Темперамент — это психическое свойство личности, характеризующееся динамикой протекания психических процессов. Темперамент отражает динамические характеристики деятельности и поведения человека, что находит выражение не столько в их конечном результате, сколько в их течении. И.П. Павлов считал, что темперамент — это генотип, то есть прирожденная, природная особенность нервной системы.
Выделяют три сферы проявления темперамента: общую активность, особенности моторной сферы и свойства эмоциональности.
Общая активность определяется интенсивностью и объемом взаимодействия человека с окружающей средой – физической и социальной. По этому параметру человек может быть инертным, пассивным, спокойным, инициативным, активным, стремительным.
Проявления темперамента в моторной сфере можно рассматривать как частные выражения общей активности. К ним относятся темп, быстрота, ритм и общее количество движений.
Когда говорят об эмоциональности как проявлении темперамента, то имеют в виду впечатлительность, чувствительность, импульсивность и т. п.
В настоящее время в психологии различают следующие основные особенности проявления темперамента:
¨ сенситивность (повышенная чувствительность). О ней судят по наименьшей силе внешних воздействий, необходимой для того, чтобы вызвать какую-то психическую реакцию;
¨ реактивность, эмоциональность. Функция этой характеристики определяется силой эмоциональной реакции человека на внешние и внутренние раздражители;
¨ резистентность, то есть сопротивляемость неблагоприятным условиям, тормозящим деятельность;
¨ ригидность-пластичность. Первое свойство характеризуется негибкостью приспособления к внешним условиям, второе свойство ему противоположно.
¨ экстравертированность-интровертированность. О них мы судим по тому, от чего в большей степени зависят реакции и деятельность человека — от внешних впечатлений в данный момент (экстравертированность) или наоборот, от образов, представлений и мыслей, связанных с прошлым и будущим (интровертированность);
¨ возбудимость внимания. Чем меньше степень новизны привлекает внимание, тем более оно возбудимо у данного человека.
Темперамент представляет собой результат особым образом организованной высшей нервной деятельности в коре головного мозга человека, которая формируется под влиянием различного соотношения двух основных нервных процессов: возбуждения и торможения.
Нервные процессы возбуждения и торможения в свою очередь характеризуются силой, уравновешенностью и подвижностью. Сила нервных процессов характеризует нервную систему человека с точки зрения способности выдерживать длительное или очень сильное возбуждение, не переходя в состояние запредельного торможения. Уравновешенность нервных процессов указывает на особенности соотношения процессов возбуждения и торможения у человека. Подвижность нервных процессов показывает способность возбуждения и торможения быстро сменяться один другим.
Различные сочетания этих показателей присущи различным типам ВНД человека.
Тип нервной системы — понятие физиологическое, а темперамент — психологическое. Темперамент является психологическим проявлением типа как комплекса свойств высшей нервной деятельности. И.П. Павлов выделял четыре ярко выраженных типа ВНД и в соответствии с этим четыре вида темперамента.
Рисунок 4. Взаимосвязь типов ВНД с типами темперамента
по И.П. Павлову.
Важность учета различных типов темперамента и характера в кадровой работе обусловливается особенностями освоения работниками профессий, их индивидуального стиля деятельности и поведения. Так, у Х двигательные навыки образуются довольно быстро, однако движения напряженные, резкие и на первых порах не согласованные, часто наблюдается хаотическая деятельность типа.
У С двигательные навыки образуются быстро, однако на первом этапе часто используется метод «проб и ошибок» Сформированные и автоматизированные навыки отличаются прочностью и помехоустойчивостью в стрессовых ситуациях, в отличие от холерика.
Обучение Ф медленное и поэтапное. Движения медленные, но высококоординированные благодаря настойчивости и основательности. Эти качества в значительной мере компенсируют инертность и медлительность.
Для М характерно длительное обучение с частыми срывами, возможными на всех стадиях автоматизации навыков. Движения скованные, неуверенные; навыки вырабатываются с трудом и легко тормозятся, особенно в стрессовых ситуациях.
В связи с этим комплектование коллективов с учетом особенностей темпераментов работников должно предусматривать специфику условий труда и производственных задач. Интенсивные и сложные процессы производства должны обслуживать С и Ф (последние при отсутствии дефицита времени). На монотонных процессах при отсутствии стресс-факторов производства лучше зарекомендуют себя М. Для Х целесообразна работа, требующая немедленного исполнения и высокой подвижности.
Впервые попытку обобщить пути приспособления темперамента к объективным требованиям деятельности предпринял В.С. Мерлин (1964). Он разработал общие представления о путях гармонизации темперамента и деятельности и выделил: изменение темперамента под воздействием объективных требований деятельности; его маскировку; профессиональный отбор и подбор; формирование индивидуального стиля деятельности (ИСД).
В исследованиях В.С. Мерлина и его сотрудников были установлены многочисленные связи между свойствами нервной системы и свойствами темперамента. Практически не оказалось ни одного свойства темперамента, которое бы не было бы связано с каким-либо свойством нервной системы. При этом одно и то же свойство темперамента может быть связано как с отдельным свойством нервной системы, так и с несколькими. Таким образом, каждое свойство темперамента находится в зависимости от нескольких свойств нервной системы.
Таблица 5
Взаимосвязь между отдельными свойствами
нервной системы и свойствами личности
| Свойства нервной системы | Преобладание (Баланс) | Свойства личности |
| Сила (слабость) | возбудительного процесса | Основа работоспособности, выносливости, храбрости, смелости, мужества, способности преодолевать трудности, самостоятельности, активности, настойчивости, энергичности, инициативности, решительности, горячности, склонности к риску. |
| тормозного процесса | Основа осторожности, самообладания, терпения, скрытности, сдержанности, хладнокровия. | |
| Уравновешенность | (баланс) торможения и возбуждения | предполагает умеренность, соразмерность деятельности, степенность. |
| Неуравновешенность | преобладание возбуждения над торможением | обусловливает возбудимость, склонность к риску, горячность, нетерпимость, преобладание настойчивости над уступчивостью. Такому человеку присущи действия, чем ожидание и терпение. |
| Преобладание торможения над возбуждением | обусловливает осторожность, сдержанность и выдержку в поведении, исключается азарт и риск. На первом месте спокойствие и осторожность. | |
| Подвижность | возбудительного процесса | способность быстро прервать начатое дело, остановиться на полпути, быстро успокоиться, при этом трудно вырабатывается упорство в деятельности. |
| тормозного процесса | быстрота речевых реакций, живостью мимики, общительностью, инициативностью, отзывчивостью, ловкостью, выносливостью. Такому человеку трудно быть скрытным, привязанным и постоянным. |
Характер — психическое свойство личности, определяющее линию поведения человека и выражающееся в его отношении: к окружающему миру, труду, другим людям, к самому себе (см.
Рисунок 6).
Характер представляет собой совокупность сравнительно устойчивых и постоянных проявляющихся черт и качеств личности (волевых, эмоциональных, интеллектуальных), которые обусловливают особенности его индивидуального и социального поведения и взаимодействия с другими людьми. Знать характер человека — значит правильно и четко воспринимать те существенные его черты, которые с определенной логикой и внутренней последовательностью проявляются в поступках человека.
Несмотря на то, что характер складывается из множества различных черт, он не является их механической суммой. Различные черты, входящие в характер, связаны друг с другом и создают целостную его структуру, которую можно рассмотреть в общепсихологическом, типологическом аспектах, а также в аспекте индивидуальных особенностей. В то же время в структуру характера входят такие взаимосвязанные существенные черты, которые являются общими для всех
людей:
¨ целенаправленность (она выражается в идейной целеустремленности поведения человека, в том, что мотивы, побуждающие его к деятельности, вытекают из главных, руководящих идей, которые становятся основной целью его жизни);
¨ инициативность (представляющая собой способность человека к самостоятельным волевым проявлениям, выраженная в самостоятельной постановке целей и организации действий, направленных на их достижение);
¨ активность – сложная черта характера, проявляющаяся в деятельном отношении человека к труду;
Рисунок 6. Сущность характера
¨ дисциплинированность (эта черта характера выражается в точном и неуклонном подчинении своих действий установленным правилам и требованиям долга);
¨ решительность (она выражается в способности человека принимать самостоятельные решения и неуклонно проводить их в действия, связанные с трудностями или опасностями);
¨ стойкость (эта черта характера выражается в упорстве, настойчивости, стремлении во что бы то ни стало достигнуть поставленной цели);
¨ мужество (отсутствие страха перед препятствиями и опасностями);
¨ выдержка (способность перенести большие напряжения, преодолевать чувство усталости, терпеливо переносить боль);
¨ упорство, воля к победе (стойкие люди не отступают перед неудачами; наоборот, временные неудачи только еще более побуждают их энергию и стремление к победе)
На современном этапе развития психологического знания, по мнению Ю.Б. Гиппенрейтер, можно констатировать, что, хотя темперамент и характер в психологии различаются, четкой границы между ними не проводится. В самом общем и приблизительном смысле темперамент продолжает пониматься либо как «природная основа», либо как «динамическая основа» характера.
Термин «способности», несмотря на его давнее и широко применение в психологии, наличие в литературе многих его определений, неоднозначен. Суммировав его значения, Р.С. Немов представил их в компактной классификации:
1. Способности - свойства души человека, понимаемые как совокупность всевозможных психических процессов и состояний. Это наиболее широкое и самое старое из имеющихся определений способностей. В настоящее время им практически уже не пользуются в
психологии.
2. Способности представляют собой высокий уровень развития общих и специальных знаний, умений и навыков, обеспечивающих успешное выполнение человеком различных видов деятельности. Данное определение появилось и было принято в психологии XVIII-XIX вв., отчасти является употребимым и в настоящее время.
3. Способности - это то, что не сводится к знаниям, умениям и навыкам, но объясняет (обеспечивает) их быстрое приобретение, закрепление и эффективное использование на практике. Это деление принято сейчас и наиболее распространено.
Выделяют следующие особенности способностей:
¨ Способности развиваются на основе задатков — психофизиологических особенностей человека.
¨ Если способность не развивается, то со временем она может быть утрачена.
¨ Отдельные способности могут частично компенсировать отсутствие других способностей.
¨ Всякая деятельность сложна и многогранна. Соответственно, способности имеют синтетический характер. Например, способность к музыке нельзя свести только к музыкальному слуху. Для проявления данной способности нужны еще чувство ритма, гармонии, стремление к прекрасному, трудолюбие и т. д.
Существуют различные подходы к классификации способностей. Их разделяют на общие и специальные, теоретические и практические, учебные и творческие. На рисунке 7 представлена одна из классификаций способностей.
Рисунок 7. Классификация способностей
Психология общения
Общение – сложный и многогранный процесс, который изучают философия, психология, педагогика и другие науки.
Мы полностью разделяем мнение В.А. Горяниной о том, что «сокровенный смысл общения - обратить человека к Любви и Добру, каждому Человеку Слова – психологу и социальному работнику, школьному учителю и преподавателю вуза или среднего учебного заведения, родителю и воспитателю, руководителю предприятия и члену правительства, которому избиратели вверяют судьбу страны, — каждому, кто по должности или жизненному положению общается с людьми».[1] Психология общения поможет в поиске подходов, методов, формирования стиля общения. Однако познание общения невозможно без познания личности, ее уникальности, противоречий, возрастных возможностей. При этом общение необходимо рассматривать во взаимосвязи с процессами развития личности (когнитивным, эмоциональным), в том числе и духовного, истинную природу общения «составляет феномен межличностной и межкультурной коммуникации – развитие глубинной человеческой сущности, ее восхождение к своему духовному совершенству».
Психология разрабатывает общетеоретические основы общения: стороны, функции, этапы общения.
Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, в основном, в совместной деятельности.
Общение включает в себя: обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие другого человека, понимание его. Различают три стороны общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.
Коммуникативная сторона состоит в обмене информацией между людьми, выявлении их представлений, идей, установок, интересов и т.д.
Интерактивная сторона заключается в построении общей стратегии взаимоотношений, организации взаимодействия, т.е. в обмене не только информацией, но и действиями.
Перцептивная сторона общения направлена на процесс восприятия другого человека, формирования его образа, видение его психологических свойств и особенностей поведения, установление на этой основе взаимопонимания.
Общение осуществляется через отношения людей. Чтобы постичь сложное искусство общения, надо представлять себе всю его сущность и «технологию». Сущность общения выражается в его главных функциях, сформулированных одним из ведущих специалистов по проблемам общения В.А. Кан-Каликом. Он выделяет следующие функции общения: информационно-коммуникативную; организации межличностных взаимоотношений; взаимовлияния людей друг на друга; приспособления в общении; внутренние функции.
Рассмотрим несколько подробнее каждую функцию.
Информационно-коммуникативная функция реализуется в процессе познания людьми друг друга. Она включает в себя точное ориентирование высказывания на собеседника; выбор соответствующей формы передачи информации; выбор речевых средств, предвидение реакции партнера; учет его индивидуальных особенностей.
Функция организации межличностных взаимоотношений строится на проявлении подлинного интереса к собеседнику; направлена на придание процессу общения приятных оттенков; на целенаправленное формирование общения.
Функция взаимовлияния собеседников при общении направлена на поиск факторов, которые помогли бы управлять поведением беседующих. Среди них – фактор пространственного поведения. Ведь цели и задачи общения влияют на определение дистанции между говорящими. Вполне понятно, что специфика общения (педагогическое, деловое, например, или «по душам») определяет и дистанцию между общающимися, и даже тон их разговора, мимику, жесты. Рекомендаций здесь дать нельзя, все будет зависеть от конкретной ситуации, отношений между общающимися.
Функция приспособления в общении представляет собой систему приемов, избираемую адекватно ситуации общения. К этим приемам относятся: психологические, мимические, пантомимические, речевые, двигательные. В процессе реализации рассматриваемой функции необходимо учитывать психическое состояние собеседника, его пол, возраст, настроение.
Внутренние функции общения направлены на создание нужного самочувствия в процессе общения; на придание уверенности в себе; на развитие умения смотреть, слушать; на непрерывное тонкое ощущение собеседника; на выработку в себе дара привлекать людей (обаяние); на формирование чувства собственного достоинства; соблюдение чувства меры и т.п.
Чтобы в каждом конкретном случае процесс общения был продуктивным, необходимо представлять себе так называемые субъективные предпосылки общения. К ним относятся: установка, восприятие, настроение, взаимопонимание.
Установка является направляющей в общении, освещает весь процесс общения. В ней проявляется сила, степень потребности в общении, выражается готовность к общению.
Восприятие общающимися друг друга - необходимый этап любого процесса общения. У многих народов этот аспект проявляется в традиционных формах общения (объятия, рукопожатия; общие вопросы о состоянии здоровья и т.п.). От этого момента «взаиморасположения» зависит во многом эффективность процесса межличностного взаимодействия.
Настроение является как бы своеобразным психологическим фоном, на котором протекает общение. Именно оно создает готовность к общению, желание понять другого человека, помочь ему; придает оптимистическую настроенность в принятии решений.
Взаимопонимание как предпосылка к эффективному общению располагает собеседников; стимулирует желание понять друг друга, проникнуть в мир чувств и переживаний другого человека. Отсутствие взаимопонимания часто ведет к конфликтным ситуациям, эмоциональным стрессам.
В психолого-педагогической литературе отражена специфика общения, его основные этапы. Знание их обязательно для каждого человека. Назовем эти этапы:
1) прогнозирование общения в соответствии с видом деятельности;
2) вступление в контакт;
3) управление общением;
4) завершение процесса общения;
5) анализ проведенного контакта.
Первый этап заключается в ориентации на предстоящий контакт, в создании у себя особого настроения, готовности общаться, стремлении достичь положительных результатов в процессе общения. Этот этап определяется чаще всего тем видом деятельности, которым заняты обучающиеся (производственная, педагогическая и т.п.). Успех «настройки» общения во многом зависит от учета вступающим в контакт целей и задач общения, особенностей собеседника, своей собственной индивидуальности и самой социально-психологической ситуации, в которой будет протекать общение.
Второй этап направлен на осуществление непосредственного контакта с собеседником, на вступление в этот контакт. На данном этапе идет как бы «сверка» предполагаемых (или желаемых) условий общения и реальных, а также выбор необходимых форм и методов общения в конкретной ситуации. Важную роль при этом приобретает умение ориентироваться в настроении, заинтересованности, психологической предрасположенности собеседника. Вот почему, готовясь к общению, необходимо продумать разные варианты его и поведения слушающего. Вступая в контакт, необходимо четко представлять себе предмет разговора, цель своего визита, уметь грамотно, конкретно, лаконично изложить свою просьбу, требование, совет. Определяя те или другие формы и методы вхождения в контакт, необходимо регулировать свое поведение. Здесь важно все: и умение вежливо, тактично себя вести; и умение сформулировать и выразить свою просьбу; и владение мимикой, жестами; и умение чувствовать реакцию собеседника. В связи с изменениями, происходящими в нашем обществе, особое внимание обращается на умение вести себя достойно, не заискивать, не унижаться, стремиться к самостоятельности суждений, на умение отстоять свою точку зрения.
Третий этап направлен на управление процессом общения собеседников и заключается в умении каждой из общающихся сторон поддержать, развивать общение. Это один из важных этапов общения чтобы общение не затухало, чтобы не было длительных, мучительных пауз, каждому из общающихся необходимо как бы поочередно управлять общением, как эстафету, брать на себя инициативу. Для сохранения гармонии в общении, обоюдной заинтересованности важно уметь наблюдать за собеседником, понимать проблемы, волнующие его, уметь его слушать и вовремя правильно реагировать на сказанное, как бы осуществляя обратную связь. Чрезвычайно важно при этом умение сопереживать, сочувствовать. При отсутствии этого условия возникает недопонимание, конфликт, межличностный дискомфорт.
Четвертый этап необходим для любого вида общения, для использования различных форм и методов общения. Суть его заключается в обязательном завершении процесса общения. Иными словами, само окончание общения должно быть как-то обозначено. Нельзя обрывать разговор, а целесообразно, завершив его, поблагодарить, если надо, извиниться, попрощаться. И здесь конкретность поведения каждого будет определяться самой ситуацией общения, особенностью взаимоотношений собеседников, результатом общения и т.п. При этом важны сама речь, и мимика, и жесты общающихся.
Пятый этап требует культуры общения, владения разнообразными формами и методами общения, во многом определяется тем, умеет ли человек (приучен ли он) анализировать взаимодействие с собеседником после общения. Анализу подвергается как содержательная, так и эмоциональная стороны общения.
Итак, мы рассмотрели некоторые общетеоретические основы общения.
Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы:
1. Раскройте понятия: субъект, индивид, личность.
2. Что понимается под формированием, развитием и становлением личности.
3. Дайте характеристику факторам формирования, развития и становления личности.
4. Раскройте понятие темперамента как психического свойства личности.
5. Дайте характеристику основных видов темперамента.
6. Раскройте понимание характера как психического свойства личности.
7. Какова роль волевой регуляции в формировании характера?
8. Охарактеризуйте общие и специфические черты характера.
9. Перечислите черты характера, необходимы, по Вашему мнению, в той профессии, которую Вы выбрали.
10. Раскройте понимание способностей как психического свойства личности.
11. Каковы взаимосвязи способностей с другими сферами личности? Приведите примеры.
12. Какие стороны общения выделяются учеными.
13. Каковы функции общения?
14. Назовите этапы общения.
