Оценка эффективности и просчет риска

Показателем эффективности кампании станет увеличение информированности Саратовской региональной молодежной общественной организации «Новые люди», повышение лояльности со стороны целевой аудитории.

Предполагается использование следующих методов оценки эффективности данной PR-кампании:

1. Экспертное интервью используется для глубокого анализа тенденций и явлений, происходящих в сфере молодежной политики;

2. SWOT-анализ позволит определить сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы внешней среды;

3. Контент-анализ позволит выявить частоту появления интересующих нас характеристик;

4. Анкетирование целевой аудитории позволит выявить позицию молодежи по ряду вопросов, ее отношение к деятельности организации «Новые люди»

Оценка эффективности

Просчет рисков

Мониторинг СМИ и Интернет-источников – 3 раза в неделю; SWOT-анализ – 1 раз в месяц; Анкетирование – 1 раз в 4 месяца; Экспертное интервью – 1 раз в 4 месяца.

Запрет со стороны городской администрации на проведение ряда мероприятий; Влияние погодных условий на проведение мероприятий; Нежелание аудитории посещать мероприятия; Недостаточное финансирование проекта; Отсутствие квалифицированных кадров, в частности специалистов по связям с общественностью.

Бюджет проекта

Таблица 1. Оплата труда сотрудников*

№ п/п	ФИО	Должность	Заработная плата	Количество месяцев	Общая сумма
	Точилина Александра	Руководитель проекта
	Связькин Александр	Специалист по связям с общественностью	4000 (около 7 рабочих дней)		48 000
	Ильин Влад	Бухгалтер
	Иванов Петр	Специалист по работе с молодежью
				Итого:	48 000 руб.

*- ряду сотрудников заработная плата не начисляется в связи с тем, функциональные обязанности в проекте совпадают с ежедневными обязанностями.

Таблица 2. Расходы на содержание офиса*

	Абонентская плата/месяц	Количество месяцев	Итого
Оплата телефонов
Интернет
Обслуживание оргтехники
		Итого:	0 руб.

*- за счет имеющихся ресурсов организации.

Таблица 3. Расходы на реализацию мероприятий

Наименование	Общая сумма (руб.)
Разработка сайта	16 000
Футболки, бейсболки, флажки, флаги с символикой «Новые люди»	20 000
Цветы	10 000
Проведение пейнтбольного турнира	30 000
Призы для участников фотоконкурса	15 000
Призы для участников конкурса «Стань лидером!»	15 000
Реквизиты для конкурса граффити	10 000
Цветы для клумбы	2 000
Грамоты и благодарности 50 шт
Призы для участников конкурсов социальных проектов	15 000
Итого:	133 500 руб

Таким образом, бюджет составляет: 181 500 руб. Необходимо также учесть непредвиденные расходы, которые составляют 10% от общей суммы бюджета, т.е. 18 150 руб. Поддержка партнера – партии «Единая Россия» составит 60 000 руб. Итого: 139 650 руб.

Результаты PR-кампании

РЕЗУЛЬТАТЫ-ЭФФЕКТЫ § Повысится информированность целевой аудитории о деятельности Саратовской региональной молодежной общественной организации «Новые люди»; § Привлечение новых сторонников организации; § Налаживание связей с властными структурами § Развитие дополнительных навыков сотрудников за счет участия в мероприятиях § Повышение инициативности сотрудников в реализации мероприятий § Укрепление морального духа в организации

РЕЗУЛЬТАТЫ-ПРОДУКТЫ § Пресс-релизы - 80 § Публикации – 47 § Сюжеты 11 § Футболки с символикой – 100 § Бейсболки – 100 § Флажки – 200 § Флаги -5 § Сайт организации – 1 § Клумба с эмблемой организации - 1 § Официальная страница в социальных сетях, твиттере - 4 § Грамоты и благодарности - 50 § Пейнтбольный турнир – 1 § Конкурс граффити -1 § Конкурс социальных проектов -1 § Фотоконкурс - 1

Команда проекта

ФИО	Должность по проекту	Должностные обязанности
Точилина Александра	Руководитель проекта	Определение состава работ, необходимых для проработки и внедрения проекта; Контроль за выполнением и соблюдением срока; Организация собраний команды проекта
Связькин Александр	Специалист по связям с общественностью	Сбор информации о СМИ, составление базы данных; Налаживание эффективной коммуникации с представителями СМИ; Составление отчетности
Ильин Влад	Специалист по работе с молодежью	Организация мероприятий; Разработка сценария; Контроль за ходом мероприятий; Составление отчетности
Иванов Петр	Бухгалтер	Ведение финансовой отчетности

Заключение

В начале ХХI века российское общество находится на сложном, противоречивом этапе развития. Изменения во всех сферах общественной жизни накладывают отпечаток на процесс адаптации молодежи, обуславливают большую вариативность ее отношений к современной жизни, способствуют пересмотру жизненных ценностей. Особую значимость для нашей страны приобретает выработка механизмов адаптации населения к новым условиям жизни. В условиях современного рынка успешной и действительно ориентированной на потребителя может считаться лишь та компания, которая имеет четко выстроенный имидж.

Молодой человек с самого раннего детства должен усвоить необходимое количество знаний, позволяющих ему существовать в качестве полноправного члена общества. Молодость является одним из наиболее значимых жизненных этапов, когда человек приобретает новые социальные роли, формирует свои социальные притязания, личные надежды и планы.

Молодежная политика должна исходить из необходимости утверждения нравственности в обществе, защиты интересов молодого человека - труженика, его приоритета над государством и создания достойных стартовых условий для каждого, а в перспективе – и для свободного развития каждой личности. Молодой человек, его интересы, его ценности, развитие и свобода – вот главный критерий и ориентир, который должен определять молодежную политику государства.

Молодежное общественное движение достаточно быстро стало реальной движущей силой. Уже в 62% субъектах РФ именно молодежные структуры активно работают (на региональном уровне и в муниципалитетах), оказывая конструктивное влияние на разработку и принятие законов о молодежи и молодежной политике. Предлагаемый проект по формированию и продвижению имиджа Саратовской региональной общественной организации «Новые люди» при условии его внедрения помимо решения «локальных» проблем, таких как крайне низкий уровень осведомленности целевой аудитории о деятельности организации в частности, внесет значимую лепту в развитие гражданского общества на современном этапе. Создание и поддержание молодежных организаций и объединений позволит выявлять ценностные ориентации молодежи, а также использовать их потенциал и нестандартные подходы к решению как своих проблем, так и проблем общественного характера.

Библиографический список

Научная и учебная литература, статьи

1. Брайант, Дженнингз, Томпсон, Сузан. Основы воздействия СМИ. – М.: Вильяме, 2004.

2. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер Пресс, 1996.

3. Даниленко Л. В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций / Л. В. Даниленко // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2007, № 4.

4. Дзялошинский И.М. Как создаются "герои" и "дьяволы" // Советник, 1997, № 1.

5. Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз / Перевод с англ. Издание 2-е. – М.: "Филинь", 2004.

6. Каландаров К.Х. Управление общественным сознанием. – М.: Монолит, 1998.

7. Камботова Ж.В. Динамика жизненных позиций молодежи в контексте социокультурной адаптации: региональный аспект. Автореф. дис.. канд. с. наук. – Майкоп, 2008.

8. Кондаков И.М., Мульдаров В.К. Психологический справочник (мультимедийная энциклопедия знаний). – М.: РАО, 1998.

9. Котлер Ф.Основы маркетинга / пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 1996.

10. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2009.

11. Лакофф Дж., Джонсон М.. Метафоры, которыми мы живем. Пер. Н.В. Перцова// Теория метафоры.- М., 1990.

12. Луман Н. Реальность массмедиа / Пер. с нем. А.Ю. Антоновского. - М., 2005.

13. Михайлина Е. Ю. Имидж молодежного клуба. – Ижевск, 2004.

14. Моисеев Н.Н. Экология человечества глазами математика.- М.: Молодая гвардия, 1988.

15. Морган Г. Имиджи организации: Восемь моделей организационного развития.- М.: Вершина, 2006.

16. Наумов С.Ю., Шеховцев А.Ю., Моисеенко Н.В., Журавлев П.В. Теория и практика связей с общественностью. – Саратов: ПАГС, 2006.

17. Ножин Е.А. Основы отношений с общественностью – "Паблик рилейшнз". Курс лекций. Ч. 1. – Пермь, 2004.

18. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания / Пер. с нем.; Общ. ред. и предисл. Н.С. Мансурова. - М.: Прогресс-Академия, Весь Мир, 1996.

19. Обидина Е.Ю. Имидж молодежной организации и комплекс ее коммуникаций. – Ижевск, 2008.

20. Панасюк А.Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии // http://academim.org/art/pan1_2.html

21. Перелыгина Е.Б. Имидж как феномен интерсубъектного взаимодействия (Содержание и пути развития): Дис.... д-ра психол. наук. М., 2003.

22. Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М: Центр, 1998.

23. Сироткина И. В. Построение целостного имиджа компании / И. В. Сироткина // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2008, №1.

24. Солганик Г.Я. Толковый словарь. Язык газеты, радио, телевидения. - М.: АСТ: Астрель, 2008.

25. Федоркина А. П., Ромашкина Р. Ф. Проблемы имиджа в контексте социального психоанализа // Имидж госслужбы. М., 1996.

26. Федотовских А. Некоммерческий воPRос. Возможно ли привлечь PR-профессионалов к работе в некоммерческом секторе? // Сообщение. – М., август 2001, № 7-8.

27. Черняева Т. И. Бренд как предельный когнитивно-ценностный стандарт: к технологиям территориального брендинга // Мат. Межд. симпозиума «Имидж государства».- СПб.: СПГУ, 2009.URL: http://www.statebrand.ru/part15/

28. Шепель В.М. Имиджеология. Как нравиться людям. – М.: Народное образование, 2002.

Интернет-ресурсы

29. Б. Джи. Имидж фирмы. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.burodv.ru/literatura/liter_11/liter11_1.htm

30. Быстрова Т.Ю. Определение имиджа: аналитика и феноменология // http://www.taby27.ru/tvorcheskie_raboty/50/imagelogija_statji/image_analytic.html

31. Повышение эффективности взаимодействия молодежи с властью на примере НКО «Молодежная палата города Вологды» // http://lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2007/17/lapshina_ni.doc.pdf

Приложение 1

АНКЕТА

Уважаемый респондент!

Просим Вас принять участие в опросе, целью которого является изучения отношения молодежи г. Саратова к общественным организациям. Анкета анонимная, данные используются только в обобщенном виде.

1. Какие проблемы современного общества больше всего волнуют Вас?

- Загрязнение окружающей среды

- Увеличение цен

- Безработица

- Рост преступности

- Падение нравов

- Другое (что именно?)_______________________________________________

2. Какие жизненные ценности для Вас являются приоритетными?

- Семья

- Здоровье

- Интересная работа

- Материальная обеспеченность

- Другое (что именно?)____________________________________________

3. Следует ли, по Вашему мнению, молодежи принимать участие в политической и общественной жизни страны?

- Безусловно надо

- Скорее да, чем нет

- Скорее нет, чем да

- Не надо

- Затрудняюсь ответить

4. На Ваш взгляд, какова роль общественных организаций в жизни региона?

- Играют значительную роль

- Их роль в жизни региона незначительная

- Не играют никакой роли

- Затрудняюсь ответить

5. Знаете ли Вы, что-то слышали или ничего не знаете о работе некоммерческих организаций в вашем регионе?

- Знаю

- Слышал(-а)

- Слышу впервые (переход к вопросу № 7)

- Затрудняюсь ответить

6. Перечислите, пожалуйста, названия молодежных общественных организаций г. Саратова, о которых Вы что-либо слышали?

________________

7. Знаете ли Вы о том, что на территории города функционирует Саратовская региональная молодежная общественная организация «Новые люди»?

o Да;

o Нет;

o Затрудняюсь ответить

8. Закончите, пожалуйста, фразу «Я бы стал(-а) участником Саратовской региональной молодежной общественной организации «Новые люди», если бы…»_______________________________________________________________

9. Интересуетесь ли Вы информацией о деятельности общественных организаций, функционирующих на территории г. Саратова?

o Да

o Нет (переход к вопросу № 11)

o Затрудняюсь ответить (переход к вопросу № 11)

10. Откуда Вы в основном получаете информацию деятельности общественных организаций? (выберите не более пяти самых важных для Вас вариантов ответов, можно также предложить свой вариант)

o По телевидению

o Из газет и журналов

o По радио

o Из рекламных материалов

o Из сети Интернет

o От коллег по работе

o От друзей, знакомых, родственников, соседей

o Другое (что именно?)___________________________

11. Ваш пол:

o Мужской

o Женский

12. Ваш возраст____________________(полных лет)

13. Какое у Вас образование? (Один ответ)

o Среднее общее

o Среднее специальное

o Высшее

o Ученая степень

14. Каков уровень доходов Вашей семьи в расчете на одного человека в месяц?

o Менее 5000 руб.

o 5001 – 10000 руб.

o 10001 – 15000 руб.

o 15001 – 20000 руб

o 20001 – 25000 руб.

o Свыше 25001 руб.

СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!

Приложение 2. Вопросы для экспертного интервью

1. Для чего изначально создавалась Саратовская региональная молодежная общественная организация «Новые люди»?

2. Чьи интересы представляет организация?

3. Расскажите об основных направлениях деятельности.

4. На кого рассчитаны основные мероприятия?

5. Расскажите о планах на будущее.

6. На Ваш взгляд, по мнению Вашей целевой группы, «Новые люди – это…»?

[1] Наумов С.Ю., Шеховцев А.Ю., Моисеенко Н.В., Журавлев П.В. Теория и практика связей с общественностью. – Саратов: Поволжская академия государственной службы им.П.А.Столыпина, 2006. – С.86

[2] Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. PR: предмет и мастерство. – М., 2001. - С. 60.

[3] Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. – СПб., 2006. - С. 50.

[4] Даниленко Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций, журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», № 4(70), 2007. – С. 293.

[5]Морган Г. Имиджи организации: Восемь моделей организационного развития.- М.: Вершина, 2006; Дж. Лакофф, М. Джонсон. Метафоры, которыми мы живем. Пер. Н.В. Перцова// Теория метафоры.- М., 1990. С. 387-415.

[6] Черняева Т. И. Бренд как предельный когнитивно-ценностный стандарт: к технологиям территориального брендинга // Мат. Межд. симпозиума «Имидж государства».- СПб.: СПГУ, 2009.URL: http://www.statebrand.ru/part15/

[7] Быстрова Т.Ю. Определение имиджа: аналитика и феноменология // http://www.taby27.ru/tvorcheskie_raboty/50/imagelogija_statji/image_analytic.html.

[8] Перелыгина Е.Б. Имидж как феномен интерсубъектного взаимодействия (Содержание и пути развития): Дис.... д-ра психол. наук. - М., 2003.

[9]Панасюк А.Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии // http://academim.org/art/pan1_2.html

[10] Федоркина А. П., Ромашкина Р. Ф. Проблемы имиджа в контексте социального психоанализа // Имидж госслужбы. М., 1996. - С. 84.

[11] Котлер Ф.Основы маркетинга / пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 1996. – С. 72.

[12] Шепель В. М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М., 1994. - С. 6.

[13] Даниленко Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций, журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», № 4(70), 2007. – С. 293.

[14] Б.Джи. Имидж фирмы. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.burodv.ru/literatura/liter_11/liter11_1.htm

[15] Наумов С.Ю., Шеховцев А.Ю., Моисеенко Н.В., Журавлев П.В. Теория и практика связей с общественностью. – Саратов: Поволжская академия государственной службы им.П.А.Столыпина, 2006. – С.94.

[16] Обидина Е.Ю. Имидж молодежной организации и комплекс ее коммуникаций. – Ижевск, 2008. – С.12.

[17] Почепцов Г.Г. Имиджелогия: теория и практика. – М., - С. 84.

[18] Обидина Е.Ю. Имидж молодежной организации и комплекс ее коммуникаций. – Ижевск, 2008. – С.43.

[19] Федотовских А. Некоммерческий воPRос. Возможно ли привлечь PR-профессионалов к работе в некоммерческом секторе? // Сообщение. – М., август 2001, № 7-8. - С. 17.

[20] Федеральная служба государственной статистики по Саратовской области // http://srtv.gks.ru.

[21] Камботова Ж.В. Динамика жизненных позиций молодежи в контексте социокультурной адаптации: региональный аспект. Автореф. дис.. канд. с. наук. – Майкоп, 2008. – С. 16.