Раздел 3. Профессиональное взаимодействие психолога с клиентом и его специфические феномены

Тема 1. Процесс психологической помощи.

Понимание процесса психологической помощи предполагает рассмотрение 3-х составляющих данного процесса:

1. клиент и происходящие с ним изменения в результате применения различных методов психологической помощи..

2. психолог, психотерапевт и его основополагающие терапевтические установки.

3. общие этапы процесса психологической помощи.

Тема 2. Основные установки психолога для оказания психологической помощи

• Эмпатия (помогает резонировать опыту переживания клиента, идентифицироваться с опытом клиента, с его болью, страхами). Необходимость чувства меры (не растворяться в клиенте)
• Искренность (предполагает наличие интереса у консультанта к клиенту, способность не привносить в консультацию ложных обещаний и пустых надежд)
• Нейтральность (наличие определенной дистанции, сохранение спокойствия, позиция «эпохе»).
• Вера (для клиента возможно исцеление, клиент обладает собственным терапевтическим потенциалом)

Тема 3. Позиции психолога по отношению к клиенту

Позиция равенства и партнерства

Направляющая и определяющая роль за консультантом. Клиент чувствует себя партнером, активно работает наравне с консультантом. Консультант открыт, не оценивает и не судит клиента. Совместное исследование жизненной ситуации клиента.

Позиция «сверху»

Основная роль за консультантом. Четкие и конкретные указания со стороны консультанта. Зависимое подчинение со стороны клиента. Может сопровождаться различными реакциями со стороны клиента.

Позиция «снизу»

Одобрение, похвала клиента со стороны консультанта. Консультант повышает самооценку клиента, подчеркивая его знания и прошлый опыт. Авансирование клиента.

В консультировании необходима гибкость со стороны консультанта.

Хороший профессионал тот, кто чувствует, в чем нуждается клиент и в случае необходимости может занять нужную позицию в диалоге, гибко переходя от одной позиции к другой.

 

Тема 4. Контакт

Контакт является самым эффективным терапевтическим фактором. Помощь происходит благодаря контакту, который возникает между консультантом и клиентом.

2 тенденции понимания контакта:

• Действия консультанта (что он делает для создания контакта, какие слова, техники и приемы использует)
• Создаваемая атмосфера (определенное эмоциональное состояние, установки)

В контакте присутствуют 2 аспекта:

1. Эмоциональный

2. Интеллектуальный

Значимость эмоционального аспекта (сопереживание, доверие, напряжение, забота, поддержка, надежда и т.д.) при оказании психологической помощи выше интеллектуального аспекта. Одно логическое понимание не выводит клиента на уровень желаемых изменений. В логическое объяснение и понимание необходимо включение эмоционального аспекта.

Понимание может быть разной глубины проникновения в сущность личности, индивидуальности клиента.

· Нижнему, поверхностному уровню понимания свойственно восприятие лишь внешнего «рисунка» поступка человека без проникновения в мотивы и цели, в личностные особенности, оценка в черно-белых тонах: хорошо или плохо.

· На втором уровне, средней глубины, анализируются отдельные качества человека: ум, черты характера, темперамент, оценка идет большей частью по интеллектуальным особенностям: умный или глупый; по характеру: жесткий или мягкий, вспыльчивый или уравновешанный.

· Третий уровень, уровень глубокого понимания человека включает выявление системы ведущих целей и мотивов поведения, выделение связей между отдельными поступками и личностью в целом, умение проникнуть в скрытые резервы и способности человека, способность прогнозировать поведение человека на основе понимания его индивидуальности.