1. .
1.1. .
1.2. .
2. - .
3. .
3.1. .
3.2. .
4. .
1 . .
1.1. , . , .
1.2. , .
. , , .
: ABC - XYZ - .
3 .
3.1. , (. _____)
, , .
3.2. .
, .
, ( ), .
, .
, :
;
, .
4 , .
|
|
|
:
, ;
, ;
;
, . , ABC- XYZ (. ______);
, .. , .
, :
;
;
;
.
4.14.
( )
1. , *
1.1. ,
1.2. ,
2. - *
3. *
3.1. *
3.2. *
4. *
1 : [3,4,6].
, 1.2 .
3.1. :
1. , .
2. . . [ ]/
3. , [7].
4. : , , .
5. (. 1).
6. , [7].
7. , - .
8. () ( ) . [12].
|
|
|
3.2 , 7.
4 :
1. .
2. () .
4.15.
1. , .
1.1 .*
1.2 .
2. .*
2.1 .*
2.2 .*
2.3 , .*
2.4 .*
2.5 - .*
3. .*
1.1 :
, ;
, ;
.
1.2 :
;
;
( ).
2.1 ( , , 1000 .);
2.2 :
; , ;
.
2.3 (, ) ( ( , , ), ).
2.4 ( ):
;
;
;
;
.
2.12.4 , -.
2.5 - [11, .3843]. [11, . 71].
4 , - [2, 3, 5, 6, 810].
2. , -.
3. .
|
|
|
4.16. ( )
:
1. : ,
1.1. ,
1.2.
2. - ( )
3. , ( )
3.1. -
3.2.
3.3.
4.
4.1. ( )
4.2. )
(. , [1-27], ), .
1.1 , , , , , , . , .
1.2 ( , , , , , , , , , ). . , , . , , , , . , .
|
|
|
, .
2.2 - , . , , , , , - , . - . , , .
2.3 () . . , , . . , , .
2.4 . , ( , ), ( , ), ( , , , , ), , , ( ), . , , .
.
3.1 . , . , , .
, [16]. , , , .
, . [2, 5, 13, 23]. , , , : (, , Mystery Shopping), (, ) . .
|
|
|
, .
, , .
3.2 , . : , .. , , :
* ( );
* ;
* ;
* ;
* ;
* , , , .
:
1. (): , , ( );
2. ( 3-);
3. ;
4. : , , , .;
5. , , (, 6-), , .
