L S .
. - - - , . . - () -, ; - . - , . . . , .
:
- ( . - );
- , ..;
- - , , , . -, , .. -, , -;
- , ..;
- , , ..
- , , .
, . , - - ( ), 7 , . - - . , - - .
, ( ).
, .
, , .
, -, n- (R)-.
- , - () (), - .
.
, - -, .
|
|
- -, - - . . - - , . . , . -. - . , , , . . ; . -. -, - - , -, . - x' . s, - .
3 :
1.. . , .
2.. , , . .
3.. , . , .
. -, . - , .
:
1. /
2.
3. D, D
2- :
1)
2) . .
6.3. : ( 1 2) . (Total Quality Management (TQM))
Q: " - , - - -, - . , - - , - . , -". . - TQM . , . ., - - - -. : , - , - "." TQM
1. - - , - -. -, . -, .. - -. . - - . - - TQM - - . - , . . - - . , . -, TQM, - - -. - , - . - - - - , - - - -.
|
|
2. . - - - - -, - . - , - - - - . - - - -, - - , . - - - . - - - -, - -.
3. - . - - - - . - -, - . - , - - . . , - -, . - - -. - - , . - -. . . . - . - , - . - - - . .
4. - - - -, - , . - - -(), - - . - . -. - . -, - -, -, -, . - . : , - - . - - - - ; , - - - . . - -. - - -. - - - : -;
5. - - -, - TQM, -, - - - . - - - , - - . - - . .
6. - - - , , . -, . - - - . - - - (- ) - - -. - - - , - , - - - .
7. , . - . .. - . , - , ..
8. - , - . - -. - . , . .
9. , , , . , - " ".