Анкетирование и проведение интервью

Практическая работа №3.

Проект информационной системы.

Изучение предметной области. Постановка задачи.

Цель работы: проведение Pre-sale-аналитических мероприятий на начальном этапе проектирования системы, изучение методов работы с заказчиком реальных систем, анализ полученных материалов, постановка задачи проектирования, проведение первичного анализа технической осуществимости создания системы.

Системный анализ предметной области.

На этом этапе от команды разработчиков на предприятие, где необходимо будет установить систему автоматизации, приезжают и проводят встречи с сотрудниками и руководством представители компании разработчиков. Ими могут быть, например, менеджер проекта или Pre-sale-аналитик. На начальном этапе разработки системы требуется беседовать с людьми разной квалификации и на основе полученной информации проводить анализ достаточно большой объем плохо структурированной информации. Поэтому представители заказчика должны обладать хорошо развитыми коммуникативными навыками, знанием особенностей технологий проектирования систем автоматизации, способностью четко излагать свои мысли в устной и письменной форме.

Анализ предметной области производится на этапе анализа и планирования программного обеспечения. Основными фазами проводимого исследования являются:

1. Выяснение потребностей заказчика
2. Описание объектов автоматизации
3. Определение модели системы в целом и границ ее области применения.

Первичные данные для проведения системного анализа на предприятии можно получить:

• Проводя анкетирование или интервьюирование заинтересованных в разработке ПО лиц;
• Изучая должностные инструкции работников предприятия.

В результате проведенного обследования предприятия у разработчиков ПО должны появиться следующие документы:

1. перечень всех заинтересованных лиц,
2. список их потребностей,
3. модель предметной области,
4. модели объектов автоматизации.

Определение перечня заинтересованных лиц

Для составления необходимого перечня представители компании-разработчика ответить на следующие вопросы:

Кто непосредственный заказчик разработки?

Кто будет пользователями системы?

Кто будет проводить тестирование системы?

На кого окажут влияние установка и развертывание системы?

Существуют ли внешние пользователи системы, интересы которых необходимо учитывать при разработке?

Кто будет сопровождать систему во время ее эксплуатации?

Таким образом, круг заинтересованных лиц – это все те люди, которые имеют прямое или косвенное отношение к процессу автоматизации предприятия.

Анкетирование и проведение интервью

При проведении анкетирования, необходимо составлять вопросы в простой и доступной для понимания работников разной квалификации форме. Для повышения эффективности обработки полученной информации анкетирование удобнее проводить на заранее подготовленных бланках. Примерный перечень вопросов приведен ниже.

Анкета для опроса заинтересованных лиц

1. Имя.

2. Наименование организации.

3. Наименование структурного подразделения.

4. Должность.

5. Кому Вы непосредственно подчиняетесь?

6. Каковы Ваши основные обязанности?

7. Что Вы в основном производите?

8. Для кого?

9. Какие документы или какую информацию можно считать входящими, или необходимыми, для Вашей деятельности?

10. Какие документы или какую информацию можно считать исходящими, или результатом Вашей деятельности?

11. Как измеряется успех Вашей деятельности?

12. Какие проблемы влияют на успешность Вашей деятельности?

13. Какие тенденции, если такие существуют, делают Вашу работу проще или сложнее?

14. Какой интерес или какие потребности у Вас есть относительно будущего решения (разрабатываемого ПО)?