Информация – это совокупность сигналов, воспринимаемых нашим сознанием, которые отражают те или иные свойства объектов и явлений окружающей нас действительности. Природа этих сигналов подразумевает наличие принципиальных возможностей по их сохранению, передачи и трансформации (обработке). Клод Шеннон определил информацию как снятую неопределенность.
В одном ряду с информацией стоят понятия «данные» и «знания». Под данными обычно понимают информацию, представленную в конкретных формах, которые адекватны возможным процессам их обработки. Знания – это информация, на основании которой путем логических рассуждений могут быть получены определенные выводы.
Важнейшими характеристиками информации является ее структура и форма. Структура информации – это то, что определяет взаимосвязи между ее составными элементами. Форма представления информации может быть: символьно-текстовая, графическая, звуковая. Единицей измерения информации является бит (байт = 8 бит). Более подробно понятие информации рассматривается в общем курсе информатики.
Термин информатика был введен во Франции в 1960 году как гибрид слов информация и автоматизация. Информатика изучает общие свойства информации, а также методы, процессы, технические и программные средства автоматизированной обработки информации.
Технология рассматривается как последовательность действий над предметом труда в целях получения конечного продукта. Например технология получения сливочного масла из молока.
Особенностью информационных технологий является то, что в них и предметом, и продуктом труда является информация, а орудиями труда – средства вычислительной техники и связи.
На физическом уровне информатика занимается аппаратно программными средствами вычислительной техники и средствами связи. Логический и прикладной уровни информатики изучаются в курсе АИТ.
Информация организации (банка ) бывает:
Ø входная (осведомляющая; директивная; первичная);
Ø внутренняя (плановая; нормативно-справочная; учетная);
Ø выходная (управляющая; отчетная).
Автоматизированная информационная технология (АИТ) имеет свои цель, методы и средства реализации.
Целью АИТ является создание из информационного ресурса качественного информационного продукта, удовлетворяющего требованиям пользователя.
Методами АИТ являются методы обработки и передачи данных.
Средства АИТ – это математические, программные, информационные, технические и другие средства.
Прикладная информатика имеет важнейшие достоинства для бизнеса:
Ø осуществление распределенных персональных вычислений (на каждом рабочем месте – склад, менеджер, бухгалтерия и пр.);
Ø создание развитых средств коммуникации (электронная связь, сеть);
Ø переход к гибким глобальным коммуникациям – Интернет.
Информационные системы.
Предприятия, фирмы, корпорации, банки представляют собой сложные системы.
Под системой понимается совокупность связанных между собой и с внешней средой элементов, функционирование которых направлено на реализацию конкретной цели или полезного результата.
Для системы характерны следующие основные свойства: сложность; делимость; целостность; многообразие элементов; структуированность.
Систему, реализующую функции управления, называют системой управления. Система управления маркетингом реализует цели: установление перспективных направлений, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, предусматривающих установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с покупателями ради достижения организацией поставленных целей.
Управление связано с обменом информацией между компонентами системы, а также с окружающей средой.
Любой системе управления соответствует своя информационная система, называемая экономической информационной системы.
Экономическая информационная система (ЭИС) – совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.
Задачи проектирования экономических информационных систем возникают применительно к разным уровням управления и для различных функциональных сфер организации (банка).
Информационные системы (ИС) применяются на трех уровнях управления предприятием:
Ø стратегическое планирование (верхний – руководители фирм);
Ø управленческий контроль (средний – руководители подразделений);
Ø оперативный контроль (нижний – исполнители).
На уровне оперативного контроля решаются следующие задачи:
Ø обработка данных об операциях, производимых фирмой;
Ø создание периодических отчетов о состоянии дел (контроль);
Ø подготовка ответов на запросы.
На уровне управленческого контроля –:
Ø оценка планируемого состояния объекта управления;
Ø оценка отклонений от планируемого состояния;
Ø выявление причин отклонений;
Ø анализ возможных действий и решений.
Стратегическое планирование включает в себя определение целей компании, ресурсов и стратегии для их достижения.
На уровне стратегического планирования решаются следующие задачи:
Ø исследование возможностей конкурентов в части расширения их доли рынка;
Ø исследование текущего и перспективного политического развития стран, интересующих фирму;
Ø разработка альтернативных стратегий развития фирмы и их ресурсного обеспечения.
ЭИС банка является системой информационного обслуживания работников, занятых в его службах, и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации.
Для выработки в сложных экономических системах эффективных управляющих воздействий необходимо переработать значительные объемы разнообразной информации по созданным алгоритмам. Эту задачу позволяют эффективно решать автоматизированные информационные системы (АИС) управления в экономике.
АИС можно рассматривать как управляемую человеком компьютерную систему с автоматизированной технологией получения результатной информации.
С помощью АИС обеспечивается гипертекстовый поиск информации, многовариантность расчетов, моделирование и анализ экономических ситуаций, достигается оперативность получения и достоверность информации, используемой в управлении.
Основные процедуры преобразования экономической информации:
Ø сбор и регистрация информации;
Ø передача информации;
Ø машинное кодирование;
Ø хранение и накопление информации;
Ø обработка информации;
Ø принятие решения в АС.
Технологическое обеспечение АИТ состоит из подсистем и включает элементы: (информационное, техническое, программное, математическое, организационное, правовое обеспечение).
Преимущества, получаемые при использовании информационных услуг в режиме диалога (с компьютерной системой):
Ø доступность и дешевизна текущей конъюнктурной информации о месте предприятия и продукта на рынке;
Ø простота и эффективность маркетинговых исследований;
Ø повышение эффективности продаж за счет надежной связи с филиалами в реальном масштабе времени и др.
Информационные потребности зависят от решаемых задач. Однако всем категориям потребителей необходима информация схожей структуры:
Ø текущая и ретроспективная информация в своей и смежных областях;
Ø тематическая и обзорная информация (производственного и ознакомительного характера);
Ø отраслевая и межотраслевая информация;
Ø фактографическая и концептуальная информация.
