этот напиток, и при каждом глотке на лице его расцветала благодарность. Наблюдая за Томми - и за тем, с какой страстью он всё делает, - я осознал, в чем разница между теми, кто просто живет на свете, и теми, кто умеет жить.

Внутри каждого есть тумблер лидерства, Блейк, - наконец произнесла Анна. - Это именно то, о чем ты говорил. Внутри каждого из нас дремлют истинные силы, о которых я написала на салфетке. И мы сами должны не только признать их присутствие внутри, но и щелкнуть тумблером. Тем самым мы совершаем фундаментальный выбор, способный радикально изменить нашу карьеру - и саму жизнь: выбор, состоящий в том, чтобы больше не притворяться жертвой, но проявлять себя как лидер. И это тот самый решающий выбор, который стоит сейчас перед тобой, Блейк: быть жертвой или быть лидером. Щелкни тумблером. И всегда помни, что врожденный авторитет, автоматически пробуждающийся, когда ты проявляешь четыре естественные лидерские силы, оказывает намного большее воздействие на людей, чем формальная власть, которую дает любой титул.

- Я зачарован, Анна.

- Философия лидерства без титула сориентирована на демократизацию лидерства, - продолжала она. - В это замечательное время, когда нам посчастливилось жить, каждый человек имеет возможность стать лидером у себя на работе и в жизни. Впервые в человеческой истории эту возможность получили все. И это стало возможно благодаря тому, что мы демонтировали очень многие традиции, бытовавшие некогда в бизнесе и в обществе.

- Фактически мы их разрушили в пыль, - вставил Томми.

- Верно, Томми. В результате демократических преобразований лидерство стало общедоступным. Теперь лидером может быть каждый. Это огромное удовольствие - наблюдать, как люди пробуждают свои врожденные лидерские способности и переходят на более высокий уровень бытия. Прекрасное время для бизнеса!

- Теперь я понимаю это, Анна, - вставил я.

- Каждый из нас может стать реальной силой и счесть своим долгом полностью реализовать свой потенциал на работе - чтобы построить первоклассное предприятие, которое будет оказывать первоклассные услуги покупателям, принося реальную пользу городу, стране и всему миру.

Нет второстепенных работников, Блейк. Сегодня в мире нет лишних людей. Важен каждый человек и каждая должность - любая работа обретает смысл, если ты выполняешь ее, руководствуясь философией лидерства без титула.

Между прочим, обрати внимание, что если ты станешь своим примером вдохновлять по десять человек в день реализовать свой наивысший потенциал, то через месяц твое позитивное влияние распространится на жизнь трехсот человек!

- Здорово! Никогда об этом не задумывался. И уж для этого наверняка никакой титул не нужен.

- Точно. И если ты будешь делать это постоянно, то к концу первого года повлияешь на жизни более трех тысяч человек.

- Ого!

- Погоди, это еще не все, - с воодушевлением оборвала меня Анна. - А если ты будешь лидировать без титула и своим примером вдохновлять на отличную работу по десять человек в день в течение десяти лет, то твоему влиянию подвергнутся более тридцати тысяч. Если же каждый из них в свою очередь повлияет всего на десятерых, то получится, что за одно десятилетие твое позитивное влияние охватит более четверти миллиона. Так что хотя общество и вправду видит во мне простую горничную, которая выгребает грязь из номеров, но я сама вижу в себе человека, обязавшего себя вдохновить более двухсот пятидесяти тысяч людей на реализацию их лидерского и человеческого потенциала. Это для меня не просто работа, Блейк. Это призвание. И ничто в жизни не приносит мне большего счастья.

- Невероятно, - искренне восхитился я.

- И я считаю, что самый лучший шаг, который может предпринять любая организация - будь то коммерческое: предприятие, или некоммерческий фонд, или правительственное учреждение, или учебное заведение, или даже целая страна, - это стимулировать лидерский потенциал каждого из своих работников. Лидерство не просто самый мощный конкурентный ресурс любой компании - это единственный в наше время инструмент, при помощи которого мы можем сделать мир лучше.

При этом, как уже отмечал Томми, если мы хотим стать настоящими лидерами, нужно отказаться от любых оправданий и отговорок, - с нажимом продолжила Анна. - Ни один настоящий лидер из тех, что достигли удивительных высот, не позволял себе жалобно цепляться за пропитанные страхом оправдания и отговорки. Отговорками живут жертвы — и в конце концов умирают от них. Как правило, люди, искусные в оправданиях и отговорках, не бывают искусны в чем-то еще.

Мне вспомнилось утро, две могилы на кладбище и «Десять людских сожалений», которые я еще помнил едва ли не слово в слово. Боже, мне было страшно даже представить, что в последние часы жизни я могу осознать, что умираю, так и не начав жить.

Анна знала, что ее слова западают глубоко в мое сердце:

- Жертвы обожают отговорки вроде «Я не хозяин и не директор этого предприятия, поэтому не в силах тут что-то улучшить», или «Мне недостает ума, чтобы возглавить перемены перед лицом трудной ситуации», или «Я знаю, что могу сделать нашу компанию намного лучше, но у меня нет на это времени», или «Я старался изо всех сил, но все эти ваши распрекрасные идеи лидерства просто не работают». Либо жертва, либо лидер, - повторила Анна. - Переключи тумблер и отпечатай в клетках своего мозга более разумный выбор.

Затем Анна провела меня в вымощенную мрамором ванную комнату, уставленную изысканными туалетными принадлежностями и дорогими аксессуарами.

- А теперь закрой глаза.

Я подчинился.

- Не открывай, Блейк, - попросила Анна, заметив, что я начинаю приподнимать веки.

Я услышал, как что-то поскрипывает по поверхности зеркала.

- Вот. Теперь смотри.

На зеркале ярко-красной помадой было начертано печатными буквами слово IMAGE (ОБРАЗ).

- Что все это означает, Анна? - спросил я.

Эта красивая и необычайно проницательная женщина, воспринимающая работу горничной как искусство и считающая себя Пикассо гостиничного ремесла, преподносила все новые сюрпризы.

- Каждый из учителей, с кем тебе предстоит сегодня познакомиться, передаст тебе один из четырех фундаментальных принципов, составляющих философию лидерства без титула. Каждый из нас даст тебе по акрониму. В нем зашифрованы пять практических правил, которые помогут тебе быстрее усвоить соответствующий принцип. Благодаря следованию этим правилам ты автоматически начнешь добиваться поразительных результатов. Как тебе перспектива?

- Звучит заманчиво.

- Заинтересован?

- Не то слово, - ответил я взволнованно.

- Прекрасно. Тогда без дальнейших церемоний позволь открыть тебе первый принцип. Мы уже довольно подробно говорили о нем, однако я должна еще раз сформулировать его в виде формального закона: чтобы быть лидером, тебе не нужен никакой титул. Я понимаю, что ты уже успел его прекрасно усвоить, однако в этой простой фразе сосредоточено все самое важное.

- Понимаю, - сказал я с благодарностью.

- Итак, в акрониме IMAGE (ОБРАЗ) зашифрованы пять правил, которые помогут тебе запомнить, что для лидерства не нужен никакой титул. В этих пяти буквах зашифрован неуловимый алгоритм лидерства. Живи и работай по этому малоизвестному коду, в котором сконцентрирована вся суть истинного лидерства, и тебе гарантированы ошеломительные результаты.

- Не томите меня, Анна. Так вы утверждаете, что любой человек может стать лидером без титула, если только будет следовать этим пяти правилам?

- Да, Блейк. IMAGE (ОБРАЗ) - это действительно неуловимый алгоритм лидерства, - повторила она. - Мы довольно подробно обсудили, почему тебе следует стать лидером в эти времена треволнений и неопределенности. IMAGE (ОБРАЗ) - руководство, как это сделать. Пять простых шагов. Если ты уже задался вопросом, как осуществлять лидерство, то вот тебе ответ - очень простой, но эффективный.

- Я весь обратился в слух.

- Хорошо. Буква I в слове IMAGE (ОБРАЗ) будет напоминать тебе о важности Инноваций (Innovation). Мы живем в стране, которую я иногда называю Страной Переделок. Да, Штаты - необычайно творческая страна, давшая миру много величайших открытий и изобретений. Однако слишком часто, занятые своим делом, мы утрачиваем внутреннее пламя страсти к истинным инновациям. Мы перестали отпускать свое воображение за границы нормы. Мы подавили свою жажду творчества и стремление быть неповторимыми.

Вспомни все эти бесконечные переделки старых фильмов и перепевки старых песен - и ты поймешь, о чем я говорю. Люди в наши дни боятся быть оригинальными, и поэтому просто придумывают новые упаковки для старых рецептов, которые были успешными несколько десятилетий назад, - думают, что так надежнее. Но это провальная бизнес-стратегия. Инновации всегда оказываются успешнее попыток воспроизвести старые модели.

Сегодня попытки повторить то, что сработало даже всего год или два назад, обычно оборачиваются немалыми проблемами - слишком уж непредсказуемой стала среда мира бизнеса. Клиенты и вообще все люди жаждут свежих ценностей и нестандартных форм совершенства - а не старья в новых упаковках.

Один из смелых, ярких шагов, которые ты можешь предпринять, когда вернешься к работе в своем магазине, состоит в том, чтобы неустанно стремиться к прогрессу.

Все лидеры без титула неутомимо тренируют гибкость мышления и развивают свои способности, задаваясь одним вопросом: «Что я могу сегодня усовершенствовать?» У этих людей в крови желание улучшать решительно все, к чему они прикасаются. И заодно воссоздавать заново себя. В этом суть инноваций, Блейк. Такое внушительное слово - «инновация»... кажется, что речь идет о чем-то очень сложном, но суть в действительности сводится к тому, чтобы после себя оставлять всё лучше, чем ты застал. На самом деле самое точное определение инноваций, творчества и мастерства, которое я только могу дать, звучит так: делать все, чтобы сегодняшний день был лучше вчерашнего.

- Мне очень нравятся эти слова: сделать сегодняшний день лучше вчерашнего. Меня непременно ждет карьерный взлет, если я всерьез возьмусь воплощать эту идею, - сказал я с надеждой.

- Совершенно верно, Блейк, - сказал Томми, который задремал было на диване. - А еще для твоего карьерного роста будет хорошо, если ты откажешься относиться к любой работе как к рутине. Будь визионером. Заглядывай в будущее бизнес-ландшафта, в то время как большинство людей зациклены на прошлом. Не бойся рушить привычные схемы. Неустанно пересматривай свои рабочие методы. Постоянно задавай себе вопросы: «Как увеличить свою продуктивность?», «Как работать быстрее?», «Чем еще порадовать покупателей?» Регулярно пытайся поставить себя на место клиентов, чтобы прочувствовать, каково это - вести бизнес с тобой. А затем применяй весь этот опыт для того, чтобы выйти на новый уровень профессионализма.

- Это просто. Просыпаясь каждое утро, сразу настройся на то, чтобы сделать все, к чему прикоснешься, капельку лучше, чем было раньше, - добавила Анна. - Развивай инновационное мышление. Делать настоящее лучше прошлого - вопрос образа мыслей. Помни: если не искать совершенства и не внедрять инновации, ты начинаешь постепенно превращаться в посредственность. Остерегайся сползания в заурядность - медленной и коварной деградации, которая незаметно для тебя самого разъедает твою работу. Как рост происходит незримо и постепенно - так же овладевает человеком и привычка к заурядности. Так что непрестанно изобретай что-то новое и совершенствуйся во всем. Без инноваций жизнь обращается в смерть. В наше время выживут лишь самые дерзновенные. Все время поощряй себя к тому, чтобы видеть вещи такими, какими ты мечтаешь их видеть. Будь визионером - к чему только что призывал тебя и мой проницательный друг. Ведь лидер внутри тебя жаждет быть визионером.

- Спасибо за поддержку, малышка, - весело бросил Томми.

- И еще я должна добавить, что революция - отнюдь не наилучший способ улучшить свою манеру работы и организацию, на которую ты работаешь, - отметила Анна.

- Революция? - переспросил я, не понимая, куда она клонит.

- Я говорю о том, что наилучший для тебя путь на новый уровень совершенства в работе лежит не через какую-то революционную идею или радикальную инициативу. Успешная карьера и успешный бизнес создаются в процессе эволюции - путем медленных последовательных улучшений, которые не производят большого впечатления, если рассматривать их по отдельности. Но со временем эти мелкие, непрестанно накапливающиеся - эволюционные - улучшения перерастают в большие достижения. День за днем мелкая рябь безупречного поведения накапливается, превращаясь в приливную волну фантастического успеха.

Помни: чтобы пройти весь путь к лидерству, нужно делать всего по нескольку разумных шагов ежедневно, - и со временем ты придешь к удивительным достижениям.

- Томми говорил об этом на кладбище, - заметил я. - Для меня это очень важная мысль. И я чувствую, что могу изменить свою жизнь. Ведь все, что мне нужно для этого, - начать с мелочей. И совершать по одному маленькому улучшению в день. Это может делать каждый - независимо от того, как в данный момент складывается его карьера или жизнь.

- Мечтай о великом, но начинай с малого, Блейк. В этом ключ. И начинай сейчас же - с той точки, где находишься. Я поделилась с Томми идеей постепенно накапливающихся ежедневных достижений много лет назад, и мне приятно, что теперь он передал ее тебе, ибо эта идея чрезвычайно важна для любого человека, готового к переменам. Маленькие шаги со временем приводят к большим результатам. А несостоявшаяся жизнь, с другой стороны, является результатом того, что человек день за днем пренебрегает мелочами, - в итоге это приводит к катастрофе.

-Значит, если я буду ежедневно предпринимать эти маленькие шажки, то в результате добьюсь успеха? - спросил я, испытывая потребность получить еще одно подтверждение от Анны.

- Несомненно. Успех придет к тебе автоматически -нужно только настойчиво совершать эти крохотные улучшения. Просто запомни одну фразу: маленькие ежедневные улучшения со временем приводят к потрясающим результатам.

Я называю это эффектом умножения. Когда ты ежедневно совершаешь маленькие правильные действия, со временем они преобразуются в колоссальный успех. Это как накопительный счет с начислением сложных процентов. Если ты смолоду будешь ежедневно ходить в банк и класть на свой счет совсем незначительные суммы, то со временем станешь богатым. То же самое касается лидерства и реализации твоего наивысшего потенциала. Маленькие лидерские действия со временем накапливаются, давая потрясающие результаты.

Как я уже говорила по поводу инноваций, самое главное - ввести себе в привычку настойчивость, сосредоточенность и непрестанное совершенствование. И ни в коем случае не давай воли таким распространенным человеческим качествам, как самодовольство и самоуспокоенность. Фактически чем большего успеха ты добился, тем к большему должен стремиться - это касается как индивидуумов, так и организаций. Ничто так не располагает к провалу, как успех, ибо чем выше ты поднимаешься, тем больше соблазн ослабить свои усилия, прекратить погоню за переменами и забыть на время о высших целях.

Такова человеческая натура: стремиться к неизменности, искать тихую гавань, где все ясно и понятно. Это дает нам ощущение контроля над ситуацией и безопасности. Однако должна сказать тебе, Блейк, что это ложная стабильность.

В обновленном мире бизнеса самая рискованная стратегия состоит в том, чтобы пытаться всегда действовать одинаково.

Глупо надеяться, что старое поведение может принести к новым результатам.

- Почему?

- Потому что это означает твой отход от инноваций. Ты не участвуешь в том, чтобы сделать окружающий мир лучше. Не создаешь высших ценностей. В результате вместо того, чтобы эволюционировать до наивысшего уровня совершенства, ты все глубже уходишь в застой. И тогда-то конкуренты съедают тебя с потрохами. - Произнося эти слова, Анна выглядела на удивление сильной. - Предпочти инновацию застою, и ты будешь чувствовать себя как рыба воде в этом безумном мире бизнеса, где мы сегодня оказались. Предпочти разумный риск наезженной колее, и тебя ждет величие. Ты будешь великолепен.

- Понял. Разумно. А что означает буква М в слове IMAGE? - спросил я.

- Мастерство (Mastery), - сказала Анна. - Неустанно добивайся новых высот в том, что делаешь, стремись к мастерству в своем ремесле, независимо от того, состоит ли оно в торговле скобяными товарами или в обучении детей. Это единственный стандарт в наше время бурных перемен. Кто ориентируется на меньшее, обречен плестись на хвосте. Процитирую слова комика Стива Мартина: «Будь достаточно хорош, чтобы люди не могли тобой пренебрегать».

- Замечательно сказано. Мне всегда нравился Мартин, меня очень вдохновляет идея о том, что, когда я в полной мере реализую свой лидерский потенциал, люди не смогут пренебрегать мной, - ответил я, все больше и больше воодушевляясь словами Анны.

- Вот и отлично, Блейк. Если ты просто нравишься лю дям, с которыми работаешь и кому служишь, то, скорее всего, не сможешь успешно действовать в мире высокой конкуренции. Нужно, чтобы люди любили тебя. Восхищались. Боготворили саму землю под твоими ногами, ибо ты потрясающе хорош во всех своих делах. И ты сможешь этого добиться лишь в том случае, если будешь ориентироваться на единственный стандарт - мастерство.

- Что-то в этом слове мне очень нравится, - добавил Томми. Затем достал из кармана потертую бумажку с изображением мемориала Джорджа Вашингтона. - Вот, посмотри, Блейк. Это чудо архитектуры! Современники архитектора Роберта Миллса утверждали, что такое сооружение просто невозможно построить. Но вопреки любым трудностям он все-таки осуществил свой замысел. Лидеры выполняют свою работу, невзирая на любые препятствия. Поэтому я таскаю с собой эту фотографию: она служит мне напоминанием о том, что не стоит обращать внимание на голоса скептиков и критиков - нужно просто идти вперед по жизни, непрестанно стремясь к мастерству.

- Всегда делай лучшее из того, на что ты способен, -напомнила Анна. - Вот что означает для меня мастерство, Блейк. Я призываю тебя превратиться в ПЕЛ, - сказала она, подмигнув Томми.

- ПЕЛ? - переспросил я недоуменно.

Они оба захихикали.

- Думаю, из него обязательно получится ПЕЛ, - заметил Томми, не разъясняя мне причину их веселья.

- Да, вне всяких сомнений, Блейк станет ПЕЛ, - захохотала Анна, все еще не посвящая меня в их маленький секрет. Они подняли правые руки и задорно хлопнули друг друга ладонью о ладонь.

- Не соблаговолите ли объяснить, что такое ПЕЛ? -взмолился я.

- ПЕЛ - это тот, кто всегда старается быть первым, единственным и лучшим. ПЕЛ. И мы оба считаем, что ты уже на пути к этому, - сказала Анна весело и уверенно.

- Мы правда так думаем, о Блейк Великий, - подхватил Томми. Глаза наставника искрились верой в меня. Вдруг он судорожно закашлялся. Лицо его побледнело, взгляд опустел.

- Ты в порядке, Томми? - вскричала Анна, бросаясь к другу. Она схватила его за руку и озабоченно заглянула в лицо. Было видно, что женщина перепугана. Я тоже бросился к Томми и опустился рядом с ним на колени, держа наготове бутылку с водой.

- Опять начинается, да, Томми? - спросила Анна дрожащим голосом. - Ты же говорил, что это долго не повторится. Ты обещал мне, что это не повторится еще долго.

- Все нормально, - сказал Томми, приходя в себя и откидываясь на спинку дивана. - Это просто кашель. Не о чем беспокоиться. Давай лучше вернемся к делу и продолжим ваять лидера без титула из стоящего перед нами молодого дарования. Время не ждет... А со мной все в порядке. Правда-правда.

- Правда? - переспросила Анна, все еще взволнованная происшедшим.

- Правда, - подтвердил Томми и прочистил горло, глядя в окно.

- Ладно. Ну что ж, Блейк, - продолжила Анна, стараясь выбросить из головы то, что только что произошло, и возобновляя наш диалог о том, насколько важно стремиться к мастерству в своем деле. - Движение к мастерству начинается с того, что ты повышаешь требования, которые Предъявляешь к самому себе. Просто настройся быть первым, единственным и лучшим. Ожидай от себя большего, чем ожидают от тебя окружающие. Играй в высшей лиге, Блейк! Летай в разреженном воздухе головокружительных высот.

Большинство людей предъявляют к себе заниженные требования. Они ставят перед собой слишком скромные цели, а затем именно их и достигают, как это ни грустно. Потому, требуя от себя большего, ты обнаружишь, что на этом пути у тебя не так уж много спутников.

- Не хотите ли вы сказать, что работать на уровне мастера проще, чем работать на обычном уровне, Анна? - поинтересовался я.

- Прекрасная формулировка, Блейк. Да, именно это я и хочу сказать. Чем выше ты ставишь себе планку, тем меньше конкуренция, потому что лишь немногие верят, что могут играть на таком уровне, - и еще меньше реально играют. Как ты и сказал, это действительно проще, чем быть заурядным.

- Полагаю, большинство из нас не дают волю своим амбициям из страха перед разочарованиями, - предположил я.

- Верно, Блейк. Но какой смысл играть в игру, если ты не рассчитываешь победить? Я призываю тебя устанавливать для себя высокие стандарты и стараться быть ЛВМ в своей работе — и в личной жизни.

- ЛВМ? Это еще что означает, Анна? - спросил я. - Ох и любите же вы аббревиатуры, ребята!

- Есть такое, - согласилась Анна. - Когда привыкаешь, это удобно, Блейк. Из них состоит особый лидерский язык, на котором говорим между собой мы, лидеры без титула. А ЛВМ означает лучший в мире. Во время работы я то и дело задаю себе один важный вопрос, очень способствующий саморазвитию: «Что делал бы сейчас человек, который является лучшим в мире в моем искусстве?» Получив ответ, я стараюсь действовать лишь так, чтобы добиваться наилучших результатов и оказывать наибольшее позитивное влияние на окружающих. Моя цель состоит в том, чтобы быть лучшей в мире горничной - каждый день и в каждой мелочи. Таким образом я непрестанно приближаюсь к мастерству, - уверенно заключила она.

- И вы действительно воспринимаете работу горничной как искусство?

- Да. Для меня эта работа есть искусство. Поэтому я совершенствуюсь в своем деле каждый день - стремясь стать лучше и реализовать свой скрытый гений. Я постоянно стараюсь превзойти себя вчерашнюю. Обретение мастерства в своем деле - моя страсть. Мой источник воодушевления! И должна отметить, что совершенство в своей работе - один из секретов счастья.

- Серьезно?

- Абсолютно. Мало что доставляет такое же удовольствие, как гордость от мастерски выполненной работы. А ведь первоклассная работа - это важная составляющая смысла нашей жизни, - сказала Анна философски.

- Объясните, - попросил я заинтересованно, ибо очень многие мои проблемы в последнее время были связаны как раз с тем, что я не видел смысла в своей жизни.

- Работа дает тебе арену для того, чтобы обнаружить своего внутреннего лидера. Она дает тебе шанс день за днем все больше раскрывать потенциал, таящийся глубоко внутри тебя, и пробуждать дремлющие взаимоотношения между нынешним тобой и идеальным тобой. Она дает тебе возможность реализовать свои скрытые творческие способности и свою драгоценную человеческую природу. И дарить свет своего гения окружающим. Ибо истинный смысл жизни состоит в том, чтобы принести пользу как можно большему количеству людей. Вот почему я говорю, что первоклассная работа - важная составляющая смысла жизни.

Я слушал молча, иногда бросая взгляды на Томми, который, кажется, еще не вполне хорошо себя чувствовал. Однако лицо наставника было вдумчивым, и он то и дело кивал, соглашаясь со словами Анны. Меня наконец осенило, что работа - это вовсе не способ убить время и получить кое-какие деньги для оплаты счетов. Работа - это дар. Прекрасная возможность реализовать свой потенциал лидера и тем самым не просто стать счастливее самому, но и заодно сделать лучше весь мир.

- И еще я должна подтвердить - на случай, если у тебя еще остались какие-то сомнения, - что у каждого из нас есть потенциал стать гениальным в своем деле. Большинство людей просто не верят в эту истину. Но верования - это не более чем мысли, которые мы повторяли снова и снова до тех пор, пока не превратили их в свои личные истины.

И самое грустное, что все верования неизбежно становятся самоосуществляющимися пророчествами. Независимо от того, считаешь ли ты что-то возможным или невозможным, - ты прав! Ибо верования определяют твое поведение.

Истина же состоит в том, что в каждом из нас живет чистый гений. Однако мы сами возводим стены между тем, какими нам предназначено быть, и тем, какие мы есть. Эти стены состоят из наших ограничивающих верований по поводу собственных способностей, а также из всякой бессмысленной чепухи, которой мы заполняем собственные дни. Один из самых удачных шагов, какие только можно предпринять в жизни, - это начать методично сносить все стены, стоящие между тобой и твоим гением, чтобы ближе познакомиться со всем самым лучшим, что в тебе есть.

- Главный элемент пути к совершенству в лидерстве, - продолжала Анна, и ее голос наполнился страстью, - состоит в том, чтобы научиться остро чувствовать моменты, когда твой гений проявляет себя наиболее сильно. Живи ради этих моментов, и ты станешь переживать их все чаще. Между прочим, Блейк, когда по-настоящему осознаешь свое величие, ты и сам будешь ошеломлен тем, что тебе открылось.

Все, кроме самых великих людей, отказались от сияния, которое скрывается внутри нас, и похоронили творческого гиганта, являющегося частью нашей натуры. Люди живут и работают посредственно не потому, что они сами посредственности. Люди ведут себя так потому, что забыли, какие они есть на самом деле. Они переняли ложные мысли, навязанные им окружающими, и стали считать себя «заурядными» и «негениальными». А когда человек воспринимает себя таким, он и действует соответственно. Помни, Блейк, твое поведение никогда не противоречит твоему образу себя. И мысли, которые ты выбираешь, определяют результаты твоей деятельности. Твоя ментальная архитектура и способ работы с внешними условиями либо поднимают тебя до уровня мастера, либо низводят до посредственности. Потому считай себя великолепным - и не меньше!

- Ибо вера в то, что я не очень-то «великолепен» и не могу быть мастером, является самоосуществляющимся пророчеством, верно? - спросил я.

- Верно, - подтвердила Анна. - Успешные люди успешно мыслят, и самые лучшие лидеры имеют лидерские привычки. Многие исследования демонстрируют, что на достижение мастерства в любой сфере уходит около десяти тысяч часов.

- Никогда о таком не слышал, но звучит интригующе, - признал я. - Расскажите подробнее.

- Впервые я прочла об этом в крупнейшей канадской газете The Globe and Mail. Замечательная была статья. Речь шла о том, как чемпионы добиваются своих удивительных спортивных результатов. Оказывается, у спортсменов высшего эшелона есть одна общая черта: они все затратили на отработку своих навыков приблизительно по десять тысяч часов. Практический урок для нас состоит в том, что у каждого человека есть потенциал достичь мастерства в своем деле. Но как правило, чтобы стать ЛВМ в любом ремесле, требуется около десяти тысяч часов сосредоточенных усилий.

- Стать лучшим в мире, - промолвил я, вспоминая значение этой аббревиатуры.

- Да, Блейк. Лучшие гольфисты провели приблизительно по десять тысяч часов, оттачивая свое мастерство в игре, чтобы достичь мирового уровня. Лучшие ученые провели, погрузившись в свой предмет, по десять тысяч часов - и именно это упорство позволило им достичь блестящих результатов. Лучшие художники мира тоже оттачивали свое мастерство по десять тысяч часов - именно благодаря этому они сумели проявить свой гений. Таким образом, мастерство - это сумма сосредоточенности и времени. Мы все, лидеры без титула, способны взойти на эти, казалось бы, недостижимые высоты. К сожалению, большинство из нас не просто не верят в такую возможность, но и не затрачивают на поиски мастерства необходимого времени.

- Очень полезная информация, Анна.

- Спасибо за понимание, Блейк. Если бы больше людей осознали, сколь великих успехов они могут достичь, то предприятия, общины и целые страны - в общем, все организации - действовали бы намного эффективнее.

А теперь одно практическое замечание: если речь идет о нормальной человеческой жизни - включающей в себя сон, общение и повседневные дела, - то эти десять тысяч часов набегают приблизительно за десять лет. Поэтому правило десяти тысяч часов можно с таким же успехом назвать правилом десяти лет. Так что, если ты хочешь достичь мастерства в том или ином деле, тебе нужно сосредоточиваться на нем приблизительно в течение десяти лет. Это малоизвестная формула подлинного успеха.

Десять лет сосредоточенных усилий. Но многие ли люди готовы к этому в нашем торопливом мире? Каждому хочется получить приз немедленно. Мастерство требует времени, усилий и терпения, однако слишком многие не готовы проявить достаточное упорство. Или же они просто сдаются слишком быстро. А потом еще удивляются, почему не добиваются вершин успеха на своей работе.

- И вместо того, чтобы взять на себя личную ответственность за то, что они сами не выполнили работу, необходимую для успеха, эти люди ищут себе оправдания и винят в собственной неудаче начальника, или высокую конкуренцию в избранной ими сфере деятельности, или клиентов, или наши непростые времена... - заметил я.

- Точно, Блейк. Или своих родителей, или свое прошлое, или погоду... Любопытно получается: люди стараются защититься этими отговорками - но на самом деле губят себя. А ведь единственная погода, которая имеет значение, - это погода внутри тебя. И единственная экономическая ситуация, которая хоть что-то значит, - это экономическая ситуация между твоими ушами.

- Я все понял, Анна. В конечном счете каждый из нас сам ответствен за собственную реакцию на условия среды. В любых обстоятельствах мы можем вести себя наилучшим возможным образом - или же действовать бездарно и вязнуть в негативе. Выбор за нами. И помимо нашей склонности к самооправданиям у нас еще есть привычка распыляться на миллион ненужных мелочей, которые в сумме не дают ничего.

- Да. И это всего лишь еще одна тактика, чтобы не тратить время и силы на обретение мастерства. Промедление - одно из проявлений страха. Однако взгляни на профессиональных спортсменов. Они посвящают лучшие часы и годы своей жизни упорной работе над собой, чтобы стать ЛВМ. Это требует определенных жертв. Они рано встают. Неустанно тренируются. Работают не покладая рук. Пока другие смотрят телевизор, они смотрят записи соревнований. Пока другие едят пиццу, они едят салаты Пока другие нежатся в теплых постелях, они совершают пробежки в любую погоду. И они делают все это с удовольствием. Они видят в этом шанс обрести величие. Шанс реализовать свой гений. И стать лидерами.

Посмотри на любую суперзвезду. У всех этих людей есть что-то общее. Каждый из них не менее десяти лет сосредоточенно занимался совершенствованием мастерства в своем ремесле. Они заплатили цену успеха. Они делали все необходимое, чтобы взойти на высоты. И теперь мир считает их людьми «необыкновенными», «особо одаренными»... Но это неверно! - воскликнула Анна.

- У всех есть соответствующие способности, - продолжала женщина. - Но лишь немногие осознают это, и еще меньшему числу людей достает дисциплинированности, чтобы эти способности развить. Поэтому мы всю жизнь дрейфуем по болоту заурядности. Грустно, не правда ли? - спросила Анна, проводя пальцем по столу, чтобы проверить, нет ли на нем пыли.

- Очень грустно, - согласился я. - Такая чудовищная растрата людских талантов... Вся эта новая информация действительно побуждает меня взглянуть на свою работу под новым углом. Просто услышать все это - узнать о вашем отношении к своей работе в отеле - это для меня уже само по себе огромный шаг вперед. Теперь я понимаю, что обладаю потенциалом быть чистым гением книготорговли.

- Поостерегись, тигреныш, - ласково сказал Томми, - у меня есть подозрения, что ты намерен сбросить меня с пьедестала, чтобы самому отправиться на Карибы с чемоданом денег.

- На самом деле именно это я и задумал, - ответил я лишь наполовину в шутку. - После возвращения с войны у меня не было никаких целей. Я не видел ни смысла в своей работе, ни карьерных перспектив. Я действительно не замечал в своей жизни ничего, что побуждало бы меня вставать с постели по утрам и разжигать внутри себя огонь мастерства и совершенства. А вы, Анна, и вправду помогли мне повернуть тумблер - я говорю это совершенно искренне. Спасибо огромное.

- Мне очень приятно слышать это, Блейк Великий. Надеюсь, что и ты в свою очередь расскажешь о философии лидерства без титула всем, кого знаешь. Обязательно сделай это. И еще помни, что все эти идеи нужно реализовать немедленно - только так можно добиться наилучших результатов.

Идеи не имеют никакой ценности, если ты не активизируешь их посредством сосредоточенных и последовательных действий. Настоящий лидер никогда не пройдет мимо хорошей идеи, не сделав хоть что-то - сколь малым бы ни было это действие, - чтобы вдохнуть в нее жизнь. Отличные идеи есть у многих людей. Но мастер становится мастером как раз потому, что ему достает отваги и убежденности реализовать свои идеи.

«Идея может быть сколь угодно замечательной, но совершенно бесполезной до тех пор, пока не решишь реализовать ее», - писал Ричард Бах. Источником величия являются блестящие действия для реализации ярких идей. Просто начать что-то - будь то новая инициатива для улучшения твоего бизнеса или помощь сотруднику, с которым вы прежде были соперниками, - это уже важный шаг.

Да, первый шаг всегда бывает самым сложным. Но стоит сделать его, и дальше все пойдет намного легче. И каждый последующий позитивный шаг повлечет за собой новые позитивные последствия. Просто начни то, что, с твоей точки зрения, будет полезно для твоей работы и твоей жизни. Прояви то качество, которое я называю отвага начинателя. Начало - это воистину самое сложное. Начало - половина битвы. Начало требует мобилизации всей твоей воли и внутренней силы.

А потом становится проще. Энергия маленьких ежедневных толчков накапливается и перерастает во что-то качественно новое. Рябь безупречных действий со временем превращается в цунами успеха. У каждого действия есть свои последствия. Зарождаются позитивные процессы. Перед тобой открываются двери, о существовании которых ты и не подозревал. Энергичные и сосредоточенные действия - вот что отличает успех. Успех - это игра больших чисел. Чем больше действий, тем больше результатов.

- Однажды я читал, что космические челноки используют больше топлива в первые три минуты после старта, чем во время всего остального полета вокруг Земли, - заметил я.

- Хорошая метафора, Блейк, - весело сказала Анна. - Первый шаг всегда самый сложный. Ведь тебе приходится преодолевать силу притяжения старых привычек и негативного мышления. Люди не любят меняться. Нам по душе предсказуемость. Все новое нас пугает, повергая внутренние системы в состояние смятения и хаоса. Однако ты не достигнешь мастерства, если не будешь действовать и изменять что-то. Предлагаю использовать для этого практический инструмент, который я называю Ежедневная Пятерка. Представь себе, что ты ежедневно совершаешь пять небольших, но важных действий, направленных на то, чтобы приблизиться к достижению своих самых важных целей.

- Предпринимать по пять маленьких шагов в день действительно легко, - признал я.

- Этим-то и прекрасна идея Ежедневной Пятерки, Блейк. Такие шаги может предпринимать каждый. Большие перемены пугают. Однако пяти маленьких целей в день может достичь каждый. При этом ежедневные улучшения со временем приводят к потрясающим результатам. За месяц ты достигнешь приблизительно ста пятидесяти целей. А за двенадцать месяцев - более полутора тысяч. Только представь себе, какую уверенность в себе ты обретешь через четырнадцать месяцев, когда будут достигнуты две тысячи целей. Причем это касается не только работы, но и здоровья, взаимоотношений и всех других сфер жизни.

- Вся моя жизнь изменится, - согласился я. Услышанное очень вдохновило меня. Я на это способен.

- Действительно изменится, Блейк. И ты заслуживаешь того, чтобы жить успешно и счастливо. Ты и вправду заслуживаешь того, чтобы реализовать свой наивысший потенциал в жизни и на работе и ощущать, что ты нужен людям. А это плавно подводит нас к букве А из слова IMAGE.

- И что означает эта буква?

- Подлинность (Authenticity). Как я уже отмечала, лидерство старой модели в значительной мере основывалось на власти, которую дает пост, и на влиянии, которое дает титул, - все это очень хорошо тебе знакомо. Однако в наши времена радикальных перемен в бизнесе твоя способность влиять на окружающий мир зависит в большей степени от личных качеств, чем от места в табели о рангах организации, где ты работаешь.

Никогда еще не было столь важно быть надежным. Никогда еще не было столь важно пользоваться уважением окружающих. Никогда еще не было столь важно держать обещания, данные коллегам и клиентам. И никогда еще не было столь важно быть настоящим. Подлинным. Никогда еще подлинность не имела такого колоссального значения.

И еще я должна добавить, что никогда прежде не было столь сложно проявлять подлинность, поскольку социум давит на тех