Тема 2. классическое направление менеджмента

2.1 Школа научного менеджмента – основателем научной школы, впоследствии получившей название школы научного менеджмента, был американский инженер и следователь Фредерик Уинслоу Тейлор. Ставя главной целью максимальное увеличение производительности труда, он предусматривал конкретные мероприятия, направленные на следующие меры:

• рациональное использование труда рабочих и средств производства,

• введение строгого регламента на применение материалов и инструментов,

• стандартизацию инструментов, рабочих операций,

• точный учет рабочего времени,

• исследование трудовых процессов путем разложения их на составные элементы,

• хронометраж,

• установление контроля за каждой операцией,

применение дифференцированной оплаты труда

2.2. административная школа – основоположники административной школы занимались выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления. Основателем являлся франзуский горный инженер Анри Файоль. С 1886 по 1918 гг он был управляющим синдиката. Успех руководимой им компанией он связывал с последовательным и систематичным применением в управлении ряда простых, но важных принципов. Он впервые предложил собственно управленческую деятельность как самостоятельный объект исследований. Принципы управления по А. Файолю:

• Разделение труда – перепоручение работникам отдельных операций, и как следствие, повышение производительности труда, ввиду того, что персонал получает возможность сосредоточения своего внимания.
• Полномочия и ответственность – право отдавать приказы должно быть уравновешено ответственностью за их последствия.
• Дисциплина – необходимость соблюдения правил, установленных внутри организации.
• Единаличие – каждый работник отчитывается только перед одним руководителем и только от него получает распоряжения.
• Единство действий – группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижении единой цели.
• Подчиненность интересов – интересы работника не должны ставиться выше интересов организации.
• Вознаграждение - наличие справедливых методов стимулирования работников
• Централизация – естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр.
• Скалярная цепь – «цепь начальников», организационная иерархия, которая не должна нарушаться, но которую, по мере возможности, необходимо сократить, во избежание вреда.
• Порядок – рабочее место для каждого работника, а так же каждый работник на своем рабочем месте.
• Справедливость – уважение и справедливость администрации к подчиненным, сочетание доброты и правосудия.
• Стабильность персонала – текучесть кадров ослабляет организацию и является следствием плохого менеджмента.
• Инициатива – предоставление возможности работникам проявления личной инициативы.
• Корпоративный дух – сплоченность коллектива, единство.

2.3 Бюрократическая школа – Бюрократия, система управления, основанная на вертикальной иерархии и призванная выполнять поставленные перед нею задачи наиболее эффективным способом. В основу бюрократического направления развития менеджмента и теории организации легли идеи немецкого социолога, юриста, экономиста и историка Макса Вебера. В своих трудах, посвященных рационализации общества, он указывал, что жесткий порядок, подкрепленный соответствующими правилами, является наиболее эффективным методом работы любой организованной группы людей.

Термин бюрократия в современном мире имеет негативный оттенок и ассоциируется с бесконечными правилами, нормами и бумагами. Тем не менее, в ХХ веке многим организациям благодаря введению бюрократических принципов управления удалось достичь высоких результатов. Бюрократическое направление в менеджменте развивалось в период с 1920 по 1950 года.

5 правил для создания идеальной бюрократии:

1. Все задания, необходимые для достижения целей, должны разделяться на высокоспециализированные виды работ. Исполнители должны стать экспертами в своей работе и нести ответственность за эффективное выполнение своих обязанностей.

2. Каждое задание должно выполняться в соответствии с «постоянной системой абстрактных правил» с целью гарантирования однородности и скоординированности различных заданий. Разумность такой практики состоит в том, что руководитель может устранить неопределенность при выполнении задания, связанную с индивидуальными различиями.

3. Каждый сотрудник или офис организации должен отвечать перед руководителем за свои действия или действия подчиненных. Власть руководителей основывается на экспертных знаниях и узаконивается тем, что делегируется с верхних уровней иерархии управления. Таким образом, создается цепь команд.

4. Каждое официальное лицо в организации должно вести дела своего офиса безлично и формально. Оно должно поддерживать социальную дистанцию между собой и подчиненными, а также клиентами. Цель такой практики — гарантировать невмешательство отдельных личностей в продуктивное выполнение целей офиса, отсутствие фаворитизма, служебных отношений, основанных на личной дружбе или знакомстве.

5. Наем на работу в бюрократическую организацию должен основываться на технической квалификации работника и предусматривать защиту от произвольного увольнения. Соответственно, продвижение по службе должно быть основано на трудовом стаже и личных достижениях. Наем в организацию должен рассматриваться как карьера работника на протяжении всей жизни, что предполагает высокий уровень его преданности фирме.

Организация, достигающая такого уровня, приближается к бюрократии идеального типа.