В этой главе мы объединили советы, цель которых - помогать именно вам. Разумеется, вся эта книга задумана для того, чтобы так или иначе оказать помощь тренеру, но именно в этой главе мы хотим предложить советы, которые помогут вам сохранить достоинство и здравый смысл. Большинство наших советов основывается на собственном опыте авторов. Мы с особенным удовольствием включили в эту главу 30 советов, предложенных нашим другом и коллегой Салли Браун (ее богатый опыт проведения тренингов по всему миру особенно помог при составлении «Советов путешествующим тренерам»).
В разделе «Будь всегда готов» мы детально перечислим те предметы первой необходимости, которые желательно не забывать дома, собираясь на тренинг.
Раздел «Способы самоорганизации» касается обеспечения вашего комфорта. Хорошее самочувствие и внутреннее спокойствие - залог того, что тренинг пройдет успешно.
«Как поддерживать свой профессиональный уровень» - это другая сторона заботы о себе; она поможет проследить, уделяете ли вы достаточно внимания вопросам карьерного роста и профессионального развития.
«"Трудные" вопросы: что делать?» - эту тему мы, конечно, должны были поместить в главу 4, но мы предпочли раскрыть ее именно в этой главе. Как надо поступать, сталкиваясь с «трудными» вопросами, - это действительно очень важно как для нас, тренеров, так и для участников наших занятий. То же самое относится и к способности обращаться с «трудными» участниками. Возможно, самое важное для вас в такой ситуации - остаться спокойным и невозмутимым.
Возможно, вы удивитесь включению в эту главу нескольких советов относительно «языка тела», но мы думаем, вы согласитесь, что эта тема действительно важна для тренера!
«Чем заполнить пять минут до перерыва» - часто это задача, главная цель которой - позаботиться о себе, а не об участниках. Если участникам нечем заняться и они вынуждены сидеть и ждать перерыв, возникает вопрос - что нам с ними в это время делать?
И, наконец, заголовок «Советы путешествующим тренерам» говорит самих за себя. Однако если вы не планируете проводить тренинги в отдаленных конца земного шара, не волнуйтесь - многие из этих советов подойдут и для поездки в отпуск!
37. Будь всегда готов!
Всегда носите с собой сумку с предметами первой необходимости, нужными для тренинга. «Будь готов» - это девиз успешного тренера. Сколько раз вам приходилось разыскивать необходимые материалы и обнаруживать, что вы их не заготовили?
1. Приобретите специальный переносной ящик. Не пожалейте денег на кофр, контейнер или чемоданчик, который вы всегда сможете носить с собой.
2. Подберите правильный размер! Если вы передвигаетесь в основном на машине, вы можете позволить себе переносной ящик большего размера, чем если бы вы путешествовали в основном на поездах, на самолетах или пешком.
3. Будьте аккуратны. Подумайте, как лучше положить вещи, чтобы они не перемешались во время поездки. Удостоверьтесь, что разные предметы находятся в отдельных отделениях вашей сумки или коробки. Вы замечали, как неудобно, когда клеящие карандаши, ручки и фломастеры лежат рядом в одном кармане сумки?
4. Поместите на всех предметах клейкие ярлычки с вашими координатами. Убедитесь, что на них написано ваше имя, место работы и номер телефона или факса. Так у вас будет шанс получить обратно вещи, которые вы забудете в спешке при отъезде!
5. Имейте при себе все! Сюда входят клеящий карандаш, тонкие фломастеры для проектора, ручки для флипчарта, ножницы, запасная бумага, скрепки, кнопки, салфетки (вы можете довести некоторых участников до слез!), нитки, наклейки, часы, булавки, солнечные очки (если в жаркий день группа расположится на газоне), безопасные булавки (вы никогда не знаете заранее, когда они понадобятся вам или участникам!), зубная щетка, стирательная резинка, мятные таблетки, таблетки от головной боли, мел, чистые плакатные листы, скотч, зажимы и расписание движения поездов. Не забудьте пару отверток - иногда они бывают очень нужны.
6. Составьте список. Делайте список того, что вам может понадобиться, каждый раз, как вы собираетесь проводить тренинг, и вычеркивайте пункты, убедившись, что нужная вещь положена в коробку. Этот список также понадобится вам, чтобы проверить, все ли вы привезли обратно после окончания занятий.
7. Старайтесь не рыться в коробке при участниках! Если вы ищете что-нибудь в сумке или коробке, делайте это в тот момент, когда участники заняты, а не наблюдают за вашими поисками.
8. Дополняйте список новыми пунктами. Всегда найдется что-нибудь, что надо было взять с собой, а вы этого не сделали. Ничего, возьмете в следующий раз.
9. Поступки говорят громче, чем слова! Всегда имейте про запас одно - два упражнения, которые участники могут выполнять, пока вы будете собираться с мыслями. На этот случай в коробке должна лежать брошюра с инструкциями к этим упражнениям. 1
0. Никогда не выходите из дома без сумки с материалами. По мере того как вы набираетесь опыта, всегда носите с собой сумку с теми вещами, которые могут понадобиться вам (а не участникам) во время поездки куда-нибудь на пару дней или на неделю. Позаботьтесь о себе, и тем самым вы проявите заботу и об участниках!
Способы самоорганизации
Стоит потратить немного времени на то, чтобы подумать, как вы позаботитесь о себе во время самого тренинга и в дороге. Тренерам по необходимости приходится часто путешествовать, и если все будет устроено наилучшим образом, это обязательно скажется на качестве вашего тренинга. Следующие советы почерпнуты из нашего собственного (не всегда положительного) опыта.
1. Внимательно изучите график своих поездок. Назначайте начало и окончание тренинга в соответствии с расписанием ваших переездов. Иногда гораздо удобнее успеть на поезд на 05.05, чем поехать на другом всего на десять минут позднее.
2. Если возможно, старайтесь приезжать не в день начала тренинга, а накануне вечером. Так вам будет гораздо спокойнее.
3. Путешествуйте налегке. Если вы уезжаете на несколько дней, возьмите с собой один солидный костюм или пиджак, а разнообразие вносите с помощью перемены рубашек или футболок.
4. Носите действительно удобную обувь. Вам, возможно, придется долгое время провести на ногах, и ваша тренерская деятельность не выиграет, если они будут болеть.
5. Очень подробно выясните у заказчика вашего тренинга, какое оборудование будет в помещении для занятий. Не рассчитывайте, что там будет все, что вы захотите. Предъявите список того, что вам понадобится - не полагайтесь на устные заверения по телефону!
6. Выделите достаточно времени перед началом занятий, чтобы проверить оборудование и материалы. Вы почувствуете себя гораздо комфортнее, если у вас будет запас времени, чтобы раздобыть нужные вещи. Держите наготове список, включающий такие вещи, как проектор, чистые плакатные листы, тонкие фломастеры для проектора, видеоплеер, аудиомагнитофон, диапроектор, флипчарт с большим запасом бумаги, фломастеры для флипчарта, фломастеры с толстым стержнем и губка для классной доски, писчая бумага, клеящий карандаш, скотч, клейкая лента, мел, ножницы, визитные карточки и так далее (в 37 разделе мы тоже перечисляли набор предметов первой необходимости для тренера).
7. Уточните время обеда, перерывов на чай и кофе. Еще раз проверьте время обедов после своего прибытия - ничто так не спутывает расписание, как поздние перерывы. Если заказчик не обеспечил вам питание, позаботьтесь о своем обеде сами.
8. Возьмите с собой запас мятных пастилок для горла. Это поможет вам избавиться от смущения из-за проблем с голосом во время занятия. Кроме того, хорошо помогает глоток воды. Другие полезные средства неотложной помощи - аспирин, салфетки, запасные носки и шарф (если это уместно) и глоток спиртного по дороге домой (часто очень уместно).
9. Не делайте лишних движений. Когда участники выполняют задание, сидите и ждите, когда кто-нибудь из них попросит помощи. Не стойте над душой и не вмешивайтесь слишком часто. Поберегите вашу энергию до той поры, когда вам понадобится быть динамичным.
10. Держите себя в руках. Не позволяйте себе раздражаться из-за людей, которые опаздывают, исчезают с половины тренинга, уходят раньше времени, а также не переживайте из-за тех, кто явно расстроен или обеспокоен какими-то событиями, не относящимися к тренингу или на которые вы не можете повлиять. Оставайтесь спокойным и сосредоточенным на своем деле. (Авторы особенно благодарны Салли Брайн за несколько советов, посланных нам по факсу из Новой Зеландии. Другие ее советы можно найти в разделе «Советы путешествующим тренерам».)
