Документальные данные кандидатур на должность коммерческого директора АО

Лабораторная работа № 7.

Управление развитием персонала

Цель и задачи проведения занятия.

Целью проведения занятия является приобретение студентами навыков управления развитием персонала организации.

Основными задачами занятия являются:

§ приобретение навыков выбора форм и методов обучения персонала;

§ приобретение практических навыков планирования обучения персонала;

§ ознакомление с этапами организационной карьеры;

§ приобретение навыков определения карьерной ориентации;

§ приобретение навыков формирования кадрового резерва.

Задание.

1. Рассмотреть ситуацию, предложить формы и методы обучения в соответствии с потребностями организации;

2. Определить затраты на обучение исходя из условий предлагаемых задач;

3. Рассмотреть основные этапы карьеры персонала.

4. Определить тип карьеры, характерный для конкретного сотрудника.

5. Рассмотреть предлагаемую ситуацию для обсуждения и, используя полученную информацию, определить направления работы с кадровым резервом..

Методические указания

Задание 1

Ситуация для обсуждения

Через месяц после открытия в г. Самара автомобильного салона «Сатурн», специализирующегося на продажах малолитражных автомобилей, возникла проблема.

Основной лозунг «Сатурна» было «предвосхищать и превосходить ожидания покупателей». Эта идея нашла отражение в пяти базовых ценностях новой организации:

I. Заинтересованность в поддержке энтузиазма покупателей;

II. Стремление к успеху и превосходству;

III. Командный дух;

IV. Уважение и доверие;

V. Постоянное совершенствование и развитие.

За месяц до происходящих событий HR-служба успешно справилась с задачей набора и в течение двух недель семь продавцов приступили к исполнению своих обязанностей. Спустя месяц, к сотрудникам HR-службы обратились некоторые из новых сотрудников и руководитель этого отдела. Сотрудники жаловались, что невозможно выполнить план продаж, и получить обещанный бонус, руководитель жаловался на то, что новички работают хуже некуда, и предлагал уволить их и нанять новых. После того, как специалисты HR-службы попытались разобраться в ситуации, было выяснено, что новички не обладают достаточно развитыми навыками продаж.

Перед HR-службой возникли несколько вариантов развития событий:

· Они могли пойти на поводу у руководителя отдела продаж и нанять новых сотрудников;

· Они могли провести внутреннее обучение этих семи сотрудников, своими силами;

· Они могли обратиться к профессионалам в области проведения тренингов по повышению эффективности продаж и провести или внутренний тренинг с их помощью (деловые игры, тренинг), или отправить семь сотрудников на тренинг внешний (семинары с отрывом от производства).

Таким образом, предлагается выбрать формы и методы обучения персонала и обосновать их необходимость.

Задание 2

Общее число сотрудников в компании, прошедших профессиональное обучение в течение года составило - 40 чел.,

Общая среднегодовая численность сотрудников фирмы – 265 чел.

Общее число часов, затраченных на профессиональное обучение - 3060,

Годовой фонд рабочего времени сотрудника - 2020 час

Рассчитать:

- долю сотрудников организации, прошедших профессиональное обучение,

- промежуток времени между очередными повышением квалификации сотрудников

- Долю затрат времени на профессиональное обучение

- Среднее число часов профессионального обучения на одного обученного

Годовые прямые затраты компании на профессиональное обучение персонала составили 192000 руб.,

Косвенные - 12000. руб.

Часы, затраченные персоналом на профессиональное обучение -960 час.

Средние издержки на рабочую силу за один час.- 300 руб

Среднесписочная численность - 1250 чел

Рассчитать: Общую величину издержек на профессиональное обучение.

Годовой объем, реализации завода составил - 15.7 млн. руб,

Общая величина издержек на обучение - 117500 руб

Часы, затраченные персоналом на профессиональное обучение -960 час.

Рассчитать:

1. Долю издержек на обучение в объеме реализации

2. Издержки на один час профессионального обучения

Задание 3

Студентам предлагается ситуация для обсуждения.

Петр Евгеньевич собирался отметить в следующем году свое сорокалетие. За последние восемь лет он осуществил быстрый карьерный рост в крупной, быстроразвивающейся компании по производству и реализации продуктов питания. Он начинал координатором отдела сбыта, затем перешел на должность инженера по поддержке сбыта. Потом продвинулся на должность руководителя группы. Впоследствии он стал менеджером по работе с ключевыми клиентами. Затем его повысили до уровня менеджера по сбыту в регионе. Два года он работал директором по сбыту по всей России, а последние пять лет – заместителем директора по сбыту в масштабе СНГ. Заработки его вполне устраивали. Большие комиссионные выплаты при условии успешной реализации ставили сотрудников отдела сбыта в число наиболее высокооплачиваемых в компании.

Вместе с тем в последний год интерес к работе начал снижаться. Не было ощущения успеха, особого признания со стороны руководства компании. Он неоднократно давал понять руководству, что готов расти и двигаться дальше. Но ответных шагов со стороны руководства не последовало.

Недавно он обсуждал эту проблему со своим коллегой из другой компании – менеджером по группе ведущих торговых марок компании. В развитии их карьеры было много общего: сначала бурный рост, а затем заметное затухание и практическое прекращение карьерного роста при приближении к границе сорокалетнего возраста.

Предлагается ответить на следующие вопросы:

1. Как объяснить замедление карьерного роста?

2. Какие обстоятельства объективного характера могли этому предшествовать?

3. Какие мероприятия могли бы способствовать разрешению создавшегося противоречия?

Задание 4

Э. Шейн выделил восемь основных карьерных ориентации («якорей»).

1. Профессиональная компетентность. Эта установка связана с наличием способностей и талантов в определенной области (научные исследования, техническое проектирование, финансовый анализ и т. д.). Люди с такой установкой хотят быть мастерами своего дела, они бывают особенно счастливы, когда достигают успеха в профессиональной сфере, но быстро теряют интерес к работе, которая не позволяет развивать свои способности. Одновременно эти люди ищут признания своих талантов, что должно выражаться в статусе, подобающем их мастерству. Они готовы управлять другими в пределах своей компетентности, но управление не представляет для них особого интереса. Поэтому многие из этой категории отвергают работу менеджера, управление рассматривают как необходимое условие для продвижения в своей профессиональной сфере. Обычно это самая многочисленная группа в большинстве организаций, обеспечивающая принятие в организации компетентных решений.

2. Менеджмент. В данном случае первостепенное значение имеют ориентация личности на интеграцию усилий других людей, полнота ответственности за конечный результат и соединение различных функций организации. Понимание этой карьерной ориентации связано с возрастом и опытом работы. Такая работа требует не только аналитических навыков, но и навыков межличностного и группового общения, эмоциональной уравновешенности, чтобы нести бремя власти и ответственности. Человек с карьерной ориентацией на менеджмент будет считать, что не достиг целей своей карьеры, пока не займет должность, на которой будет управлять различными сторонами деятельности предприятия: финансами, маркетингом, производством продукции, разработками, продажами.

3. Автономия (независимость). Первичная забота для личности с этой ориентацией - освобождение от организационных правил, предписаний и ограничений. Ярко выражена потребность все делать по-своему, самому решать, когда, над чем и сколько работать. Такой человек не хочет подчиняться правилам организации (рабочее время, место работы, форменная одежда). Конечно, каждый из нас до некоторой степени нуждается в автономии, однако если такая ориентация выражена сильно, то личность готова отказаться от продвижения по службе и от других возможностей ради сохранения своей независимости. Такой человек может работать в организации, которая обеспечивает достаточную степень свободы, но не будет чувствовать серьезных обязательств или преданности организации и будет отвергать любые попытки ограничить его автономию.

4. Стабильность. Эта карьерная ориентация обусловлена потребностью в безопасности и стабильности для того, чтобы будущие жизненные события были предсказуемы. Необходимо различать два типа стабильности- стабильность места работы и стабильность места жительства.. Стабильность места работы подразумевает поиск работы в такой организации, которая обеспечивает определенный срок службы, имеет хорошую репутацию, заботится о своих работниках-пенсионерах и платит большие пенсии, выглядит более надежной в своей отрасли. Человек с такой ориентацией - его часто называют «человеком организации» - ответственность за управление карьерой перекладывает на нанимателя. Он будет совершать какие угодно географические передвижения, если того потребует компания. Человек второго типа, ориентированный на стабильность места жительства связывает себя с географическим регионом, «пуская корни» в определенном месте, вкладывая сбережения в свой дом, и меняет работу или организацию только тогда, когда это не сопровождается его «срыванием с места». Люди, ориентированные на стабильность, могут быть талантливыми и подниматься на высокие должности в организации, но, предпочитая стабильную работу и жизнь, они откажутся от повышения, если оно грозит риском и временными неудобствами, даже в случае широко открывающихся возможностей.

5.Служение. Основными ценностями при данной ориентации являются «работа с людьми», «служение человечеству», «помощь людям», «желание сделать мир лучше» и т. д. Человек с такой ориентацией не будет работать в организации, которая враждебна его целям и ценностям, и откажется от продвижения или перевода на другую работу, если это не позволит реализовать главные ценности жизни. Люди с такой карьерной ориентацией чаще всего работают в области охраны окружающей среды, проверки качества продукции и товаров, защиты прав потребителей и т. д.

6.Вызов. Основные ценности в карьерной ориентации этого типа -конкуренция, победа над другими, преодоление препятствий, решение трудных задач. Человек ориентирован на то, чтобы «бросать вызов». Социальная ситуация чаще всего рассматривается с позиции «выигрыша-проигрыша». Процессы борьбы и победа более важны для человека, чем конкретная область деятельности или квалификация. Например, торговый агент может рассматривать каждый контакт с покупателем как игру, которую надо выиграть. Новизна, разнообразие и вызов имеют для людей с такой ориентацией очень большую ценность, и, если все происходит слишком просто, им становится скучно.

7. Интеграция стилей жизни. Человек ориентирован на интеграцию различных сторон образа жизни. Он не хочет, чтобы в его жизни доминировала только семья или только карьера, или только саморазвитие. Он хочет, чтобы все это было сбалансированно. Такой человек больше ценит свою жизнь в целом -где живет, как совершенствуется, - чем конкретную работу, карьеру или организацию.

8. Предпринимательство. Человек с такой карьерной ориентацией стремится создавать что-то новое, он хочет преодолевать препятствия, готов к риску. Он не желает работать на других, а хочет иметь свою «марку», свое дело, финансовое богатство. Причем это не всегда творческий человек, для него главное - создать дело, концепцию или организацию, построить ее так, чтобы это было как бы продолжением его самого, вложить туда душу. Предприниматель будет продолжать свое дело, даже если сначала он будет терпеть неудачи и ему придется серьезно рисковать.

Для определения карьерной ориентации студентам предлагается ответить на вопросы теста (Приложение 1)

Ключ к тесту:

Карьерная ориентация	Номера вопросов	Количество вопросов
Профессиональная компетентность	1 9 17	25 33
Менеджмент	2 10 18	26 34
Автономия	3 11 19	27 35
Стабильность работы места жительства	4 12 36 20 28 41
Служение	5 13 21	29 37
Вызов	6 14 22	30 38
Интеграция стилей	7 15 23	31 39
Предпринимательство	8 16 24	32 40

По каждой из восьми карьерных ориентации подсчитывается количество баллов. Для этого необходимо, пользуясь ключом, суммировать баллы по каждой ориентации и полученную сумму разделить на количество вопросов (5 для всех ориентации, кроме «стабильности»). Таким образом определяется ведущая карьерная ориентация - количество набранных баллов должно быть не менее пяти. Иногда ведущей не становится ни одна карьерная ориентация - в таком случае карьера не является центральной в жизни личности.

Задание 5.

Работа с кадровым резервом

Правлению акционерного общества «Торговый дом «Футурум» представлены данные о кандидатах на должность коммерческого директора и оценки этих кандидатов подчиненными, коллегами и руководителями. Эти оценки носят субъективный характер и нуждаются в соответствующей интерпретации.

После ознакомления с документальными данными кандидатур и оценками сотрудников студентам предлагается провести отбор кандидата на замещение вакантной должности и составить объективную записку с указанием положительных качеств и слабых сторон данной кандидатуры с рекомендациями по улучшению его профессиональной деятельности.

Документальные данные кандидатур на должность коммерческого директора АО

№ п/п	Перечень данных	Тарасов В.К.	Пономарев Л.И.	Зубова И.П.	Макаров С.Ф.
	Возраст (лет)
	Занимаемая должность	Начальник торгового отдела	Зам. директора по кадрам	Главный бухгалтер	Начальник юридического отдела
	Образование	Высшее	Высшее	Высшее	Высшее
	Специальность	Организация	Педагог	Бухгалтерский учет в торговле	Юрист
	Общий стаж работы (лет)
	Выполняемая работа с начала трудовой деятельности	Товаровед, ст. товаровед, начальник торгового отдела	Учитель обществоведения, инспектор, зам. директора по кадрам	Рабочий, продавец, бухгалтер, заведующий магазином, зам. главного бухгалтераглавный бухгалтер	Делопроизводитель, мл. юрист-консультант, юрисконсульт начальник юридического отдела
	Участие в работе общественных и руководящих выборных органов	Не участвует	Член профкома, депутат Гор. Думы	Член правления АО	Член правления АО
	Поощрения	Неоднократно поощрялся за хорошую организацию работы с поставщиками	Неоднократно поощрялся за активное участие в работе городского общества садоводов	Неоднократно поощрялся за хорошую организацию бухгалтерского учета	Поощрялся за активную общественную работу
	Взыскания	Выговор за превышение служебными полномочиями	нет	нет	нет
	Семейное положение	Женат, 1 ребенок (5 лет)	Женат, детей нет	Замужем, детей нет	Женат, 2 ребенка (9 и 13 лет)
	Состояние здоровья	Удовлетворительное	Находился на лечении в связи с сердечно-сосудистым заболеванием	Удовлетворительное	Хорошее

Тарасов В.К.

Мнение руководителей. Обладает очень высокой профессиональной подготовкой. Много работает над изучением и внедрением передового опыта. Возникающие в процессе работы вопросы решает быстро и оперативно. Решения любит принимать самостоятельно, часто игнорируя при этом мнение вышестоящих руководителей. Работоспособен, однако не любит оставаться на работе после окончания рабочего дня. Эмоционально сдержанный человек, не любит вступать в публичные споры. Общественные работы выполняет неохотно.

Мнение подчиненных. Хороший специалист. Выполняет в отделе большую работу. Все важные вопросы решает только лично. С. подчиненными вежлив. Не любит решать вопросы, которые не носят производственный характер. Не пропускает и не прощает нарушений в работе.

Мнение коллег по работе. Скучный человек, занимается только работой, жизнью коллектива не интересуется. Не имеет близких друзей. Излишне сдержан и замкнут.

Пономарев Л.Н.

Мнение руководителей. Хороший общественник, умеет строить отношения с людьми, часто выступает арбитром во всякого рода конфликтах. Дисциплинирован. При выполнении важной работы не считается со своими личными интересами. Правильно воспринимает критику в свой адрес. Пользуется известностью и уважением в законодательных и исполнительных органах. Не совсем хорошо профессионально подготовлен. Часто общественную работу ставит выше своих непосредственных обязанностей.

Мнение подчиненных. Очень отзывчивый человек. Не попрекает по пустякам, но всегда требует выполнения своих заданий. С производственными вопросами к нему лучше не обращаться. Торгово-технологические проблемы почти не знает.

Мнение коллег по работе. Недостаточно компетентен в производственных вопросах, но отличный организатор. Умеет за счет правильного подбора кадров хорошо руководить работой, даже если недостаточно компетентен в ней. Хороший товарищ, хотя временами бывает излишне эмоционален.

Зубова И.О.

Мнение руководителей. Очень опытный и знающий работник. Все распоряжения выполняет тщательно и беспрекословно. Ради работы не считается ни со своим личным временем, ни с временем подчиненных. Все свои решения обязательно согласовывает с вышестоящими руководителями. Критику в свой адрес воспринимает правильно. Незаменимый работник. В ее отсутствие бухгалтерия работает плохо. Имеет недостаток — большая текучесть кадров среди ее подчиненных.

Мнение подчиненных. Очень много работает сама и требует того же от других. Самостоятельно работать не дает, отвлекает по мелочам. Хорошие специалисты не срабатываются, ибо ничего без своего согласия она делать не позволяет. Если она станеткоммерческим директором, то среди подчиненных достойной замены не найти на должность главного бухгалтера.

Мнение коллег по работе. Во всем любит огладываться на вышестоящих руководителей. Не терпит ничего нового в работе. Держится за свое место. Очень суровый человек, друзей, подруг практически нет. Всегда выполняет свои обещания. Практически во всех случаях может добиться вынесения нужного ей решения.

Макаров С.Ф.

Мнение руководителей. Знающий свое дело специалист, всегда имеет собственное мнение, но не отстаивает его, если прав. Общественные поручения выполняет охотно и оперативно. Эмоционален, но умеет сдерживать свои чувства при любой ситуации. Всегда поддерживает хорошие отношения с нужными людьми.

Мнение подчиненных. Работусвою знает отлично. Любит все, делать самостоятельно, других привлекает лишь в том случае, если объем работы для него слишком велик. Очень несдержан.

Часто дает противоречивые указания. Наказывает за самые незначительные проступки.

Мнение коллег по работе. Хороший юрист, но не всегда разбирается в практике торговли. Несдержан, но когда ему это необходимо, спокойно воспринимает любые замечания в свой адрес. Излишне часто любит подчеркивать наличие у него влиятельных знакомых.

Приложение 1

Каждое утверждение необходимо оценить в пределах от 1 до 10 (1 – абсолютно неважно, 10 – абсолютно важно).

1. Строить свою карьеру в пределах конкретной научной или технической сферы.

2. Осуществлять наблюдение и контроль над людьми, влиять на них на всех уровнях.

3. Иметь возможность делать все по- своему и не быть стесненным правилами какой-либо организации.

4.Иметь постоянное место работы с гарантированным окладом и социальной защищенностью.

5.Употреблять свое умение общаться на пользу людям, помогать другим.

6.Работать над проблемами, которые представляются почти неразрешимыми.

7. Вести такой образ жизни, чтобы интересы семьи и карьеры были уравновешены.

8. Создать и построить нечто, что будет всецело моим произведением или идеей.

9. Продолжать работу по своей специальности, чем получить более высокую должность, не связанную с моей специальностью.

10. Быть первым руководителем в организации.

11. Иметь работу, не связанную с режимом или другими организационными ограничениями.

12. Работать в организации, которая обеспечит мне стабильность на длительный период времени.

13. Употребить свои умения и способности на то, чтобы сделать мир лучше.

14. Соревноваться с другими и побеждать.

15. Строить карьеру, которая позволит мне не изменять моему образу жизни.

16. Создать новое коммерческое предприятие.

17.Посвятить всю жизнь избранной профессии.

18. Занять высокую руководящую должность.

19. Иметь работу, которая предоставляет максимум свободы и автономии в выборе характера занятий, времени выполнения и т.п.

20. Оставаться на одном месте жительства.

21.Иметь возможность использовать свои умения и талант для служения высокой цели.

Отметьте, насколько вы согласны со следующими утверждениями (от 1 до 10, 1 – абсолютно не согласен, 10 – абсолютно согласен).

22. Единственная действительная цель моей карьеры - находить и решать трудные проблемы, независимо от того, в какой области они возникли.

23. Я всегда стремлюсь уделять одинаковое внимание моей семье и моей карьере.

24. Я всегда нахожусь в поиске идей, которые дадут мне возможность начать и построить свое собственное дело.

25. Я соглашусь на руководящую должность только в том случае, если она находится в сфере моей профессиональной компетентности.

26.Я хотел бы достичь такого положения в организации, которое давало бы возможность наблюдать за работой других и интегрировать их деятельность.

27. В моей профессиональной деятельности я более всего заботился о своей свободе и автономии.

28. Для меня важнее остаться на нынешнем месте жительства, чем получить повышение или новую работу в другой местности.

29. Я всегда искал работу, на которой мог бы приносить пользу другим.

30. Соревнование и выигрыш - это наиболее важные и волнующие стороны моей карьеры.

31. Карьера имеет смысл только в том случае, если она позволяет вести жизнь, которая мне нравится.

32. Предпринимательская деятельность составляет центральную часть моей карьеры.

33. Я бы скорее ушел из организации, чем стал заниматься работой, не связанной с моей профессией.

34. Я буду считать, что достиг успеха в карьере только тогда, когда стану руководителем высокого уровня в солидной организации

35. Я не хочу, чтобы меня стесняла какая-нибудь организация или мир бизнеса.

36. Я предпочел бы работать в организации, которая обеспечивает длительный контракт

37. Я хотел бы посвятить свою карьеру достижению важной и полезной цели.

38. Я чувствую себя преуспевающим только тогда, когда я постоянно вовлечен в решение трудных проблем или в ситуацию соревнования

39. Выбрать и поддерживать определенный образ жизни важнее, чем добиваться успеха в карьере

40. Я всегда хотел основать и построить свой собственный бизнес.

41. Я предпочитаю работу, которая не связана с командировками.