При построении эффективной системы управления компанией необходимо, что бы все ее компоненты: организационная структура, процессы, финансы, маркетинг и персонал были согласованы между собой и поддерживали реализацию стратегии.
Для этих целей в мировой практике управления предприятиями получили широкое распространение современные технологии бизнес-инжиниринга, которые ориентированы на построение и совершенствование комплексной системы управления предприятием, и применяются для разработки и анализа стратегии, организационной структуры, бизнес-процессов и основных управленческих подсистем, таких как управление финансами, маркетингом и персоналом.
Бизнес-инжинеринг - формальное комплексное проектирование взаимосвязанных бизнес-процессов и бизнес-структур, обеспечивающее оптимальное соотношение между хаосом и порядком в бизнес-системе и оптимальную постоянную адаптацию бизнес-системы к изменениям во внеш. среде, обеспечению достижения основополагающих целей бизнеса при любом сценарии развития окр. среды.
Схема процесса БИ состоит из след. элементов: 1. Определение основополагающих целей бизнеса должно соответствовать целям акционеров: финансовые цели бизнеса (размер стоимости, который хотят создать акционеры; сроки ее создания и способ ее реализации); эмоциональные цели (корпоративная культура). 2. Определение и описание внутренних и внешних ограничений и возможностей бизнеса. Ключевыми внутренними ограничениями и резервами (возможностями) являются: Ключевые компетенции компании - что компания умеет делать лучше всего; Стратегические конкурентные преимущества - что компания умеет делать лучше всех своих конкурентов; Ключевые корпоративные технологии - управленческие, операционные, информационные, компьютерные и т.д.; Ключевые ресурсы: активы – финансовый капитал, персонал – человеческий капитал, знания – информационный капитал; Существующая корпоративная культура (формальная и неформальная). Ключевыми внешними ограничениями и возможностями являются следующие внешние факторы: Политические; Экономические; Технологические; Социокультурные. 3. Определение и описание «заинтересованных лиц» бизнеса (клиенты, поставщики, партнеры, государственные структуры, СМИ и т.д.). 4. Определение и описание базовых структур бизнеса (бренды, продукты\услуги, продуктовые линейки, бизнес-единицы, региональные филиалы, конкуренты, финансовый план создания и развития бизнес-структуры, операционный план создания и развития бизнес-структуры). 5. Определение и описание структурированных «бизнес-действий» - проектов и процессов. Бизнес-проектом называется система взаимосвязанных работ (шагов, действий, заданий), направленная на достижение заданных результатов – финансовых и нефинансовых, количественных и качественных, выполняемая однократно (единожды) в течение строго определенного промежутка времени. Бизнес-процессы отличаются от бизнес-проектов во-первых, тем, что процесс явл. неоднократно (как правило, бесконечно) повторяющейся системой взаимосвязанных действий и во-вторых, тем, что бизнес-проекты могут рассматриваться и управляться по отдельности (и сводятся в портфель бизнес-проектов), а бизнес-процессы, вообще говоря, рассматриваются совместно. 6. Определение показателей эффективности бизнеса и их значений (финансовые и нефинансовые, количественные и качественные). 7. Описание персонала бизнеса (роли, сотрудники, формальные и неформальные правила, принципы стимулирования). 8. Описание системы бизнес-знаний (пользователи, документы, технологии для реализации системы упр-я знаниями в компании, программные средства компьютерного обеспечения бизнеса).
Экзаменационный билет № 6
