Культура в широком философском смысле – это все то, что создано руками и умом человека. И в этом состоит отличие продуктов культуры от явлений Природы.
Культура в более узком смысле – это образ жизни народа.
Культурная среда – это совокупность продуктов интеллектуальной и материальной деятельности народа.
Культуру любой страны можно представить в виде трех следующих элементов:
1) Исторически сложившиеся обычаи, традиции, менталитет. На протяжении веков у каждого народа все это формировалось под влиянием внешних и внутренних обстоятельств;
2) Передаваемые из поколения в поколение знания и опыт. Накопление знаний и социального опыта у каждой нации происходит неповторимо через собственное познание и заимствованные сведения. Затем все это передается от старших поколений к младшим;
3) Система интеллектуальных и моральных ценностей и художественных произведений. Каждый народ вырабатывал свой набор ценностей. Каждая нация выдвигала своих деятелей литературы и искусства;
4) Определенный уклад жизни людей. Быт и жизненные привычки каждого народ также формировались веками. Они отражают свою неповторимую систему выживания и удовлетворения жизненных потребностей.
Развитие культуры каждого народа происходило на основе определенных факторов влияния. Основные из них: географическое положение, природно-климатические условия, отношения с соседями, политические религиозные и экономические процессы.
Любая культура – это постоянно развивающееся, изменяющееся явление. В мире не существует неизменных, застывших культур. Однако несмотря на динамику в разных регионах планеты сложились определенные типы культур.
Так на разных материках складывались различные типы культур. Наиболее крупные из них – западная, восточная, исламская и африканская.
Международный менеджер должен понимать особенности и динамику основных типов культур. Особенно это относится к странам местопребывания бизнеса. Культурное образование международного менеджера можно заключить в три ступени:
Глобальное понимание основных типов мировых культур, их различий и тенденций;
Изучение культуры своего кластера что дает основание считать себя культурным человеком;
Глубокое изучение национальной культуры страны пребывания, без чего невозможен эффективный бизнес.
Для открытия бизнеса в другой стране необходимо предварительное изучение культурной среды для выбора путей конструктивных коммуникаций и выработки программы деятельности. Это изучение носит название кросс-культурный анализ. Он включает три фактора, каждый из которых, в свою очередь, состоит из трех элементов. Факторами анализа являются: деловое общение, культурные традиции и деловая национальная этика.
Деловое общение анализируется по трем элементам: языковые барьеры, отношения с потенциальными партнерами и властью, невербальное общение.
Языковые барьеры в деловом общении связаны с незнанием языка страны-партнера. Решать эту проблему можно четырьмя путями. Первый – изучение языка. Второй путь – изучение и использование международного делового языка – английского. Третий путь преодоления языковых барьеров – пользоваться услугами переводчика. Четвертый путь – активное использование и опора на местных специалистов и менеджеров.
Отношения с потенциальными партнерами и властью имеют очень важное значение для успешного ведения бизнеса в стране. Проблемы в любой из этих составляющих могут свести на нет все деловые усилия.
Невербальное общение как элемент кросс-культурного анализа весьма важно. Известно, что лишь около 7% информации в личных коммуникациях передается с помощью слов.
Культурные традиции страны-партнера имеют большое значение для делового общения и организаций бизнеса. Как фактор кросс-культурного анализа они состоят из трех элементов: деловая жизнь, обычаи и привычки, отношение к иностранцам.
Общие национальные традиции, связанные с такими качествами, как порядок и пунктуальность, прямо отражаются на деловом общении и ведении бизнеса. Отношение к иностранцам, восприятие делового партнера по национальному признаку часто связано с национальными штампами.
Деловая национальная этика является третьим фактором кросс-культурного анализа. Она во многом определяется следующими элементами: трудовые отношения, социальные нормы, нравственные рамки рекламы и РR.
Бизнес-информация как элемент кросс-культурного анализа прежде всего означает ее доступность (кроме ноу-хау). В разных культурах и странах к деловой и управленческой информации отношение разное: доступность, закрытость, иерархическая дозированность, функциональная ограниченность.
Культурология – это наука по изучению особенностей, динамики и тенденций культур различных народов.
Современная культурология имеет свою основательную теоретическую базу. Наиболее известными являются культурологические теории Мэрдока, Рокича, Оллпорта и соавторов, теория ценностей.
