Создание, поддержка и продвижение web-сайта библиотеки. Требования к web-сайту библиотеки. Критерии оценки веб-сайтов: глубина содержания информации; оперативность ее обновления; стабильность информационного наполнения; доступность страниц для пользователей; простота навигации. Методы продвижения web-сайта библиотеки. Оптимизация контента. Позиция сайта в индексе поисковика. Структура контента.
Для чего нужен сайт библиотеке? Естественно для того, чтобы наиболее полно реализовывать основные функции библиотеки. Поскольку библиотечные ресурсы являются важнейшим средством при решении самых различных информационных задач, связанных с образовательной, профессиональной, досуговой и иной деятельностью. Доступ к информационным ресурсам библиотек можно обеспечить посредством постоянного представительства библиотеки в информационном пространстве в форме веб-сайта. Таким образом, веб-сайт библиотеки становится виртуальным посредником между библиотекой и читателем, значительно расширяя круг последних.
Важнейшим ориентиром при определении контента сайта библиотеки являются ее основные функции как информационного, культурного и образовательного учреждения.
Основными функциями библиотеки являются:
1) Кумулятивная функция библиотеки реализуется посредством сбора и концентрации разнообразных по форме, содержанию и целевому назначению документов независимо от времени и места их создания.
2) Мемориальная. Суть мемориальной функции заключается в сохранении совокупности собранных документов с целью их передачи во времени и пространстве.
2) Коммуникативная. Коммуникативная функция библиотеки реализуется посредством удовлетворения информационных и социально-культурных потребностей пользователей
3) Образовательная,
4) Научно-вспомогательная,
5) Производственно-вспомогательная. Научно-вспомогательные и производственно-вспомогательные функции реализуются путем создания условий для информационного содействия науке, экономике и производству.
6) содействие систематическому образованию, самообразованию;
7) обеспечение возможности для творческого развития личности; приобщение людей к культурному наследию, развитие в них способности воспринимать искусство, научные достижения;
8) Досуговая. Досуговая функция библиотеки реализуется путем создания условий для организации интеллектуального досуга.
Информация, содействующая реализации этих функций, должна составить информационное ядро контента любого библиотечного сайта. При этом вид библиотеки, безусловно, может накладывать определенный отпечаток на наполнение контента сайта.
Основная сложность при разработке сайтов библиотек: специалисты веб-дизайна и программисты не всегда корректно решают задачи содержательного плана, а библиотекари не обладают необходимым уровнем подготовки как для составления грамотного технического задания на разработку сайта, так и для разработки сайта.
Научно-исследовательский институт информационных технологий социальной сферы (НИИ ИТ СС), функционирующий в структуре Кемеровского государственного университета культуры и искусств в рамках Программы ЮНЕСКО «Информация для всех» провел исследования библиотечных сайтов и выявил следующие группировки выявленных рубрик и подрубрик сайтов.
1. Общие сведения:
1.1. Внешние атрибуты библиотеки: «Библиотека», «Все о библиотеке», «О библиотеке», «Общие сведения», «Наша библиотека», «Информация», «Официальная информация», «Контакты», «Реквизиты», «Координаты».
1.2. Организационно-правовые и отчетные документы: «Официальные документы», «Отчеты».
1.3. Структура библиотеки: «Структурные подразделения», «Отделы», «Перечень отделов», «Подразделения библиотеки», «Зал немецкой литературы», «Филиал», «Детское отделение», «Интернет-класс», «Центр открытого доступа в Интернет».
1.4. Правила пользования библиотекой: «Как с нами связаться», «Как нас найти», «Режим работы», «Информация для пользователей», «Правила записи и пользования».
1.5. Новости: «Новости», «Новое», «Новости и события», «Новости библиотеки», «Объявления».
1.6. История: «История», «Хроника жизни», «Летопись событий», «Страницы истории», «История библиотеки», «Архив», «Фотографии».
2. Информационные ресурсы — «Каталоги», «Электронные каталоги», «Каталог периодических изданий», «Каталог CD», «Ресурсы», «Ресурсы библиотеки», «Информационные ресурсы», «Электронные ресурсы», «Электронная библиотека», «Полнотекстовая библиотека», «Электронные издания», «Электронное собрание редких изданий», «Издания», «Наши издания», «Издания библиотеки», «Издания и публикации», «Базы данных», «Фонды», «Сведения о фондах», «Справочный аппарат», «Краеведение».
3. Обслуживание пользователей — «Читателям», «Обслуживание», «Обслуживание читателей», «Формы обслуживания читателей», «Справочная служба», «Справка», «Справочная», «Виртуальная справочная служба», «Справочная информация», «Вопрос-ответ», «Услуги», «Электронная доставка документов», «Книгообмен», «Доставка документов», «Выставки», «Виртуальные выставки», «Поиск в Интернет», «Кален-дарь», «Юридическая консультация».
4. Организация досуговой деятельности — «Тверской центр книги и чтения», «Центр чтения», «Творческие мероприятия», «Клубы», «Мероприятия».
5. Научная и творческая деятельность библиотеки — «Программы», «Конференции», «Творчество библиотекарей», «Проекты», «Проекты библиотеки», «Участие в проектах», «Наши проекты», «Мероприятия».
6. Повышение квалификации и профессиональное взаимодействие библиотекарей — «Библиотекарю», «Профессионалам», «Учебный центр по повышению квалификации библиотечных специалистов».
7. Интерактивные связи — «Гостевая», «Форум», «Обратная связь».
8. Навигация по сайту — «Главная», «Поиск».
Результаты эмпирического исследования позволили сделать следующие выводы:
В целях решения этой проблемы предложено проведение научных исследований, направленных на всесторонний анализ сайта библиотеки как системы. Объектом данного исследования должен стать контент сайта, а предметом исследования — разносторонние его атрибуты. В частности, внимание исследователей, должно быть сосредоточено на решении следующих задач:
1. Определение количественных параметров сайтостроения в соответствии с заданным объектом исследования.
2. Выявление web-сайтов в соответствии с заданным объектом исследования.
3. Определение типа сайта по различным признакам (по целевому назначению, тематике, форме организации информации, принадлежности, форме собственности, условию доступа, функциональному назначению).
4. Определение функциональных характеристик сайта (наличие копирайта, ссылок, поисковых систем, обратной связи, сведений об обновлении, счетчика и др.).
5. Определение количества уровней вложения в составе сайта.
6. Определение состава рубрик и подрубрик, выделенных в составе web-сайтов объекта исследования.
7. Установление зависимости между видом рубрики (подрубрики) и уровнем вложения.
8. Анализ видов и подвидов документов, представленных на сайте в разрезе рубрик (подрубрик).
9. Анализ аспектной структуры текстовой информации в составе рубрик сайта.
Список литературы:
1. Бобров Л. К. Методологические подходы и принципы стратегического управления информационной деятельностью библиотеки в условиях рынка // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса: материалы междунар. конф. "Крым-2003", Судак, 5 - 13 июня, 2003. - URL: http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea2003/trad/tom2/222/Doc39.HTML
2. Взаимодействие веб-сайтов по культуре с пользователем: рекомендации / под ред. рабочей группы проекта Minerva EC "Качество, доступность и удобство работы". - М.: Центр, пик, 2010. - 201 с. - URL: http: //nii.kemguki.ru/images/stories/publications/vzaimodeistvie_web-saitov.pdf
3. Воройский Ф. С. Основные принципы организационно-функционального построения электронных библиотек как подсистем АБИС // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: материалы междунар. конф. "Крым-2007". - М., 2007. - URL: http:// www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea2007/cd/34.pdf
4. Гендина Н. И., Колкова Н. И., Алдохина О. И. Официальный Web-сайт: проблемы отражения в открытом информационном пространстве основных функций библиотеки как социального института // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса: материалы междунар. конф. - Электрон. дан. - М., 2009. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).
5. Создание исследовательского и методического инструментария разработки сайтов библиотек и музеев: результаты разработок НИИ информационных технологий социальной сферы Кемеровского государственного университета культуры и искусств / Н. И. Гендина [и др.] // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса: материалы междунар. конф. "Крым-2005", г. Судак, Авт. Респ. Крым, Украина, 4 - 12 июня 2005 г. - Электрон. текстовые дан. - М., 2005. - 1 электрон, опт. диск (CD-ROM).
6. Гончаров М. В., Колосов К. А. Практическая реализация библиотечного Интернет-комплекса: науч.-практ. пособие. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. - 192 с.
7. Дворкина М. Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде. - М.: ФАИР, 2009. - 256 с. - (Специальный издательский проект для библиотек).
8. Канн С. К. Электронные ресурсы библиотечного сайта в общей структуре Интернет-пространства (опыт Отделения ГПНТБ СО РАН) // Автоматизированные библиотечно-информационные системы в библиотеках вузов: теория и практика выбора, внедрения и использования: докл. участников Регион, науч.-практ. семинара (23 - 24 нояб. 2005 г., Новосибирск). - Новосибирск, 2006. - С. 28 - 35.
9. Канн С. К. Эффективность управления ресурсами библиотечного сайта (опыт Отделения ГПНТБ СО РАН) // Электронные ресурсы библиотек региона: материалы регион, науч.-практ. конф. (Новосибирск, 24 - 28 сент. 2007 г.). - Новосибирск, 2008. - С. 69 - 71.
10. Ковалев А. Управление проектом по созданию интернет-сайта. - М.: Алытина Паблишер, 2001. - 337 с.
11. Кулева О. В. Формирование информационной структуры сайта библиотеки как эффективного инструмента взаимодействия в веб-среде: автореф. дис.... канд. пед. наук. - Новосибирск, 2007. - 22 с.
12. Овчинников Р., Сухов С. Корпоративный сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! - СПб.: Питер, 2009. -320 с.
13. Принципы качества веб-сайтов по культуре: рук. / под ред. Пятой рабочей группы проекта Minerva "Определение потребностей пользователей, содержания и критериев качества веб-сайтов по культуре. - М.: Межрегион. центр библ. сотрудничества, 2006. - 62 с.
14. Редькина Н. С. Службы информационных технологий в научных библиотеках // Науч. и техн. б-ки. - 2010. - N11. - С. 34 - 43.
15. Редькина Н. С. Эффективность библиотечных сайтов // Науч. и техн. б-ки. - 2010. - N 9. - С. 56 - 66.
16. Селиховкин И. Управление ИТ-проектом. Эффективная система "с нуля" в любой организации. - СПб., 2010. - 90 с.
17. Степанов В. К. Применение Интернета в профессиональной информационной деятельности. - М.: ФАИР, 2009. - 304 с.
18. Тикунова И. П. Качество библиотечных услуг. Как измерить и оценить? // Библ. дело. - 2008. - N 6. - С. 23 - 26.
19. Шрайберг Я. Л., Гончаров М. В. Как создать свой Web-сервер. - М.: Либерея, 2000. - 64 с. - (С компьютером на "ты"; вып. 4).
Термины Интернет
ActivX — набор правил для совместного использования данных несколькими приложениями. Элементы управления ActivX исполняются браузерами. Могут быть записаны на компьютер пользователя при работе с активными веб-страницами.
ADSL — ассиметричная цифровая абонентская линия. Высокоскоростная технология, применяемая для соединения с сетью Интернет. Использует кабельную систему телефонной сети. Особенность технологии состоит в том, что одновременно с передачей данных можно общаться по телефону.
Cookie — данные небольшого объема, которые используются вебсервером для распознавания пользователя и учета его предпочтений при работе с сайтом. Когда пользователь впервые посещает веб-сайт, сервер предлагает браузеру сохранить cookie на компьютере пользователя. При следующем посещении сервер считывает cookie и распознает пользователя.
Dial-Up — тип подключения к сети Интернет — доступ по коммутируемой телефонной линии.
DNS (Domain Name System — система доменных имен) — технология, позволяющая преобразовывать текстовые имена (имена доменов) в цифровые IP-адреса. Это позволяет пользователю запоминать текстовые адреса, а не цифровые последовательности.
FAQ (Frequently Asked Questions) — сборник ответов на часто задаваемые вопросы (рус. ЧАВО).
Freeware — бесплатное, доступное всем программное обеспечение.
Flat-rate — форма оплаты услуг провайдера Интернет. Пользователь вносит плату за определенное количество часов в месяц и постепенно выбирает оплаченные часы.
FTP (File Transfer Protocol) — протокол передачи файлов. Основной метод копирования файлов с одного компьютера на другой через Интернет.
Gopher — название устаревшей службы Интернет, в которой вся информация организована с помощью структурированной системы меню.
HTML (Hypertext Markup Language язык разметки гипертекста) — язык, используемый для указания формата и содержания документа в WWW (например, в веб-страницах). Браузер распознает директивы языка HTML и автоматически показывает результаты на экране.
http (Hypertext Transport Protocol) — протокол, используемый для доступа к документам WWW.
https — префикс, свидетельствующий о том, что документ WWW передается по протоколу безопасных соединений SSL (Secure Socket Layer).
IMAP (Internet Messaging Access Protocol) — протокол доступа к сообщениям Интернета. Работает быстрее, чем РОРЗ, имеет большие возможности. Почта пользователя хранится на сервере. Поддерживается не всеми серверами входящей почты.
Internet Explorer браузер.
IP-адрес — уникальный числовой адрес, присваиваемый каждому компьютеру, подключенному к сети Интернет. Состоит из четырех групп чисел (до 255), разделенных точками. Например: 195.420.29.1.
IP-дейтаграмма — пакет данных, посылаемых по Интернет. Каждая дейтаграмма помимо данных содержит адреса компьютера-отправителя и компьютера-получателя.
IRC (Internet Relay Chat) — служба Интернет, позволяющая двум или нескольким пользователям участвовать в разговоре в режиме реального времени путем обмена сообщениями.
Java — язык программирования, используемый для создания активных элементов веб-страниц.
Java-скрипт (JavaScript) — язык программирования, используемый для создания активных элементов веб-страниц. Более простой и менее мощный, чем Java.
Login — имя пользователя. Используется вместе с паролем для получения доступа к удаленному компьютеру. Пользователь, обладающий учетной записью удаленного доступа, использует имя пользователя и пароль при установлении связи с сервером.
MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) многоцелевое расширение электронной почты. Стандарт для передачи мультимедийной информации посредством электронной почты.
NetMeeting — клиентская программа для проведения телеконференций в режиме реального времени (в том числе аудио- и видео-), созданная компанией Microsoft. Поставляется в составе операционной системы Windows.
Netscape Navigator — браузер.
NNTP (Net News Transfer Protocol) — протокол передачи сетевых новостей. Используется для работы в группах новостей.
Outlook Express — почтовый клиент.
Ping — название программы, используемой в сетях TCP/IP для тестирования присутствия некоторого компьютера в сети.
POP (Post Office Protocol) — протокол, используемый для доступа к почтовому ящику и загрузки электронной почты. Часто используется провайдерами, предоставляющими пользователям доступ по Dial-Up.
Rambler — поисковая система.
Shareware — условно-бесплатное программное обеспечение. Предоставляется пользователю бесплатно на определенный срок, по окончании которого программа перестает работать.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — протокол, по которому передаются сообщения исходящей почты.
SSL (Secure Socket Layer) — механизм, обеспечивающий защищенное соединение между браузером и сервером.
TCP/IP Internet Protocol Suite (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) — фундаментальный набор сетевых протоколов, обеспечивающих работу Интернет.
Telnet — инструмент доступа к подключенным к сети Интернет компьютерам и данным, на них содержащимся.
Yandex — поисковая система.
Автономный режим — отсоединение от сети.
Адрес электронной почты — адрес почтового ящика пользователя. Обычно имеет вид: user@domain.
Адресная книга — инструмент некоторых почтовых программ, позволяющий хранить адреса электронной почты и другие сведения о контакте. Упрощает адресацию почтовых сообщений.
Апплет — программа, написанная на языке Java, позволяющая показывать анимацию на экране браузера.
Боды — единица скорости передачи данных.
Брандмауэр — механизм защиты от несанкционированного доступа к локальной компьютерной сети или к отдельному компьютеру.
Браузер — программа, предназначенная для поиска и просмотра ресурсов Интернет.
Веб-почта — способ отправления и получения электронной почты с помощью браузера, а не клиентской почтовой программы.
Веб-сайт — набор веб-страниц, являющихся собственностью одного автора или одной компании. Обычно веб-сайт находится на компьютере, постоянно подключенном к сети Интернет, на котором выполняется веб-сервер.
Веб-сервер — постоянно работающая программа, которая по запросу браузера посылает ему страницы веб-сайта.
Веб-страница — документ, хранящийся на веб-сервере. Обычно имеет формат HTML.
Вложение — компьютерный файл, отправляемый вместе с сообщением электронной почты.
Всемирная паутина — служба Интернет, организующая хранение информации с помощью гипермедиа системы. Каждый документ во всемирной паутине содержит ссылки на другие документы. Пользователь просматривает информацию, следуя по ссылкам.
Гипермедиа — система хранения страниц информации, в которой каждая страница может содержать ссылки на изображение, звуки или на другие страницы.
Гипертекст — система хранения страниц текстовой информации, которые содержат ссылки на другие страницы.
Глобальная сеть — сетевая технология, в которой сеть охватывает большие географические расстояния.
Группы новостей — структурированные по темам сообщения, которые хранятся на специальном сервере новостей. Пользователь может получить доступ к чтению новостей (подписаться на новости) и отправлять свои сообщения в группу.
Домашняя страница Internet Explorer — страница, запускаемая автоматически при запуске браузера.
Домашняя страница сайта — титульная страница сайта, с которой начинается просмотр остальных его страниц.
Домен — группа хостов, объединенная по определенному признаку и имеющая краткое символическое имя.
Доменное имя — символическое имя компьютера в сети Интернет. Загрузка — передача файла на компьютер пользователя. Интерактивный режим — состояние соединения с сетью.
Интранет — внутренняя корпоративная сеть, основанная на технологии Интернет.
Клиент — программа, необходимая для получения услуг службы Интернет. Клиент взаимодействует с программой-сервером, предоставляющей услугу.
Ключ — строка, используемая в кодировании данных для сохранения их конфиденциальности.
Локальная сеть — технология компьютерных сетей, разработанная для соединения компьютеров, расположенных на небольшом удалении друг от друга.
Мета-поисковые системы — метапоисковые системы не имеют собственной БД. Они проводят поиск сразу по нескольким поисковым системам и представляют пользователю обобщенный результат.
Модем — устройство, используемое для передачи цифровых данных на большие расстояния по аналоговым линиям.
Модемный пул — группа модемов провайдера, на которые пользователь выходит по телефонному номеру.
Мульти-поиск — последовательный поиск с помощью нескольких поисковых систем.
Поисковая система (машина) — веб-сервер, предлагающий средства для поиска информации в Интернет.
Почтовый ящик — место хранения приходящих на адрес электронной почты сообщений.
Провайдер Интернет — организация, предоставляющая услуги по подключению к сети Интернет и использованию служб сети.
Прокси-сервер — сервер-посредник между Интернет и локальной сетью или отдельным компьютером. Используется для кеширования
(буферизации) данных с целью увеличения скорости вторичного обращения к ресурсу и для фильтрации поступающей информации.
Профиль — информация о пользователе, передаваемая браузером на сервер по предварительному запросу.
Релевантный поиск — поиск, результат которого соответствует смыслу запроса.
Сервер — сетевой компьютер или программа, предоставляющая свои услуги пользователям сети.
Сетевой этикет — свод правил поведения в Интернет.
Смайлик — последовательность символов, используемых для обозначения настроения в тексте сообщения.
Спам — массово рассылаемая реклама.
Список рассылки — адрес электронной почты, настроенный так, что сообщения, поступающие на этот адрес, автоматически рассылаются многим получателям — подписчикам списка.
Ссылка (гиперссылка) — текстовый или графический элемент, связанный с URL любого ресурса Интернет. При щелчке мышью по ссылке происходит переход к данному ресурсу.
Универсальный указатель ресурса (URL) короткая текстовая строка, используемая браузером для идентификации определенного ресурса Интернет - адрес ресурса.
Фрейм — фрагмент веб-страницы, содержимое которого может меняться независимо от других фрагментов.
Хост — компьютер, подключенный к сети Интернет.
Цифровая подпись — закодированное сообщение, удостоверяющее автора документа.
Чат — место на сервере IRC, отведенное для обмена сообщениями в режиме реального времени.
Электронная почта — служба, предоставляющая пользователям возможность обмена сообщениями.
Система навигации (карта сайта)
Взаимосвязь между разделами и подразделами сайта (карта сайта) представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Карта сайта.
[1] WAP - средство получения доступа в ресурсам Интернет посредством мобильного телефон. WAP (Wireless Application Protocol) - это протокол, или технический стандарт, описывающий способ, с помощью которого информация из Интернет передается на небольшой дисплей мобильного телефона.
[2] При запросе методом GET (от англ. получать) данные формы передаются серверу вместе с URL. В отличии от метода GET, POST (англ. почта) помещает данные не в URL, а в тело запроса.
[3] Commom Gateway Interface— интерфейс, позволяющий веб-серверу по запросу браузера пускать на себе какие-либо программы и результат их работы отдавать браузеру. CGI программа (скрипт) - программа (скрипт), работающая на сервере и обменивающаяся данными с браузером через вышеупомянутый интерфейс. Поскольку не существует жесткой регламентации насчет определений и терминов, то очень часто, говоря CGI, имеют ввиду именно программу (скрипт), а не сам интерфейс.
