Тема 2. История развития и основные направления консюмеризма [3].
3. Понятие консюмеризма. Развитие потребительского движения в защиту своих прав: мировой опыт. Создание Всемирной организации потребителей(CI).
4. Общественное движение потребителей в Республике Беларусь, возникновение и этапы развития.
Тема 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей в Республике Беларусь [1], [2], [3], [12], [131.
5. Законодательство в сфере защиты прав потребителей. Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»: значение, сфера действия и содержание.[1, ст. 2,3].
6. Права потребителя в Республике Беларусь. Обеспечение права потребителя на просвещение в области защиты своих прав. Создание системы потребительского просвещения: ее цель, составляющие. [1, ст. 5,6].
7. Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» об обеспечении права потребителя на информацию о товарах. Обязательные требования, предъявляемые к содержанию информации о товаре. Способы и порядок ее доведения до потребителя. [1, ст.7], [3].
8. Содержание информации о пищевых продуктах в соответствии с ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки. (кроме специализации «Ч»).
9. Содержание информации о непродовольственных товарах в соответствии с СТБ 1400-2009 «Товары непродовольственные. Информация кроме потребителя. Общие требования. (кроме специализации «Х»).
10. Информация об изготовителях и продавцах, способы ее предоставления. Режим работы продавца: порядок его установления. [1, ст.8,9], [17]. Режим работы продавца, порядок его согласования.
11. Содержание информации о товаре и продавце, предоставляемой потребителю при розничной торговле через интернет-магазин. [1, ст.7], [21].
12. Штриховое кодирование как способ обеспечения информированности и защиты прав потребителей: основные понятия, международные системы.
13. Порядок маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками, законодательство его регулирующее. Перечень товаров, подлежащих маркировке контрольными (идентификационными) знаками. [12], [13].
14. Закон РБ «О защите прав потребителей» об обеспечении права на свободный выбор товаров. Ограничения при продаже товаров, предусмотренные законодательством. [1, ст. 10], [5, п. 40].
15. Закон РБ «О защите прав потребителей» об обеспечении права потребителя на надлежащее качество товара, комплектность, количество товара. Понятие «качество товара», «безопасность товара», обязанности изготовителя по обеспечению безопасности товара. Понятия: «срок годности», «срок службы», «срок хранения товара», «гарантийный срок на товар», порядок их установления. [1, ст. 1,11,12].
16. Порядок реализации непродовольственных товаров, срок хранение и (или) срок службы которых истек. [6] (кроме специализации «Х»).
Тема 4. Организация защиты прав потребителей при продаже товаров [1], [2], [3], [4], [7], [8]
17. Порядок и условия реализации права потребителя на обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. [1, ст. 28], [2].
18. Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества. Определение терминов: «недостаток товара» и «существенный недостаток товара». [1, ст. 28], [2], [20].
19. Порядок и сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. [1, ст. 20,21].
20. Порядок исчисления гарантийного срока товара, Особенности исчисления гарантийного срока кроме товаров сезонного назначения. [1, ст. 21].
21. Порядок и сроки удовлетворения продавцом (изготовителем, поставщиком) требования потребителя на замену товара ненадлежащего качества. [1, ст. 23], [20].
22. Порядок и сроки удовлетворения продавцом (изготовителем, поставщиком) требований потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара. [1, ст. 22].
23. Сроки удовлетворения требований потребителя об уменьшении покупной цены, расторжении договора розничной купли-продажи. [1, ст. 25].
24. Сроки удовлетворения требования потребителя о возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьими лицами. [1, ст. 25].
25. Порядок удовлетворения требования потребителя о предоставлении ему на период замены (ремонта) аналогичного товара длительного пользования. [1, ст. 22, 23], [8], [2].
26. Порядок расчета с потребителем в случае удовлетворения требования потребителя о замене товара, расторжения договора розничной купли-продажи товара при приобретении им товара ненадлежащего качества. [1, ст. 27], [22].
27. Порядок проведения экспертизы товаров ненадлежащего качества, органы её осуществляющие и документальное оформление процедуры. [1, ст. 20], [4], [7].
28. Гражданско-правовая ответственность за нарушения прав потребителя. Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара. Компенсация морального вреда. [1, ст. 17, 18].
Тема 5. Правовое регулирование торгового обслуживания [1], [5], [9], [10], [17]
29. Договор розничной купли-продажи: понятие, форма, стороны по договору, существенные условия договора, отличительные признаки. Документальное подтверждение факта приобретения товара потребителем. Порядок оформления документов, подтверждающих факт покупки товара. [1], [5], [24].
30. Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания: значение и содержание нормативного документа. [5].
31. Общие требования к работе торговых объектов в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров. [5].
32. Установление режима работы продавца. Порядок утверждения (согласования) режима работы торговых объектов, рынков. Содержание информации о торговом объекте (продавце) на вывеске(информационной табличке).
33. Требования к содержанию необходимой информации о продавце, о работниках продавца, о товаре, которую продавец обязан довести до покупателя в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров…. [5].
34. Содержание информации о товарах, которую продавец обязан довести до покупателя. [5].
35. Требования к помещениям, оборудованию и наличию необходимых документов в торговых объектах. [5].
36. Правила продажи товаров, торгового обслуживания и порядок осуществления расчетных операций в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров…. [5].
37. Требования к оформлению ценников и содержание в них информации о товаре. [5], [18].
38. Особенности продажи продовольственных товаров. [5] (кроме специализации «Ч»).
39. Особенности продажи хлеба и хлебобулочных изделий. [5] (кроме специализации «Ч»).
40. Правила подготовки к продаже и особенности продажи мяса, рыбы и колбасных изделий. [5] (кроме специализации «Ч»).
41. Порядок оптовой и розничной торговли алкогольной продукцией в Республике Беларусь, ее государственное регулирование. [14] (кроме специализации «Ч»).
42. Государственное регулирование оборота, рекламы табачных изделий в Республике Беларусь. Порядок подтверждения безопасности и качества табачных изделий при реализации на территории Республики Беларусь. [15] (кроме специализации «Ч»).
43. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения [5], [20] (кроме специализации «Х»).
44. Особенности продажи отдельных видов непродовольственных товаров: парфюмерно-косметических, мебели, строительных материалов и изделий). [5] (кроме специализации «Х»).
45. Особенности продажи отдельных групп непродовольственных товаров (тканей, текстильных, швейных, трикотажных, меховых товаров и обуви). [5] (кроме специализации «Х»).
46. Правила транспортных продажи средств и автозапчастей. [5]. (кроме специализации «Х»).
47. Особенности продажи непродовольственных товаров бывших в употреблении. [5] (кроме специализации «Х»).
48. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов, драгоценных камней, ювелирных и других бытовых изделий в Республике Беларусь. [5] (кроме специализации «Х»).
49. Особенности продажи пиротехнических изделий [5, глава 8-5] (кроме специализации «Х»).
50. Правила продажи на рынках в Республике Беларусь. СанПиН «Гигиенические требования к осуществлению торговли на рынках продовольственным сырьем и пищевыми продуктами» от 17.07.2005 №82. [10].
51. Правила поведения продавца при торговом обслуживании. Порядок информирования покупателя о его правах в торговых объектах. Министерство торговли Республики Беларусь о содержании плаката «О правах потребителя». [23].
