В состав соответствующего автоматизированного рабочего места следует включить следующие основные компоненты[4]:
- вычислительная техника - основной инструмент обработки информации;
- организационная техника, выполняющая вспомогательные функции, способствующая процессам обработки информации и принятия решений;
- информационное обеспечение - информационное пространство конкретной предметной области в совокупности с инструментальными средствами поддержки его продуктивного функционирования;
- информационные технологии, обеспечивающие сбор, накопление, хранение, корректировку, обновление, транспортировку и переработку информации;
- математический аппарат, нужный для формализованной увязки предметных сущностей (с использованием соответствующих моделей и методов);
- программное обеспечение, поддерживающее устойчивое функционирование аппаратно-программных средств и работу приложений;
- набор реализуемых проблем, функций, задач, работ как основы бизнес-процессов функционирования хозяйствующего субъекта и его структурных подразделений;
- телекоммуникационные средства, обеспечивающие транспортировку (пересылку и/или прием) информации;
- технологии принятия решений на основе полученных результатов обработки информации;
- сервисные средства, выполняющие функции обслуживания процесса переработки информации;
- методическое обеспечение (организационная и распорядительная документация, инструкции, методические и обучающие средства, методики определения эффективности, проектирования и создания приложений и др.);
- лингвистическое обеспечение (языки программирования, включая языки СУБД, визуальные средства реализации приложений, языки разметки, специальные языковые средства, а также средства поддержания дружественного диалога юриста с модулями АРМ и др.);
- организационное обеспечение (организационная структура хозяйствующего субъекта и его подразделений, соответствующие схемы управления, порядок взаимодействия с внешними организациями);
- эргономическое обеспечение (средства, предметы, условия труда, пространственно-структурная организация рабочего места).
Все эти средства можно сгруппировать в соответствии с разнообразными видами обеспечения, учитывая при этом их назначение и выполняемые функции.
Рис. 2. Состав АРМ юриста
Техническое обеспечение АРМюристапредставляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих технических средств (вычислительной и организационной техники), предназначенных для автоматизированной обработки информации, опираясь на результаты которой принимаются управленческие решения. Оно включает следующие виды аппаратуры:
- средства непосредственной программной обработки данных, в качестве которых чаще всего используются персональные компьютеры и/или серверы;
- периферийные устройства, обеспечивающие ввод-вывод и документирование информации (текстовой, числовой, графической, мультимедийной и др.) на различных носителях;
- устройства оперативной связи, предназначенные для передачи информации к месту ее обработки и далее непосредственно потребителям;
- внешние запоминающие устройства, обеспечивающие хранение справочной информации, оперативных сведений, результатов обработки, типовых решений и т. д. В настоящее время в качестве таких устройств используются электронные библиотеки и хранилища данных, объем которых может достигать нескольких сотен петабайт;
- технические средства телекоммуникационного доступа и связи, обеспечивающие организацию и функционирование сетевой информационной системы, поддерживающей работоспособность АРМ юриста;
- устройства, обеспечивающие коммуникационное взаимодействие с технологическим оборудованием, исключающие использование промежуточных носителей благодаря непосредственной передаче необходимых данных;
- периферийные устройства подготовки данных и текстов программ на различных носителях без использования компьютера.
Информационное обеспечение АРМюристаследует рассматривать как информационный ресурс, объединяющий всевозможные данные и сведения, необходимые для автоматизированного управления функционированием хозяйствующего субъекта и принятия обоснованных решений. Эти данные могут быть представлены на различных носителях в виде документов, содержащих сведения справочного характера, описывающих объекты и ситуации, условия производства, а также таблиц характеристик объектов управления.
К основным компонентам информационного обеспечения АРМ относятся:
- распределенные и/или локальные базы данных и базы знаний как структурированные сущности централизованного накопления и корпоративного использования;
- технологии, обеспечивающие неизбыточное хранение данных, методы и средства прямого доступа пользователей и/или приложений к информации, а также технологии, обеспечивающие независимость приложений от способа хранения данных.
Математический аппаратотражает специфику предметных областей пользователей АРМ и объединяет модели, методы и алгоритмы, реализующие функции управления через соответствующий интеллектуальный интерфейс. Данный аппарат может быть чрезвычайно широк и разнообразен, содержать как инвариантные компоненты, так и специфические, присущие только данной предметной области.
Программное обеспечение,поддерживающее функционирование АРМ, имеет иерархическую структуру, примерная схема которого показана на рис. 3. В качестве операционной системы может быть задействована любая из ныне применяемых (Windows 95, NT, 2000-2003, ХР, Ме, и др.). Программные оболочки также могут быть самыми разнообразными, но при условии их полной совместимости с соответствующей операционной системой.
Что касается инструментальных средств, то их спектр в настоящее время практически необозрим. Это могут быть различные системы программирования, системы управления базами данных, экспертные системы в совокупности с базами знаний, САSЕ-средства, специализированные средства проектирования и разработки программных продуктов и др. (рис.3).
Рис. 3. Иерархия программного обеспечения
| Инструментальные средства, поддерживающие функционирование АРМ | |||
| Þ | Системы Программирования | Þ | С (+, ++, Turbo, Visual), Basic (Turbo, Visual), Pascal (Turbo, Visual), Delphi (Turbo, Visual), Java |
| Þ | Пакеты прикладных программ | Þ | Общего назначения, проблемно-ориентированные, конкретного применения, специализированные |
| Þ | Офисные средства | Þ | Текстовый, графический редакторы, электронные таблицы, О1е-технология |
| Þ | Интегрированные средства | Þ | Общего назначения, ориентированные на предметную область |
| Þ | Системы управления базами данных | Þ | Реляционные (Х-Ваsе, Clipper, Clarion, Рагаdoх, Quattro Pro, Access, Oracle), объектно-ориентированные |
| Þ | Технология клиент-сервер | Þ | Клиент-сервер, сервер приложений, баз данных, интегрированные клиент-серверные архитектуры |
| Þ | Сетевые информационные системы | Þ | Локальные, региональные, отраслевые (RosPac, RosAgroNet), электронная почта, Relcom, Netware, Netware, Intranet, Internet |
| Þ | Средства защиты | Þ | Локальные, сетевые, межсетевые экраны, виртуальные защищенные сети (УРМ) |
Программное обеспечение АРМ строится по модульному принципу; каждый модуль соотносится с однородными функциями, которые выполняются по мере необходимости (рис. 4).
Рис. 4. Компоненты инструментальных средств
Программное обеспечение в основном определяет интеллектуальные возможности АРМ, его профессиональную направленность, полноту реализации функций управления, эффективное использование возможностей аппаратуры. Программные продукты АРМ должны гарантировать надежность его функционирования, предусматривать сохранность информации, исключать несанкционированный доступ к ней, обеспечивать неукоснительную защиту информационных ресурсов и каналов транспортировки данных.
Таким образом, в состав автоматизированного рабочего места юриста следует включить текстовый процессор, личную информационную систему (органайзер), СУБД, Web-браузер, программу электронной почты, специализированные справочно-правовые системы (Гарант, Консультант плюс и т. п.).
Лингвистическое обеспечение АРМпредставляет собой совокупность языковых средств, применяемых для написания модулей, поддерживающих автоматизированный процесс управления и принятия решений. Кроме того, необходимо иметь языковые средства, предназначенные для общения специалиста с компьютером; данный класс языков дол жен быть ориентирован на профессионального исполнителя. Это связано с различиями, определяемыми не только профессиональной принадлежностью и подготовкой пользователей, но и иерархией служебного положения, образовательным уровнем, характером выполняемой работы, видом используемых сведений. Основу общения специалиста-юриста с компьютером должен составлять заранее определенный набор терминов из лексических единиц конкретной предметной (юридической) области, а также описание способов, с помощью которых могут вводиться новые термины, заменяя или дополняя существующие. Кроме того, необходимо иметь упрощенный синтаксис для задания языковых конструкций разной степени сложности, включая разнообразные запросы.
Эргономическое обеспечение АРМнацелено на создание оптимальных условий трудовой деятельности юриста на его рабочем месте. Главное внимание при этом должно уделяться не функционированию аппаратуры, а созданию комфортных условий работы с учетом всех эргономических параметров основных и вспомогательных средств труда. К ним, в частности, относятся:
- оптимальный набор средств и предметов труда (их номенклатура, качество, состав, совместимость, легкость в освоении и т. д.);
- удобная для работы пространственная структура рабочего места (свобода движений во время работы, свобода перемещений при техническом обслуживании оборудования, функциональное расположение элементов в соответствии с технологическим процессом, эффективное использование времени, экономия физических усилий);
- нормальные условия труда (по освещенности, уровню шума, цветовой гамме помещения и оборудования, температуре, влажности и т. п.);
- соблюдение норм техники безопасности.
Знание индивидуальных особенностей пользователей конкретных АРМ, их сравнение с нормативными характеристиками позволяет правильно оценить имеющееся или спроектировать предполагаемое рабочее место.
Основу методического обеспечения АРМсоставляют:
- документы, характеризующие состав, правила отбора и эксплуатации программно-аппаратных средств АРМ;
- документы, описывающие поведение специалиста в новых условиях функционирования хозяйствующего субъекта;
- методики подготовки сотрудников к работе с использованием АРМ (необходимые инструкции, методики обучения, обучающие средства и системы и т. д.);
- методики, определяющие цель и эффективность функционирования АРМ, информационную потребность по уровням управления;
- сценарии, описывающие реализацию процедур управления в условиях функционирования АРМ;
- методики и средства проектирования АРМ, предусматривающие возможность его развития и адаптации к изменяющимся условиям непосредственно специалистами предметной области (без обращения к разработчикам соответствующих программных модулей).
Организационное обеспечение АРМвключает:
- положения, инструкции, приказы, штатные расписания структурных подразделений, квалификационные требования к руководителям, специалистам и сотрудникам;
- документы, регламентирующие и описывающие организационную структуру хозяйствующего субъекта, его подразделений и АРМ, взаимодействие с объектом и системой управления, обеспечивающими подразделениями;
- схемы функционирования хозяйствующего субъекта и его подразделений, порядок взаимодействия с внутренними подразделениями и внешними организациями и т. д.
