-регламент;
Что можно преподносить в качестве деловых подарков повторно?
-цветы, шоколад, спиртные напитки;
Какое этическое требование выдвигается к руководителю при приеме посетителей?
-пунктуальность;
Какие речевые клише допустимы при телефонном разговоре (в случае если кого-то просят пригласить к телефону)?
- «Представьтесь, пожалуйста».
В какое время суток допустимо производить телефонные звонки на домашний номер?
-9.00-22.00.
Кто должен заканчивать телефонный разговор?
-инициатор звонка;
Каков оптимальный объем делового письма?
-1 страницу А4.
Кто определяет место и время переговоров?
-инициатор встречи;
В каком порядке указывается адрес на конверте?
-Ф.И.О., дом, улица, город, страна, индекс.
Какое место в автомобиле считается самым почетным местом?
-место на заднем сидении за водителем;
Как называется стратегический прием, когда ультимативное воздействие на противника оказывается путем собственного ослабления контроля над ситуацией?
-«прием затвора».
К какому стилю поведения относятся люди, которые смотрят на всю проблему в целом и используют в своей работе творческий подход?
-интуитивный;
Какой метод начала деловой беседы предполагает постановку множества вопросов по ряду проблем, которые должны рассматриваться?
-метод стимулирования игры воображения.
До какого сигнала телефонного аппарата следует брать трубку?
-первого - второго;
Какие речевые клише можно использовать, если вы неверно набрали номер?
-«Простите, ваш номер...?»;
Как называется процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон?
-компромисс;
Что пишут в приглашении на официальный вид приема, если мужчинам необходимо прийти во фраках?
-white tie;
Как называется визитная карточка, на которой не указываются адрес и телефон?
-стандартная;
42.Что включает содержание визитной карточки бизнесмена?
-название предприятия, телефон;
Что нужно предпринять, если вам вручают визитную карточку?
-вручить свою визитную карточку;
Каким образом принято в России загибать визитную карточку в случае отсутствия адресата?
-верхний правый угол или всю правую сторону.
Каков оптимальный срок ответа с момента получения официального письма?
-10 дней;
В каком случае необходимо сообщить в трехдневный срок о получении письма?
-если оно требует незамедлительного ответа.
47.Для кого предназначена программа пребывания, в которой отражены следующие вопросы: встреча делегации, деловая часть программы, приемы, культурная программа, поездки по стране, проводы делегации с указанием ответственных лиц?
-для иностранных партнеров;
Что означает для собеседника жест «почесывание подбородка»?
-принимает решение;
К категории каких жестов относится жест «собирание несуществующих ворсинок»?
-несогласия.
О чем свидетельствует рукопожатие прямой, не согнутой рукой?
-желании сохранить дистанцию между вами;
Как называется прием, который организуется женой министра иностранных дел в определенное время и день недели?
-журфикс;
Что означает сокращение RSVP?
-нужно ответить в письменной форме;
Какое место считается самым почетным на приеме с участием женщин?
-справа от хозяйки;
В каком порядке хозяин представляет гостей друг другу?
-мужчину женщине, за исключением лишь очень почтенного мужчины;
В какое время устраиваются приемы типа коктейль или фуршет?
-17.00-20.00.
К каким приемам относится прием «барбекю»?
-дневным;
Как правила этикета предписывают мужчинам в деловой сфере носить рубашки?
-на нижнее белье (майку) в любое время года;
В какой ситуации мужчинам можно расстегнуть пиджак?
-сидя в кресле;
Как должен быть застегнут пиджак делового мужчины?
-на все пуговицы;
-на все пуговицы, кроме нижней;
-на одну верхнюю пуговицу.
Какова длина юбки деловой женщины?
-до колена или чуть ниже;
